Защо Apple iPhone 7 не може да изпраща или получава текстови съобщения (SMS) и как да го поправя? [Ръководство за отстраняване на проблеми]

Изпращането и получаването на текстови съобщения (SMS съобщения) е сред основните и същевременно най-важни функции на всеки телефон - основни телефони или смартфони. SMS съобщенията в смартфоните, особено в устройствата с високи нива, като iPhone 7 на Apple, вече са проектирани да предлагат разнообразие от разширени функции и опции, за да предоставят на крайните потребители възможно най-доброто изживяване на iOS съобщения. Дори и така, функциите за съобщения на iPhone все още могат да се поддадат на случайни проблеми поради различни фактори. И това е основният въпрос, който ще се опитаме да разгледаме на този пост. Така че, ако сте тук, защото имате нужда от помощ при разрешаването на проблем с изпращането или получаването на SMS съобщения на вашия iPhone 7, тогава трябва да прочетете, за да разберете какво ви причинява този проблем и как да го поправите.

Преди да продължите обаче, ако имате други притеснения с новия си iPhone, уверете се, че сте се отказали от нашата страница за отстраняване на неизправности на iPhone 7, защото вече започнахме да поддържаме устройството. Освен това, ако се нуждаете от допълнителна помощ, винаги можете да се свържете с нас, като попълните нашия въпросник за въпроси за iPhone и ни предоставите достатъчно информация за проблема.

Фактори, които могат да предизвикат проблеми при изпращане или получаване на SMS съобщения на вашия iPhone 7

Сред възможните причини, поради които не можете да изпращате или получавате SMS или текстови съобщения на вашия iPhone, са, но не само, проблеми с мрежата, проблеми със софтуера, зловреден софтуер, неправилни настройки, неправилни актуализации и неправилни данни за контакт (при изпращане). Ето как всеки от посочените фактори може да предизвика проблема.

• Проблеми с мрежата. Трябва да имате прилична мрежова връзка, за да можете да изпращате / получавате съобщения на вашия iPhone. Но тъй като мрежовите проблеми са неизбежни, наистина няма какво много да направите накрая, а да опитате да се върнете към нулиране на мрежовите настройки или меки нулиране на устройството.
• Софтуерни проблеми и зловреден софтуер . Проблеми при изпращането или получаването на текстови или SMS съобщения могат да се задействат и от софтуерни проблеми, като например, когато приложението Съобщения, което използвате, се повреди или внезапно изчезне. Това обикновено се случва, когато се инсталира неправилна актуализация, като се прилагат неправилни настройки в приложението и други съобщения, съдържащи злонамерен софтуер.
• Неправилни или неправилно конфигурирани настройки. Както споменахме по-рано, неправилните настройки също могат да бъдат основната причина, поради която приложението за съобщения няма да може да изпълнява задачите си според предназначението си. Така че, ако проблемът започна веднага след като направихте някои промени в приложението за съобщения или настройките на устройството като цяло, това най-вероятно е спусъка. За да го поправите, трябва да върнете настройките обратно към предишната конфигурация, преди да стартирате проблема. В противен случай може да изберете опция за нулиране или за нулиране на фабричните настройки.
• Данните за получателя са невалидни или неправилни. Невалидните данни, особено за контактния номер или имейл адреса на получателя, също могат да причинят проблем при изпращането на текстово съобщение. Най-вероятно няма да можете да изпратите съобщението, защото информацията, която сте въвели за получателя, е неправилна или не съществува. Обикновено ще получите предупредителна бележка в този случай. Така че внимавайте да проверите и това.
• Неправилна SIM карта. От хардуерния аспект, проблемът може да се дължи на издаването на SIM карта като например лоша SIM карта. В този случай обикновено се появяват подходящи подкани за грешка.

Като цяло, проблемът е по-скоро в софтуерен аспект, освен ако това не е SIM карта. В такъв случай може да е необходима подмяна на SIM карта. Продължавайте да четете, за да научите опциите си при отстраняване на проблеми с SMS / текстови съобщения на вашия iPhone 7, които са свързани със софтуера.

ПОДОБНИ ПУБЛИКАЦИИ:

• Как да поправим Apple iPhone 7, който не може да изпраща и получава SMS или текстови съобщения [Troubleshooting Guide]
• iPhone 7 не може да получава съобщения, но друго устройство може да не открива никаква SIM карта и други проблеми
• iPhone 7 групи съобщения, SMS автоматично се превръща в MMS, други въпроси
• IPhone 7 wifi поддържа прекъсване на връзката, SMS и мобилни данни не работи, други проблеми
• iPhone 7 не получава групови текстове, само отделни текстове, групови съобщения, други текстови проблеми

Рестартирайте вашия iPhone 7 (функционално нулиране)

Затворете приложението Съобщения, след което рестартирайте устройството. Това ще ви помогне да се отървете от незначителни проблеми, засягащи основната функция за съобщения на вашия телефон. Това може да е единственото нещо, което трябва да направите, особено ако това е първият път, когато срещнете проблем при изпращане или получаване на текстови съобщения на устройството. За начало, ето как се прави мек нулиране или рестартиране на вашия iPhone 7:

• Натиснете бутона за захранване за няколко секунди, докато се появи екранът Slide to Power (Изключване на захранването ).
• Плъзнете плъзгача, за да изключите устройството.
• Изчакайте около 30 секунди, след което натиснете отново бутона за захранване, докато се появи логото на Apple.

След като iPhone се зареди напълно, опитайте да стартирате приложението Съобщения, след което създайте тестово SMS съобщение, което да изпратите и получите.

Извадете и преинсталирайте вашата SIM карта

Ако получавате грешка, особено свързаните с мрежата или СИМ картата, като грешка в услугата, понастоящем мрежата не е налице, невалидна SIM карта или други грешки в SIM картата, а след това премахването и повторното инсталиране на SIM картата най-вероятно ще бъде може да го поправи. Не забравяйте да изключите напълно устройството си, преди да започнете с тези стъпки:

1. Подгответе инструмента за изхвърляне на СИМ-карта или вземете малка кламерка и след това го направете прави.
2. Намерете тавата на SIM картата от дясната страна на телефона.
3. Поставете скобата или щифта в малкия отвор, след което го натиснете леко, докато тавата излезе.
4. Извадете SIM картата от тавата.
5. Проверете SIM картата за видими признаци на повреда като драскотини или вдлъбнатини. Ако няма такъв, поставете го отново.
6. Поставете SIM картата в тавата, така че назъбеният ъгъл да се подравни.
7. Уверете се, че SIM картата е правилно закрепена, след това поставете отново SIM тавата в iPhone.

Включете устройството, след което опитайте да видите дали това коригира функциите за изпращане на SMS съобщения.

Изчистване на кеша и данните в приложението Съобщения

Временните файлове, които се съхраняват като кеш в приложението Съобщения на вашия iPhone, също могат да бъдат виновникът. Когато някой от тези кеширани файлове или данни се повреди, има тенденция приложението Съобщения да стане нестабилно и да не може да изпраща или получава съобщения на устройството, както е предвидено, може да е сред симптомите. За да изключите това от възможните виновници, опитайте да изчистите кеша и данните в приложението Messages на iPhone. Обърнете внимание, че изчистването на данните на приложението ще изтрие цялата информация, съхранена в паметта на приложението, включително потребителско име и пароли. Затова се уверете, че сте ги взели под внимание предварително. Ето как се прави:

1. Натиснете Настройки .
2. Докоснете Общи .
3. Натиснете Storage & iCloud Usage.
4. Докоснете приложение в Документи и данни.
5. Изтрийте и преинсталирайте приложението, за да изчистите място.
6. Натиснете Изтриване на приложение.
7. Отидете в App Store и след това изтеглете приложението.

Като алтернатива можете да използвате софтуер за бързо и лесно изтриване на временни и нежелани файлове от вашето iOS устройство.

В случай, че не можете да получавате SMS и ви е напомняно предупреждение, че съхранението на съобщения (входяща поща) е пълно, изтрийте стари и нежелани съобщения или разговори, след това рестартирайте приложението Съобщения.

Деактивирайте LTE и го използвайте само за данни

Имаше предишни въпроси, в които хората имаха проблеми с изпращането или получаването на съобщения и по-късно разбраха, че проблемът е свързан с настройките на LTE. След това те измислиха временно решение, което означава да изключите LTE, докато използвате приложението Messages за изпращане и получаване на съобщения. Това е решението:

1. Натиснете Настройки .
2. Натиснете Cellular .
3. Докоснете LTE.
4. Изберете Само данни или опция Изкл .
5. Рестартирайте iPhone.

Забележка: Това е само временно решение, като се има предвид, че не можете да си позволите да жертвате скоростта си на сърфиране в интернет само за да получите или изпратите текстови съобщения на вашия iPhone.

Нулирайте мрежовите настройки на вашия iPhone 7

Текстовите съобщения изискват активна и стабилна връзка с мрежата. Но мрежовата система понякога може да изпита технически проблеми и когато това се случи, мрежата може да стане недостъпна или нестабилна. Неправилната конфигурация на мрежовите настройки на вашия iPhone може също да доведе до появата на същия проблем. За да ги изключите от възможните причини, извършването на нулиране на мрежовите настройки може да помогне. Уверете се, че сте взели под внимание мрежовите си пароли, защото те ще бъдат изтрити в процеса. След като сте готови, изпълнете следните стъпки:

1. Натиснете, за да отворите приложението Настройки на вашия iPhone.
2. Натиснете Общи .
3. Натиснете Reset . Трябва да превъртите целия път надолу до дъното.
4. Натиснете Reset Network Settings (Нулиране на мрежовите настройки).
5. Натиснете Reset Settings, за да потвърдите.

След това вашият iPhone ще се рестартира. След като се стартира напълно, отворете съобщенията и опитайте да създадете тестово SMS за изпращане и получаване. Вижте дали това ще реши проблема. Ако не, опитайте други решения.

Възстановете вашия iPhone до фабричните настройки (Фабрична настройка)

Ако проблемът продължава след като сте извършили всички предишни методи, на този етап може да помислите за избор на пълно възстановяване на системата. Ако сте започнали да имате проблеми с изпращането или получаването на текстови съобщения след инсталиране на iOS актуализация, тогава можете да изберете да възстановите от предишна iOS резервна. В противен случай преминете към фабрично нулиране, за да изтриете устройството, инсталирайте най-новия фърмуер и възстановете настройките по подразбиране. Това означава да загубите всичките си лични данни, съхранявани на вашия iPhone, но от друга страна, всички бъгове или злонамерен софтуер, засегнати и засегнали системата iPhone, също са унищожени в процеса. Това тогава дава на iPhone чист пресен старт. Ако някога се нуждаете от допълнителна помощ при извършване на възстановяване на фабричните настройки, имаме стъпка по стъпка ръководство за това как да извършите възстановяване на фабричните настройки на iPhone 7, достъпно на страницата за отстраняване на неизправности. Чувствайте се свободни да посещавате тази страница, когато пожелаете.

Потърсете повече помощ

Така че сте пробвали всички предишни методи, но без резултат. Ако е така, в този момент трябва да обмислите ескалация на проблема на носителя на устройството или поддръжката на Apple. Помислете за това, особено ако актуализация на софтуера накара iPhone да спре изпращането или получаването на SMS или текстови съобщения. Проблемът може да е твърде сложен, което вече изисква напреднал, специален софтуер за фиксиране.

Публикациите, които може да искате да прочетете:

• iPhone 7 не може да актуализира приложенията, не може да изпраща MMS чрез приложението Messenger, други проблеми с приложенията
• Не можете да изтривате текстови разговори в iPhone 7, липсва опция MORE, няма да се свързва с wifi, други проблеми
• Проблеми с Apple iPhone 7 съобщения: iMessage не работи, не може да изпраща или получава съобщения [Ръководство за отстраняване на проблеми]
• Проблем с Apple iPhone 7 iMessage: Защо iMessage не работи на моя iPhone 7? [Ръководство за отстраняване на проблеми]
• iPhone 7 MMS съобщение не е доставено Проблем и други свързани проблеми