Как да се определи Samsung Galaxy S6 Edge с грешка "За съжаление, Контактите са спрели" [Ръководство за отстраняване на проблеми]

Съобщението за грешка "За съжаление, контактите са спрели" на вашия Samsung Galaxy S6 Edge всъщност ви уведомява за приложението Contacts, което се разби по някаква причина. Възможно е това да е просто проблем с приложението, свързано с приложението, което е специално споменато в грешката, или някои приложения на трети страни може да са предизвикали този проблем.

Има и случаи, в които фърмуерът има някои конфликти в рамките на процесите, които могат да повлияят на цялостната работа на устройството. Най-често срещаният резултат е, че някои приложения могат да се сриват от време на време и по-често се характеризират с такива грешки. Ако притежавате това устройство и в момента имате подобен проблем, продължете да четете по-долу, за да разберете още по-добре защо възниква този проблем и какво трябва да се направи, за да го поправите.

ако имате други проблеми с телефона си, опитайте се да посетите нашата страница за отстраняване на неизправности, защото вече сме разгледали много проблеми с този телефон и шансовете са, че вече сме отговорили на подобни проблеми. Опитайте да намерите същите проблеми и използвайте предложените решения или ръководства за отстраняване на неизправности. Ако те не работят за вас или ако се нуждаете от допълнителна помощ, свържете се с нас, като попълните нашия въпросник с въпроси за Android.

Отстраняване на неизправности при Galaxy S6 Edge с грешка "За съжаление, Контактите са спрели"

Целта на това отстраняване на неизправности е да знаем какъв е истинският проблем с вашия телефон, какво предизвиква грешката и какво трябва да се направи, за да се отървем от нея завинаги. Затова прочетете за нашите стъпки за отстраняване на неизправности, но преди това ето един проблем, който най-добре описва тази грешка и как да се показва…

Проблем : Всеки път, когато се опитвам да набирам номер, на моя телефон се появява грешка, която казва „За съжаление, контактите са спрели.“ Моят телефон е Galaxy S6 Edge и този проблем започна съвсем наскоро. Наистина не знам какво се е случило с него, но не съм направил нищо, което да е предизвикало проблема. Току-що набрах номер един ден и след това грешката се появи и тя продължаваше да се показва оттогава. Аз всъщност не съм технолог, така че не знам какво да направя, за да поправя това. Можеш ли да помогнеш? Благодаря.

Отстраняване на неизправности : Може би това е само проблем с приложението или е възможно фърмуерът да изпитва и някои проблеми. Трябва да отстраним телефона, за да можем да определим какъв е този проблем и дали можем да го поправим сами. Това е казано, ето какво предлагам да направите:

Стъпка 1: Изчистете кеша и данните от приложението Контакти

Нека незабавно отидем след приложението, споменато в грешката. Това е вградено приложение, така че единственото нещо, което можем да направим, е да изчистим кеша и данните. Това, разбира се, ще възстанови приложението, но не се притеснявайте, нито един от вашите контакти няма да бъде изтрит. Предлагам обаче да синхронизирате телефона си с Google ID, така че вашите контакти и друга лична информация да се архивират. След което се опитайте да изпълните следните стъпки:

1. От всеки начален екран докоснете Приложения.
2. Натиснете Настройки.
3. Преминете към 'APPLICATIONS', след което докоснете Application manager.
4. Плъзнете надясно до целия екран.
5. Превъртете до и Контакти.
6. Докоснете Clear cache.
7. Натиснете бутона Изчисти данни, след това OK.

Ако грешката продължава да се показва след това, възможно е проблемът да бъде причинен от едно или няколко приложения на трети страни. Трябва да потвърдим това, затова трябва да направите следващата стъпка, както е необходимо.

Стъпка 2: Рестартирайте Galaxy S6 Edge в безопасен режим

Това временно ще деактивира всички приложения и услуги на трети страни, така че ако някой от тях доведе до срив на контактите, грешката не трябва да се появява в този режим. В такъв случай просто трябва да намерите приложението, което причинява проблема, и да го деинсталирате, въпреки че може да се наложи да деинсталирате повече от едно приложение, за да можете да посочите виновника. Ето как да стартирате телефона си в безопасен режим:

1. Натиснете и задръжте клавишите за намаляване и намаляване на звука за 20 до 30 секунди.
2. След като видите логото на Samsung, отпуснете бутона Power веднага, но продължете да натискате клавиша за намаляване на звука.
3. Вашият телефон трябва да продължи да се зарежда и ще бъдете подканени да отключите телефона си както обикновено.
4. Ще знаете дали телефонът е стартирал успешно в безопасен режим, ако в долния ляв ъгъл на екрана се покаже текстът „Безопасен режим“.

Ако обаче грешката все още се показва, дори ако телефонът е в безопасен режим, проблемът може да е с фърмуера. Преминете към следващата стъпка.

Стъпка 3: Изтрийте кеш системите, така че те да бъдат заменени

Ако първите две стъпки се провалят, тогава е време да отидете след фърмуера и първото нещо, което трябва да направите, когато стигнете толкова далеч, е да изтриете кеш системите, така че телефонът да бъде принуден да създаде нови. Трябва да стартирате телефона си в режим на възстановяване, за да можете да го направите…

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте следните три бутона едновременно: клавиш Volume Up, клавиш Home и клавиш Power.
3. Когато телефонът вибрира, отпуснете бутона за захранване, но продължете да натискате и задържате клавиша за увеличаване на звука и бутона Home.
4. Когато се появи екранът за възстановяване на системата на Android, освободете клавишите за усилване и начало.
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате "избършете дяла на кеша".
6. Натиснете клавиша за включване, за да изберете.
7. Когато делът на изтриването на кеша е завършен, се откроява 'Reboot system now'.
8. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Може да отнеме малко повече време, за да може телефонът да се рестартира, но да изчака, докато стане активен, след това се опитайте да видите дали грешката все още се появява и ако е така, нямате друг избор освен да рестартирате устройството.

Стъпка 4: Извършете Master reset на вашия Galaxy S6 Edge

В този момент нямате други опции, с изключение на нулирането. Макар да изглежда, че грешката е сложен проблем, всъщност не е и нулирането може най-вероятно да го поправи. Въпреки това, ще трябва да преминете през неприятностите за архивиране на вашите файлове и данни и тъй като правим Master Reset, трябва да деактивирате анти-кражбата, така че няма да бъдете заключена след нулирането. Ето как можете да деактивирате анти-кражбата на вашия S6 Edge ...

1. От Начален екран докоснете Приложения.
2. Натиснете Настройки.
3. Докоснете Акаунти.
4. Докоснете Google.
5. Докоснете имейл адреса на Google ID. Повторете това за всеки имейл адрес на Google.
6. Натиснете ОЩЕ.
7. Натиснете Премахване на акаунт.
8. Докоснете REMOVE ACCOUNT (Премахване на сметка), за да потвърдите.

След това изпълнете следните стъпки, за да нулирате телефона си ...

1. Изключете вашия Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Натиснете и задръжте бутоните за увеличаване на звука, бутоните Home и Power заедно.
3. Когато устройството се включи и показва „Power on logo“, отпуснете всички клавиши и на екрана ще се появи иконата на Android.
4. Изчакайте, докато след около 30 секунди се появи екранът за възстановяване на Android.
5. Използвайки клавиша за намаляване на звука, маркирайте тази опция, "wipe data / factory reset" и натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
6. Натиснете отново бутона Vol Down, докато опцията 'Да - изтрие всички потребителски данни' се освети и след това натиснете клавиша за включване, за да я изберете.
7. След като рестартирането завърши, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете бутона Power, за да рестартирате телефона.

Ако проблемът все още се появи след това, фърмуерът трябва да се преинсталира, така че нека технологията да го обработи за вас.

Galaxy S6 Edge показва „За съжаление, контактите са спрели“ при получаване на телефонни обаждания

Проблем : Здравейте момчета. Моят проблем също може да бъде предизвикателство за вас. Първо, телефонът ми е Galaxy S6 Edge. Той винаги работи перфектно от миналата година, въпреки че оттогава съм направил няколко фабрични нули. Моят проблем възниква, когато някой се обади на моя номер, защото в момента, в който отговоря на повикването, ще се появи грешка "За съжаление, контактите са спрели". Но проблемът е, че грешката ще се покаже само ако този, който ми се обажда, е в моя списък с контакти, защото ако номерът е неизвестен, грешката няма да се появи. Вие знаете ли как да поправите това? Всяка помощ ще бъде оценена.

Отстраняване на неизправности : Всъщност проблемът ви е много лесен за разбиране - грешката се показва, когато контактът, който се опитвате да се обадите или се обадите на вашия номер, е в списъка с контакти. Ние всъщност видяхме този проблем и преди това беше популярен с Galaxy S3 и S5. Имаме само един метод за отстраняване на неизправности, който можете да използвате, за да опитате и поправите това и ето го…

1. Изчистете кеша и данните от приложението Контакти - както при първия проблем, се опитвате да рестартирате приложението, като изчистите кеша и данните, но не се притеснявайте, нито един от контактите ви няма да бъде изтрит. Въпреки това няма никаква вреда в архивирането на списъка с контакти, преди да отстраните неизправности. Ако все пак нямате време, тогава всичко е наред.
2. Изчистете кеша и данните от услугата за съхранение на контакти - сега, в тази процедура, контактите, запазени локално в вътрешната памет на телефона, ще бъдат изтрити. Затова ви препоръчваме да синхронизирате телефона си с профила си в Google, така че контактите ви да бъдат архивирани. След това следвайте същата процедура като изчистване на кеша и данните от приложението за контакти, но този път потърсете хранилище за контакти.
3. Рестартирайте в безопасен режим - след изчистване на кеш паметта и данните от услугите за съхранение на контакти и контакти и грешката продължава да се показва, след това се опитайте да разберете дали приложенията на трети страни имат нещо общо с това. Рестартирайте телефона си в безопасен режим и опитайте да наберете контакт от списъка или се обадете на вашия номер. Ако грешката продължава да се появява в безопасен режим, може да е проблем с фърмуера, в противен случай следващото нещо, което трябва да направите, е да намерите приложението, което причинява проблема.
4. Избършете дяла на кеша - ако грешката все още се показва в безопасен режим, трябва да опитате да изтриете кеша, така че системните кешира да бъдат заменени. Тази процедура е толкова ефективна, колкото възстановяването, но не застрашава безопасността на данните ви. Това е необходима процедура, затова се уверете, че го правите преди нулирането.
5. Нулирайте Galaxy S6 Edge - ако предишните стъпки не успяха да се отърват от грешката, нямате друг избор освен да рестартирате устройството. Уверете се обаче, че архивирате файловете и данните си, тъй като всички те ще бъдат изтрити и не могат да бъдат възстановени след това. Предлагам да нулирате телефона си чрез менюто Настройки.

Всички процедури тук могат да бъдат намерени в първия проблем, с изключение на фабричните нулиране. Ето как можете да рестартирате S6 Edge чрез меню Настройки ...

1. От Начален екран докоснете Приложения.
2. Натиснете Настройки.
3. Докоснете Архивиране и нулиране.
4. Ако желаете, докоснете плъзгача за архивиране на данните ми в положение ON или OFF.
5. Ако желаете, докоснете плъзгача Възстановяване до ВКЛ.
6. Натиснете Фабрична настройка на данни.
7. Натиснете Reset device.
8. Ако заключването на екрана е активирано, въведете PIN или парола.
9. Докоснете Продължи.
10. Натиснете Изтриване на всички.

Надявам се това да помогне.

Приложението на контактите се срива, когато се обаждате на телефона Galaxy S6 Edge

Проблем : Здравейте момчета! Надявам се, че можете да ми помогнете с моя проблем или ако вече сте публикували статии, които се занимават с моята загриженост, любезно ме насочете в правилната посока. Както и да е, проблемът ми е, че всеки път, когато се обаждам на произволен номер, има грешка, която ми казва за приложението Контакти, което спря да работи. В резултат моето обаждане няма да мине. Изненадващо, обаче, грешката няма да се появи, когато някой ми се обади, така че наистина ме озадачава защо този проблем се случва. Моля, помогни ми.

Отстраняване на неизправности : Въпреки че проблемът изглежда толкова сложен и създава прилики с първите две, вашият е по-лесно да се поправи, отколкото другите. Виждате ли, грешката се появява само когато се обаждате, но когато някой ви позвъни, всичко работи както трябва, нали?

Грешката споменава приложението за контакти, което се срива, но възниква само когато набирате номер. Това означава, че спусъка всъщност е набиране или телефонно приложение. Въпреки това, можете да се отървете от грешката, като направите тези…

1. Първо изчистете кеш паметта и данните от приложението Контакти, тъй като това е единственият срив. След това опитайте отново да наберете номер, за да видите дали грешката все още се показва и ако е така, преминете към следващата стъпка, за да я поправите.
2. Сега изчистете кеша и данните от приложението Телефон. Просто следвайте същите стъпки, но изберете Телефон вместо Контакти. Това трябва да рестартира приложението и да коригира конфликта, който се създава всеки път, когато набирате.

Е, ако проблемът все още се появява след това, след това нулирайте телефона си.