Какво да направите, ако имате проблеми след актуализирането на Galaxy Note9 на Android P (Android 9 Pie)

Тъй като по-новите устройства на Galaxy като Note9 получават Android 9 Pie update, очаква се, че много потребители могат да се свържат с нас за поддръжка за някои проблеми. По-долу са описани стъпките за отстраняване на неизправности, които можете да опитате да поправите каквито и да са проблеми, които може да срещнете.

Преди да продължим, искаме да ви напомним, че ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас, като използвате връзката в долната част на тази страница. Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем: Какво да направите, ако имате проблеми след актуализирането на Galaxy Note9 на Android P (Android 9 Pie)

Имам нужда от помощ с моята Samsung бележка 9. Още от новата актуализация (аз вярвам, че е около 4-5 дни) Имам няколко наистина досадни проблеми с моя телефон. Като цяло, аз наистина обичам външния вид на всичко след актуализацията, но те са почти скъсващи. От една страна, всеки път, когато гледам видеоклип в YouTube, видеото се минимизира до началния ми екран - многократно. Твърде много пъти, за да се откажа и да затворя приложението. Той също така прави това, докато гледа Netflix. Изглежда, че екранът се опитва да се превърне в портретен режим.

Второто е, когато използвам клавиатурата си, тя се затваря многократно. Това е направено два пъти, откакто започнах това съобщение. Това, което забелязвам, е, че всички тези въпроси са свързани… закриването / минимизирането. Защото те се случват по едно и също време… веднъж на минута. Или в YouTube или Netflix с екрана и / или когато използвам клавиатурата. На всеки 60 секунди се случва. Не съм имал никакви въпроси като тази преди актуализацията. Докато пишеше това съобщение, клавиатурата ми се затвори 4 пъти досега. Това е отвъд разочароващо. Моля помогнете!

Решение : Макар да е доста вълнуващо да усетите новите функции и козметични промени на новите версии на Android, това може да бъде и потенциален източник на разочарования и разочарования. Това е така, защото ранните версии на Android са нестабилни и бъги. Това се случва, въпреки че разработчиците правят всичко възможно, за да отстранят грешките. Продължението, въпреки че, Android версии стават по-стабилни, тъй като бъговете са адресирани с актуализации. Понастоящем това са стъпките за отстраняване на неизправности, които можете да направите, за да намалите проблемите с вашия софтуер.

Обновете системата . Уверете се, че рестартирате устройството, понякога може да бъде лесен начин за отстраняване на грешки. Уверете се, че симулирате ефектите от издърпването на батерията, за да изчистите добре системата. Така се прави:

1. Натиснете и задръжте бутоните Power + Volume Down за около 10 секунди или докато задействате устройството. Оставете няколко секунди на екрана Maintenance Boot Mode да се появи.
2. От екрана Maintenance Boot Mode изберете Normal Boot. Можете да използвате бутоните за сила на звука, за да преминете през наличните опции и долния ляв бутон (под бутоните за сила на звука), за да изберете. Изчакайте до 90 секунди за завършване на нулирането.

Ако това не реши проблема, направете останалите предложения по-долу.

Изчистване на дяла на кеша . Android използва системния кеш, който се съхранява в дяла на кеша, за да зареди бързо приложенията. Понякога този кеш се повреди по време и след актуализация, или по други причини. Въпреки че това може да звучи безвредно, повреденият кеш може да доведе до проблеми с производителността, както и до куп други незначителни неприятности. За да сте сигурни, че системният кеш на телефона ви е свеж, можете да изтриете кеша. Това ще принуди телефона да изтрие текущия кеш и да го замени с нов.

За да изтриете кеша на вашия Note9: \ t

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за усилване и Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за включване.
3. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
4. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате 'wipe cache partition'.
5. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
6. Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира „да“ и натиснете бутона за захранване.
7. Когато десктопът за изтриване на кеш завърши, се маркира “Reboot system now”.
8. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Инсталирайте актуализации на приложенията. Поддържането на актуализираните приложения е друг добър начин да се намалят шансовете за проблеми след актуализацията. Не всеки разработчик или издател има ресурсите, за да поддържа продуктите актуални през цялото време. Това оставя някои приложения несъвместими или бъги, когато се появи нова версия на Android. Не забравяйте да проверите в Google Play Магазин за актуализации на приложенията си. По подразбиране операционната система трябва автоматично да изтегля и инсталира приложения за вас, но ако промените това, уверете се, че ръчно посещавате приложението Google Play Store за тях.

Проверка за лошо приложение. Понякога лошото приложение на трета страна може да предизвика проблем поради горепосочените причини. Ако наскоро сте инсталирали приложение, опитайте да видите дали изтриването ще поправи проблемите. Ако не, продължете и проверете дали има друг, който може да бъде виновен. За да направите това, искате да стартирате телефона в безопасен режим. В този режим всички приложения на трети страни ще бъдат спрени и вече няма да могат да се изпълняват. Ако проблемите няма да се появят, докато Note9 е в безопасен режим, можете да заложите на трета страна да обвините. Ето как да стартирате Вашия Note9 в безопасен режим:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша Power (Захранване) пред екрана с името на модела.
3. Когато на екрана се появи “SAMSUNG”, отпуснете бутона Power.
4. Веднага след освобождаването на клавиша за захранване натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството приключи рестартирането.
6. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
7. Освободете бутона за намаляване на звука, когато видите Безопасен режим.

Не забравяйте: безопасен режим блокира приложенията на трети страни. Ако нито един от проблемите, които споменавате, не е налице, това е индикатор за проблем с приложението на трета страна. Всички приложения, които сте добавили след първоначалната настройка на телефона, се считат за трети страни, дори ако са продукти на Google или Samsung. Опитайте да ги включите в отстраняването на неизправности.

Сега, ако подозирате, че приложението на трета страна е виновно, след като изпълните процедурата за безопасен режим, трябва да продължите и да стесните подозрителните приложения. Ето как:

1. Зареждане в безопасен режим.
2. Проверете за проблема.
3. След като потвърдите, че трябва да обвините приложението на трета страна, можете да започнете да деинсталирате приложения поотделно. Предлагаме да започнете с най-новите, които добавихте.
4. След като деинсталирате приложение, рестартирайте телефона в нормален режим и проверете за проблема.
5. Ако Вашата Note9 все още е проблематична, повторете стъпки 1-4.

Нулиране на всички настройки. Тази процедура е отделна от предишната, тъй като обхваща всички настройки на вашето устройство с Android, а не само приложенията. За целта изпълнете следните стъпки:

1. От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата за приложения.
2. Докоснете General Management> Reset settings.
3. Докоснете Нулиране на настройките.
4. Ако сте задали ПИН, въведете го.
5. Докоснете Нулиране на настройките. След като завършите, ще се появи прозорец за потвърждение.

Фабрично нулиране. Най-важното, което можете да направите в този случай е да избършете телефона и да го върнете към фабричното му състояние. Фабричната настройка ще изтрие вашите лични данни, като снимки, видео, контакти, документи и т.н. Направете ги обратно, ако не искате да ги загубите след нулирането.

Фабричната настройка не означава, че версията на Android на телефона ви ще бъде върната към предишната версия. Тази процедура просто ще изтрие телефона и ще върне всички настройки към фабричното състояние на Android 9 Pie. Всички персонализации ще бъдат изтрити и всичко ще бъде като при стартирането на софтуера. Това обикновено е ефективен начин за отстраняване на грешки в софтуера след актуализация. Ето как се прави:

1. Създайте резервно копие на данните си.
2. Изключете устройството.
3. Натиснете и задръжте клавиша за усилване и Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за включване.
4. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате 'wipe data / factory reset'.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира "Да - изтриване на всички потребителски данни".
8. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основния ресет.
9. При завършване на основното нулиране се маркира 'Reboot system now'.
10. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Изчакайте актуализации за Android 9 пай. Android постоянно се развива и затова грешки и поправки са нормални. По-новите версии на Android обикновено са проблематични, защото има много различни начини, по които сложният софтуер като Android може да се развали. Тъй като операционната система съзрява, се освобождават поправки за известни грешки при кодирането, което я прави по-стабилна. Ако нищо не се промени след като направите всичките ни предложения по-горе, помислете дали да не чакате по-нови актуализации през следващите седмици.