Как да поправя iPhone 6s Plus, който няма да синхронизира музика с iTunes, получавайки грешка -5000, -69, 13010, 13014 [Ръководство за отстраняване на проблеми]

Освен актуализацията и възстановяването на iOS, друго важно приложение на iTunes е изтеглянето и управлението на мултимедийно съдържание като музикални файлове на iOS устройство. Освен музиката, можете също да използвате iTunes за синхронизиране на други файлове, като видеоклипове, снимки, телевизионни предавания и др. Когато синхронизирате iPhone с iTunes, съдържанието на вашия iPhone ще съответства на съдържанието на вашата iTunes библиотека на вашия компютър. Едно от важните изисквания при синхронизирането на съдържанието с iTunes е iCloud. Ще трябва да използвате акаунта си iCloud, за да поддържате съдържанието си автоматично актуализирано на всичките ви устройства. Това е и друг начин за съхраняване на съдържанието.

Синхронизирането на съдържанието на вашия iPhone 6s Plus с iTunes би трябвало да е просто и бързо. Но поради някои причини възникват грешки и спира процесът на синхронизиране. Сред грешките на iTunes, които често се проявяват при синхронизиране на музика и друго съдържание на вашия iPhone с iTunes, са грешки -5000, -69, 13010, 13014. Тези кодове за грешка се отнасят до съответния проблем със синхронизирането на iTunes.

Но преди всичко друго, ако имате друг проблем с устройството, посетете страницата за отстраняване на неизправности, която сме настроили за iPhone 6s Plus. Ние изброяваме всеки проблем, който разглеждаме всяка седмица на тази страница, така че се опитайте да видите дали вече сме се обърнали към вашата загриженост. Ако го направим, опитайте се да използвате предложените от нас решения и ако те не работят, можете да се свържете с нас, като попълните този формуляр.

Възможни причини за синхронизиране на грешки в iTunes

Една от възможните причини, поради които няма да можете да синхронизирате съдържанието на iPhone с iTunes, е програма за сигурност, инсталирана на компютъра. Антивирусните програми, защитната стена и други инструменти за сигурност, работещи на компютъра, може да са пречели процеса на синхронизиране, поради което не може да бъде завършен. Софтуерът може да е видял някои възможни заплахи за компютърната система в момента, в който вашият iPhone е свързан като външно устройство. Програмите за сигурност са предназначени да пазят всички заплахи за сигурността. По този начин е нормално да откаже или да спре процеса на синхронизиране с iTunes в момента, в който възприеме възможни заплахи на вашето устройство iPhone.

Някои случаи, при които iTunes няма да може да синхронизира съдържанието с iOS устройство поради остаряла система. Вероятно това е така, ако все още не сте обновили софтуера или операционната система iTunes на компютъра. Възможно е операционната система на компютъра или програмата iTunes да не отговарят на минималните системни изисквания за софтуера на iPhone.

Има и някои файлове, които просто не могат да се синхронизират с iTunes, включително пощенски акаунти, бележки и отметки. Тези файлове могат да се управляват от устройства чрез iCloud.

Препоръчителни решения и решения

Проблемите при синхронизирането на файлове с iTunes са маркирани сред други софтуерни проблеми на iPhone 6s Plus. Това означава, че можете да отстраните проблема, без да се налага да взимате iPhone на техник и да плащате такса за обслужване. Ако се сблъскате с някоя от гореспоменатите грешки в iTunes и не можете да синхронизирате музикално съдържание от iPhone към iTunes, можете да се обърнете към следните решения.

Първо решение: Ръчно синхронизиране.

Вместо да синхронизирате съдържанието автоматично, опитайте да го направите ръчно. Ето как:

• Отворете iTunes на компютъра.

• Свържете вашия iPhone 6s Plus към компютъра, като използвате предоставения USB кабел. След като компютърът открие вашия iPhone, устройството ви ще се покаже като икона в горния ляв ъгъл на екрана на iTunes. Ако не виждате тази икона, изключете iPhone от компютъра, рестартирайте компютъра и след това свържете отново своя iPhone. Уверете се също, че вашият iPhone е включен.

• Кликнете върху иконата на устройството [ iPhone 6s Plus icon].

• Отидете в Настройки от лявата страна на екрана на iTunes, за да видите списък на типовете съдържание, които можете да синхронизирате от вашата iTunes библиотека към вашия iPhone 6s Plus.

• Кликнете върху съдържанието или типа файл, който искате да синхронизирате.

• Придвижете се до основния екран на iTunes, след което щракнете върху квадратчето до Sync . Това ще включи синхронизирането за избраното съдържание или тип файл. Ако видите отметка в полето, това означава, че синхронизирането вече е активирано за това съдържание.

• Ако след кликване върху полето ви се появи съобщение, в което се казва, че вашият iPhone 6s Plus се синхронизира с друга iTunes библиотека, това означава, че вашият iPhone вече е бил свързан с друг компютър. Кликнете върху Изтрий и синхронизирайте в това съобщение, за да замените цялото съдържание на избрания тип на вашия iPhone със съдържание от компютъра. Моля, обърнете внимание, че можете да синхронизирате устройството си с iOS само с една iTunes библиотека.

• След като активирате синхронизирането за тип съдържание, ще видите повече опции, които можете да използвате за персонализиране на настройките за синхронизиране. Можете да използвате тези опции, за да сте сигурни, че синхронизирате правилното съдържание.

• След като приключите с избора на всички типове съдържание, които искате да синхронизирате, щракнете върху бутона Приложи в долния десен ъгъл на екрана. Това ще запази настройките ви за синхронизиране.

• Ако синхронизирането не се стартира автоматично, кликнете върху бутона Синхронизиране .

След като включите синхронизирането, съдържанието ви трябва да се синхронизира всеки път, когато свържете вашия iPhone 6s Plus с компютъра и след това отворите iTunes. Уверете се също, че компютърът ви е упълномощен за съдържанието, което се опитвате да синхронизирате в противен случай, някои от съдържанието ви не могат да се синхронизират. Ще трябва да оторизирате компютъра си, за да дадете разрешение за достъп до съдържание, като приложения, аудиокниги, книги, филми и музикални файлове. Можете да разрешите до пет компютъра в iTunes.

Второ решение: Управление и комбиниране на файлове в библиотеката ви в iTunes.

Препоръчително е да съхранявате съответните файлове на едно място във вашата библиотека на iTunes. Това ще коригира разрешенията и ще опрости процеса на синхронизиране. Например библиотеките на iTunes трябва да се съхраняват в папката ви в iTunes. Пътеката или директорията на файла могат да се различават в зависимост от операционната система на компютъра, който използвате.

• За Mac компютри, отидете в Go-> Home-> Music-> iTunes.

• За Windows 7 или по-нови версии отидете на C: Потребители потребителско име MyMusic iTunes. Windows Vista и XP вече не се поддържат от iTunes 12.2 или по-нови версии. Ако е необходимо, надстройте операционната система на компютъра на по-късна или последна версия.

Трето решение: Конфигурирайте софтуер за защита на вашия компютър.

Като се има предвид, че софтуерът за сигурност е включен в списъка на обичайните виновници, може да опитате да ги конфигурирате отново или да ги деактивирате временно, докато не свършите със синхронизирането на съдържанието с iTunes. Това ще гарантира, че няма софтуер за сигурност, който да забранява на вашия iPhone да комуникира с iTunes.

За допълнителна помощ при конфигурирането на настройките на софтуера за защита се свържете с доставчика или разработчика на софтуера за защита.

Четвърто решение: Синхронизирайте една музика или файл едновременно.

Едновременното синхронизиране на множество съдържания също може да доведе до грешки. Някои файлове може да се повредят или да са твърде големи, за да може iTunes да обработи. Доколкото е възможно, опитайте да синхронизирате едно съдържание едновременно. Това също ще ви помогне да определите дали проблемът е изолиран от съдържанието, което се опитвате да синхронизирате. Някои съдържания са повредени и следователно не могат да се синхронизират с iTunes. Алтернативно, можете просто да изтеглите музиката или съдържанието директно на вашия iPhone 6s Plus.

Ако iTunes не може да намери файла за синхронизиране, ще бъдете подканени с удивителен знак до музикалния файл в iTunes. За да поправите това, намерете правилното местоположение на избрания файл и посочете пътеката на файла или директорията.

Ето как се прави:

• Отворете iTunes на компютъра си.

• В iTunes изберете файла или съдържанието, което има удивителен знак до него. Това е файлът, който iTunes не можа да намери.

• Отворете лентата с менюта в горната част на екрана на компютъра или в горната част на екрана на iTunes, щракнете върху Редактиране-> Получаване на информация.

• Щракнете върху Намерете, ако бъдете подканени да намерите файла.

• Навигирайте или укажете местоположението на файла. Ако не знаете точното местоположение на файла, опитайте да го потърсите, като използвате функциите за търсене на компютъра и след това въведете името на файла, който искате да търсите. Ако файлът се съхранява на външно устройство или мрежово устройство, свържете устройството към външното устройство.

• След като възстановите файла, използвайте Get Info отново, за да проследите файла и след това насочете iTunes към правилното място.

Ако проблемът продължава и все още не можете да синхронизирате музиката си с iPhone 6s Plus или друго съдържание с iTunes, помислете за следващата си опция, която ще ескалира проблема на Apple Support. Вече може да е необходим по-съвременен инструмент за по-нататъшно отстраняване и отстраняване на проблема и за отстраняване на тези грешки.