Как да поправим Apple iPad Pro 2018, който не се разпознава от iTunes, неизвестна грешка 0xE [Ръководство за отстраняване на проблеми]

Ако iTunes не успее да разпознае вашето iOS устройство, тогава трябва да има проблем с физическата връзка, приложението iTunes, компютърната система или самата система iPad. Това означава, че трябва да проучите всеки един от тези фактори при отстраняване на неизправности. Подобно на всички други компютърни програми или приложения, iTunes също има своя собствена база данни с грешки. Тази база данни обикновено съдържа кодове за грешки и описания на грешки. Кодовете за грешки служат като първичен ключ за идентифициране на конкретна грешка. Една от често срещаните грешки в iTunes, срещани от собствениците на устройства на Apple, е неизвестната грешка 0xE, която обикновено се появява, когато устройството на iOS не е разпознато в iTunes.

Ако се случи да се натъкнете на същата грешка в iTunes, когато се опитвате да управлявате вашия iPad Pro на вашия компютър с Windows или Mac чрез iTunes, тогава този пост може да ви помогне. Прочетете, за да научите какво да правите, ако iPad не е разпознат в iTunes и системата ви подсказва с неизвестна грешка 0xE.

За собственици, които търсят решение на различен проблем, отпадайте от нашата страница за отстраняване на неизправности, защото вече сме разгледали някои от най-често срещаните проблеми с това устройство. Прегледайте страницата, за да намерите проблеми, подобни на вашите, и използвайте предложените от нас решения. Ако те не работят или ако се нуждаете от допълнителна помощ, не се колебайте да се свържете с нас, като попълните нашия въпросник с въпроси за iPad.

Първо решение: Прекъснете свързването на вашия iPad Pro, след това го рестартирайте и компютъра.

Ако за първи път се сблъскате с грешката, тогава това може да е само малък синхронизиращ проблем между iPad и компютъра. В такъв случай изключването на iPad от компютъра и включването му отново ще го поправи. Ето какво можете да опитате първо да направите:

1. Изключете или изключете вашия iPad от компютъра.
2. След това рестартирайте компютъра и iPad, за да изчистите всички повредени приложения и услуги, които може да са причинили конфликт при синхронизиране.
3. След като рестартирате и двете устройства, свържете отново iPad към компютъра.

Не забравяйте да използвате оригиналния USB кабел или синхронизиращия кабел, който се доставя с вашия iPad. Уверете се, че връзката в двата края е обезопасена, след което изчакайте да се покаже iPad в iTunes.

Второ решение: Свържете iPad Pro към друг USB порт и / или синхронизиращ кабел.

Както бе споменато по-рано, физическата връзка е един от факторите, които трябва да се вземат под внимание първо. Ако все още получавате същата грешка в iTunes след прилагането на първото решение, опитайте да използвате друг USB порт на компютъра. Това ще ви помогне да изключите повредените портове от основната причина. Ако имате други външни устройства, които са свързани към портовете на вашия компютър, опитайте да ги премахнете (с изключение на клавиатурата и мишката).

Ако имате резервен синхронизиращ кабел или Apple кабел, опитайте да го използвате вместо кабела, който използвате. Това ще ви помогне да определите дали проблемът е на USB кабела.

Също така прочетете:

• Как да се определи Apple IPAD Pro, че няма да се зарежда, бавно зареждане, или периодично зареждане
• Как да поправите Apple iPad Pro 2018, който няма достъп до интернет, но е свързан към Wi-Fi мрежа [Ръководство за отстраняване на проблеми]

Трето решение: Актуализирайте iTunes и / или операционната система на вашия компютър до последната версия.

Apple препоръчва използването на най-новата версия на iTunes, за да гарантира, че работи с най-новите устройства на iOS, особено тези, които работят на най-новата платформа на Apple. Ако вече не сте актуализирали iTunes на компютъра си, тогава трябва да направите това.

Ако сте изтеглили iTunes от уебсайта на Apple, можете да направите справка с тези стъпки, за да актуализирате iTunes на вашия компютър с Windows:

1. Отворете приложението iTunes на компютъра си.
2. Отворете лентата с менюта в горната част на прозореца на iTunes, след което щракнете върху Помощ .
3. След това изберете опцията Проверка за актуализации.
4. Следвайте инструкциите на екрана, за да инсталирате последната версия.

Ако не виждате опция Проверка за актуализации от менюто Помощ, това е индикация, че сте изтеглили iTunes от магазина на Microsoft. В този случай се свържете с отдела за поддръжка на Microsoft за допълнителна помощ.

Ако използвате iTunes на MacOS 10.14 Mojave, можете да получите най-новата версия на iTunes, като актуализирате софтуера на вашия Mac. Това е така, защото iTunes е сред другите предварително инсталирани приложения на macOS. Ето какво трябва да направите след това:

1. Отидете в менюто Apple .
2. Изберете Системни предпочитания.
3. Кликнете върху Актуализация на софтуера.

Изчакайте компютърът да провери за актуализации и след това следвайте инструкциите на екрана, за да изтеглите и инсталирате наличната актуализация.

Четвърто решение: Деактивирайте или деинсталирайте софтуера за защита на вашия компютър.

Софтуерът за сигурност на трети лица, инсталиран на компютъра ви, може също да спре процеса на синхронизиране между вашия iPad Pro и iTunes, особено когато заплахите за сигурността се възприемат в момента, в който включите вашето устройство iOS към компютъра. Вашият iPad Pro ще се разглежда или чете като външно устройство, когато е свързано към USB порта. Ако на компютъра ви е активирана антивирусна или защитна стена и тя открие някои заплахи, тогава ще прекъсне връзката. В резултат iTunes вече няма да може да установи връзка и няма да успее да разпознае вашия iPad. Най-лесният начин да изключите това е като забраните софтуера за защита на компютъра си и след това отново свържете вашия iPad, докато всички те са деактивирани. Или можете също да конфигурирате настройките на софтуера, за да зададете изключения и да предоставите пълен достъп до вашия iPad Pro. Ако се нуждаете от помощ за това как се прави, можете да се свържете с разработчика на софтуера за допълнителна помощ.

Ако iTunes не подскаже неизвестната грешка 0xE и е в състояние да открие вашия iPad Pro, без да работи софтуер за сигурност, тогава сте идентифицирали проблема. В този случай можете просто да деактивирате софтуера, докато приключите с използването на iTunes за управление на съдържанието на iPad Pro.

Пето решение: Актуализирайте драйверите на Apple на компютъра си.

Подобно на други компютърни или USB драйвери, драйверите на Apple също се нуждаят от актуализация, за да осигурят оптимална производителност. Повредените драйвери обикновено причиняват проблеми в зависимост от засегнатите приложения. В този случай драйверът, който трябва да проверите, е USB драйвера на Apple Mobile Device.

Ако използвате компютър с Windows и изтеглите iTunes от магазина на Microsoft, можете да използвате този метод, за да преинсталирате драйвера за мобилни устройства на Apple Mobile Device:

1. Изключете iPad от компютъра си.
2. Отключете iPad, след това отидете на началния екран.
3. Докато iPad е отключен, свържете го отново към компютъра. Затворете iTunes, ако се отвори.
4. След това кликнете и задръжте (или щракнете с десния бутон) бутона " Старт ".
5. Изберете Диспечер на устройствата.
6. Намерете и разгънете раздела Преносими устройства, за да видите целия списък с инсталирани USB драйвери.
7. Потърсете вашето устройство с iOS като Apple iPad Pro или нещо подобно.
8. След това щракнете с десния бутон върху името на вашето устройство.
9. Изберете опцията за Актуализиране на драйвер.
10. Ако бъдете подканени, изберете опцията Търсене автоматично за актуализиран драйвер.
11. Изчакайте софтуерът да бъде инсталиран напълно.
12. След това отидете в Настройки-> Актуализиране и защита-> Меню на Windows Update .
13. Проверете и се уверете, че няма други налични актуализации.

Накрая отворете iTunes и вижте дали сега можете да разпознаете вашия iPad Pro. В противен случай изключете iPad, след това рестартирайте компютъра.

Ако сте изтеглили iTunes на вашия компютър с Windows от Apple, тогава ще трябва да използвате друг метод, за да преинсталирате USB драйвера на Apple Mobile Device. В този случай трябва да знаете точното име на файла или драйвера, който да инсталирате, за да може iTunes да работи както е предвидено на вашия компютър с Windows. За да се уверите, че инсталирате правилния файл, се свържете с отдела за поддръжка на Microsoft или Apple Support за допълнителна помощ.

Ако получавате същата iTunes грешка 0xE, когато се опитвате да възстановите вашия iPad Pro от предишна поддръжка на iOS, уверете се, че предишното iOS резервно копие се изпълнява на същата или по-нова версия на iOS. Например, ако iPad Pro работи на iOS версия 12.1, предишното iOS резервно копие трябва също да е на iOS 12.1 или по-нова версия. Обърнете внимание, че архивирането на iOS може да бъде възстановено само на устройства, които работят с една и съща или по-нова версия на iOS.

Потърсете повече помощ

Можете да се свържете с отдела за поддръжка на Microsoft за допълнителна помощ при отстраняване на проблеми с Windows, които може да са довели до неизвестна грешка 0xE при опит за свързване на вашия iPad Pro. Ако използвате компютър с Mac, можете да се обърнете за помощ към Apple Support. Просто им дайте да знаят точно как сте стигнали до тази грешка и какво сте направили досега, за да отстраните проблема. Може да има някои допълнителни настройки на компютъра, които трябва да бъдат конфигурирани или модифицирани, за да позволите на iTunes да работи правилно.

Надявам се, че успяхме да ви помогнем да разрешите проблема с устройството си. Ще ви бъдем благодарни, ако ни помогнете да разпространим думата, така че моля споделете този пост, ако откриете, че е полезно. Благодаря ви много за четене!

ПРИЛОЖИМИ ОБЯВИ:

• Как да поправим изтощителна батерия проблем на Apple iPad Pro 2018 [Ръководство за отстраняване на проблеми]
• Как да поправите Apple iPad Pro 2018, който няма да включи [Ръководство за отстраняване на неизправности]
• Как да се определи Netflix приложение, което не работи, продължава да се срива на Apple iPad Pro 2018 [Ръководство за отстраняване на проблеми]
• Как да поправите актуализация на софтуер грешка грешка на Apple IPAD Pro 2018, не може да инсталирате нова IOS актуализация [Troubleshooting Guide]