Защо аудио и хаптичната обратна връзка не работи на моя iPhone 7 и как да го поправя? [Ръководство за отстраняване на проблеми]

Една от основните характеристики, вградени в най-новите устройства на iOS като iPhone 7 и по-късните iPhone серия е Haptic Feedback или System Haptics. Той работи, като ви уведомява, че устройството ви е отговорило на вашите действия чрез вибрационна обратна връзка. Например, когато превключвате всички включвания или изключвания в налични приложения, като Настройки и Safari, ще чуете вашия iPhone да осигури леко кликване. Същото е и когато натиснете бутона Home на вашия iPhone 7. Когато бутонът Home открие присъствието и натиска на пръста ви, ще почувствате леко щракване. Това означава, че вашият iPhone реагира.

За да работи тази функция по предназначение, тя трябва да бъде активирана предварително на iPhone. Но съвсем наскоро някои потребители установиха, че обратната обратна връзка престана да работи на iOS устройството си, включително тези с iPhone 7. Какво би могло да попречи на функцията на системата да работи на iPhone и какви възможности имат засегнатите потребители? Прочетете отговорите на тези въпроси.

Преди да продължите обаче, ако имате други притеснения с новия си iPhone, уверете се, че сте се отказали от нашата страница за отстраняване на неизправности на iPhone 7, защото вече започнахме да поддържаме устройството. Освен това, ако се нуждаете от допълнителна помощ, винаги можете да се свържете с нас, като попълните нашия въпросник за въпроси за iPhone и ни предоставите достатъчно информация за проблема.

Какво причинява спиране на аудио и хаптичната обратна връзка на вашия iPhone 7?

За разлика от всички други проблеми с iPhone, проблемът с аудио и хаптичната обратна връзка е най-вероятно в рамките на софтуера. Възможно е да не работи както е предназначено за някои приложения, тъй като в приложенията възниква проблем със софтуера. В този случай проблемът е изолиран от приложението. Някои приложения на трети страни не поддържат аудио и хаптична обратна връзка, така че функцията няма да работи с тези приложения, дори когато е активирана на iPhone. Неправилните или неправилно конфигурирани настройки на вашия iPhone също могат да бъдат основната причина за това защо функцията за системни хаптици не работи. Ако не забележите, че вашият iPhone го прави оттогава, най-вероятно все още не е активиран, така че по-добре да проверите.

Междувременно, ако аудио и хаптичната обратна връзка внезапно престане да работи след инсталирането на актуализация, тогава най-вероятно актуализацията е грешка. Вероятно той ще замени текущите ви настройки и автоматично ще деактивира аудио и хаптичната обратна връзка на вашето устройство. За да изключите това, проверете и се уверете, че е включено, рестартирайте вашия iPhone 7 и след това тествайте, за да видите дали след това отново ще се получи подходяща обратна връзка.

Използването на защитен калъф или филми също може да попречи на вашия iPhone да реагира на докосване, така че може да не е в състояние да изпълнява аудио и хаптична функция за обратна връзка, както е предвидено. Същото може да се случи, когато пръстите ви са мокри или мръсни.

Препоръчителни решения и потенциални решения

Преди да направите нещо, уверете се, че вашият iPhone 7 е обърнат и ръцете ви са чисти и сухи. Ако използвате защитни калъфи или филми, опитайте се да ги отстраните и вижте дали това ще промени нещата. Ако аудио и хаптична обратна връзка все още не работят, продължете и опитайте някое от следните предложени решения и възможни решения.

Превключете системата Haptics и след това отново

За да изключите възможността за случайни проблеми, които дават възможност функцията да стане временно неактивна, да я изключите и след това отново да помогнете. Същият ефект ще получите от изключването на Wi-Fi и след това отново, когато интернет връзката ви внезапно стане недостъпна без видими причини. Ето как:

• Преминете към менюто с настройки на iPhone 7 - > Звуци & Haptics, след което включете превключвателя System Haptics. Можете да опитате да плъзгате плъзгача Ringer and Alerts няколко пъти нагоре и надолу, след което ще видите дали това ще повлияе на изхода на аудиото и системния звук на iPhone.

След изключване на системите, рестартирайте iPhone 7 (мек нулиране). Това ще елиминира случайни проблеми, които биха могли да причинят незначителни проблеми на устройството. След като устройството се рестартира, върнете се към настройките на iPhone, след което отново включете System Haptics.

Сега вижте дали haptic обратната връзка вече работи правилно на вашето устройство, като превключвате всеки превключвател като Lock Sound или клавишни кликвания.

Ако това не работи, продължете към следващото приложимо решение.

Актуализирайте iOS

Ако не сте го направили, тогава по-добре проверете за всяка актуализация на фърмуера, налична за вашия iPhone 7. Apple пусна актуализация на адресирания въпрос за аудио и хаптична обратна връзка, която не работи на някои устройства от iPhone 7 и iPhone 7 Plus. Може да сте сред онези, които са били измъчвани от тази грешка, която спира системата haptics. Актуализацията, съдържаща споменатата корекция на корекция е iOS 11.0.3. Освен аудио и проблеми с обратната връзка, тази актуализация съдържа и корекция за блокиране на дисплеи на някои iOS устройства. Той е достъпен чрез актуализация по въздуха.

• За да проверите, преминете към Настройки-> Общи-> Актуализация на софтуера. Ще видите известие, ако има налична актуализация. Просто следвайте инструкциите на екрана, за да продължите с изтеглянето и инсталирането на актуализацията, когато сте готови.

Или можете също да актуализирате вашия iPhone 7 чрез iTunes на вашия Mac или Windows компютър. Ако решите да отидете за последния метод, просто се уверете, че използвате най-новата версия на софтуера iTunes, за да избегнете системни конфликти и грешки. Можете да се обърнете към нашето стъпка-по-стъпка ръководство за това как да актуализирате iOS с помощта на iTunes на вашия iPhone 7. Просто посетете нашия раздел iPhone 7 Tutorials за повече подробности, ако е необходимо.

Нулиране на всички настройки (Фабрична настройка)

Ако никой от предишните методи не е в състояние да разреши проблема и че функцията на хаптичните системи на вашия iPhone 7 все още не работи по предназначение, тогава в този момент може да помислите да направите пълно нулиране, за да елиминирате всеки възможен проблем с вашата iPhone система, нанесли проблем. Но трябва да отбележите, че цялата ви лична информация и важни данни, съхранени във вътрешната памет на вашия iPhone, също ще бъдат изтрити. Това е казано, създаването на резервно копие на вашите данни за iPhone е необходимо, преди да започнете.

Ако искате да продължите с фабрично нулиране, можете да отидете до менюто с настройки на iPhone или да използвате iTunes на компютъра си.

Преди да започнете, изключете Find My iPhone, като отидете в Настройки-> [вашето име] -> iCloud, и след това включете превключвателя, за да изключите Find My iPhone . След това продължете с фабричното нулиране чрез настройките. Ето как:

1. Натиснете Настройки .
2. Докоснете Общи.
3. Превъртете до и натиснете Reset.
4. Изберете опцията За изтриване на цялото съдържание и настройки.
5. Ако бъдете подканени, въведете паролата си, за да продължите.
6. Потвърдете действието, като докоснете Изтриване на iPhone.

След нулирането, вашият iPhone ще бъде възстановен до фабричните си настройки. Опитайте се да видите дали след това вече работи аудио и хаптична обратна връзка, след това продължете с първоначалната настройка.

Като алтернатива, можете да използвате iTunes за нулиране и възстановяване на вашата система iPhone 7 до фабрични настройки или предишен архивен файл на iOS

Отново фабрично възстановяване ще изтрие информацията и настройките на вашия iPhone и ще инсталира най-новата версия на софтуера на iOS за вашето устройство. Можете също така да решите да възстановите от предишен iOS архив, ако е необходимо. Последното може да се счита за опция, ако смятате, че новата актуализация е причинила хаптичните системи на вашия iPhone да спрат да работят. Ето как се прави:

1. Отворете iTunes на компютъра си. Можете да използвате Windows или Mac (за предпочитане с по-късни версии на операционната система).
2. Свържете вашия iPhone към компютъра чрез приложения USB конектор.
3. Ако бъдете подканени, докоснете опцията Доверие на този компютър и следвайте указанията на екрана.
4. Изберете вашия iPhone 7, когато се появи в iTunes.
5. Придвижете се до панела Резюме, след което щракнете върху Възстановяване [устройство].
6. Кликнете върху Възстановяване отново, за да потвърдите действието. Това ще позволи на iTunes да изтрие вашия iPhone и да инсталира най-новия iOS софтуер.

Изчакайте, докато възстановяването приключи, след което продължете с настройката на устройството. Ако искате да възстановите от резервно копие на iCloud, следвайте инструкциите на екрана, докато стигнете до екрана за приложения и данни, след което докоснете опцията за възстановяване от iCloud Backup .

Следвайте останалите инструкции на екрана, за да влезете в своя iCloud акаунт и да изберете архивен файл, който да използвате. Уверете се, че вашият iPhone е свързан с Wi-Fi.

Ако искате да възстановите от iOS резервно копие в iTunes, изберете вашия iPhone 7, когато се появи в iTunes, след това щракнете върху опцията за Възстановяване на резервно копие в iTunes . Намерете архивния файл, който искате да използвате, след това щракнете върху Възстановяване и изчакайте възстановяването да приключи.

Дръжте вашия iPhone свързан след рестартирането му и изчакайте да се синхронизира с компютъра. Когато синхронизирането приключи, можете да изключите вашия iPhone от компютъра. След това тествайте, за да видите дали звуковата и хаптичната обратна връзка вече работи по предназначение.

Свържете се с превозвача на устройството или с Apple Support за допълнителна помощ и други опции, ако никой от гореспоменатите методи не успее да отстрани проблема и че аудио и хаптичната обратна връзка все още не работи на вашия iPhone 7. Очевидно нямате много възможности да опитайте на своя край и затова се нуждаете от повече информация от правилните хора. Ескалация на проблема се препоръчва, особено ако проблемът възникне след инсталиране на нова актуализация. В този случай, това може да е грешка в актуализацията, която се нуждае от последваща актуализация, съдържаща официална корекция.