Прикрепвам Samsung Galaxy Забележка 7 "За съжаление, камерата е спряла" и "Предупреждение: Камерата се провали" грешки [Troubleshooting Guide]

• Разберете повече за "За съжаление, #Camera е спрял" грешка на вашия #Samsung Galaxy Note 7 (# Note7) и научете как да отстранявате неизправности на устройството, ако това се случи.

• Разберете защо възниква грешката „Предупреждение: Камерата е неуспешна“ и научете начините за отстраняване на неизправности с устройството, ако това се случи.

Освен докладите, че новият Samsung Galaxy Note 7 може да експлодира или да се запали по време или след зареждането, някои собственици също съобщават за грешки като „За съжаление, камерата е спряла“ и „Предупреждение: Камерата е неуспешна“ в момента, в който отворят приложението за камера за да направите няколко снимки.

В тази публикация ще разгледам тези две съобщения за грешки и ще ви дам някои процедури за отстраняване на неизправности, които можете да използвате, за да ги поправите. Първата грешка може да бъде само незначителен проблем с приложението, докато втората може да е проблем с хардуера. Няма да знаем със сигурност какъв е проблемът с телефона ви, ако не се опитаме да го отстраним.

Затова прочетете, за да разберете повече за тези съобщения за грешки и да научите как да коригирате всеки един от тях. Ако обаче имате други проблеми с устройството си, уверете се, че посещавате нашата страница за отстраняване на неизправности в Забележка 7, защото вече започнахме да поддържаме това устройство. Вероятно вече сме се обърнали към вашия проблем и предоставихме решения за него, особено ако проблемът е често срещан. Ако се нуждаете от допълнителна помощ, винаги можете да се свържете с нас, като попълните нашия въпросник с въпроси за Android.

Отстраняване на неизправности "За съжаление, камерата е спряла" Грешка в Galaxy Note 7

Както казах по-рано, това съобщение за грешка може да бъде само проблем с самото приложение. Очевидно е, че говори за приложението Camera, което се разби или спря по някаква причина. Основното правило е, когато съобщенията за грешка говорят за конкретно приложение, отстранете самото приложение и това е, което ще направим тук, затова опитайте да следвате стъпките по-долу:

Стъпка 1: Рестартирайте телефона си

Не просто да скачате в по-сложни процедури за отстраняване на неизправности, а вместо това опитайте по-простите, особено ако това е първата грешка.

Рестартирането може да е в състояние да коригира този проблем, защото ако се е случило без видима причина, това може да е само бъг в системата или приложението.

Стъпка 2: Стартирайте телефона си в безопасен режим

Това е за изолиране на проблема; ще знаете дали някое от приложенията на трета страна причинява проблема или е проблем с приложението Камера. Наложително е да определите дали това е проблем с предварително инсталираното приложение или не, така че да знаете какво да правите по-нататък. Ето как да стартирате телефона си в безопасен режим:

1. Изключете Galaxy Note 7.
2. Натиснете клавиша за захранване и го задръжте покрай екрана, който показва името на модела на устройството.
3. Когато се появи лого на Samsung, отпуснете бутона Power и веднага натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
4. Продължете да държите бутона за намаляване на звука, докато устройството се стартира успешно.
5. След като видите “Safe mode” в долния ляв ъгъл на дисплея, отпуснете бутона Volume Down.

Ако грешката продължава да се появява в безопасен режим, това означава, че проблемът вероятно е с приложението или фърмуера, в противен случай трябва да намерите приложението на трета страна, което причинява проблема и да го деактивирате или деинсталирате.

Стъпка 3: Изчистете кеша и данните от приложението Камера

Направете това, ако проблемът все още възниква в безопасен режим. Това ще изтрие всички кешове на приложението, както и ще го върне към настройките по подразбиране. По-често, отколкото не, тази процедура може да коригира незначителни проблеми с приложения като този (ако това наистина е малък проблем с приложението).

1. От Началния екран докоснете иконата на Apps.
2. Намерете и натиснете Настройки, след което докоснете Приложения.
3. Намерете и докоснете Камера.
4. Докоснете Памет.
5. Докоснете Clear cache.
6. Натиснете Изтриване на данни, след това OK.

Стъпка 4: Архивирайте файловете и данните си и нулирайте телефона си

Ако изтриването на кеша и данните не реши проблема, тогава единственият сигурен начин да го поправите е да направите нулиране. Сигурен съм, че възстановяването на фабричните настройки ще реши проблема, така че следва да е следващото нещо, което трябва да направите, но се уверете, че архивирате всичките си данни и файлове, тъй като всички те ще бъдат изтрити:

1. Архивирайте вашите данни и файлове, записани в вътрешната памет на телефона.
2. Премахнете профила си в Google, за да деактивирате функцията против кражба на телефона.
3. От началния екран докоснете иконата Apps (Приложения).
4. Намерете и докоснете Настройки.
5. Отидете в Cloud и профилите.
6. Докоснете Архивиране и нулиране.
7. Натиснете Фабрична настройка на данни, след това Нулиране на устройството.
8. Ако сте включили заключването на екрана, въведете своя ПИН или парола.
9. Докоснете Продължи.
10. Докоснете Изтриване на всички.

Ако по някакъв случай фабричното нулиране се провали, извършете първоначалното нулиране:

1. Архивирайте вашите данни и файлове, записани в вътрешната памет на телефона.
2. Премахнете профила си в Google, за да деактивирате функцията против кражба на телефона.
3. Изключете вашия Samsung Galaxy S7 Edge.
4. Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване. ЗАБЕЛЕЖКА : Няма значение колко дълго натискате и задържате бутоните Home и Volume Up, няма да се отрази на телефона, но до момента, в който натиснете и задържите клавиша Power, тогава телефонът започва да реагира.
5. Когато Samsung Galaxy S7 Edge се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
6. Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди. ЗАБЕЛЕЖКА : Съобщението „Инсталиране на системна актуализация“ може да се покаже на екрана за няколко секунди, преди да се покаже менюто за възстановяване на системата на Android. Това е само първата фаза на целия процес.
7. Използвайки бутона за намаляване на звука, маркирайте опцията "изтриване на данни / нулиране на фабриката" и натиснете клавиша за включване, за да я изберете.
8. Натиснете няколко пъти бутона за намаляване на звука, за да маркирате "Да - изтрийте всички потребителски данни" и натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
9. Може да отнеме няколко секунди, за да завършите нулирането, просто изчакайте.
10. След като завършите, опцията 'Reboot system now' трябва да бъде маркирана, така че натиснете бутона Power, за да рестартирате телефона.
11. Забележка 7 ще се стартира нормално.

Отстраняване на неизправности „Предупреждение: неуспешна камера“ при Galaxy Note 7

Когато отворите приложението Камера, сензорът се инициализира и се подготвя за изстрел и това се случва за секунда или по-малко. Сега, ако приложението не може да се зареди успешно, може да се натъкнете на грешката по-горе или приложението да се затвори веднага след като се отвори. От друга страна, ако сензорът не успее да се инициализира, може да се получи грешка „Camera failed“, но това не означава, че това е единственият проблем, ако получите тази грешка… може да има повече. За да отстраните този проблем, ето какво ще направите:

Стъпка 1: Рестартирайте телефона в безопасен режим

Да, разбира се, това е въпрос на камера, но това е по-скоро хардуерен проблем, отколкото проблем с приложението. Трябва да стартирате устройството в безопасен режим, за да го поставите в диагностично състояние, в което се изпълняват само предварително инсталирани приложения и услуги. Ако приложението за камера и сензорът работят в безопасен режим, трябва да рестартирате телефона, за да знаете колко сериозен е проблемът.

Ако грешката възникне след нулирането, може да гледате проблем със сензора. Излишно е да казвам, че трябва да смените телефона.

Стъпка 2: Избършете дяла на кеша

Направете това, ако проблемът е станал невидим без видима причина. Понякога системните кеши се повреждат и могат да повлияят на функциите на някой хардуер. Опитайте да направите това и вижте дали проблемът продължава:

1. Изключете вашия Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване. ЗАБЕЛЕЖКА : Няма значение колко дълго натискате и задържате бутоните Home и Volume Up, няма да се отрази на телефона, но до момента, в който натиснете и задържите клавиша Power, тогава телефонът започва да реагира.
3. Когато Samsung Galaxy S7 Edge се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
4. Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди. ЗАБЕЛЕЖКА : Съобщението „Инсталиране на системна актуализация“ може да се покаже на екрана за няколко секунди, преди да се покаже менюто за възстановяване на системата на Android. Това е само първата фаза на целия процес.
5. Използвайки бутона за намаляване на звука, маркирайте опцията 'wipe cache partition' и натиснете бутона Power, за да го изберете.
6. Използвайте отново бутона за намаляване на звука, за да маркирате 'yes' и натиснете клавиша за включване, за да изберете.
7. Може да отнеме няколко секунди, за да изтриете дяла на кеша, затова изчакайте малко.
8. След като завършите, опцията 'Reboot system now' трябва да бъде маркирана, така че натиснете бутона Power, за да рестартирате телефона.
9. Забележка 7 ще се стартира нормално.

Стъпка 3: Нулирайте телефона

Ако втората стъпка се провали, тогава е необходимо рестартиране, преди да можете да решите да върнете телефона в магазина и да го проверите и / или замените.