Отстраняване на проблеми с електронната поща на Samsung Galaxy

Събрали сме някои от имейлите на избраните #Samsung устройства (# GalaxyNote5, # GalaxyS6, # GalaxyS6Edge), за да можем да споделим техните решения на нашата общност. По-долу са посочени специфичните въпроси, споменати тук днес:

1. Забележка 5 на Galaxy не получава имейли
2. „Моля, използвайте валиден имейл адрес“, когато се опитвате да влезете в даден сайт
3. Gmail няма да изтегля имейли и няма да инсталира актуализация
4. Курсорът преминава към адресната лента на Gmail или в долната част на страницата, когато съставя имейл
5. Постоянни известия от различни приложения
6. Приложението за електронна поща на Galaxy S6 не синхронизира имейли
7. Раздразнителен курсор, когато пишете нещо на Galaxy Note 5

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас чрез връзката в долната част на тази страница.

Проблем # 1: Galaxy Забележка 5 не получават имейли

Купих това устройство преди малко повече от месец. Имам настроени редица имейл акаунти, които работят правилно до 29 декември 2015 г. След това не мога да видя нито едно от моите имейл съобщения. Опитах се да изтрия и отново да настроя имейл акаунтите, но нищо не се извлича от сървъра. Аз мога да виждам имейлите само на моя компютър, а не на смартфона (Бележка 5). Не знам дали устройството е дефектно или това е проблем.

Моля, посъветвайте. - Дейвид

Решение: Здравей, Дейвид. Уверете се, че настройките на имейл акаунтите на компютъра ви са конфигурирани за потребителски IMAP вместо POP. Същата настройка трябва да е вярна на имейл акаунтите ви в бележка 5. POP е протокол за процеса на изтегляне на имейл, който позволява само копие от имейл да се съхранява в едно устройство. Така че, ако настроите имейл акаунтите си в компютъра като POP и IMAP на бележка 5, възможно е компютърът първо да изтегли имейлите. След като това се случи, отдалеченият сървър автоматично спира да изпраща копие на имейлите ви към бележката 5.

Не забравяйте, че ако планирате достъп до имейлите си на поне две устройства, уверете се, че сте използвали IMAP.

Проблем №2: „Моля, използвайте валиден имейл адрес“, когато се опитвате да влезете в даден сайт

Има моменти, когато се опитвам да попълня формуляр, в който е включен моят имейл, и получавам съобщение за грешка, което казва „моля, използвайте валиден имейл адрес“ или „имейл не е валиден“. И не мога да попълня формуляра. Понякога това се случва, когато влизам в сайт за пазаруване или дори за достъп до профила си с линия на Princess Cruise. Направих снимки на екрана, но не знам как да ги прикача тук. Изчистих кеша, историята, рестартирах телефона. Наистина исках да знам дали сте виждали този проблем преди (техническата поддръжка на Verizon и Google се опитаха да отстранят проблема без успех и никога не бяха чували за него), или ако това е техният уебсайт, а не моя телефон?

Това се случи и с моята бележка 2. На моя компютър нямам проблем да вляза в тези сайтове с моя имейл адрес и парола. Мисля, че ще кукувам, когато това се случи. Не съм сигурен, че бях повярвал по време на предишните си усилия за снимане. Мога да изпратя снимките на екрана, ако ми кажете как да го направя. Благодаря! - Джанис

Решение: Здравей Дженис. Трябваше да ни помогне много, ако можехте да изпратите снимка на ситуацията. Както и да е, ако приемем, че пишете правилния имейл в пълен формат, като [email protected], вашият определено е единствен по рода си. Не сме чували за този проблем, така че това трябва да е изолиран проблем на вашето устройство. Ако проблемът се случи на поне 2 сайта, опитайте да използвате друг мобилен браузър, като Google Chrome или Mozilla Firefox за Android. Може да е проблем само в браузъра. Можете, разбира се, също да направите пълно манипулиране, за да сте сигурни, че няма проблем с нивото на фърмуера. За да направите това, изпълнете следните стъпки:

• Изключете напълно устройството Galaxy.
• Натиснете и задръжте бутоните за усилване и началния бутон заедно, след това натиснете и задръжте клавиша за включване.
• Когато телефонът вибрира, отпуснете бутоните Home и Power, но продължете да държите клавиша за увеличаване на звука.
• Когато на екрана се появи Android System Recovery, освободете клавиша Vol Up.
• Използвайки клавиша за намаляване на звука, маркирайте 'wipe data / factory reset' и натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
• Сега маркирайте "Да - изтрийте всички потребителски данни", като използвате клавиша за намаляване на звука и натиснете клавиша за включване, за да започнете нулирането.
• Когато главният ресет е завършен, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете клавиша Power.
• Телефонът ще се рестартира, но ще бъде по-дълъг от обикновено. Когато достигне началния екран, започнете настройката.

Проблем # 3: Gmail няма да изтегля имейли и няма да инсталира актуализация

Имам проблеми през цялата седмица, когато Gmail и Google Play не работят. Днес отидох в моя Google Play акаунт и забелязах, че имам там кредитна карта, която вече не е добра, затова я замених с текущата си карта. Това поне ми позволи да вляза в Google Play на моя телефон и приложенията започнаха да се актуализират. Сега не мога да вляза в имейл. Тя започна от самото начало, като че ли току-що купих телефона си. Тогава ми каза, че иска да провери кой съм и да изпратя текстово съобщение, което го направи, но нямаше къде да вмъкна кода за потвърждение. Опитах се да изтегля Google Входящи, защото в миналото Gmail не работи, но когато опитайте да го инсталирате само завъртания. Току-що се върнах в телефона си и изглежда, че се връщаме на първо място, дори не можем да накараме Google Play да работи. Това ме накара да побъркаш! Можеш ли да помогнеш? Благодаря за отделеното време. - Лори

Решение: Здравей, Лори. Най-доброто нещо, което можете да направите, за да коригирате бъркотията, е да започнете отначало. Започнете с създаване на резервно копие на всичко ценно (снимки, видеоклипове, контакти и т.н.), след което просто извършете възстановяване на фабричните настройки. След възстановяване на фабричните настройки телефонът ви трябва да поиска от вас отново да настроите профил в Google. Уверете се, че всичко е актуализирано, за да предотвратите връщането на проблема. Възстановяването на фабричните настройки ще гарантира, че имейл клиентът се връща към настройките по подразбиране. По този начин можете да получите достъп до имейлите си отново точно както преди.

Проблем # 4: Курсорът преминава към адресната лента на Gmail или в долната част на страницата, когато съставя имейл

Имам 2 въпроса:

Нямам начин да задържа някого по време на разговор. Наскоро преместена от един M8 от HTC, това никога не е било проблем. Сега, когато имам входящо повикване, съобщението на екрана за повиквания е нещо като "да се отговори на това повикване, текущото повикване ще приключи". Преминах през всички видове настройки и без радост. На екрана на повикването ... Няма секция от менюто, която да прави каквото и да било по отношение на друго обаждане.

Вторият ми проблем е свързан с приложението Gmail. На всичките ми устройства… докато пишете Gmail, курсорът често ще „прескача“ обратно към секцията „адрес“… или „ще скочи“ в долната част на долния колонтитул на електронната поща. Моля помогнете! Поздрави. - Тим

Решение: Здравей, Тим. Първият проблем трябва да бъде отговорен от вашия безжичен оператор. Може да е грешка в фърмуера, която не са забелязали, или мрежов проблем, с който нямаме контрол. Уверете се, че сте се обадили и ги информирайте възможно най-скоро.

Вторият проблем може да е прост проблем с кеш на приложението ви в Gmail. Опитайте да изтриете кеша на приложението, за да видите разликата. Ето как се прави:

• Отидете в Настройки.
• Преминете към Приложения.
• Изберете Управление на приложения.
• Докоснете раздела Всички.
• Потърсете приложението Gmail и го докоснете.
• От там ще видите бутона „Изчистване на кеша“.

Проблем # 5: Постоянни известия от различни приложения

Имам Samsung Galaxy S6 SM-G920F Фабрика отключена Cellphone, международна версия. Въпреки че променям настройките си за уведомяване в различните си приложения (например имейл, Messenger, Facebook, WhatsApp), без значение какъв звук или настройка избирам, настройките за уведомяване по подразбиране продължават да се възпроизвеждат. Конфигурирах звука за известяване и настройките както в конкретното приложение, така и в настройките на телефона. т.е.: настроих телефона си така, че когато получавам имейл, не се чува мелодия, нито телефонът вибрира. Когато обаче получавам имейл, той вибрира и възпроизвежда стандартния тон на звънене. Опитах се да променя мелодии директно в корекциите на имейла, но продължава да играе мелодията по подразбиране вместо мелодията, която избрах за известията по имейл. Това се случва с всички приложения, които съм опитвал.

Това е съвсем нов телефон, инсталирал съм всички актуализации на софтуера (Lollipop 5.1.1) и не съм инсталирал никакви приложения на трети лица. - Саймън

Решение: Здравей Саймън. Схемата за уведомления на Android Lollipop е малко сложна за новите потребители на Android. Сега тя използва няколко начина да се настрои как да получавате известия въз основа на важността. Можете, например, да настроите определени приложения, за да продължите да давате вашите слухови или вибриращи известия, наречени приоритетни прекъсвания, дори ако вече сте номинирали всичко останало, за да бъде заглушен. Уверете се, че приложенията, които споменахте тук, не са включени във вашите приоритети. За да направите това, просто преминете към Настройки> Звук и уведомяване> Прекъсвания . Под Прекъсвания имате три възможности: Винаги прекъсвайте, Позволявайте само прекъсвания на приоритети и Не прекъсвайте. Уверете се, че сте конфигурирали всичко тук, за да коригирате проблема си.

Android Lollipop ви дава и възможност да блокирате приложението изцяло от предоставянето на известия. Просто отидете в Настройки> Звук и уведомяване> Известия за приложения . След като се включите в тази страница, докоснете настройките за уведомяване за конкретно приложение и превключете плъзгача Блок на позиция Вкл .

Проблем # 6: Приложението за електронна поща на Galaxy S6 не синхронизира имейли

Имейл по подразбиране S6, създаден с помощта на IMAP. Първоначалната настройка започва след малко (няколко часа), дори и при ръчно опресняване, не получавам нови имейли. Създадох друг имейл акаунт, използвайки имейл информацията още под иконата за имейли на Gmail и там работи правилно, просто не с имейл по подразбиране. Надявам се това да има смисъл, тъй като не съм сигурен как да го опиша. Премахнах и създадох 3 отделни пъти и получих същия проблем. Искам да използвам нормалното приложение за електронна поща, а не приложението Gmail, за да чета имейли от този профил. uggggg моля помогнете. - Ричард

Решение: Здравей Ричард. Уверете се, че главният бутон за синхронизиране е активиран. Можете да го направите, като издърпате лентата за известия, докоснете Edit и изберете бутона Sync .

Разбира се, трябва да сте сигурни, че опцията за синхронизиране на акаунта в раздела за настройки на нормалния имейл приложение е активирана.

Проблем # 7: Непрекъснат курсор, когато пишете нещо на Galaxy Note 5

Когато пиша (обикновено имейли, но не винаги), текстът ще прескача и ще започне да поставя всеки символ на предишно място, като вкарва в средата на думата това, което пиша. Не мога да видя образец, на който да прескача… броят на символите или линиите назад. Дъщеря ми настоява, че трябва да ударя нещо по клавиатурата, но не виждам как.

Аз съм на 74 години, работих като основен програмист от 1969 до 1996 г. с много писане на документация и системен анализ; повечето други работни места са секретарски или канцеларски - знам как да пиша. Никога не съм имал този проблем в бележка 2. - Марджи

Решение: Здравей Марджи. Проблемът ви може да е подобен на по-горе от Тим. Уверете се, че изчиствате кеша на приложението, което използвате. Можете също така да опитате да избършете дяла на кеша на Note 5, за да сте сигурни, че кешът на вашите приложения е актуален. Ето стъпките за това:

• Изключете напълно Samsung Galaxy Note 5.
• Натиснете и задръжте първо бутоните за усилване и начало, след което натиснете и задръжте клавиша за включване.
• Дръжте трите натиснати бутона и когато се покаже "Samsung Galaxy Note5", отпуснете бутона Power, но продължете да държите останалите две.
• След като логото на Android се покаже, пуснете и бутоните за увеличаване на звука и за начало.
• Известието „Инсталиране на системна актуализация“ ще се покаже на екрана в продължение на 30 до 60 секунди преди да се покаже екранът за възстановяване на системата на Android с неговите опции.
• Използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията "избършете кеша" и натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
• Когато процесът приключи, използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията 'Reboot system now' и натиснете бутона Power, за да рестартирате телефона.
• Рестартирането може да отнеме малко повече време, но не се притеснявайте и изчакайте устройството да стане активно.