Решения за неотзивчива Galaxy Note 5, как да заобиколите защитата на фабричните настройки

Днешната статия за отстраняване на неизправности # GalaxyNote5 отговаря на два общи проблема: неотзивчиво бележка 5 и как да поправите устройство, заключено от FRP. Ако срещнете някой от тези въпроси в собствената си бележка 5, продължете да четете по-долу.

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас чрез връзката в долната част на тази страница.

Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем 1: Решения за неотзивчива Galaxy Note 5 няма да се заредят в нормален режим

Здравейте. Така че, докато използвате VR на моя Samsung Note 5, той замръзна. Успях да стартирам отново и той показва екрана Galaxy Note, след това логото на AT&T, след което бутоните от двете страни на домашния клавиш светват и това е всичко. Ако натисна клавиша за захранване, за да покаже предния екран, само долните два бутона светват и нищо друго. Мога да държа властта + обем и ще премине през отвора и ще се озове на същото място. Мога да го свържа с компютъра си и да архивирам файловете през него. Всички предложения, които виждам онлайн, ми казват да го изключвам, преди да опитам други неща (като фабричен рестарт), но не знам как да го изключа напълно, само да го рестартирам с power + vol down. чака батерията да се изтощи, за да опитате отново фабричните нули, но всички идеи / предложения биха били добре дошли. И съжалявам, не знам каква е текущата операционна система. Благодаря ти! - Бет Валан

Решение: Здравейте Бет. Ако се окажете с блокираща бележка 5, която се случи първоначално, първото нещо, което трябва да направите, е да се опитате да го рестартирате нормално. Ако откаже да направи това, тогава е моментът, в който искате да направите меко нулиране.

Fix # 1: Опит за мек нулиране

Soft reset е механизъм, който е обичаен за телефони с неподвижни батерии. Очевидно е много трудно да изключите телефона, като извадите батерията, процес, който някога е бил безпроблемен с по-старите телефони на Samsung. В устройствата на Samsung с несменяеми батерии, еквивалентът на “издърпване на батерията” е чрез натискане и задържане на бутоните за намаляване на звука за поне 10 секунди. Вие всъщност правите правилното нещо, докато чакате батерията просто да се изпразни. В този случай, това е единственият начин да изключите устройството.

Fix # 2: Стартирайте устройството, за да го замените

Другата стъпка за отстраняване на неизправности, която можете да опитате в тази ситуация, е да стартирате устройството в други режими. Ако успеете да го направите, има вероятност да успеете да отстраните проблема, като изпълните стъпките за отстраняване на неизправности. По-долу са описани двата начина за зареждане на Вашата Забележка 5 в други софтуерни среди и съответните стъпки, които можете да направите за всяка след това.

Стартиране в режим на възстановяване

  1. Изключете Забележка 5. Ако не можете да изключите Вашата Забележка 5, изчакайте да изпразни батерията.
  2. Зареждайте телефона поне 30 минути.
  3. Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
  4. Когато на екрана се покаже лого на Samsung Galaxy, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
  5. Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.
  6. Можете да изтриете кеширащия дял или да направите пълно фабрично изтриване, когато сте в този режим.

Стартиране в режим на изтегляне

  1. Изключете Забележка 5. Ако не можете да изключите Вашата Забележка 5, изчакайте да изпразни батерията.
  2. Зареждайте телефона поне 30 минути.
  3. Натиснете и след това задръжте бутоните Home и Volume DOWN, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
  4. Когато на екрана се покаже лого на Samsung Galaxy, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume DOWN.
  5. Изчакайте, докато се появи екранът Download (Изтегляне).
  6. Ако можете да стартирате телефона в режим на изтегляне, но не и в други режими, това означава, че единственият ви изход може да бъде да избухнете запас или потребителски фърмуер.
  7. Използвайте Google, за да потърсите ръководство за това как да го направите.

Fix # 3 [незадължително]: Флаш буутлоудъра

В някои случаи невъзможността за зареждане на Android често се дължи на повреден буутлоудър. За да разрешите проблема, можете да опитате да преинсталирате буутлоудъра, като преминете към оригиналната или стоковата версия. Мигането е рискована процедура, която може да доведе до по-сериозни проблеми, ако не се прави правилно. Ако не сте го опитали преди, уверете се, че правите повече изследвания за това първо. Мигането обикновено е лесно, но една грешна стъпка може да блокира телефона. Ако планирате да правите тази стъпка, първо трябва да намерите добър наръчник. Процедурата е много подобна на мигането на фърмуера. По-долу са описани основните стъпки за това как да пробвате буутлоудъра на устройство Samsung. Точните стъпки може да са малко по-различни за конкретния модел телефон, така че не забравяйте да видите и други ръководства за допълнителна справка.

Преди да продължите с мигането на буутлоудъра на вашето устройство, уверете се, че имате добър компютър, който е свързан с интернет, и програма Один (мигащ инструмент на Samsung). Ако всичко е настроено, ето стъпките:

  1. Потърсете правилния фърмуер за модела на телефона си и го изтеглете. Уверете се, че сте избрали правилния. Трябва да е същият точно фърмуер, който се е стартирал преди това на вашето устройство. Предполагаме, че някъде изброявате версията на фърмуера. Ако не сте го взели под внимание преди, има шанс да изберете погрешен. Както може би знаете сега, използването на неправилен фърмуер може да доведе до усложнения, така че с късмет. Ако следвате добър мигащ наръчник, той трябва да ви даде връзка, където да получите подходящия фърмуер за вашия конкретен модел.
  2. Нека сега кажем, че сте идентифицирали правилния фърмуер. След това искате да го изтеглите на компютъра си. Файлът на фърмуера трябва да има няколко файла в него, като AP_, BL_, CSC_ и т.н.
  3. Потърсете файла, който започва с етикет BL ; това трябва да бъде съответния файл за зареждане на този фърмуер. След като идентифицирате файла за зареждане, го копирайте на работния плот на компютъра или в друга папка, до която лесно можете да влезете.
  4. Продължете с останалата част от процедурата на мигане, като използвате програмата Odin.
  5. В Odin, кликнете върху раздела BL и се уверете, че сте използвали файла на bootloader, който сте идентифицирали по-рано.
  6. Сега се уверете, че състоянието “Device Added” и неговата “ID: COM кутия” са станали сини, преди да натиснете бутона START. Това ще инициира мигането на буутлоудъра на вашия телефон.
  7. Рестартирайте телефона, след като процедурата приключи.

Fix # 4: Свържете се с Samsung или изпратете телефона

Повечето усъвършенствани потребители на Android ненавиждат изпращането на телефони, особено ако знаят, че е виновен софтуерният бъг. Тъй като не можем да ви кажем, ако имате софтуерен проблем или хардуерна неизправност, като се има предвид много ограничената история, която ни дадохте, трябва да позволите на специалист да провери лично устройството. Силно препоръчваме да оставите Samsung да свърши тази работа. Дори ако телефонът вече не е покрит с гаранция, добра идея е да оставите техник от Samsung да се справи с ремонта. Ако не искате да направите това, можете да изпратите устройството в независим сервизен център.

Проблем 2: Как да отключите Защита на фабричните нули в Galaxy Note 5

Дъщеря ми сложи парола на нашата резервна Бележка 5, която ще използва, за да играе, която вече не е в експлоатация. Тя го забрави и накрая натиснах бутона „Сила на звука“, „Захранване“ и „Среден“, за да го нулирам отново. Добре, че има обратен ефект, защото сега не мога да разбера какъв Google акаунт използваме за това. Опитах моя, но той няма да ме пусне в: изразен: Просто трябва да знам дали има някакъв вид цилиндрична дупка около това. - Ktml1986

Решение: Hi Ktml1986. Започвайки с Android Lollipop (Androi 5.0 и нагоре), Samsung започна да укрепва устройствата си с функцията за възстановяване на фабричните настройки (FRP), която заключва телефона, когато се извършва повторно нулиране на фабриката. Това е предназначено за възпиране на крадците от използването на устройството след изтриване на фабричните настройки. Защита на фабричните настройки се активира автоматично, когато влезете в профила си в Google.

Преди да се въведе FRP, всеки (особено лошите елементи) може лесно да използва телефона отново, тъй като всички настройки и данни на предишния собственик ще бъдат изтрити, което ще направи телефона „нов” отново. С FRP обаче откраднатият телефон вече не може да се използва.

Ако сте влезли в профил в Google в тази бележка 5, преди да го дадете на детето си, имате само два начина да отключите устройството:

  1. въведете данните за профила в Google в телефона си
  2. Нека Samsung отключи устройството вместо вас

Очевидно е, че първият вариант трябва да бъде вашият първи избор в тази област. Ако сте положителни за потребителското име в Google, но не можете да си спомните паролата, първо можете да възстановите паролата на устройството, като следвате инструкциите в тази връзка.

Ако имате няколко профила в Google и не можете да си спомните какъв профил сте използвали в споменатото устройство, можете да посетите //www.google.com/android/devicemanager. Просто влезте с потребителското си име и паролата си в Google и проверете списъка с устройства под този профил. Ако не виждате бележка 5 под този профил, проверете останалите си други профили в Google. След като установите правилния профил, използвайте потребителското име и паролата за същия профил, за да отключите бележката си 5

Ако влизането в профил в Google изобщо няма да помогне, носете бележката си 5 в Samsung заедно с доказателството за покупката, за да могат да я отключат.