Как да се определи Samsung Galaxy J7 екран не отговаря на докосване

Добре дошли в друга част от нашата серия за отстраняване на неизправности, където се стремим да помогнем на нашите читатели, които притежават #Samsung #Galaxy # J7, да решат проблемите, които изпитват с телефона си. Този конкретен модел е устройство от среден клас, което има няколко изключителни характеристики, поради което е популярно сред потребителите. Въпреки че това е солидно работещо устройство, има случаи, в които могат да възникнат определени проблеми, които ще разгледаме днес. В тази последна част от нашата серия за отстраняване на неизправности ще разгледаме екрана на Galaxy J7, който не реагира на проблем с докосването.

Ако притежавате Samsung Galaxy J7 или някакво друго устройство с Android, тогава можете да се свържете с нас чрез тази форма. Ще се радваме да Ви помогнем с всякакви притеснения, които може да имате с вашето устройство. Това е безплатна услуга, която предлагаме, без никакви ограничения. Ние обаче искаме, когато се свържете с нас, да се опитате да бъдете възможно най-подробни, за да може да се направи точна оценка и да се даде правилното решение.

Как да се определи Samsung Galaxy J7 екран не отговаря на докосване

Проблем: Здравейте, имам Samsung J7 на по-малко от година. Днес екранът на телефона ми изведнъж не успя да отговори на докосвания на екрана. Има и странни цветове, които се появяват отстрани на екрана (бял и лилав цвят или друг цвят). Бутоните са в състояние да работят, само екранът не функционира (горната част на екрана и ширината на пръста може да функционира, но нищо по-долу не работи). Моля, помогнете благодарение PS. За версията на Android не съм много сигурна за това.

Решение: Преди да извършите стъпките за отстраняване на неизправности, необходими за този конкретен проблем, уверете се, че батерията на телефона е достатъчно заредена, като следвате стъпките, изброени по-долу.

Почистете порта за зареждане на телефона с помощта на кутия със сгъстен въздух, като се уверите, че сте отстранили всички замърсявания или замърсявания в него.
Заредете напълно телефона с кабел за зареждане и зарядно устройство за стена, които са тествани за работа на друго устройство.
Ако телефонът не се зарежда със зарядно устройство за стена, опитайте да заредите устройството от USB порта на компютъра.

След като батерията е достатъчно заредена, изпълнете стъпките за отстраняване на неизправности, изброени по-долу.

Извършете меко нулиране

Първото нещо, което трябва да направите в този случай, е мек нулиране. Това обикновено ще разреши проблема, причинен от незначителни софтуерни проблеми.

Натиснете и задръжте клавиша за захранване и намаляване на звука до 45 секунди.
Изчакайте, докато устройството се рестартира.

Проверете дали проблемът все още е налице

Стартирайте телефона в безопасен режим

Има случаи, когато изтегленото от вас приложение може да доведе до този конкретен проблем. За да проверите дали това е така, ще трябва да стартирате телефона в Безопасен режим, тъй като само предварително инсталираните приложения могат да работят в този режим.

Изключете устройството.
Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на устройството.
Когато на екрана се появи "SAMSUNG", отпуснете бутона Power.
Веднага след освобождаването на клавиша за захранване натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството приключи рестартирането.
Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
Освободете бутона за намаляване на звука, когато видите „Безопасен режим“.

Ако телефонът ви започне в този режим, ще можете да архивирате вашите телефонни данни. След като това стане, трябва да разберете какво приложение причинява проблема, след което да го деинсталирате.

Избършете дяла на кеша

Има случаи, когато повредени системни кеширани данни могат да причинят този проблем. Ето защо е добра идея да изтриете тези данни, тъй като телефонът просто ще възстанови тези данни, когато започне отново.

Изключете телефона.
Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Home, след което натиснете и задръжте клавиша за включване.
Когато се покаже екранът с логото на устройството, освободете само клавиша за захранване
Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се показва за около 30 - 60 секунди преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „избършете кеш дяла“.
Натиснете клавиша за включване, за да изберете.
Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате 'yes' и натиснете клавиша за включване, за да изберете.
Когато делът на изтриването на кеша е завършен, се откроява 'Reboot system now'.
Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Проверете дали проблемът все още е налице.

Извършете възстановяване на фабричните настройки

Последната стъпка за отстраняване на неизправности, която трябва да разгледате, е фабрично нулиране. Това ще върне телефона ви към първоначалното фабрично състояние. Обърнете внимание, че данните за телефона ви ще бъдат изтрити по време на процеса.

Изключете телефона.
Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Home, след което натиснете и задръжте клавиша за включване.
Когато се покаже екранът с логото на устройството, освободете само клавиша за захранване
Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се показва за около 30 - 60 секунди преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „изтриване на данни / нулиране на фабриката“.
Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира "Да - изтриване на всички потребителски данни".
Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основния ресет.
При завършване на основното нулиране се маркира 'Reboot system now'.
Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.
Ако в телефона не са инсталирани приложения, опитайте да проверите дали проблемът все още не е налице.

Ако горните стъпки не решат проблема, тогава ще трябва да занесете телефона в сервизен център и да го проверите, тъй като това най-вероятно е причинено от дефектен хардуерен компонент.