Galaxy S8 Plus продължава да се изключва от wifi след обновяване на Oreo [ръководство за отстраняване на неизправности]

Този пост ще се опита да отговори на един любопитен въпрос след обновяване на Oreo на # GalaxyS8Plus. Както е посочено по-долу, един от членовете на нашата общност съобщава, че неговият S8 Plus е започнал да се изключва от wifi след инсталирането на Oreo update. Все още не знаем дали този проблем засяга други устройства, или ако това е постоянен проблем само с моделите S8. Ще следим този проблем и съответно ще актуализираме този пост, ако открием нещо подходящо. Засега ви предлагаме да разглеждате проблема като редовен проблем с прекъсване на връзката на S8. За да го поправите, следвайте нашите предложения по-долу.

Преди да продължим, искаме да ви напомним, че ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас, като използвате връзката в долната част на тази страница. Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблемът днес: Galaxy S8 Plus продължава да се изключва от WiFi след обновяването на Oreo

Веднага след и откакто последната актуализация (аз вярвам, че актуализира Oreo) имах проблеми с моя S8 + поддържане на връзка. Имам малки неизправности на връзката (оранжев wifi символ мига в средата на екрана) от 2 минути или по-малко 20 до 30 пъти на ден и големи (напълно отпадане на текущата връзка с приложението) 2 до 5 пъти на ден. Това не е въпрос, базиран на местоположението, тъй като той е в моя магазин, където не е имал този проблем, тъй като имам устройството. Също така не е интернет / рутер, тъй като 3 други устройства на Samsung в същата област не изпитват това. Таб, S5 и S7. Фактът, че нито едно от тези устройства не е получило актуализацията на Oreo, е друга причина, поради която смятам, че този проблем е свързан с / причинена от актуализацията. Трябва също да спомена, че там, където се намира моят магазин, има много малка клетъчна услуга, така че вярвам, че основно е свързан чрез WiFi. Надявам се, че съм включил цялата информация, която ви е необходима, за да ми помогнете да коригирам този проблем, ако той наистина е поправим. Благодаря ти. - Роб

Решение: Здравей Роб. Ако този проблем действително е причинен от последната актуализация, която сте инсталирали, много подобни или идентични случаи трябва да се докладват на нас и на други форуми на Android в следващите дни. По това време не можем да кажем със сигурност дали вашето подозрение, че последната актуализация е объркало устройството, е вярно или не. За да разберете дали този проблем може да бъде отстранен в края, трябва да опитате възможната опция за решение по-долу.

Решение №1: Изчистете системния кеш

Първото нещо, което можете да направите в този случай е да се уверите, че се грижите за системния кеш. Понякога актуализациите могат да повредят системния кеш, което от своя страна може да доведе до всякакви проблеми. За да сте сигурни, че системният кеш на S8 работи, не забравяйте да изчистите дяла на кеша. Ето как:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за усилване и Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за включване.
3. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се показва за около 30 - 60 секунди преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
4. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да осветите „избършете дяла на кеша“.
5. Натиснете клавиша за включване, за да изберете.
6. Натиснете бутона за намаляване на звука, за да маркирате “yes” и натиснете клавиша за включване, за да изберете.
7. Когато десктопът за изтриване на кеш завърши, се маркира “Reboot system now”.
8. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Решение # 2: Проверете с друга Wi-Fi мрежа

Ако проблемът ни с връзката няма да изчезне след изтриване на кеша, следващата ви стъпка ще бъде да проверите дали това е проблем с wifi или не. Опитайте се да свържете вашия S8 Plus към друга wifi мрежа за няколко часа и проверете за проблема. Ако връзката към интернет се върне към нормалното и не получавате никакви подкани или известия за изключване, тогава имате проблем с wifi. Ако проблемът е все още там, преминете към третото решение.

Решение # 3: Пуснете телефона си в безопасен режим и наблюдавайте

Това работи само ако причината за проблема е свързана с приложението. Безопасният режим блокира пускането на приложения от трети страни, така че не забравяйте да разрешите на S8 да работи в този режим (поне няколко часа), така че ще забележите разликата. Ако проблемът се върне дори когато сте в безопасен режим, рестартирайте телефона, за да се върнете към нормален режим. След това преминете към следващото решение.

Ако обаче проблемът не се появи след пускането на вашия S8 в безопасен режим, това е индикация, че един от вашите приложения причинява проблема.

За да стартирате в безопасен режим:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване пред екрана с името на модела, който се появява на екрана.
3. Когато на екрана се появи SAMSUNG, отпуснете бутона Power.
4. Веднага след освобождаването на клавиша за захранване натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството приключи рестартирането.
6. Когато в долния ляв ъгъл на екрана се появи Safe mode, отпуснете бутона за намаляване на звука.
7. Оставете телефона си да работи в този режим поне 24 часа без прекъсване.
8. Проверете за проблемите.

Решение №4: Нулирайте мрежовите настройки

Понякога възстановяването на настройките на устройството коригира мрежовите проблеми, затова се уверете, че не я пропускате. Ето как да го направите:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Общо управление.
3. Натиснете Reset.
4. Докоснете Нулиране на мрежовите настройки.
5. Натиснете бутона RESET SETTINGS (Възстановяване на настройките).

След като нулирате мрежовите настройки, ще трябва да въведете отново паролата си за WiFi. Ако имате свързани Bluetooth устройства, ще трябва да ги пренаредите и след това.

Решение # 5: Фабрично нулиране

По-драстично решение, което можете да опитате, е фабрично нулиране. Надяваме се, че никога няма да достигнете до тази точка в стълбата за отстраняване на неизправности, но ако го направите, уверете се, че първо сте поставили телефона нагоре, за да избегнете загуба на файлове. Препоръчваме ви да използвате Samsung Smart Switch, за да архивирате вашите съобщения, файлове, снимки, видеоклипове и др.

След като архивирате файловете си, можете да продължите с изтриване на устройството. Ето как:

1. Архивирайте данните от вградената памет. Ако сте се регистрирали в Google профил в устройството, сте активирали Anti-theft и ще трябва да въведете идентификационните си данни на Google, за да завършите първоначалното нулиране.
2. Изключете устройството.
3. Натиснете и задръжте клавиша за усилване и Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за включване.
4. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се показва за около 30 - 60 секунди преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате “изтриване на данни / нулиране на фабриката.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира "Да - изтриване на всички потребителски данни".
8. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основния ресет.
9. При завършване на основното нулиране се маркира “Reboot system now”.
10. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.