Как да се определи Apple iPhone X Face ID функция, която не работи [Ръководство за отстраняване на проблеми]

Face ID е биометрична защитна функция, закрепена в новия iPhone X. Тази технология използва камерите в нишката на дисплея, за да удостовери достъпа чрез разпознаването на лицето на потребителя. Всъщност това е най-съвременната система за напреднали хардуер и софтуер на последния флагман смартфон на Apple. За съжаление, не всички потребители на iPhone X имат положителен опит със системата за идентификация на лицето. Предишните доклади сочат, че някои собственици на iPhone X не са могли да използват функцията за идентификация на лицето, тъй като са подканени с грешка, посочваща, че Face ID не е налице и след това подканва да опитате отново по-късно.

Ако някога се сблъскате с една и съща грешка с Идентификатор на лицето във вашия iPhone X, можете да се обърнете към тези последващи решения, за да отстраните проблеми със софтуера

Преди да продължите, ако сте намерили тази публикация, защото се опитвате да намерите решение на проблема си, опитайте да посетите нашата страница за отстраняване на неизправности, тъй като вече сме разгледали повечето често срещани проблеми с телефона. Вече предоставихме решения на някои от проблемите, съобщени от нашите читатели, така че се опитайте да намерите въпроси, които са подобни на вашите, и използвайте предложените от нас решения. Ако те не работят за вас и ако се нуждаете от допълнителна помощ, попълнете въпросника с въпроси за iPhone и натиснете „Подайте“.

Първо решение: Актуализирайте софтуера до последната версия.

Ако това е грешка в софтуера, инсталирането на актуализация към iOS най-вероятно ще го поправи. Актуализациите на софтуера не само предлагат нови функции, но по-важното е, че коригират лепенките, за да се отърват от всякакви грешки и зловреден софтуер, които причиниха малки и сложни системни повреди.

• За да проверите дали има нова версия на софтуера за вашия iPhone X, отидете в менюто Settings-> General-> Software Update .

Трябва да видите известие, ако има налична нова актуализация за iOS. Преди да продължите, архивирайте всички важни данни за съхранение. След това следвайте инструкциите на екрана, за да изтеглите и инсталирате новата актуализация безжично (OTA).

Устройството ви трябва да е свързано с интернет и разполага с достатъчно енергия и памет за реализиране на новата актуализация.

ПРИЛОЖИМИ ОБЯВИ:

• Как да поправите iPhone X, който се прегрява след инсталиране на нова актуализация на фърмуера (лесни стъпки)
• Как да поправите iPhone X, който продължава да се срива и замръзва след актуализация [Troubleshooting Guide]
• Как да поправите Messenger, който продължава да срива или да престане да работи на вашия iPhone X след инсталирането на нова актуализация на iOS (лесни стъпки)
• Как да поправите iPhone X, който няма достъп до интернет, дори ако е свързан към Wi-Fi мрежа? [Ръководство за отстраняване на проблеми]
• Как да поправите iPhone X, който няма да свързва или да се свързва с Bluetooth устройство [Ръководство за отстраняване на проблеми]

Второ решение: Деактивирайте Face ID на вашия iPhone X, след това активирайте отново.

Случайните проблеми с Wi-Fi често се решават чрез изключване и повторно включване на Wi-Fi. Правенето на един и същ трик може също да поправи грешките в Face ID, особено тези, които се отнасят за малки софтуерни проблеми. Единственият начин да видите дали трикът работи, е да го опитате. Това каза, изключете Face ID и след това отново:

• Отидете в Настройки-> Идентификатор на лицето и парола-> Използвайте Идентификатор на лицето -> Деактивиране на отключване на iPhone.

Рестартирайте вашия iPhone (soft reset), за да изчистите и обновите вътрешната памет и iOS. След това го върнете обратно с тези стъпки:

• Придвижете се до Настройки-> Идентификатор на лицето и парола-> Използвайте Идентификатор на лицето -> Разрешаване на отключване на iPhone.

Дайте на iPhone още едно рестартиране, след което опитайте да използвате Face ID и вижте дали вече работи правилно. Ако все още е неуспешно, продължете напред и опитайте следващото приложимо решение.

Трето решение: Нулирайте ID на лицето и го настройте отново.

Подобно на други приложения и услуги, системата за идентификация на лицето може да се повреди и поради различни фактори. Докато подходящите хардуерни компоненти работят добре, имате по-голям шанс да решите проблема чрез нулиране. Това каза, опитайте се да нулирате Face ID на вашия iPhone X и след това го настройте отново. Ето как:

1. Отидете в Настройки .
2. Натиснете Face ID & Passcode.
3. Докоснете опцията за Reset Face ID.
4. След това докоснете опцията Задаване на лицевия идентификатор, за да я настроите отново.

За да приложите последните промени и да обновите системата, рестартирайте вашия iPhone X (soft reset). Опитайте и вижте дали това работи.

Четвърто решение: Нулирайте iPhone X до фабричните настройки.

Проблемът може да се разглежда като сложен, когато е успял да издържи на предходни заобикалящи мерки и продължава. Ако вашият iPhone X Face ID все още е неуспешен, можете да продължите да отстранявате неизправности и да обмислите извършването на основното нулиране този път. Цялостното нулиране на системата обикновено е необходимо, за да се изчистят сложни грешки и зловреден софтуер, които причиниха постоянни проблеми на определени услуги, функции или iPhone. Този процес обаче води до загуба на данни, тъй като всички запазени данни, приложения и лична информация се изтриват от вътрешната памет. По време на процеса също така се изчистват системни грешки и зловреден софтуер. Ако искате да продължите, архивирайте всички важни файлове, след което изпълнете следните стъпки, за да възстановите настройките на своя iPhone X:

1. Натиснете Настройки .
2. Докоснете Общи .
3. Превъртете до и натиснете Reset .
4. Изберете опцията За изтриване на цялото съдържание и настройки. Това ще изтрие всички текущи настройки и ще възстанови фабричните настройки.
5. Ако бъдете подканени, въведете паролата за устройството, за да продължите.
6. След това натиснете опцията, за да потвърдите фабричните нули.

Позволете на устройството да завърши изчистването на всички данни, приложения и персонализирани опции. Когато нулирането приключи, то трябва да се рестартира автоматично. След рестартирането можете да продължите с първоначалния процес на настройка на устройството. Просто следвайте инструкциите на екрана, за да настроите необходимите функции, включително Face ID на вашия iPhone X.

След това тествайте, за да видите дали Face ID вече работи по предназначение. Ако проблемът продължава, можете да продължите да отстранявате сложни системни грешки.

Пето решение: Възстановете вашия iPhone X в iTunes.

Като последно решение можете да възстановите вашия iPhone X в iTunes. Има два вида възстановяване на iOS, които можете да опитате. Първо е възстановяване на режим на възстановяване и второ е възстановяване на режима DFU. Можете да започнете с възстановяване на режим на възстановяване и след това да видите дали това е в състояние да го поправи. В противен случай можете да използвате възстановяване на режим DFU. Препоръчително е да се възстанови възстановяването в режим на възстановяване, за да се справят със сложни системни грешки и софтуерни проблеми, които не могат да бъдат отстранени чрез основно възстановяване или възстановяване на фабричните настройки. Първо ще трябва да поставите вашия iPhone X в режим на възстановяване и след това да възстановите iOS в iTunes.

Ако проблемът продължава след извършване на възстановяване на режим за възстановяване, тогава трябва да помислите за избор на възстановяване на режим DFU. Това е далеч най-задълбоченият тип възстановяване на системата, който можете да правите на iPhone, и обикновено се използва от техниците на Apple, за да се справят с постоянни проблеми с устройствата, дължащи се на някои системни грешки и зловреден софтуер. Този режим позволява на вашия iPhone да комуникира с iTunes на компютър, без да активира операционната система или буутлоудъра. Повечето проблеми, свързани със софтуера, обикновено се решават след извършване на възстановяване на режима DFU, освен ако няма хардуерно увреждане.

За да започнете с опциите за възстановяване на iOS, ще трябва да осигурите Windows PC или Mac компютър, който работи на по-късна, ако не и най-новата версия на операционната система, и с инсталираната последна версия на софтуера iTunes.

По-подробна информация за това как да се възстанови режимът на възстановяване и възстановяването на режима DFU на iPhone през iTunes е достъпно в нашия раздел за уроци за iPhone X, който се намира на страницата за отстраняване на неизправности. Чувствайте се свободни да посетите тази страница, ако се нуждаете от повече помощ за стъпките.

Опции за ремонт

Вземете вашия iPhone X в близкия сервизен център на Apple и го проверете от оторизиран техник за всякакви индикации за повреда на хардуера. Apple официално е посочила в инструкциите си за ремонт на техниците на Apple, за да провери задна камера като поправка на тези, които потенциално могат да отстранят неизправностите в Face ID. Това може да е това, което трябва да разрешите проблема с вашия iPhone X Face ID функция на вашия край.