Как да се определи iPhone X, който продължава да показва wifi "не е свързан" грешка

Тази статия за отстраняване на неизправности обхваща няколко wifi и други проблеми с връзката, които ни съобщават някои членове на нашата общност. Като безжично устройство, неизбежно е #iPhoneX може да се сблъска с грешки при свързването от време на време. За да ви покажа някои форми на тези проблеми, продължете да четете.

Ако търсите решения за собствения си #iOS проблем, можете да се свържете с нас, като използвате връзката в долната част на тази страница. Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем # 1: iPhone X няма интернет връзка, когато използва работа wifi

iPhone X казва, че е свързан с WiFi, но интернет връзката не работи. Дава съобщение за грешка при търсене по сафари и казва, че връзката е загубена. iPhone работи с други WiFi мрежи. Той просто не работи с моя WiFi на работа. WiFi на работното място работи добре с всички останали устройства, просто не ми. Опитах се да направя хард ресет, нулирам мрежовите настройки, нулирам всички настройки и включен и изключен многократно. - Ласи

Решение: Здравей Ласи. Проблем като твоя обикновено се поправя, като се възстановят мрежовите настройки. Ако проблемът е все още там, дори и след като сте нулирали устройството, това означава, че няма проблем с вашия iPhone. Проблемът трябва да е на маршрутизатора или как е настроена работата ви wifi. Вашият iPhone може да бъде умишлено или неволно блокиран по някаква причина. Ако това е корпоративен wifi, трябва да говорите с ИТ хората си, за да могат да позволят на вашия iPhone X да използва интернет.

Проблем №2: мобилните данни на iPhone X няма да работят

Току-що получих нов iPhone X, който замени по-старите си iPhone 5s. С 5s интернет връзката не беше проблем; ако нямам достъп до безжична мрежа, ще използва клетъчната връзка, за да се свърже с интернет. My iPhone X не изглежда да прави това. Свързва се добре чрез домашната ми мрежа и моята работна мрежа, но няма да се свързва чрез клетъчната мрежа. Активирах Cellular Data и включих функцията „роуминг“. Включих услугите за местоположение. Въпреки това, аз не мога да публикувам във Facebook, когато е далеч от двете мрежи, не мога да получавам съобщения от Facebook Messenger и моето приложение за карти не изглежда да ме открива. - срещата на върха Джошуа

Решение: Здравей Джошуа. Мобилните устройства трябва да имат правилните настройки за APN, за да могат да използват мрежа за свързване с интернет. Ако това не е настроено правилно, мобилната услуга за данни няма да работи изобщо. За да знаете как да настроите настройките на APN, свържете се с вашия оператор и получете инструкции стъпка по стъпка. Ако сте в GSM мрежа, вашият iPhone трябва да настрои APN правилно след като поставите SIM картата. Ако сте в CDMA мрежа обаче, има по-сложен процес на настройка, който вашият оператор трябва да направи, за да работи клетъчната информация.

Друго важно нещо, което трябва да се отбележи тук е, че трябва да се абонирате за клетъчни данни като мрежова услуга, за да я използвате. Не знаем дали точно това имате предвид, когато казахте, че сте активирали Cellular Data. ако това е така, свържете се с вашия оператор и потърсете тяхното ръководство по въпроса. Ако това, което искаш да кажеш с активираните клетъчни данни, е просто да натиснеш функцията за мобилни данни на телефона си, но всъщност не е клиент, който плаща, очевидно няма да можеш да използваш мобилни данни на твоя iPhone. Отново искате да говорите с вашия оператор за поддръжка.

Също така, роумингът е приложим само ако сте извън мрежата си (например, когато сте извън страната). Включването му, докато всъщност все още използвате мрежата на оператора, може да създаде конфликт и да предизвика проблеми с връзката. Услугата за роуминг е споразумение между вашия оператор и други превозвачи, което ви позволява да можете да изпращате и получавате съобщения, да използвате интернет и да извършвате гласови повиквания, докато използвате мрежа от оператори на трети страни. Освен ако не сте активирали функцията за роуминг, преди да напуснете мрежата си, това няма да работи. Ако сте в чужбина или ползвате мрежата на трета страна в момента и не сте активирали услугата за роуминг с вашия оператор предварително, това може да е причината да не можете изобщо да използвате клетъчни данни. За да хвърлите светлина върху въпроса, уверете се, че се обаждате на превозвача.

Проблем # 3: iPhone X продължава да казва грешка "не е свързана", когато е на wifi

iPhone X. Всеки път, когато погледна телефона ми е в LTE ... отивам в настройките и WiFi и казва "не е свързан", тогава там в списъка е моят домашен интернет (ATT) и аз го избирам - и в рамките на 10 мин. над към НЕ СВЪРЗАНИ или получавам опциите на екрана си за това кой интернет бих искал да избера. Така че странно bc две други в дома не са като никакви проблеми, така че трябва да бъде само с моето устройство. Можете ли да ми разкажете какво трябва да направя? Опитах се да изключите и отново и отново същия проблем. SOS. - Пеги

Решение: Здравейте Пеги. Ако вашият iPhone X има затруднения при свързването с домашния ви wifi, по-долу са възможните решения, които можете да направите.

Решение №1: Извършете меко нулиране

Някои бъгове са фиксирани, като просто направите мек нулиране, известен също като принудително рестартиране. Soft reset е фантастичен термин за друг начин за рестартиране на iPhone. Обикновено се препоръчва, ако iPhone е замразил или не е реагирал. Силовото рестартиране няма да изтрие съдържанието на устройството ви. Можете да принудите да рестартирате устройството, дори ако екранът е черен или бутоните не отговарят. Следвай тези стъпки:

1. Натиснете и бързо освободете бутона за увеличаване на звука.
2. Натиснете и бързо освободете бутона за намаляване на звука.
3. След това натиснете и задръжте бутона Side, докато не видите логото на Apple.

Решение # 2: Проверете дали wifi работи на вашето устройство

Вашият iPhone X има ли само проблем, свързан с вашата домашна Wi-Fi мрежа? Ако не сте сигурни, опитайте да го свържете с wifi на приятел или съсед и вижте дали работи. Това е най-простият начин да се определи дали има проблем с домашния ви wifi или функцията wifi на телефона ви.

Ако вашият iPhone X ще се свърже с други wifi мрежи, това означава, че вероятно е блокиран в домашния ви wifi. Ако не сте администратор на домашния си wifi, уверете се, че говорите с правилния човек, за да може отново да се свърже с интернет. Ако сте администратор на wifi, но не знаете как да проверите настройките на маршрутизатора, свържете се с доставчика на интернет услуги и им позволете да отстранят проблема.

От друга страна, ако вашият iPhone X няма да се свърже с други wifi мрежи, трябва да има проблем със софтуера или хардуера му. За да разберете дали можете да го поправите, продължете да следвате това ръководство.

Решение # 3: Нулирайте мрежовите настройки

Възстановяването на мрежовите настройки на iPhone е следващата логическа стъпка за отстраняване на неизправности, която можете да направите в този случай. Тази стъпка ще изтрие всички имена на мрежи, пароли и конфигурации, включително настройки за VPN, ако имате такива. Уверете се, че знаете как да се свържете с wifi мрежите, които ще изтриете, като знаете паролите им предварително. Същото важи и ако използвате VPN услуга.

След като всичко е настроено, следвайте стъпките по-долу за това как да нулирате мрежовите настройки на вашия iPhone X:

1. Натиснете Настройки, за да отворите приложението.
2. Докоснете Общи.
3. Натиснете Reset.
4. Изберете опцията за нулиране на мрежовите настройки.
5. Ако бъдете подканени, въведете паролата на устройството.
6. Потвърдете действието.

След нулирането състоянието на връзката на вашето устройство ще бъде зададено по подразбиране или подобно на това, когато вашият iPhone е включен за първи път. Режимът на самолет е настроен на OFF, Bluetooth е включен, роумингът на данни е изключен, както и мобилна точка за достъп и VPN. Данните за Wi-Fi и Mobile са настроени на ON.

Решение # 4: Нулирайте всички настройки

Когато нулирате всички настройки на вашия iPhone, всички персонализирани настройки се възстановяват до стойностите по подразбиране. Лични данни, включително настройки на звука, настройки на дисплея, мрежови настройки и други персонализирани настройки, няма да бъдат засегнати. Изпълнете следните стъпки, за да възстановите всички настройки на новия си iPhone:

1. Натиснете Настройки от началния екран.
2. Докоснете Общи.
3. Натиснете Reset.
4. Докоснете Нулиране на всички настройки.
5. Ако бъдете подканени, въведете правилната парола за вашето устройство.
6. Докоснете опцията за нулиране на всички настройки, за да потвърдите действието.

Изчакайте няколко минути, докато процесите за рестартиране и рестартиране приключат.

Възстановяването на настройките по подразбиране на iPhone също помага при разрешаването на проблеми с устройството като случайни сривове, необичайни рестартирания и замразяване на приложения или забавяния.

Решение # 5: Фабрично нулиране

Като окончателно решение, фабричното нулиране също е най-драстичната процедура, която можете да направите на вашия iPhone X в този момент. Това ще изтрие потребителски данни и съдържание, приложения и персонализации. Уверете се, че архивирате вашите снимки, видеоклипове, документи и т.н., преди да го направите.

За да възстановите фабричните настройки на iPhone X:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Общи.
3. Натиснете Reset.
4. Изберете опцията за изтриване на цялото съдържание и настройки.
5. Ако бъдете подканени, въведете правилната парола, за да може вашето устройство да продължи.
6. Докоснете опцията, за да потвърдите действието.