Мобилните данни на Galaxy S6 няма да работят, докато режимът на самолета е включен / изключен, други проблеми

Добре дошли в друга публикация # GalaxyS6! През последните няколко дни Ви предоставяме повече съобщения за това устройство. Ако все още не откриете публикувания от вас проблем, продължете да гледате още S6 публикации през следващите дни.

Това са специфичните теми, които разглеждаме днес:

1. Galaxy S6 Edge произволно рестартира самостоятелно | Galaxy S6 Edge вече не се зарежда нормално
2. Galaxy S6 няма да се включи
3. Отключената Galaxy S6 няма да работи с мрежата на Virgin UK
4. Galaxy S6 продължава да получава грешка "За съжаление, Настройките е спряла" след актуализиране на приложението Google
5. Мобилните данни на Galaxy S6 няма да работят, докато режимът на самолета е включен / изключен
6. Galaxy S6 Edge Plus няма да се зарежда

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас чрез връзката в долната част на тази страница или да инсталирате безплатно приложение от Google Play Store.

Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем # 1: Galaxy S6 Edge произволно рестартира самостоятелно | Galaxy S6 Edge вече не се зарежда нормално

Ей Droidguy. Имам някои проблеми с моя Galaxy S6 Edge и се чудех дали може да ми помогне да изключите някои проблеми, които имам с телефона. Заредих батерията си вчера и около 2 часа по-късно умря, като ми каза, че е на 0%. Намерих това странно, тъй като не използвах телефона си през това време. Включих го и той показа, че е включен, като е показал светкавицата на знака на батерията, но не е зареждал телефона ми. с малкото живот, който беше оставил, аз го рестартирах, изтрих данните, мислейки, че може би ще излезе от транс. Дори в края на краищата тя продължи да действа и да не зарежда. Оставих я цяла нощ, за да видя дали ще му трябва време да се охлади. Сега тя няма да покаже никакви признаци на живот, че батерията е напълно изтощена. Това е наистина странно, защото случайно просто изключен и никога не се върна отново. Този телефон все още е под гаранцията на годината, но не искам да връщам телефона на Verizon, докато наистина не знам какво става. Verizon има тенденция да плета на физически щети и ако те се чувстват като всичко това е моя вина, те ще ми таксуват пълната цена за подмяната. Благодарим ви, че отделихте време да прочетете имейла ми и се надявам скоро да ви чуя. Благодаря! - Хуан

Решение: Здравей Хуан. Най-доброто (и само) нещо, което можете да направите сега, е да проверите дали можете да включите телефона в други режими - безопасен режим, режим на възстановяване и режим на изтегляне. Това означава, че телефонът трябва да може да се включва отново, но не и в нормален режим. Ако вашият телефон може да направи това, може да има шанс, че можете да го накарате да работи нормално отново в зависимост от режима, в който се включва. По-долу са описани стъпките, които можете да опитате:

Стартиране в режим на възстановяване:

• Зареждайте телефона поне 30 минути.
• Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
• Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
• Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.
• Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe cache partition'.
• Можете да изтриете кеширащия дял или да възстановите фабричните настройки, когато сте в този режим.

Зареждане в режим на изтегляне:

• Зареждайте телефона поне 30 минути.
• Натиснете и след това задръжте бутоните Home и Volume DOWN, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
• Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume DOWN.
• Изчакайте, докато се появи екранът Download (Изтегляне).
• Ако можете да стартирате телефона в режим на изтегляне, но не и в други режими, това означава, че единственият ви изход може да бъде да избухнете запас или потребителски фърмуер.
• Използвайте Google, за да потърсите ръководство за това как да го направите.

Зареждане в безопасен режим:

• Зареждайте телефона поне 30 минути.
• Натиснете и задръжте бутона за захранване.
• След като се появи логото на Samsung Galaxy S7, отпуснете бутона Power и веднага натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
• Продължете да държите бутона, докато телефонът приключи рестартирането.
• След като видите текста “Безопасен режим” в долния ляв ъгъл на екрана, отпуснете бутона за намаляване на звука.
• Единствената разлика в безопасен режим от нормалния режим е, че първата предотвратява изпълнението на приложения на трети страни. Ако можете да стартирате телефона в безопасен режим, но не и в нормален режим, деинсталирайте всички приложения, докато проблемът (който ви пречи да стартирате нормално) не бъде отстранен.

Ако телефонът ви остане неотговарящ и дори няма да ви позволи да правите различните хардуерни комбинации с бутони, единствената опция за вас е да проверите хардуера или да го смените.

Проблем №2: Galaxy S6 няма да се включи

Здравейте момчета, как сте? Прочетох във вашия блог, че мога да изпратя въпроса си за вас, след това тук. Между другото, аз съм Денис.

Така че тази сутрин използвах телефона си както обикновено и изведнъж всичко спря да работи и си помислих, че това е просто грешка или нещо подобно.

След това натиснах и задържах бутона на захранването и намалявам силата на звука. Въпреки това, когато "Samsung Galaxy S6 Edge" се появява на екрана ми телефонът ми започна да стане наистина горещо и просто изключен отново.

След това отново не се включва. Опитах се да следвам всички тези стъпки: //thedroidguy.com/2015/06/how-to-fix-a-samsung-galaxy-s6-edge-thats-not-charging-107604 , но без успех.

Когато е включен в захранването или USB порта, аз не получавам никакъв сигнал, че се зарежда или нещо такова.

Знаете ли какво мога да направя за него? Дали това е случай, който трябва да се остави в подкрепа? Благодаря ти много. - Денис

Решение: Здравей, Денис. Този въпрос е подобен на този на Хуан. Моля, обърнете се към нашите предложения за него.

Проблем # 3: Отключена Galaxy S6 няма да работи в мрежата на Virgin UK

Здравейте. Аз съм във Великобритания. Купих Samsung S6 на eBay. той е предназначен да бъде отключен. Работи със SIM картата на моя приятел (в мрежата на Vodaphone), но не и на моята (на Virgin / EE).

Имам чувството, че всъщност не е заключена, но не е 100% сигурна. Никога не получавам съобщение, което казва, че е заключено. Всъщност той приема SIM картата, показва баровете за приемане и дори показва „Virgin“ в горния десен ъгъл на екрана. Просто не мога да провеждам разговори, да изпращам текстове или да използвам мобилни данни! Когато използвам Virgin SIM в друг телефон, той работи. Обадих се на Дева и те не могат да ми помогнат.

Можете ли да мислите за нещо, което мога да направя, за да го накарам да работи? Хората, които го купих от казват, че е отключена и няма да ми върне! Дори не мога да платя, за да го отключвам, защото не знам към коя мрежа е заключена, ако има такава. Благодаря. - Брайън

Решение: Здрасти Брайън. Ако основните услуги на Virgin такива обаждания, SMS и мобилни данни не работят на този телефон, следните са възможните причини за проблема:

• SIM картата може да не е активирана
• SIM картата може да е инсталирана неправилно
• телефонът все още е заключен
• телефонът може да има различна работна честота

Първите две причини могат да бъдат изключени, тъй като предполагаме, че SIM картата се инсталира правилно на устройството и SIM картата трябва да се активира, тъй като работи на друг телефон. Това ви оставя с две възможни причини.

Това, че телефонът наистина може да е все още свързан с оригиналната си мрежа, е възможен и тази мрежа може да е Водафон. Доколкото знаем, в Обединеното кралство няма CDMA мрежи, което предполага, че телефонът не е от други страни като САЩ или Канада, а само GSM устройство. Първоначалният собственик може да ви е неправилно информиран, като кажете, че устройството е отключено. За съжаление няма начин да проверите това със сигурност, ако не се обадите на Vodafone и те могат да потвърдят дали устройството е изчистено от тяхната система. Освен ако не е отключена, няма начин да влезете в нея SIM карта, която не е Vodafone и да очаквате да работи. В други страни магазините на трети страни могат да намерят начин да отключат GSM телефон, за да го използват за други GSM мрежи, така че може да искате да опитате този маршрут, ако имате нужда от този телефон да работи. Отключването чрез трета страна, а не чрез родителската мрежа на устройството, може да струва малко пари, така че трябва да сте готови да инвестирате нещо.

Другият потенциален проблем е, че хардуерът на телефона може да бъде конфигуриран да работи само с определени честотни ленти, а не с честотата на Virgin. За да проверите, отидете в приложението Настройки и потърсете IMEI номера на устройството. След като получите тази информация, отидете на сайта за проверка на IMEI и въведете IMEI номера. Трябва да има ред в раздела Основна информация, който трябва да показва GSM работните честоти на вашия телефон. Сравнете информацията от GSM лентите с тази на Virgin честотите във вашия район, за да видите дали този телефон е съвместим. Може да се наложи да се обадите на Дева, за да получите точна информация за това. Имайте предвид, че работната честота в телефона не може да се променя. Ако Virgin не поддържа GSM обхватите на телефона, използвайте различна SIM карта, за предпочитане Vodaphone, за да използвате устройството.

Проблем # 4: Galaxy S6 продължава да получава грешка "За съжаление, Настройките са спрели" след актуализиране на приложението Google

Здравейте. Знам, че сте разгледали този въпрос и преди, но имах малко по-различен и специфичен опит. Току-що купих втора употреба Galaxy S6 от магазин. След като инсталирах предишните си приложения на „новия“ телефон, той даде съобщение за грешка „За съжаление, Настройките са спрени“, когато щракнах върху моя профил в Google в Настройки (НАСТРОЙКИ> СМЕТКИ> GOOGLE).

Мислех, че може да е проблем със съвместимостта с едно от моите приложения, така че направих фабрично нулиране на телефона и инсталирах само приложенията на Google и Samsung. Всичко беше добре за известно време, но след като Google ап се обнови няколко часа по-късно (малкото „g“ в синия квадрат се промени на голямото многоцветно „G“), отново направи същото. Това е без никакви приложения по телефона. Предположих, че има нещо нередно в самия телефон, взех го обратно в магазина и имам подменен (използван) S6 телефон.

Същото се случи отново (и отново направих фабрично нулиране само с приложението Google и Samsung). Изключих автоматичното актуализиране на приложението Google в Google Play. Всичко работи добре. След това (от любопитство) аз актуализирах приложението Google и съобщението за грешка отново дойде, когато щракнах върху моя профил в Google в Настройки. Нещо не е наред с самото приложение на Google? Имаш ли някакви предложения? Просто никога не бих актуализирал приложението Google, за да видя дали това работи, но това изглежда малко драстично. За разбирането. - Брендън

Решение: Здравейте Брендън. Не можем да видим логиката на самото приложение на Google, което има проблем със съвместимостта с която и да е версия на Android, но ако продължава да се случва, тогава искате да оставите споменатото приложение не актуализирано. Не сме чували за този проблем, така че трябва да е уникален проблем с версията на операционната система, която се изпълнява на устройството. Предполагаме, разбира се, че устройството има официален Android фърмуер. Ако не, помислете за мигащи фърмуера на Samsung, за да видите разликата.

За повече помощ ви препоръчваме да се свържете с Google, за да видите дали има нещо, което те могат да направят, за да помогнат.

Проблем # 5: Мобилните данни на Galaxy S6 няма да работят, докато режимът на самолета е включен / изключен

Здравейте. Имам Samsung Galaxy S6 и аз го имам за около година сега, купих телефона чисто нов и оттогава, откакто съм имал проблеми с мрежата (Sasktel). Изглежда, сякаш данните ми се отказват да работят напълно и ако го рестартирам или го превърна в режим самолет и обратно, той работи добре за около час, понякога дори и тогава се връща към същото. Изпратих го, за да се фиксирам, но те не направиха нищо - аз все още трябва да го поставя в режим на самолет, за да получа моите данни. Просто се чудите дали сте чували за този проблем с телефона преди и ако имате какъв е проблемът. Вероятно съм използвал този телефон 3 месеца общо, че съм го имал само защото е толкова неприятно да го поставям в самолетен режим и обратно, само за да получа моите данни за работа

Всяка помощ ще бъде оценена благодарение. - Зиверт

Решение: Здравей, Зиверт. Ако проблемът продължава от дълго време, най-вероятната причина може да е една от вашите приложения. Опитайте се да заредите телефона в безопасен режим и да наблюдавате как работи мобилната информация за цял ден, за да видите разликата. Ако проблемът не се появи, докато е активиран безопасен режим, това е ясен индикатор, че един от приложенията на трети страни е виновен. За да стартирате в безопасен режим, изпълнете следните стъпки:

• Натиснете и задръжте клавишите за намаляване и намаляване на звука за 20 до 30 секунди.
• След като видите логото на Samsung, отпуснете бутона Power веднага, но продължете да натискате клавиша за намаляване на звука.
• Вашият телефон трябва да продължи да се зарежда и ще бъдете подканени да отключите телефона си както обикновено.
• Ще знаете дали телефонът е стартирал успешно в безопасен режим, ако в долния ляв ъгъл на екрана се покаже текстът „Безопасен режим“.

Не забравяйте, че зареждането в безопасен режим няма да ви каже какво точно причинява проблема. Той само ви казва, че приложението на трета страна е проблематично, затова се уверете, че деинсталирате приложенията на трети страни, докато проблемът не бъде изтрит.

Алтернативно, можете да направите обратното и да направите по-драстично отстраняване на неизправности чрез нулиране на фабриката. Започнете с възстановяването на всички настройки на софтуера по подразбиране, след което наблюдавайте телефона за около 24 часа. Също така се уверете, че през това време не инсталирате нищо. Ако мобилните данни работят последователно, това е доказателство, че приложението е отговорно. За да идентифицирате приложението, инсталирайте всеки един по един и наблюдавайте отново как работи мобилната информация. Направете го за всяко приложение, докато не идентифицирате виновника. За справка това са стъпките за това, как да се възстановят фабричните настройки на устройството ви:

• Изключете вашия Samsung Galaxy S6 Edge.
• Натиснете и задръжте бутоните за увеличаване на звука, бутоните Home и Power заедно.
• Когато устройството се включи и показва „Power on logo“, отпуснете всички клавиши и на екрана ще се появи иконата на Android.
• Изчакайте, докато след около 30 секунди се появи екранът за възстановяване на Android.
• Използвайки клавиша за намаляване на звука, маркирайте тази опция, "wipe data / factory reset" и натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
• Натиснете отново бутона за намаляване на звука, докато опцията 'Да - изтрие всички потребителски данни' се освети и след това натиснете клавиша за включване, за да я изберете.
• След като рестартирането завърши, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете бутона Power, за да рестартирате телефона.

Проблем # 6: Galaxy S6 Edge Plus няма да се зарежда

Здрасти. Аз притежавам Samsung Galaxy S6 Plus Edge и имах само няколко месеца. Напоследък, когато се зарежда, се казва, че бавно се зарежда и трябва да използвам оригиналното зарядно устройство. Ползвал съм само оригиналното зарядно устройство с този телефон, но изключването и включването отново обикновено решава този проблем. Снощи телефонът ми беше на 4%, така че аз го заредих и си легнах. Когато се събудих, тя беше напълно мъртва. LED светлината не беше червена или зелена и нищо не беше на екрана. Затова се опитах да си играя с нея малко и го включих обратно в стената и се появи иконата с мълния, но тя все още не се зареждаше. Минах през няколко от вашите предложения от това, което мога да намеря на Google, но нищо не работи. Включих го в лаптопа си и светкавицата отново се появи, но все още нямаше светлина за зареждане. Аз не мисля, че това е моят кабел за зареждане, тъй като аз съм зареждане ми мъртъв Galaxy S4 и LED светлина, че се показва и това е таксуване глоба. Много от вашите предложения включват пренастройване на телефона, но не мога да го изключите или да го рестартирате, тъй като няма дори да се включи! Моля да ме уведомите, ако има друга информация, която мога да ви дам. Надявам се, че ще можете да ми помогнете с моя проблем. Благодаря ти. - Наташа

Решение: Здравей Наташа. Както накратко обсъждаме по-горе, има много малко, което нищо не може да направи потребителят, ако телефонът не се стартира нормално или въобще не се стартира. Ако не можете да включите телефона обратно към алтернативни режими, както е споменато по-горе, тогава проблемът определено е извън способността на средния потребител да идентифицира и поправи. Причината може да бъде лош порт за зареждане, неизправна батерия или някои повредени компоненти. Каквато и да е причината, искате да оставите професионалист да провери хардуера за вас. Ако телефонът все още е в рамките на гаранционния период, свържете се с Samsung (или с някое от съответните лица), за да поискате да го замените.