T-Mobile Galaxy Забележка 3 Проблеми, грешки, проблеми, решения и отстраняване на проблеми [Част 3]

Здравейте момчета! Добре дошли в третата част на нашата специална серия T-Mobile Galaxy Note 3 за отстраняване на проблеми. Обърнах се към десет проблема в този пост, докладван от нашите читатели. T-Mobile има добър екип за техническа поддръжка и ние не се опитваме да се конкурираме с тях. Вместо това се опитваме да помогнем на нашите читатели, които са се свързали с нас и са помолили за нашата помощ.

Ще публикуваме повече статии за поддръжка, така че останете на линия и се абонирайте за нашия пощенски списък. Можете също така да се свържете с нас на [email protected] за вашите притеснения. Тъй като вече имаме серия за това устройство, ви предлагам да посетите нашата страница за отстраняване на неизправности за бележка 3, за да намерите проблеми, свързани с вас, и да опитате решенията, които предоставихме. Ако не работят, изпратете ни имейл или публикувайте вашите бележки на нашата стена във Facebook и / или страница в Google+.

По-долу са описани проблемите, които разглеждам в този пост. Кликнете върху връзката, за да преминете към конкретния проблем:

Компютърът не може да бъде разпознат
Не може да се изпраща / получава MMS
Приложенията след актуализация не могат да се изтеглят
Запазва замръзване
Няма да се свързва автоматично с WiFi
Заклещен на екрана на Samsung
Всички обаждания отиват направо до гласова поща
Няма да се включи, но вибрира
Настройки и други сривове на приложения
Грешка при ръкостискане на Facebook SSL

T-Mobile Galaxy Note 3 не може да бъде разпозната от компютъра

Проблем : Здравей! Аз притежавам Galaxy Note 3 и по-често запазвам моите снимки и видеоклипове, които вземам с телефона си към моя компютър (лаптоп). Наскоро изпратих компютъра си за поправка и той беше изтрит, вярвам, че не може да разпознае телефона ми сега и не мога да копирам файлове в него. Вече се обадих на T-Mobile, но единственото нещо, което ми казаха, беше да изтегля някои файлове или драйвери и дори не знам къде да ги получа. Моля, помогни ми. Какво трябва да направя, за да поправя това? - Дженифър

Отстраняване на неизправности : Здравей, Дженифър. Това, което представителят на T-Mobile ви е казал за драйверите, е вярно. Необходими са тези файлове, за да може вашият телефон да бъде правилно разпознат и разпознат от компютъра ви. Можете да изтеглите драйвери от уебсайта на Samsung. Но аз ви предлагам да изтеглите и инсталирате Samsung Kies вместо това, не само можете да архивирате вашите данни по-лесно, той също идва с всички необходими драйвери. Това ще ви спести от много проблеми при намирането на правилния модел в телефона и намирането на правилния драйвер за вашия модел телефон.

T-Mobile Galaxy Забележка 3 Не може да се изпраща / получава MMS

Проблем : Този проблем започна преди около 3 дни и нямам нищо по телефона освен обичайните разговори, текст, прегледи и игри. Проблемът е, че не мога да прикачам снимки към текстово съобщение. Искам да кажа, че мога, но няма да изпрати. Брат ми се опита да ми изпрати картинно съобщение и аз също не успях да го получа. Не съм съвсем сигурен какво да правя сега, но моят превозвач е T-Mobile и все още не съм се обадил.

Отстраняване на неизправности : Това или MMS е било изтрито или променено. Е, наистина не знам какво се е случило с вашия телефон, но този случай не е нов. Много хора, не само потребители на бележка 3, се оплакват от този проблем и той не е изключителен само за T-Mobile. Да, мисля, че би било добра идея да се обадите на вашия доставчик, но вместо да им казвате, че имате проблем с изпращането и получаването на картинни съобщения (което може да ги принуди да извършат основна процедура за отстраняване на неизправности), просто помолете представителите да проверят профила си и да ви дадат правилните настройки на APN за вашия телефон. Разбира се, те ще трябва да проверят други неща, за да знаят какъв е проблемът. Но това е по-скоро проблем на APN, отколкото нещо друго.

T-Mobile Galaxy Забележка 3 не може да изтеглите приложения след актуализация

Проблем : Имаше актуализация, която започна да се сваля сама и не бях сигурен дали е за операционната система или нещо друго. Накратко, след актуализацията, телефонът губи възможността да изтегля приложения от Play Store. Така че, направих това, което другите ми казаха да направя като рестартиране на телефона, премахване на батерията, натиснете и задръжте клавиша за захранване за 3 минути и всичко това. Аз дори се опитах да премахна моя профил в Google и да го настроя отново без успех. Наистина се нуждая от вашата помощ за това, защото моят доставчик (T-Mobile) просто не може да разбере какво да прави. Ако можехте да се свържете с мен, колкото може по-скоро, ще съм ви много благодарен. Благодаря предварително. - Лео

Отстраняване на неизправности : Благодаря, че посочихте, че има актуализация. Мисля, че последната актуализация е объркана телефона, въпреки че ние наистина не може да определи кой ап са били актуализирани. Аз обаче съм почти сигурен, че е актуализация, която включва някои от приложенията на Google. За този проблем, деинсталирането на актуализацията от Play Store ще го реши.

От началния екран докоснете Приложения
Изберете Настройки и натиснете Общи
Превъртете надолу до раздел Мениджър на устройства и натиснете Мениджър на приложения .
Превъртете надясно, за да се покаже съдържанието на ALL
Превъртете надолу, за да намерите приложението и натиснете върху него.
Натиснете бутона Деинсталиране на актуализации.

Това трябва да се погрижи за проблема.

T-Mobile Galaxy Забележка 3 запазва замръзване

Проблем : Така че, изтеглих куп приложения и телефонът работи чудесно след това. Между другото, телефонът е бележка 3 от T-Mobile. Той е бил с мен повече от година и едва наскоро реших, че ще опитам други приложения, освен обичайните. Изтеглих куп игри и инструменти за производителност. След един ден телефонът започна да замръзва произволно и след това честотата се увеличаваше и днес няма нито минута, в която телефонът да не замръзне. След като устройството замръзне, ще трябва да изчакам една минута или две, преди да мога да използвам телефона отново. Проблемът може да продължи цял ден и вече съм дошъл до него. Казаха ми, че фабриката е нулирала телефона, но как мога да не се замразя, когато няма минута? Има ли някакви съвети, които биха направили този проблем да изчезне? - Чарли

Отстраняване на неизправности : Е, ако проблемът започна след изтеглянето и инсталирането на приложения, тогава един от тях трябва да има конфликт със системата и това е причина за замразяването. Не можем да определим кой е приложението, но можем да потвърдим дали това е приложение от трета страна или предварително инсталиран, който причинява проблема, като стартира в безопасен режим:

Изключете устройството.
Натиснете и задръжте Power
Когато на екрана се появи 'GALAXY Note 3', освободете захранването Веднага след освобождаването на клавиша за захранване натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука .
Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството приключи рестартирането.
„ Безопасен режим “ ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана. Освободете бутона за намаляване на звука, когато видите „ Безопасен режим“ .

След като сте в безопасен режим, наблюдавайте внимателно дали телефонът все още замръзва. Ако това стане, проблемът не засяга само приложенията на трети страни, но и фърмуера. На този етап също се опитайте да направите резервно копие на всичко, което не искате да загубите, след което изпълнете стъпките по-долу, за да извършите първоначалното нулиране:

Изключете устройството.
Натиснете и задръжте следните три бутона едновременно: Клавиш за увеличаване на звука, бутон Начало, Захранване
Когато на екрана се появи 'GALAXY Note 3', отпуснете бутона на захранването, но продължете да натискате и задържате клавиша за увеличаване на звука и началния бутон.
Когато се появи екранът за възстановяване на системата на Android, отпуснете Volume Up и Home
Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да осветите " изтриване на данни / нулиране на фабриката ".
Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „ изтриване на всички потребителски данни“ .
Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране. При завършване на основното нулиране се маркира ' Reboot system now '.
Натиснете клавиша за захранване, за да включите рестартирането на устройството.

T-Mobile Galaxy Забележка 3 Няма да се свързва автоматично с WiFi

Проблем : Хей момчета. Толкова съм щастлива, че намерих сайта ви. Моят проблем е, че моята бележка 3 няма да се свърже обратно към моя WiFi у дома. Той свикна, но вече не. Работата е там, че нямаме WiFi в офиса, така че подписах договор за мобилни данни с T-Mobile. Не мога да се оплача от услугата, не мога да се оплача от телефона. Но за няколко месеца телефонът ми ще се свързва с мобилни данни, когато напускам дома си. Когато се върна у дома, телефонът ще се свърже отново към моя WiFi и вече не го прави. Мога да ви уверя, че телефонът няма никакви водни или физически повреди или други щети, които може да са причинили проблема. Мислите ли, че това е само среда? Ако е така, можете ли да ми кажете как отново да свържа телефона с WiFi? Благодаря.

Отстраняване на неизправности : Да, това може да е само настройка. Може да е било променено или нещо подобно. Просто изпълнете тези стъпки и ще сте добре:

От началния екран докоснете иконата Apps (Приложения).
Стартирайте Настройки.
Докоснете раздела Връзки.
Докоснете Wi-Fi и докоснете бутона Меню.
Изберете Разширени.
Уверете се, че автоматичният мрежов превключвател е активиран.

T-Mobile Galaxy Забележка 3 остана на екрана Samsung

Проблем : Какво става с дроид? Надявам се, че всички сте страхотни. Налице е актуализация, която мисля, че е ударила версията на фърмуера на моя телефон. Мисля, че всичко мина добре, актуализацията е изтеглена и инсталирана. Но когато телефонът се опита да се рестартира, той се заби на екрана на Samsung. По телефона телефонът ми е Galaxy Note 3 и е с мен вече от една година. Възможно ли е актуализацията да е объркала телефона ми? Как мога да поправя това?

Отстраняване на неизправности : Да, мисля, че скорошната актуализация объркваше някои от кешовете на основните приложения и услуги. Има един много ефективен начин да извадите телефона от заклещването - да изтриете кеша. Ако извършите тази процедура, ще преформатирате кеширащия дял, той е директория, където се съхраняват всички кешове на приложения и услуги. Изтриването ще изтрие всички тези файлове и телефонът ще бъде принуден да създаде нови по време на следващото зареждане. Ето как го правите:

Изключете устройството.
Натиснете и задръжте едновременно следните три бутона: клавиш Volume Up, клавиш Home и Power
Когато 'GALAXY Note 3' се появи на екрана, пуснете бутона на захранването, но продължете да натискате и задържате клавиша за усилване и Home
Когато се появи екранът за възстановяване на системата на Android, отпуснете Volume Up и Home
Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате " избършете дяла на кеша ".
Натиснете клавиша за захранване, за да изберете и изтриете кеша.
С осветяването на ' reboot system now ', натиснете бутона Power, за да рестартирате устройството.

Всички обаждания отиват направо до гласова поща

Проблем : Здравей. Наистина бих могъл да използвам моите помощници. Проблемът е, че всички обаждания към моя номер отиват направо до гласовата поща. Моят телефон е гигантската Galaxy Note 3, която получава услугата от T-Mobile. Очаквам повече от 5 обаждания на ден от моите клиенти и бих се радвал на съветите, които можете да дадете. Моля, помогнете ми какво да правя. Благодаря.

Предложение : Доколкото искаме да ви помогнем да разрешите този проблем, не можем, защото доставчикът ви обработва всичко, свързано с гласова поща. Сигурен съм, че T-Mobile може да реши този проблем, затова, моля, обадете се на горещата линия за поддръжка. По време на мандата ми като техническа поддръжка за една от безжичните компании в САЩ, често се сблъсквам с такива проблеми и имаме само един инструмент, за да решим проблема с едно кликване.

T-Mobile Galaxy Note 3 няма да се включи, но ще вибрира

Проблем : Имам Galaxy Note 3, която е с мен за малко повече от 8 месеца. Работи добре през цялото това време до вчера, когато отказа да се върне. Батерията беше изтощена, затова го включих, за да заредя, докато не се напълни. Когато натиснах клавиша за включване, той първоначално показа логото на Samsung, след това се изключи и вибрира за секунда или две. Отново натиснах клавиша за захранване, но той не отговори. Сега телефонът продължава да вибрира около 3 секунди и аз просто нямам никаква представа защо го прави. Нарекоха се с T-Mobile и съобщиха за инцидента, но представителите също не знаят как да го поправят. Мислех, че вие сте достатъчно осведомени. Моля, помогнете ми и благодаря предварително за тази велика услуга, която предоставяте. - Даниел

Отстраняване на неизправности : Ей, Даниел. Въз основа на вашето описание, мисля, че проблемът е с клавиша за захранване - това е останало. Моля, следвайте простото ръководство за отстраняване на неизправности, което ви посочих по-долу:

Премахнете случая, ако има такъв.
Отворете задната част на телефона и издърпайте батерията.
Сега натиснете кратко бутона за захранване и освободете. Направете това много пъти, за да видите дали можете да извадите бутона от заклещването.
Поставете батерията обратно и се опитайте да включите телефона.
Ако телефонът все още отказва да се върне, следвайте същия процес отново.
След като извършите процеса за втори път и телефонът все още не се включва, тогава бутонът за захранване може да е бил повреден. Имате нужда от помощ от технология, за да я поправите.

Настройки и други приложения Crash на Galaxy Note 3

Проблем : Притежавам бележка 3, която наскоро беше подслушвана от много проблеми. Първото нещо, което забелязах, беше, че е продължило да се появява грешката "За съжаление, Настройките са спрели" и след един ден започнаха да се показват почти същите съобщения за грешки, но този път има различно име на приложения. Не е съвсем сигурен защо се случва, тъй като използвам телефона за основните му функции (текст, обаждания, интернет, имейли) и не е изпуснато или злоупотребявано. Вие знаете ли как да поправите това? Аз не разполагат с много данни в телефона, така че се опитах да направите фабрика за нулиране, но всеки път, когато отида в Настройки първото съобщение за грешка се появи. Не знам какво да правя.

Отстраняване на неизправности : По-вероятно е проблемът с фърмуера, причинен от грешка или от някое от приложенията на трети страни. Не мога да определя точно каква е причината, но съм сигурен, че няма какво много да направим, за да го отстраним. Сигурен съм, че магистърът ще го поправи. Така че, нека не губим време с основното отстраняване на неизправности, но незабавно се пристъпи към хардуерно нулиране. Ето как:

Изключете устройството.
Натиснете и задръжте следните три бутона едновременно: Клавиш за увеличаване на звука, бутон Начало, Захранване
Когато на екрана се появи 'GALAXY Note 3', отпуснете бутона на захранването, но продължете да натискате и задържате клавиша за увеличаване на звука и началния бутон.
Когато се появи екранът за възстановяване на системата на Android, отпуснете Volume Up и Home
Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да осветите " изтриване на данни / нулиране на фабриката ".
Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „ изтриване на всички потребителски данни“ .
Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране. При завършване на основното нулиране се маркира ' Reboot system now '.
Натиснете клавиша за захранване, за да включите рестартирането на устройството.

Facebook SSL ръкостискане грешка на Galaxy Забележка 3

Проблем : Моята Galaxy Note 3 замръзна вчера и спря да отговаря. Така че, изваждам батерията за няколко минути. След това телефонът работи като преди. Но днес, когато се опитвам да вляза в Facebook, получавам необичайно съобщение за грешка, за да не споменавам повече от всичко, което съм виждал преди, „Входът не е успешен: Съжаляваме, не мога да вляза в Facebook. Моля, проверете връзката си с мрежата или опитайте отново по-късно. (SocketTimeoutException: Изтекло е SSL ръкостискане). "

Каквото и да правя, това ми дава тази грешка. Помогнете ми моля. Благодаря, Конрад .

Отстраняване на неизправности : Хей Конрад. SSL грешката често засяга време и / или дата и никога не съм срещал случай, в който това съобщение за грешка е причинено от нещо друго, освен от неправилно време и / или дата. Така че, моля, проверете времето в телефона си и задайте правилната дата. Сигурен съм, че това ще реши проблема. Надявам се това да помогне.