Galaxy Note 5 от Китай няма да се свърже с 4G мрежа във Великобритания, няма звук по време на разговори, други проблеми

Добре дошли в друга статия # GalaxyNote5 за този ден. Ние обхващаме още 10 въпроса за бележка 5 в тази статия, така че се надяваме, че това ще бъде полезно ръководство за някои от нашите читатели.

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас чрез връзката в долната част на тази страница.

Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

По-долу са представени конкретни теми, които ви представяме днес:

Проблем 1: Galaxy Note 5 MMS не работи

Здравейте. Купих тази бележка 5 на Ebay в края на миналата година. Моят превозвач е Straight Talk. Отначало имам съобщения, които дойдоха с телефона, турнири, които първо използвах и пращах чрез Facebook. От декември миналата година все още не мога да изпращам или получавам MMS. Получавам грешка, която казва нещо за AT&T, че съхранението е 90% пълно. Ако запишете по интернет адреса си от време на време, мога да видя MMS, което ми беше изпратено, но през повечето време не виждам изпратеното до мен MMS. Опитах всичките си приложения. Единственият начин да получа MMS е чрез Messenger чрез Facebook MMS. Не мога да получа MMS на SMS съобщения. Толкова съм разочарован. Надявам се да ми помогнеш. Иска ми се да ви изпратя съобщението за грешка, което получавам, когато някой се опитва да ми изпрати MMS. Това е наистина странно. Получавам съобщение за грешка от подобно на 6-цифрен номер, започващ с… 288… .ако блокирам този номер, той го изпраща през един от моите контакти, сякаш са ми го изпратили. Ще напиша този човек и те казват, че не са ми изпратили MMS. Толкова съм разочарован. Надявам се да ми помогнеш. Аз използвам wifi с моята бележка 5. Благодаря. - Тина

Решение: Здравей Тина. Ако мобилната връзка за данни работи в телефона ви, най-вероятната причина за проблема ви трябва да бъде неправилна конфигурация на мрежата. Свържете се с вашия оператор и им кажете за проблема си, за да могат да проверят APN, както и други подходящи настройки.

Имайте предвид, че ако телефонът първоначално не е от вашия оператор, тоест от друг оператор, но е отключен, за да работи с други мрежи, MMS може изобщо да не работи. Ние често виждаме този проблем с Verizon телефони, които се използват в други мрежи.

Проблем 2: Galaxy Забележка 5 не е открит от PC след мигане

Вкоренени N5 (SM-N920A) няма проблеми. Опитах се да инсталирате TWRP с N920T / N920 (отключен / не превозвач) телефон, който се връщаше назад. Веднъж успях да се върна в операционната система, но след това не можех да вляза в нищо друго освен „Download Mode“. Отключването на OEM устройства и отстраняването на грешки по USB се разрешават и преди, и преди. Основният им проблем е свързан с връзка с компютър или липса на такива. Моите Windows 10 & 7 машини показват едно устройство, но с някаква грешка. Не може да се свърже с ODIN / Kies. Направих деинсталиране и преинсталиране на драйвери, също свързан с GS6 (който свързваше добре). Не показва свързани устройства. Не знам къде да отида оттук. Всяка помощ би била невероятна. - Райън

Решение: Здравей Райън. Опитайте да използвате друг компютър с инсталиран Smart Switch и вижте дали това ще работи. В противен случай, помислете дали да не го направите, за да го поправите. Ако манипулацията не върши работа, вие нямате късмет. Опитвайки се да промените официалния софтуер на Samsung, предполагаме, че сте наясно с възможността да задействате телефона си по време на процеса.

По-долу са описани стъпките за генериране на нова настройка на Забележка 5:

1. Изключете напълно Samsung Galaxy Note 5.
2. Натиснете и задръжте първо бутоните за усилване и начало, след което натиснете и задръжте клавиша за включване.
3. Дръжте трите натиснати бутона и когато се покаже "Samsung Galaxy Note5", отпуснете бутона Power, но продължете да държите останалите две.
4. След като логото на Android се покаже, пуснете и бутоните за увеличаване на звука и за начало.
5. Известието „Инсталиране на системна актуализация“ ще се покаже на екрана в продължение на 30 до 60 секунди преди да се покаже екранът за възстановяване на системата на Android с неговите опции.
6. Използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията "Да - изтрийте всички потребителски данни" и натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
7. Когато процесът приключи, използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията 'Reboot system now' и натиснете бутона Power, за да рестартирате телефона.
8. Рестартирането може да отнеме малко повече време, но не се притеснявайте и изчакайте устройството да стане активно.

Проблем 3: Galaxy Note 5 няма да се върне

Имам Galaxy Забележка 5 и тази сутрин произволно изключване, и няма да се върне обратно или дори да отговори, дори когато съм го включен в зарядното устройство. Нищо. Бих се радвал на цялата помощ, която мога да получа, защото това е наистина разочароващо. - Блеър

Решение: Здравейте Блеър. Ако телефонът изобщо не се захранва, няма да можете да направите нищо. Опитайте се да проверите дали можете да го рестартирате за различни режими на зареждане. Само тогава можете да проследите отстраняването на неизправности. По-долу са описани стъпките, които трябва да опитате:

Стартиране в режим на възстановяване :

1. Зареждайте телефона поне 30 минути.
2. Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато на екрана се покаже лого на Samsung Galaxy, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
4. Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.
5. Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe cache partition'.
6. Можете да изтриете кеширащия дял или да възстановите фабричните настройки, когато сте в този режим.

Зареждане в режим на изтегляне :

1. Зареждайте телефона поне 30 минути.
2. Натиснете и след това задръжте бутоните Home и Volume DOWN, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато на екрана се покаже лого на Samsung Galaxy, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume DOWN.
4. Изчакайте, докато се появи екранът Download (Изтегляне).
5. Ако можете да стартирате телефона в режим на изтегляне, но не и в други режими, това означава, че единственият ви изход може да бъде да избухнете запас или потребителски фърмуер.
6. Използвайте Google, за да потърсите ръководство за това как да го направите.

Зареждане в безопасен режим :

1. Зареждайте телефона поне 30 минути.
2. Натиснете и задръжте бутона за захранване.
3. След като се появи логото на Samsung Galaxy, отпуснете бутона Power и веднага натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
4. Продължете да държите бутона, докато телефонът приключи рестартирането.
5. След като видите текста “Безопасен режим” в долния ляв ъгъл на екрана, отпуснете бутона за намаляване на звука.
6. Единствената разлика в безопасен режим от нормалния режим е, че първата предотвратява изпълнението на приложения на трети страни. Ако можете да стартирате телефона в безопасен режим, но не и в нормален режим, деинсталирайте всички приложения, докато проблемът (който ви пречи да стартирате нормално) не бъде отстранен.

Проблем 4: Galaxy Note 5 продължава да получава „Media Player Error“

Получаване на „Media Player Error“ при достъп до приложението за гласова поща и няма да възпроизвежда видеоклипове. Аз деактивирах Cloud и тя работи за един ден след това. Тогава ми беше казано от представител на Verizon, че това е често срещан проблем и да се възстанови фабриката. Това работеше само за един ден. - Файли

Решение: Здравей, Файли. Ако проблемът се върне след фабрично нулиране, това вероятно се дължи на това, че едно от инсталираните приложения го причинява. Опитайте се да деинсталирате приложенията един по един и проверете дали проблемът остава след всяко деинсталиране.

Ако имате проблем с приложение от вашия оператор, не забравяйте да се свържете с екипа за техническа поддръжка на вашия оператор за помощ.

Проблем 5: Galaxy Note 5 и други устройства не могат да изпращат и получават MMS

Имам Samsung Note 5 за една година. Наскоро започнах да имам проблеми с получаването и изпращането на снимки. Той казва "не успя", когато някой ми изпраща снимка и когато ги изпращам снимка мога да го видя, но те казват, че казва не успя на своя край също. Също така, когато за първи път получих телефона, можех да изпращам видеоклипове и сега, когато се опитвам да изпратя видео дори 2 секунди или 2 минути, това е толкова изкривено от моя край и от тях. О, и майка ми, татко и сестри всички имат някои Samsung android телефони също и те имат същите проблеми. Аз също понякога не мога да получа текст или друг ppl не получавам моя текст понякога. Ако някой може да ми помогне с това би ме удивително! - Кат

Решение: Здравей Кат. Ако вашето семейство е в една и съща мрежа, причината за всички тези проблеми трябва да е на вашата мрежа, а не на устройствата. Уверете се, че уведомете своя оператор за проблемите, така че те да ви помогнат да ги отстраните.

Проблем 6: Verizon Galaxy Note 5 продължава да казва, че телефонът няма SIM карта

С моя Verizon Samsung Note 5, получих съобщение за грешка, че телефонът няма SIM карта. Започва като случайна поява, която постепенно се влошава през следващите няколко месеца, докато не мога повече да понасям съобщението за грешка от 6 до 8 пъти на ден. Аз съм Uber водач и съм загубил данни и вози като резултат. Взех го в Verizon и сега съм на 3-тата заместителна бележка 5. Аз мек и твърд рестартирайте със същия проблем, който се показва в продължение на няколко дни. - Чък

Решение: Здравей, Чък. Verizon използва CDMA технологията, така че мобилните й телефони не се нуждаят от работа със SIM карти. Ако телефонът ви използва SIM, това ще му позволи да използва 4G LTE, която е модифицирана GSM технология. Опитайте да наблюдавате телефона за един ден без поставена SIM карта, за да видите дали проблемът остава. Ако това стане, проблемът най-вероятно е причинен от лошо или неефективно кодиране на операционната система, което е по вина на Verizon. За съжаление това означава също, че всичко, което можете да направите, е да съобщите за проблема и да изчакате да го поправят.

Проблем 7: Galaxy Note 5 SIM карта заключена от Sprint

Имам услуга на Sprint за моята бележка 5. Преместих се извън зоната на покритие в селски район. Единствената услуга в моята област е AT&T и Verizon. Моята SIM карта стана невалидна или заключена наскоро. Това е така, защото двамата превозвачи „заключиха“ SIM картата ми, тъй като използвах кулите им за обслужване. Повече от 10 години с Sprint в град Метро ... напоследък отвратително обслужване на клиенти .. Просто не знам какво да правя .. Край на договора? Станете ли в друг договор? Аз съм глух и имам нужда от клетъчна услуга, за да общувам чрез текстови или видео чат. Благодаря ти! - Г-н О

Решение: Здравейте г-н О. AT&T и Verizon не могат да заключат вашата SIM карта, дори ако използвате услугите им, по неизвестни причини. Дори не знаем как можете да използвате техните услуги, когато сте клиент на Sprint. Това, което вероятно се е случило, е, че Sprint открива, че вашата SIM карта е станала „неактивна“ в тяхната система за определен период от време, защото сте извън зоната на покритие и сте решили да го деактивирате. Превозвачите често правят това автоматично, така че всичко, което трябва да направите, е да се свържете с тях отново (знаем, че може да бъде предизвикателство за вас) и да ги отключи или да го активира отново. Все пак има вероятност те отново да деактивират SIM картата след известно време. Препоръчваме ви, ако вашата област няма добро покритие от Sprint, просто прекратете услугата си с тях и получете нов договор с AT&T или Verizon. Няма какво много да направите, ако Sprint има лоша или несъществуваща услуга във вашия район.

Проблем 8: Galaxy Забележка 5 спря да открива USB обхвата камера след актуализация

Купих една от онези евтини USB камери за моя телефон. Тя работи добре няколко пъти, докато не се актуализира до 6.0.1 наскоро. сега няма да разпознае камерата. Той ще включи светодиода на камерата, но няма картина. Мислех, че камерата е лоша, така че трябваше да изпратят друг, същия въпрос. Знам, че камерата е добре, защото аз го закачен към моя работен плот с помощта на адаптер и тя работи добре. Опитах се да рестартира телефона и OTG отстраняването на неизправности, но можеше да измисли нещо. Някакви предположения? Благодаря! - Txrankin

Решение: Здравейте Txrankin. Ако единственото нещо, което сте направили преди да забележите проблема е да инсталирате Android актуализация, тогава периферната може да не е съвместима с новата версия на Android. Свържете се с производителя на устройството и проверете дали има начин да го направите съвместим с вашия телефон отново.

Проблем 9: Galaxy Note 4 няма звук по време на разговори

Здравейте. Имам бележка 5, която е на около 4-5 месеца. Наскоро се сблъсках с този проблем, че когато получавам входящи повиквания или изходящи повиквания, телефонът ми няма звук по време на разговорите. Има звук само, когато поставям повикванията на високоговорителя. Аудиото на телефона ми работи перфектно, когато става въпрос за възпроизвеждане на видеоклипове или песни без моите слушалки, свързани с телефона. Опитах всички възможни начини, но те просто няма да работят. Моля, любезно да ми помогне, както бих искал да опитате други начини, които могат да поправят въпроса на телефона ми, благодаря. - Теса

Решение: Здравей Теса. Опитайте да изтриете кеша и данните от приложението Телефон, което използвате. Ето как:

1. Отворете менюто „Настройки“ чрез нюанса за известяване (падащото меню) или чрез приложението „Настройки“ в чекмеджето на приложението.
2. Навигирайте надолу към „Приложения“. Това може да бъде преименувано на нещо като Приложения или Мениджър на приложения в OEM версии на Android 6 или 7.
3. Щом влезете, кликнете върху приложение.
4. Сега ще видите списък с неща, които ви дават информация за приложението, включително хранилище, разрешения, използване на паметта и др. Това са всички елементи, които могат да се кликат. Ще трябва да кликнете върху Storage.
5. Сега трябва ясно да виждате бутоните Изчистване на кеша и Изчистване на данните за приложението.

Ако изтриването на кеша и данните не работи, следващият ви ход ще бъде да изтриете кеша. Възможно е да има проблем с системния кеш, така че изтриването на текущия може да го поправи. Ето как:

1. Изключете напълно Samsung Galaxy Note 5.
2. Натиснете и задръжте първо бутоните за усилване и начало, след което натиснете и задръжте клавиша за включване.
3. Дръжте трите натиснати бутона и когато се покаже "Samsung Galaxy Note5", отпуснете бутона Power, но продължете да държите останалите две.
4. След като логото на Android се покаже, пуснете и бутоните за увеличаване на звука и за начало.
5. Известието „Инсталиране на системна актуализация“ ще се покаже на екрана в продължение на 30 до 60 секунди преди да се покаже екранът за възстановяване на системата на Android с неговите опции.
6. Използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията "избършете кеша" и натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
7. Когато процесът приключи, използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията 'Reboot system now' и натиснете бутона Power, за да рестартирате телефона.
8. Рестартирането може да отнеме малко повече време, но не се притеснявайте и изчакайте устройството да стане активно.

Ако тези две процедури няма да помогнат, избършете телефона, като направите фабрично нулиране. Вижте стъпките по-горе.

Проблем 10: Galaxy Note 5 от Китай няма да се свърже с 4G мрежата във Великобритания

Моят телефон е от Китай (мисля, че я купи на eBay), но живея във Великобритания. Моят телефон, жена ми и моите синове са на една и съща мрежа, но те могат да получат 4G и не мога. Свързах се с Tesco, моя доставчик (O2) и те казват, че това трябва да е моят телефон. Свързах се с Samsung и казват, че гаранцията ми е валидна само в страната, в която е закупен. Телефонът е добре във всеки друг начин, с изключение на това, че не получава 4G. Надявам се да ми помогнеш? - Мик

Решение: Здравей, Мик. Вашият телефон има ли опция LTE в Настройки> Връзки> Мобилни мрежи ? Ако това се случи и не можете да го изберете, когато се опитате да го докоснете, възможно е радиото да е несъвместимо с честотите 4G LTE, които използва вашият оператор. За съжаление, няма нищо, което можете да направите, защото мрежовите възможности в телефона се определят от хардуера. Не можете просто да настроите нещо в настройките и да го направите съвместим с определена радиочестота. Ето защо е силно препоръчително да правите повече изследвания, когато купувате електроника онлайн, особено когато става въпрос за смартфони. Този телефон може да е проектиран да работи в конкретна мрежа в Китай, която използва различна честота 4G. Опитайте да говорите с оператора си и вижте дали те могат да ви помогнат да отстраните причината за проблема. Уверете се, че ги питате дали телефонът е съвместим с тяхната мрежа. Опитайте се да направите някои изследвания за телефона си, преди да ги извикате, за да можете да предоставите съответната информация като номера на модела сред другите елементи.

Също така ви препоръчваме да посочите номера на модела на устройството, така че да знаете какви са неговите честоти.