Решения за Galaxy S8 Plus "За съжаление процесът com.android.phone е спрял" грешка

В годините ни на поддръжка на устройства с Android често срещаме всички видове грешки, свързани с приложенията на Android. Една от тези грешки е „За съжаление процесът com.android.phone е спрял“. Ако получавате тази грешка на вашия # GalaxyS8Plus, то тази статия за отстраняване на неизправности ще ви помогне да го поправите.

Преди да продължим, искаме да ви напомним, че ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас, като използвате връзката в долната част на тази страница. Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Решение # 1: Направете мек нулиране на вашия S8 Plus

В почти всички случаи, "За съжаление процесът com.android.phone е спрял" грешка поддържа един от използването на телефона, защото това popup плува на екрана и няма да си отиде. Рестартирането на телефона може да помогне за решаването на проблема, но ако не можете да го рестартирате нормално, трябва да опитате мек нулиране. Ако все още не сте опитали това, ето как да го направите:

1. Натиснете и задръжте бутоните Power + Volume Down за около 10 секунди или докато задействате устройството. Забележка : Оставете няколко секунди на екрана Maintenance Boot Mode да се появи.
2. От екрана Maintenance Boot Mode изберете Normal Boot. Забележка : Използвайте бутоните за сила на звука, за да преминете през наличните опции и долния ляв бутон (под бутоните за сила на звука), за да изберете. Също така оставете до 90 секунди за завършване на нулирането.

Решение # 2: Поставете отново SIM картата

"За съжаление процесът com.android.phone е спрял" грешка е свързана с мрежата, така че има смисъл, ако някои потребители твърдят, че премахването и повторното поставяне на SIM картата е успяла успешно да отстрани проблема. Ние никога не сме потвърждавали това твърдение сами, но не виждаме никаква причина, поради която да не го изпробвате. В края на краищата, SIM картата взаимодейства с приложението Телефон по един или друг начин. Тъй като Android средата е сложна, наистина е възможно „За съжаление процесът com.android.phone е спрял“ грешка може да бъде причинена от грешка, която е свързана със SIM услугите.

Преди да вземете SIM картата от телефона, първо първо изключете устройството.

Решение # 3: Изчистете малко място за съхранение

Друго необичайно решение на някои собственици на Galaxy, за да поправят грешката „За съжаление процесът com.android.phone е спрял“ е да изтриете някои лични данни, за да направите повече място за съхранение. Това решение е очевидно възможно само когато можете да стигнете до приложението Галерия на първо място. Все още предстои да тестваме това решение, така че не можем да кажем с достатъчна сигурност дали работи или не.

Решение №4: Принудително спиране на телефонното приложение

В повечето случаи, "За съжаление процесът com.android.phone е спрял" грешка и телефонно приложение са свързани, така че има смисъл, ако можете да се справят с приложението директно. За да направите това, първо трябва да опитате да прекъснете приложението Телефон. Като предварително инсталирано приложение, телефонното приложение редовно работи във фонов режим, така че спирането му за момент може да спре грешката, която причинява „За съжаление процесът com.android.phone е спрял“. За да преустановите прилагането на телефонното приложение, изпълнете следните стъпки:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения.
3. Докоснете Още настройки (икона с три точки) в горния десен ъгъл.
4. Изберете Покажи системни приложения.
5. Намерете Телефонен ап и го докоснете.
6. Докоснете FORCE STOP.

Решение №5: Изчистете кеш данните на телефонното приложение

Ако принудителното спиране на приложението Телефон няма да свърши работа, следващото потенциално решение е да изчистите кеша. Този кеш е специфичен за приложения, така че няма да изтрива личните ви данни, като контакти и телефонни дневници. Въпреки това, ако искате да запазите телефонните си дневници и друга информация за телефонните приложения, не забравяйте да създадете резервно копие, преди да извършите следващата стъпка, ако изтриването на кеша няма да помогне - изчистването на данните от телефонното приложение.

За да изчистите кеша и данните за телефонното приложение, изпълнете следните стъпки:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения.
3. Докоснете Още настройки (икона с три точки) в горния десен ъгъл.
4. Изберете Покажи системни приложения.
5. Намерете Телефонен ап и го докоснете.
6. Натиснете Запазване.
7. Докоснете Clear cache.
8. Рестартирайте телефона.

Ако изчистването на кеша на приложението Телефон не работи, следващият ви ход ще бъде да изчистите данните му. Стъпките трябва да са същите, но вместо да натискате бутона „Изчистване на кеша“, изберете „Изчисти данните“.

Решение №6: Принудително спрете инструмента за приложения на SIM картата

Някои потребители на Galaxy успяха успешно да поправят грешката „За съжаление процесът com.android.phone е спрял“ със спиране на приложението SIM Toolkit. Това приложение е това, което се използва от вашата SIM карта, за да работи с Android. Точно както всяко приложение, то може да развие грешки или да бъде засегнато от тях. За да я спрете, вижте стъпките за Решение # 4.

Решение №7: Нулирайте мрежовите настройки

Следващото добро нещо, което можете да направите, е да рестартирате мрежовите настройки на S8 Plus. Това ще изчисти WiFi, мобилните данни и настройките на Bluetooth. Ето как да го направите:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Общо управление.
3. Натиснете Reset.
4. Докоснете Нулиране на мрежовите настройки.
5. Натиснете бутона RESET SETTINGS (Възстановяване на настройките).

Решение №8: Избършете кеширащия дял

Независимо дали има проблем или не, изчистването на дяла на кеша на телефона трябва да се извършва редовно. Това не е само за отстраняване на проблеми, но и за минимизиране на грешки. При вашата ситуация изтриването на дяла на кеша може да помогне, като се уверите, че при зареждане на приложения Android използва нов набор от кеш. Ето как да го направите:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за усилване и Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за включване.
3. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се показва за около 30 - 60 секунди преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
4. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да откроите дяла на кеша.
5. Натиснете клавиша за включване, за да изберете.
6. Натиснете бутона за намаляване на звука, за да маркирате “yes” и натиснете клавиша за включване, за да изберете.
7. Когато десктопът за изтриване на кеш завърши, се маркира “Reboot system now”.
8. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Решение # 9: Заредете в безопасен режим и наблюдавайте

С много приложения в Play Store, които можете да инсталирате, винаги има шанс една от тях да е проблематична. За да видите дали един от изтеглените приложения причинява този проблем на вашия S8 Plus, опитайте се да стартирате устройството в безопасен режим и да видите дали грешката изчезва. За да стартирате до безопасен режим, изпълнете следните стъпки:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша Power (Захранване) пред екрана с името на модела.
3. Когато на екрана се появи “SAMSUNG”, отпуснете бутона Power.
4. Веднага след освобождаването на клавиша за захранване натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството приключи рестартирането.
6. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
7. Освободете бутона за намаляване на звука, когато видите Безопасен режим.
8. Деинсталирайте приложения, които причиняват проблем.

Не забравяйте, че зареждането в безопасен режим не е решение, а начин да ви помогне да определите дали някое от приложенията на трети страни причинява проблем. Ако грешката не се появи в този режим, това означава, че нашето подозрение е на място. За да разрешите проблема, трябва да идентифицирате виновника, като деинсталирате приложенията един по един.

Решение # 10: Фабрично нулиране

И накрая, ако нищо не работи, помислете за избърсване на телефона чрез нулиране. Това ще върне всички настройки на софтуера по подразбиране и може ефективно да отстрани грешки, които може да са се развили с течение на времето. Преди да възстановите фабричните настройки на телефона, не забравяйте да създадете резервно копие на личните си данни, за да не ги загубите.

За да възстановите фабричните настройки на S8 Plus, изпълнете следните стъпки:

1. Архивирайте данните от вградената памет. Ако сте се регистрирали в Google профил в устройството, сте активирали Anti-theft и ще трябва да въведете идентификационните си данни на Google, за да завършите първоначалното нулиране.
2. Изключете устройството.
3. Натиснете и задръжте клавиша за усилване и Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за включване.
4. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се показва за около 30 - 60 секунди преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате “изтриване на данни / нулиране на фабриката.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира "Да - изтриване на всички потребителски данни".
8. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основния ресет.
9. При завършване на основното нулиране се маркира “Reboot system now”.
10. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.