Samsung Galaxy S6 проблеми, грешки, проблеми, решения и отстраняване на неизправности [част 5]

Ей момчета, добре дошли в 5-та част от нашата серия за отстраняване на неизправности на Samsung Galaxy S6, където предоставяме безплатна подкрепа на нашите читатели, като отговаряме на техните въпроси / проблеми. Тъй като започнахме да поддържаме това устройство, вече получихме повече от 200 имейла. В тази публикация изпратих десет имейла, така че ако вече сте се свързали с нас, прегледайте страницата, за да видите дали вашата загриженост е сред онези, които цитирах.

Това е безплатната услуга, която предлагаме, така че можете да се свържете с нас по всяко време. Можете да ни изпратите имейли на адрес [защитен с имейл] или да публикувате на нашата страница във Facebook и Google+. Също така предоставете колкото се може повече подробности, защото информацията, която предоставяте, ще ви помогне по-лесно.

Сега, това са проблемите, които разглеждах в този пост. Кликнете върху някой от тях, за да преминете към конкретен проблем:

Wi-Fi на Galaxy S6 не отменя мобилните данни
Кликнете два пъти върху бутона Начало, за да прескочите пръстовия отпечатък
Galaxy S6 няма да зареди, няма да се включи
Проблем с интернет връзката на Galaxy S6 през Wi-Fi
Потребителят не може да намери / изтрие снимка, запазена на Galaxy S6
Предотвратяване на Galaxy S6 от изпращане на текстови съобщения до Outlook
Galaxy S6 проблеми с текстови съобщения
Galaxy S6 Камерен режим Изтегляне Икона не е показана
Galaxy S6 отнема толкова време, че да изпращате MMS съобщения
Galaxy S6 Контакти App замразяване

Wi-Fi на Galaxy S6 не отменя мобилните данни

Проблем : Добър вечер,

Първо, позволете ми да кажа, че се наслаждавам на информацията, която вече е на вашия уебсайт. Това е било полезно, тъй като прехвърля от моя S3 на S6.

Един от проблемите, с които се сблъсках, че не съм виждал (или пренебрегван) е, че Wifi не пренебрегва мобилните данни. На моя s3, но са включени и Wifi автоматично ще замени мобилни данни и. Или мобилни данни автоматично ще се изключи, когато се свързвам с wifi място.

Това НЕ се случва с s6. Трябва ръчно да изхвърлям мобилни данни за приложения / системи, за да използвам WIFI.

Всяка помощ ще бъде много оценявам. Понякога забравям да изключвам / пускам мобилните данни и да пропускам имейли / известия и / или да използвам данните си.

Благодаря! - Сабрина

Решение : Здравей Сабрина! Няма проблем с телефона ви. Има само една настройка, която трябва да активирате, така че телефонът автоматично да се свързва с известни Wi-Fi мрежи, когато е в обхват.

От началния екран докоснете иконата Apps (Приложения).
Намерете и натиснете Настройки.
Докоснете Wi-Fi и след това Още.
Touch Smart Network Switch.
Включи го.

Надявам се това да помогне.

Кликнете два пъти върху бутона Начало, за да прескочите пръстовия отпечатък

Описание : Здравейте, аз току-що разбрах, че с функцията за защита на пръстови отпечатъци, когато екранът е заключен, все още можете да го преминете, като щракнете двукратно върху бутона за начало, за да отключите телефона.

Това се случва само с опцията за защита на пръстовите отпечатъци. Моля помогнете. Благодаря ти. С уважение, Tokunbo .

Отговор : Да, имаше няколко собственици, които също съобщаваха за това, но това не се случи на мнозинството. Това е бъг или бъг в системата и със сигурност ще бъде поправен от последните актуализации. Но, все пак, благодаря за споделянето на този ваш опит, Tokunbo.

Galaxy S6 няма да зареди, няма да се включи

Проблем 1 : Моят нов Galaxy S6 просто умря за мен. Мислех, че е само защото батерията е източена, така че аз го включих, но не се зареждаше. Оставих го включен за 2 часа и обичайната икона за зареждане не се показва. Използвам оригиналното зарядно устройство, телефонът не е изпуснат или потопен във вода и е едва на месец. Наистина не знам какво се е случило с него, да не говорим за решаване на проблема. Така че, имам нужда от вашата помощ или предложения. Благодаря. - Лив

Проблем 2 : Здравейте момчета, имам Samsung Galaxy S6 и по някаква причина устройството е умряло. Той няма да зарежда или рестартира. Някакви предположения? Благодаря. - Питър

Предложение : Въз основа на тези описания е очевидно, че това е хардуерен проблем. Вероятно батерията е напълно изчерпана, че телефонът дори не може да се включи. Така че, истинският проблем тук е или зареждащият модул, или самият телефон. Тъй като вашите телефони са нови и все още са в гаранционен срок, изпратете го, за да може Samsung да ги погледне. Опитайте да преговаряте с вашия доставчик или търговеца на дребно, от който сте го закупили, тъй като все още може да имате право да получите чисто нова единица за подмяна.

Проблем с интернет връзката на Galaxy S6 през Wi-Fi

Проблем : Току-що получих Samsung Galaxy S6 миналата седмица и имам проблеми с интернет връзката. Основната инстанция: Не мога да прехвърлям pandora върху wifi. Ако изключите wifi, мога да прехвърлям данни. Ако отида в google, мога да поток песен на youtube над wifi (с данни или изключване). Отначало си помислих, че е въпрос на пандора и изпробвах типичния списък (деинсталиране / преинсталиране, рестартиране, промяна на настройките на приложението), но след това видях проблем с думи с приятели: речникът (извлечен от dictionary.com) не се зареждаше на Wi-Fi. Ако изключите wifi, ако се зарежда веднага на данни. И мога лесно да отида в уебстраницата на речника на wifi. Направих тест за скорост и моят wifi е много силен (над 50 Mbps).

Не са свързани с мен, имах проблеми с осъществяването на обаждания, така че активирах разширените обаждания. В противен случай не съм направил големи промени в телефона. Помогне? Благодаря, Джулия .

Отстраняване на неизправности : Здравей Юлия. Очевидно този проблем не е специфичен за приложението, защото не се случва само с едно приложение. Благодаря, че изключихме тази възможност, сега можем да се съсредоточим върху отстраняването на неизправности по Wi-Fi.

Джулия, S6 има функция, която му позволява автоматично да превключва между мрежата, когато са активирани както Wi-Fi, така и мобилни данни. Първото нещо, което искам да направите, е да го деактивирате:

От началния екран докоснете иконата Apps (Приложения).
Намерете и натиснете Настройки.
Докоснете Wi-Fi и след това Още.
Touch Smart Network Switch.
Изключи го.
Рестартирайте телефона.

След рестартирането се уверете, че телефонът е свързан към Wi-Fi мрежата и след това се опитайте да сърфирате в мрежата, за да видите дали има активна интернет връзка. Ако има, отворете приложението, с което сте имали проблеми. Ако тези приложения могат да разделят данните, то причината, поради която интернет връзката ви е прекъсната, е, че телефонът продължава да превключва между мрежи и това прекъсва връзката по време на прехода.

Ако обаче проблемът продължава да съществува след всички тези процедури, опитайте да деактивирате мобилните данни и след това се опитайте да видите дали има активна интернет връзка. Ако не, „забравете“ Wi-Fi мрежата от телефона си и оставете устройството да открие и да се свърже с нея и след това да тества връзката си отново. Ако връзката все още е объркана, рестартирайте мрежовото си оборудване като вашия рутер и / или модем и опитайте отново.

Ако всичко друго се провали, изпратете телефона за ремонт. Трябва да е хардуерен въпрос повече от всичко друго.

Потребителят не може да намери / изтрие снимка, запазена на Galaxy S6

Проблем : Здравейте, преди всичко, много ви благодаря за thedroidguy.com. Този сайт е най-полезен и информативен.

Въпросът ми е за съобщения, настройки, фонове и мехурчета. Добавих снимка, която бих искала да изтрия, но не успях да намеря начин да направя това. Можеш ли да помогнеш? Благодаря предварително. Искрено, Маги .

Отстраняване на неизправности : Здравей Маги. Не знам каква снимка добавихте, но единственият начин да промените фона е под Backgrounds and bubble. Но тъй като не работи за вас, след това възстановете всички настройки на приложението Съобщения по подразбиране, като изчистите кеша и данните. В случай, че добавената от вас снимка е заснета от камерата, тя трябва да бъде запаметена в папка DCIM в паметта на телефона. Можете да изтриете снимката оттам.

Предотвратяване на Galaxy S6 от изпращане на текстови съобщения до Outlook

Проблем : Здравейте, моите текстове автоматично се изпращат към outlook. Как да го изключа? Виждал съм стари публикации, които показват изключване на синхронизирането на SMS. Това не изглежда да е опция за S6. Ще оценявам вашата помощ. Пази се. - Боб

Отстраняване на неизправности : Ей, Боже! Настройката за тази функция е все още там. Просто изпълнете тези стъпки и ще сте добре:

Отворете приложението Имейл.
Докоснете „Още“ в горния десен ъгъл.
Изберете Настройки.
Докоснете профила, който искате да редактирате.
Превъртете надолу, за да намерите Синхронизиращи съобщения.
Изключете функцията.

Имайте предвид, че само синхронизирането за текстови съобщения ще бъде изключено, а не имейли.

Galaxy S6 проблеми с текстови съобщения

Проблем : Имам нужда от помощ с Galaxy S6. Не мога да пиша дъщеря си. Изпращам съобщение, телефонът ми казва „Доставено“, тя никога не получава съобщението ми. Всички други текстове минават през тях. Опитах се да изтрия контакта и отново я поставих… не работи. - Даниел

Отстраняване на неизправности : Здравей, Даниел! Ако всички други текстови съобщения преминат през телефона на дъщеря ви, тогава вашият номер може да е бил блокиран. Кажете й да изтрие номера от списъка за отхвърляне или какъвто и да е терминът, използван за описаните блокирани номера. Можеше да е по-полезно, ако ни казахте какъв е телефонът на вашата дъщеря. Но проблемът е, че не можеш да решиш този проблем, защото е на твоя страна.

Galaxy S6 Камерен режим Изтегляне Икона не е показана

Проблем : Здравей дроид. Така че си взех S6 и пуснах камерата си, за да изтегля нови функции. Въпреки това, когато вляза в режим, опцията за изтегляне не се показва. Прикачих скрин на екрана. Също така искам да добавя папки, но когато дълго натискам на началната страница, нищо не се случва. Моля помогнете. Благодаря. - Саадия

Отстраняване на неизправности : Редица собственици на Galaxy S6 и S6 Edge съобщиха, че са срещнали този проблем. Очевидно, това е просто бъг. Някои казват, че може да го рестартирате, докато други казват, че изчистването на кеша и данните от приложението Camera ще се справят с проблема. Така че, моля, опитайте тези процедури.

Galaxy S6 отнема толкова време, че да изпращате MMS съобщения

Проблем : Здравейте всеки път, когато се опитвам и изпращам картинно съобщение, това отнема повече от 10 минути. Когато за първи път получих телефона преди около месец, той изпращаше снимки добре, само защото точно преди уикенда започна да отнема много време, аз изпращам снимки ежедневно за работа. Аз се опитах да рестартирате чрез задържане на бутона за захранване и натискане на рестартиране, а също и изключване и включване, но никой от тях не работи, ако знаете за каквото и да е, моля да ви предложа, благодарение на купчините! - Тасман

Свързан проблем : Здравейте, имам новия Samsung Galaxy S6. Имам проблем с изчезването на снимки в текстови съобщения. Ще получа известие на заключения екран, но когато отворя текста, той не е там. Можеш ли да помогнеш? - Сарх

Отстраняване на неизправности : Ей Тасман! Уверете се, че мобилните данни са активирани, тъй като е необходимо да можете да изпращате и получавате картинни съобщения или MMS. На второ място, проверете настройките на APN в телефона си, за да видите дали те отговарят на настройките, предоставени от вашия доставчик на услуги. Ако не знаете правилната APN, обадете се на вашия доставчик на услуги и поискайте по същото време, попитайте за състоянието на вашата сметка. Когато става въпрос за MMS, всичко се свежда до мобилни данни и APN.

Galaxy S6 Контакти App замразяване

Проблем : Здравей. Моля, помогнете ми с това:

Използвам приложението Gmail (голямо червено М) за моя имейл. При съставянето на имейл не мога да накарам моите Gmail групи да се вмъкват в полето „До:“, въпреки че мога да ги видя в приложението „Контакти“. (Вижте приложената снимка на екрана, показваща приложенията, които използвам. Икони 5 и 7 от горния ляв ъгъл).
Така че в Gmail, аз отивам да Compose след това използвайте менюто, за да изберете "Добави от контакти" и прозореца замръзва. (Вж. Прикрепения втори екран) и трябва да затворя приложението. Въпреки че многократно се опитвам да се случи същото замразяване.

Ще бъда благодарен за вашата помощ. Благодаря. С най-добри пожелания, Кен .

Отстраняване на неизправности : Здравей, Кен. Тук има две възможности, или това е само малък проблем с приложението или това е по-сложен проблем с фърмуера.

Нека оставим настрана проблема с Gmail, защото очевидно това се случва, защото приложението за контакти не реагира така, както трябва. Вярвам, че ако можете да разрешите проблема с контактите, другият проблем също ще бъде отстранен. И тъй като съобщението за грешка говори за конкретно приложение, основната процедура за отстраняване на неизправности е да изчистите кеша и данните на проблемното приложение, в този случай, това са контактите. Ако това не работи, тогава няма друга опция, освен да се рестартира телефона.

Пълен твърд нулиране

Изключете вашия Samsung Galaxy S6 Edge.
Натиснете и задръжте бутоните за увеличаване на звука, бутоните Home и Power заедно.
Когато устройството се включи и показва „Power on logo“, отпуснете всички клавиши и на екрана ще се появи иконата на Android.
Изчакайте, докато след около 30 секунди се появи екранът за възстановяване на Android.
Използвайки клавиша за намаляване на звука, маркирайте тази опция, "wipe data / factory reset" и натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
Натиснете отново бутона Vol Down, докато опцията 'Да - изтрие всички потребителски данни' се освети и след това натиснете клавиша за включване, за да я изберете.
След като рестартирането завърши, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете бутона Power, за да рестартирате телефона.