Samsung Galaxy Забележка 2 Проблеми, въпроси, грешки и решения [част 42]

Добре дошли в 41-та част от нашата поредица от статии за отстраняване на неизправности, посветени на Samsung Galaxy Note 2. Този модел е един от по-старите модели на компанията, с които непрекъснато присъстваме, тъй като все още получаваме много имейли от нашите читатели относно притесненията, които имат това устройство. Въпреки че е пуснат през 2012 г., този телефон все още е по-мощен от повечето нови смартфони от средния клас, които излизат на пазара днес.

В тази последна част от поредицата ще разгледаме някои от новите имейли, които получихме от нашите читатели относно това устройство. От това, което можем да видим, повечето от проблемите са незначителни по своята същност, че е необходимо да се рестартира. Други въпроси обаче изискват някои стъпки за отстраняване на неизправности, които трябва да се направят.

Ако притежавате Galaxy Note 2 или друго устройство с Android, тогава можете да ни изпратите имейл на [email protected]. Ще се радваме да Ви помогнем с всякакви притеснения, които може да имате с вашето устройство. Това е безплатна услуга, която предлагаме, без никакви ограничения. Ние обаче искаме, когато ни изпратите имейл, за да бъде възможно най-подробен, така че да може да се направи точна оценка и да се даде правилното решение.

Ако искате да прегледате предишните части от тази серия, проверете тази връзка.

Освен да ни изпратите имейл, можете да се свържете с нас и в нашите профили в социалните медии във Facebook и Google+.

Забележка 2 Мобилните данни / Wi-Fi не остават включени заедно

Проблем : Наскоро автоматично бях качил новия софтуер за Android в телефона ми. Това е Galaxy Note 2, която имах за 2 години без големи проблеми. Но след обновяване на версията на Android, двата режима на данни (4G LTE) и WiFi, които са оставали да работят едновременно, вече не остават заедно. Трябва да махнете отметката от режим за използване на данни (опция за мобилни данни), след което сигналът за Wi-Fi ще работи с моя домашен WiFi. След като напусна дома си, ако искам да работя в режим LTE 4G Data, трябва отново да проверя опцията "мобилни данни" и режимът Data ще работи, но няма да бъде открит отворен wifi. Имах „reflash“ на софтуера на Android, направен от представител на Samsung в Best Buy вчера, за да се върна към предишната версия на Android, но това не реши проблема. Може ли някой да помогне с този проблем?

Решение : Обикновено, когато телефонът има активирани Wi-Fi и мобилни данни, той първо ще се свърже с Wi-Fi. След като Wi-Fi сигнала се загуби, той ще се свърже с мобилни данни. Ако случаят не е такъв с вашия телефон, следвайте стъпките за отстраняване на неизправности по-долу, за да разрешите проблема.

Първото нещо, което трябва да направите, е да определите точния характер на проблема. Докато сте вкъщи, включете както Wi-Fi, така и мобилни данни на телефона си. Телефонът ви трябва да се свърже с Wi-Fi мрежата. Изключете маршрутизатора и изчакайте няколко секунди. След това телефонът ви трябва да се свърже с мобилните ви данни.

Забележка: Уверете се, че настройките на маршрутизатора не са били променени наскоро. Всички промени в настройките могат да повлияят на връзката на телефона с нея.

Ако телефонът ви не се свързва с мобилните ви данни, трябва да следвате стъпките за отстраняване на неизправности по-долу. Ако проблемът продължава, преминете към следващата стъпка.

Избършете кеша на телефона

  • Изключете устройството.

  • Натиснете и задръжте следните три бутона едновременно: Клавиш за увеличаване на звука, бутон Начало, клавиш за включване

  • Когато на екрана се появи 'GALAXY Note II', пуснете клавиша за захранване, но продължете да натискате и задържате клавиша Volume Up и Home.

  • Когато се появи екранът за възстановяване на системата на Android, освободете клавишите за усилване и начало.

  • Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате "избършете дяла на кеша".

  • Натиснете клавиша за захранване, за да изберете и изтриете кеша.

  • С осветяването на 'reboot system now', натиснете бутона Power, за да рестартирате устройството.

Boot Phone в безопасен режим. Ако проблемът не се появи в този режим, най-вероятно той е причинен от приложение на трета страна, което сте инсталирали в устройството си. Разберете какво е това приложение и го деинсталирайте.

  • Изключете Galaxy Note 2, като натиснете бутона за захранване (разположен в десния край на устройството). Докоснете Power Off (Изключване на захранването) от избора, който ще се появи, след което OK.

  • След като устройството успешно се изключи, натиснете отново бутона за захранване, но този път дръжте пръста си натиснат заедно с бутона за намаляване на звука.

  • Пуснете бутона за захранване, когато видите логото на Samsung Galaxy Note II, но все още не изпускайте клавиша за намаляване на звука.

  • След това ще видите съобщение за състоянието, което ви казва, че Galaxy Note 2 вече е в безопасен режим. Пуснете бутона за намаляване на звука и натиснете бутона OK.

Забележка 2 Не се получават групови съобщения

Проблем : Съпругът ми Забележка 2 няма да получи съобщение за напред / група. Телефонът е Verizon, но е телефон за отключване. Нашият превозвач е TMobile. Моля помогнете ! Работата на съпруга ми винаги използва Групови съобщения.

Решение : Повечето собственици на това устройство, които имат същия проблем, са го разрешили, като са задали правилните APN настройки на телефона си. Отидете на / Системни настройки / Връзки / Още мрежи / Мобилни мрежи / Имена на точки за достъп. Тук ще видите APN “T-Mobile US LTE” Ако не го виждате, създайте нова APN с това име.

По-долу са дадени правилните настройки.

  • Име - „T-Mobile US LTE“

  • APN - „fast.t-mobile.com“

  • Прокси - Не е зададено

  • Порт - Не е зададен

  • Потребителско име - Не е зададено

  • Парола - Не е зададена

  • Сървър - Не е зададен

  • MMSC - „//mms.msg.eng.t-mobile.com/mms/wapenc“

  • Прокси за мултимедийни съобщения - Не е зададено

  • Порт за мултимедийни съобщения - Не е зададен

  • МКЦ - „310“

  • MNC - „260“

  • Тип удостоверяване - Не е зададен

  • Тип APN - „по подразбиране, mms, supl“

  • APN протокол - „IPv6“

  • APN роуминг протокол - ”IPv4

  • Включване / изключване на APN - "APN включен" е включен

  • Носител - „Неопределен“

  • Тип оператор на мобилна виртуална мрежа - „Няма“

  • Стойност на оператора на мобилна виртуална мрежа - „Не е зададено“

Забележка 2 не се актуализира

Проблем : Здравейте, имам бележка 2, работеща с kitkat 4.4.2. Наскоро я дадох на оторизиран сервизен център и смених батерията. Също така те актуализираха софтуера. Работи добре. И сега, когато се опитах да извърша проверка за актуализация (настройки> повече> за устройство> актуализация на софтуера> актуализация сега) няма отговор. Забележка 2 не се свързва със samsung сървър, за да проверява за актуализации. Wi fi е добре, може да разглеждате. Всичко останало е наред. Аз дори се опитах изчистване на кеш дял. Можете ли да помогнете, моля.

Решение : Опитвате ли се да проверите за актуализация чрез Wi-Fi връзката си или мобилната връзка за данни? Ако използвате Wi-Fi връзка, опитайте да използвате мобилната си връзка за данни и обратно. Причината за това е, че начинът на свързване, който използвате в момента, може да има проблем, който му пречи да се свърже със сървърите на Samsung.

Друг начин за проверка на актуализацията е използването на най-новата версия на Kies. Изтеглете Kies от уебсайта на Samsung и го инсталирайте на компютъра си. Стартирайте софтуера Kies, след което свържете телефона към компютъра с помощта на USB кабел. Софтуерът ще провери дали има налични нови актуализации за вашия телефон.

Забележка 2 Не приемащи повиквания

Проблем : Здравейте, имам бележка 2 и просто се чудя как да поправя проблема си, когато се обадя по телефона, повечето от тях не идват през телефона ми, не ме звъни, ако съпругът ми ми се обади по телефона, винаги работи, но мога получите някой друг да се обадя веднага след и нищо защо не мога да разбера го рестартирам телефона си 20 пъти на ден, само за да се опита и да ми повиквания моля, надявам се, че може да помогне.

Решение : Пробвали ли сте да проверите настройките на телефона, ако някой номер е бил блокиран?

  • В началния екран натиснете Контакти.

  • За да деблокирате контакт, натиснете бутона Меню.

  • Натиснете Премахване от списъка за отхвърляне.

  • Сега контактът е деблокиран.

Ако конкретният номер не е блокиран и все още не можете да получите обаждане от него, може би причината за този проблем е приложение, инсталирано в телефона ви. Ще трябва да стартирате телефона си в безопасен режим, за да проверите дали случаят е такъв.

  • Изключете Galaxy Note 2, като натиснете бутона за захранване (разположен в десния край на устройството). Докоснете Power Off (Изключване на захранването) от избора, който ще се появи, след което OK.

  • След като устройството успешно се изключи, натиснете отново бутона за захранване, но този път дръжте пръста си натиснат заедно с бутона за намаляване на звука.

  • Пуснете бутона за захранване, когато видите логото на Samsung Galaxy Note II, но все още не изпускайте клавиша за намаляване на звука.

  • След това ще видите съобщение за състоянието, което ви казва, че Galaxy Note 2 вече е в безопасен режим. Пуснете бутона за намаляване на звука и натиснете бутона OK.

Ако в този режим можете да приемате повиквания нормално, проблемът най-вероятно е причинен от приложение. Разберете какво е това приложение и го деинсталирайте от телефона си. Трябва да започнете с всяко приложение за сигурност, инсталирано в телефона ви.

Ако проблемът продължава да съществува, трябва да помислите за възстановяване на фабричните настройки. Просто не забравяйте първо да архивирате всичките си телефонни данни.

  • Изключете устройството.

  • Натиснете и задръжте следните три бутона едновременно: Клавиш за увеличаване на звука, бутон Начало, клавиш за включване.

  • Когато на екрана се появи 'GALAXY Note II', отпуснете бутона Power, но продължете да натискате и задържате клавиша Volume Up и клавиша Home.

  • Когато се появи екранът за възстановяване на системата на Android, освободете клавишите за усилване и начало.

  • Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да осветите "изтриване на данни / нулиране на фабриката".

  • Натиснете бутона за захранване, за да изберете.

  • Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „изтриване на всички потребителски данни“.

  • Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основния ресет. При завършване на основното нулиране се маркира 'Reboot system now'.

  • Натиснете клавиша за захранване, за да включите рестартирането на устройството.

Забележка 2 Клавиш за превъртане / бутон за връщане назад не работи

Проблем : Клавишът за превъртане назад на моята бележка 2 и клавишът за опции в долната част на телефона престанаха да работят, така че не мога да превъртам назад или да използвам клавиша за опции, но докосването работи.

Решение : Това може вече да е проблем, свързан с хардуер. Първо трябва да направите резервно копие на телефонните си данни, след което да върнете фабричните настройки на телефона. Ако проблемът продължава след фабричното нулиране, ще трябва да занесете телефона си в оторизиран сервизен център за проверка.

Забележка 2: Не се изпращат имейли за отговор

Проблем : Здравейте, Моят Samsung Забележка 2 изпраща имейл, но не изпраща отговор имейли. Имаш ли някакви предложения?

Решение : Това може просто да е проблем с настройката ви за имейл. Опитайте се да проверите настройките и да видите дали тя съответства на използваната от вашия доставчик на електронна поща. Трябва също да опитате да изтриете профила и да го създадете отново. Просто направете резервно копие на важни имейл съобщения, които може да сте съхранили в телефона си.

Забележка 2 Dead Screen

Проблем : Здравей, случайно пуснах бележка 2 в кухненската мивка, докато водата беше в нея. Бързо я изваждам, изключвам и изсушавам по всякакъв начин. започнете да използвате телефона след няколко часа. тя работи добре и след това до сутринта екранът става празен. Отварям телефона и го изсушавам и го оставям за около месец. включете го и все още черен екран. Проверих телефона с прикрепен компютър ... всяка функция в телефона работи добре. само екранът е мъртъв. Проверих борда с друга нова бележка 2, която имам, като замени дъските с нова. така се потвърждава, че екранът е мъртъв. почивка всичко работи добре. моето запитване или любопитство преди да поръчам заместващ екран е това, което се случи с този мъртъв екран? какво вода има повреди в екрана, докато всички други хардуер на телефона работят добре след излагане на вода. екранът не е счупен, нито връзката е загубена или нещо друго или някакъв софтуерен проблем, тъй като се опитах нов екран на дъската и неговата работа безупречно. Благодаря.

Решение : Проблемът може да е с LCD телефона, а не с дигитайзера. Течнокристалният дисплей осигурява задното осветяване на телефона, а водата може да е съкратила, което води до повреда.

Забележка 2 GPS трябва да се прехвърля към работа

Проблем : Много съм благодарен за вашата постоянна подкрепа и бюлетини по Бележка 2. Надяваме се, че имате някакви съвети за проблема ми. Аз съм тичане 4.3 на моята бележка 2 и тъй като последната актуализация (подозирам) се прилага преди месец или преди GPS не работи, докато не го превключвам. Ако стартирам GPS тест или Карти, той не се оправя. Когато изтеглям известия, той показва, че GPS вече е активиран. Въпреки това, когато го превключвам (забраните след това разреши) ще получите поправка и тя работи добре след това. Аз минавам през този процес всеки път, когато трябва да използвам GPS сега.

Решение : Ако този проблем възникне веднага след актуализацията на софтуера, силно се препоръчва възстановяване на фабричните настройки. Това, което се случва тук, е, че все още може да има някои стари данни от предишната версия на софтуера, налични в устройството ви. Тези данни, които обикновено трябва да бъдат изтрити след инсталирането на новата версия на софтуера, предизвикват конфликт с 4.3. Най-добрият начин да се отървете от тези стари данни е чрез възстановяване на фабричните настройки. Просто се уверете, че първо сте архивирали данните си.

  • Изключете устройството.

  • Натиснете и задръжте следните три бутона едновременно: Клавиш за увеличаване на звука, бутон Начало, клавиш за включване.

  • Когато на екрана се появи 'GALAXY Note II', отпуснете бутона Power, но продължете да натискате и задържате клавиша Volume Up и клавиша Home.

  • Когато се появи екранът за възстановяване на системата на Android, освободете клавишите за усилване и начало.

  • Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да осветите "изтриване на данни / нулиране на фабриката".

  • Натиснете бутона за захранване, за да изберете.

  • Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „изтриване на всички потребителски данни“.

  • Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основния ресет. При завършване на основното нулиране се маркира 'Reboot system now'.

  • Натиснете клавиша за захранване, за да включите рестартирането на устройството.

Забележка 2: Не се зарежда

Проблем : Здравейте. Имам Samsung galaxy note 2 с Android 4.4.2. Преди това имах 4.2. Когато зареждам телефона и казвам, че е на 5% и включвам зарядното устройство и използвам телефона, той не се зарежда. Процентът продължава да пада. Как може да се оправи това, момчета? Ако може да бъде!

Решение : Първото нещо, което трябва да направите, е да проверите дали портът за зареждане на телефона, зарядното устройство и контактите в батерията нямат физическа повреда.

  • Внимателно проверете телефона, за да се уверите, че не се прегрява, не подува или е повреден.

  • Внимателно проверете порта за зареждане на телефона и премахнете всички остатъци.

  • Извадете батерията.

  • Внимателно проверете и почистете златните контакти с памучен тампон или суха мека кърпа.

Трябва също да опитате да използвате различно зарядно устройство, тъй като това, което използвате, може вече да е дефектно. Друго предложение е да смените батерията с нова.

Забележка 2 Бавно зареждане

Проблем : Здравейте, наскоро се сблъсках с проблема с замразяването на телефона и тогава извадих батерията на телефона си, така че го замених с нова оригинална батерия Note2. Работил съм добре да дам добра подкрепа. Но също така се зарежда с много ниска скорост. Бих казал, че зареждам от 5% -100% за 12 часа. Съхранявам минимални приложения в телефона си и почиствам паметта с нежелани приложения за дълготрайна батерия. Открих го таксува по-бързо на Nokia Lumia зарядно, но аз се страхувам да го използвате като предишната ми батерия надуе и може да бъде причина. Моят Samsung Note2 е 4.4.2. SE за Android е SEPF_Gt-N7100_4.4.2_0035. Можете ли да помогнете и да предложите. Трябва ли да върна тази батерия и да я подменя?

Решение : Времето, необходимо за зареждане на телефона, зависи от използваното зарядно устройство. Най-общо казано, ако зарядното устройство има голям ампераж, той бързо зарежда батерията, докато зарядното устройство с нискоскоростно зарядно устройство батерията много по-бавна. Това е причината, поради която телефонът се зарежда бързо, докато използва оригиналното зарядно устройство за стена (1-2 ампер), докато по-бавно при използване на USB порт (0.5А за USB 2.0 и 0.9A за USB 3.0).

В случая трябва първо да опитате да замените зарядното си устройство с ново. Доколкото е възможно, вземете зарядно устройство за стена на Samsung, което има същия рейтинг като оригиналното зарядно устройство за стена на телефона.

Бележка 2 Забито в логото на обувката

Проблем : Здравейте! Батерията на Моята бележка 2 се е разляла, което ме кара да отрязвам телефона, когато му се искаше. Имам нова мисъл за батерията, която ще реши проблема ... сега телефонът ми няма да се включи и батерията е напълно заредена. Сложих сим, sd и батерия в друг телефон и тя работи добре. Но в моята бележка 2 няма късмет. Той е залепен на екрана на TMobile 4G Lite. Благодаря ви предварително за всяка помощ, която можете да ми предоставите ????

Решение : Първото нещо, което трябва да направите в този случай е да премахнете телефона си. батерия, SIM карта и SD карта. Натиснете и задръжте бутона на захранването за поне 3 минути, след което поставете отново батерията на телефона. Просто оставете SD картата и SIM картата от телефона по това време.

Опитайте да включите телефона си. Ако успешно се стартира, проблемът може да бъде причинен само от някои корумпирани временни данни.

Ако телефонът ви все още остава на логото си за зареждане, опитайте да избършете дяла на кеша на телефона.

  • Изключете устройството.

  • Натиснете и задръжте следните три бутона едновременно: Клавиш за увеличаване на звука, бутон Начало, клавиш за включване

  • Когато на екрана се появи 'GALAXY Note II', пуснете клавиша за захранване, но продължете да натискате и задържате клавиша Volume Up и Home.

  • Когато се появи екранът за възстановяване на системата на Android, освободете клавишите за усилване и начало.

  • Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате "избършете дяла на кеша".

  • Натиснете клавиша за захранване, за да изберете и изтриете кеша.

  • С осветяването на 'reboot system now', натиснете бутона Power, за да рестартирате устройството.

Една друга стъпка за отстраняване на неизправности, която трябва да опитате, е да използвате Kies, за да коригирате телефона си. Свържете телефона си с USB кабел към компютър, работещ с най-новия софтуер на Kies. Ако вашият телефон може да бъде открит, архивирайте всички данни и се опитайте да направите аварийно възстановяване на фърмуера.

Забележка 2 Въпрос за актуализиране на отключен софтуер

Проблем : H I Купих телефона си (Samsung Galaxy Note 2) отключен, но искам да актуализирам софтуера си. Има ли начин да направите това без изкореняване. Софтуерът е на 4.3.

Решение : Всъщност има лесен начин да актуализирате телефона си. Вие ще трябва да downlaod и инсталирате най-новия софтуер Kies на вашия компютър.

  • Стартирайте Samsung Kies или ако сте изтеглили Samsung Kies, стартирайте инсталационната програма и разрешете Kies да се инсталира на вашата система. Ако бъдете подканени да рестартирате системата, направете го, преди да продължите.

  • Свържете устройството към компютъра или лаптопа, като използвате предоставения USB кабел.

  • Уверете се, че Kies разпознава вашето устройство, като погледнете в горната част на навигационното меню отляво.

  • След като Kies разпознае устройството, ще видите изскачащ прозорец, подобен на този по-долу. Кликнете върху Актуализиране.

  • Прочетете изскачащия прозорец "Внимание" и, ако сте съгласни, щракнете, за да поставите отметка в квадратчето Аз съм прочел цялата по-горе информация.

  • Прочетете извлечението Разрешаване на запаметяване на информация и изберете Разрешаване на запазване или Продължаване без запазване и след това щракнете върху Стартиране на надстройката.

  • Kies ще започне изтеглянето на компоненти за ъпгрейд на фърмуера от сървърите на Samsung. Това ще отнеме няколко минути в зависимост от скоростта на вашата интернет връзка.

  • След няколко минути Kies ще започне да прехвърля двоичния файл на фърмуера в устройството. Не изключвайте кабела, свързан с компютъра.

  • По време на процеса на надграждане ще видите логото на Android на екрана на вашите устройства.

  • Тъй като устройството ви се актуализира, моля, не изключвайте кабела, свързан с компютъра.

  • Когато процесът на актуализация приключи, кликнете върху OK.

  • Сега можете да изключите устройството от компютъра. След като устройството се рестартира, то ще бъде готово за използване.

Бележка 2 Не може да приключи разговорите

Проблем : Имам проблем да затворя след повикване. Това се е случвало няколко пъти. Трябваше да изключа властта, за да затворя. Какво мога да направя, за да поправя това? Също така получавам телефонни обаждания, насочени към гласовата ми поща, без да го чувам. Тя дори не се показва в моите дневници, които човекът е извикал. Много съм разочарован от този телефон.

Решение : Опитайте да включите настройката, която ви позволява да прекратявате повиквания с помощта на бутона за захранване.

Ако не можете да приключите разговора, тъй като екранът ви остава черен, това може да е причинено от дефектен сензор за близост. Опитайте да деактивирате тази функция.

  • Докоснете „Телефон“

  • докоснете опцията „Меню“ на телефона

  • Докоснете „Настройки за обаждания“

  • Успешно деактивирахте сензора за близост в Samsung Galaxy Note II.

Последната опция, която трябва да се помисли, е фабрично нулиране. Просто направете резервно копие на вашите данни, преди да извършите тази процедура.

Участвайте с нас

Чувствайте се свободни да ни изпращате своите въпроси, предложения и проблеми, които сте срещнали, докато използвате телефона си с Android. Поддържаме всяко Android устройство, което се предлага на пазара днес. И не се притеснявайте, няма да ви таксуваме нито една стотинка за имейлите си. Изпратете ни имейл на [email protected]. Четем всеки имейл, но не можем да гарантираме бърз отговор. Ако можем да ви помогнем, моля, помогнете ни да разпространим думата, като споделим публикациите си с приятелите си.

Препоръчано

Galaxy S5 губи батерията бързо, други проблеми с батерията
2019
Как да поправите издаването на текстови съобщения на Galaxy J7: не можете да изпращате и получавате картинни съобщения (MMS)
2019
Verizon LG G4 получава малка актуализация
2019
Как да се възстановят снимки, ако Galaxy S6 се заби в цикъл на зареждане, други проблеми
2019
Решен Samsung Galaxy S9 Съобщения App не отваряне
2019
Екранът на Samsung Galaxy Note 5 не отговаря на проблеми и други свързани проблеми
2019