Как да настроите Galaxy S8 + заключване на екрана, не може да изпраща MMS, рестартира се произволно, други проблеми

Сега получаваме постоянен поток от отчетени # GalaxyS8 и # GalaxyS8 + въпроси, така че ето някои от първите, които адресираме досега. Не забравяйте да посетите и нашата главна страница за отстраняване на неизправности на Galaxy S8, като следвате тази връзка .

По-долу са представени конкретните теми, които обсъждаме в този материал:

1. Не може да се изпрати SMS на Galaxy S8
2. Galaxy S8 не открива SD карта
3. Как да зададете мелодия на групата за контакти в Galaxy S8
4. Galaxy S8 + се рестартира произволно
5. Galaxy S8 + не може да изпраща MMS
6. Настройка на обажданията за Galaxy S8 + People Edge
7. Екранът Galaxy S8 + не може да се заключва Как да настроите Galaxy S8 + заключване на екрана
8. Verizon Galaxy S8 + отнема 30 минути, за да се рестартира
9. Galaxy S8 екранът няма да реагира | Galaxy S8 няма да се изключи

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас чрез връзката в долната част на тази страница или да инсталирате безплатно приложение от Google Play Store.

Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем # 1: Не може да се изпрати SMS на Galaxy S8

Имам телефон Samsung Galaxy S8 с потребителска клетъчна услуга (чрез) AT&T. Моят телефон не може да изпраща текстови съобщения. Опитах настройки, препоръчани без успех. Последният ми телефон S6 имаше същия проблем. Всяка помощ ще бъде оценена. Благодаря ти! - Рена

Решение: Здравей Рена. Ако използвате една и съща SIM карта или един и същ номер и на S6, и на S8, възможно е причината за проблема да е свързана с профила. Вместо да търсите начини за отстраняване на неизправности с устройството си, препоръчваме ви да се свържете с оператора си и да им позволите да се справят със ситуацията. Дали предположението ни е вярно или не, основната им отговорност е да ви помогне да решите този проблем, така че да се свържете с тях е първият ви приоритет.

Проблем №2: Galaxy S8 не открива SD карта

Телефонът ми първоначално разпозна ми SD карта от 128 GB. Сега не. То просто спря. Изваждането и връщането не помага. Сякаш изобщо не е там и не мога да разбера как да го разпозная надеждно. Картата не се показва на място, където телефонът би показал едно, съхранение, файлове и т.н. - Akaplan.nj

Решение: Здравейте Akaplan.nj. Първото нещо, което искате да направите, е да проверите дали това е проблем с SD карта или не. Опитайте се да поставите SD картата в друго устройство и да видите дали е открита. Ако не е, опитайте да я преформатирате и го поставете отново. Ако второто устройство не го открие след това, вземете друга SD карта.

От друга страна, ако второ устройство открие SD картата и ще работи нормално в нея, трябва да има проблем с телефона ви. Направете фабрично нулиране и вижте дали открива SD картата. Ако не го открие, изпратете го за ремонт или замяна.

По-долу са описани стъпките за това, как да възстановите фабричните настройки на Galaxy S8:

1. Архивирайте данните от вградената памет. Ако сте се регистрирали в Google профил в устройството, сте активирали Anti-theft и ще трябва да въведете идентификационните си данни на Google, за да завършите първоначалното нулиране.
2. Изключете устройството.
3. Натиснете и задръжте клавиша за усилване и Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за включване.
4. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се показва за около 30 - 60 секунди преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате “изтриване на данни / нулиране на фабриката.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира "Да - изтриване на всички потребителски данни".
8. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основния ресет.
9. При завършване на основното нулиране се маркира “Reboot system now”.
10. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Задача # 3: Как да зададете мелодия на групата за контакти в Galaxy S8

На предишния Galaxy S5, под Контакти и групи, под редактираните групи можете да зададете тон на звънене И тон на съобщение за всяка група. На S8, аз виждам само опция за звънене. \ TВсякакви предложения или заобиколни начини за присвояване на различен тон на съобщение към всяка група? - Дейв

Решение: Здравейте Дейв. За да присвоите тон на звънене на групата от контакти, изпълнете следните стъпки:

1. Отворете приложението Контакти.
2. Натиснете иконата Още настройки в горната дясна страна (икона с три точки).
3. Докоснете Групи.
4. Докоснете групата, която искате да редактирате.
5. Натиснете EDIT в горната част.
6. За да присвоите тон на звънене, докоснете Мелодия на звънене.

ЗАБЕЛЕЖКА: Посочените по-горе стъпки са приложими за Samsung Galaxy устройства, работещи с Android Nougat (Android 7).

Проблем # 4: Galaxy S8 + се рестартира произволно

Моят Samsung Galaxy S8 + произволно се изключва и зарежда обратно, и ще го прави по средата на разговора по телефона, слушане на музика или ако играя игра. И аз трябва да погледна нагоре, за да видя дали има лесна бърза поправка и не виждам такава. Така че, ако някой може да се върне с мен, за да разреши това, бих го оценявал много. Благодаря. - Джеймс

Решение: Здравей, Джеймс. Проблем като този може да бъде причинен от софтуерна грешка, грешка в приложението или лош хардуер, така че вашата основна задача е да ограничите първо възможните причини. За да направите това, искате да извършите основен софтуер за отстраняване на неизправности.

Първо, искате да изтриете кеша. Това ще гарантира, че системният кеш не е повреден. Ето как:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за усилване и Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за включване.
3. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се показва за около 30 - 60 секунди преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
4. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „изтриване на данни / нулиране на фабриката“.
5. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
6. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да осветите „избършете дяла на кеша“.
7. Натиснете клавиша за включване, за да изберете.
8. Натиснете бутона за намаляване на звука, за да маркирате “yes” и натиснете клавиша за включване, за да изберете.
9. Когато десктопът за изтриване на кеш завърши, се маркира “Reboot system now”.
10. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

След като изтриете кеша, опитайте отново да наблюдавате телефона за поне 24 часа, за да видите дали проблемът се връща. Ако го направи, следващата ви стъпка е да определите дали вината за това е приложение от трета страна. За да направите това, опитайте да стартирате телефона в безопасен режим и да го наблюдавате за един ден. Следвай тези стъпки:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша Power (Захранване) пред екрана с името на модела.
3. Когато на екрана се появи “SAMSUNG”, отпуснете бутона Power.
4. Веднага след освобождаването на клавиша за захранване натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството приключи рестартирането.
6. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
7. Освободете бутона за намаляване на звука, когато видите Безопасен режим.
8. Наблюдавайте телефона в безопасен режим поне за цял ден.

Безопасният режим блокира приложенията и услугите на трети страни, така че ако проблемът не се появи през това време, това е потвърждение за нашата представа, че вината за приложение от трета страна е виновна. Трябва да деинсталирате приложения, докато проблемът не бъде отстранен.

И накрая, ако всичко останало се провали, направете фабрично нулиране. Това е последната стъпка за отстраняване на неизправности, която можете да направите. Ако проблемът остане, изпратете телефона за ремонт или замяна.

Проблем # 5: Galaxy S8 + не може да изпраща MMS

Току-що получих новия Galaxy S8 + в сряда и бях прехвърлил всичко от моя S6 към S8. Успях да изпращам и получавам текстови съобщения, но не можах да изпращам или получавам изображения. Нищо, което се опитвах, изглежда не работи. Свързах се с Verizon и те също не можеха да го разберат. Промених настройките ви за APN на ръчно и въведех 80 за номер на порт. Това не реши проблема. Въпреки това, аз се променя от наследство на система и тя работи, нещо като. Успях да получа MMS, но не можах да изпратя MMS. Най-накрая се отказах и се върнах в Go SMS, който мразя, но те предлагат GIF (хората ми изпращаха малко GIF в съобщения, но те не играят); опитайте скоро да добавите тази функция. Настройките на APN за самия телефон не могат да се променят или не може да се създаде нова APN (Добавяне). - Rickydeansd

Решение: Здравей Rickydeansd. Има няколко възможни причини за този проблем, но ние препоръчваме да работите с вашия оператор при разрешаването му и да не разчитате на екипи за поддръжка на трети страни като нас. Можем само да направим толкова много неща, особено ако не предоставихте полезна информация за телефона и профила си. Да ни кажеш, че имаш проблем, не ни дава никаква представа.

Ако телефонът ви е създаден за друг превозвач, а не за Verizon, може да има някакво ограничение в софтуера, което причинява проблема, затова трябва да направите собствени изследвания, като отидете на форуми на стария си оператор, за да видите дали други хора изпитват същия проблем. Много хора откриват отговорите по този начин, така че се опитайте да изчерпате всичко, ако вашият текущ превозвач не може да ви помогне изобщо. Имайте предвид, че Samsung предоставя хардуера само на тези оператори. Софтуерът, работещ на тези устройства, се доставя от съответните им носители, така че всеки може да работи със значително различен кодиран Android. Например, T-Mobile използва собствен софтуер за Galaxy S8, така че ако използвате този телефон в мрежата на Verizon, винаги можете да очаквате, че някои услуги може да не работят изобщо.

Как да изтриете кеша на приложението за съобщения и данните за Galaxy S8 и S8 +

Друга възможна причина, поради която не можете да изпратите MMS, е огромният брой съобщения във входящата ви поща или изпратените от вас съобщения. Опитайте да изтриете кеша и данните на приложението за съобщения, преди да се опитате да изпратите друго MMS съобщение и да видите как работи. Ето как да направите това:

1. Отворете менюто „Настройки“ чрез нюанса за известяване (падащото меню) или чрез приложението „Настройки“ в чекмеджето на приложението.
2. Навигирайте надолу към „Приложения“. Това може да бъде преименувано на нещо подобно на Приложения или Мениджър на приложения в OEM версии на Android 6.0.
3. Щом влезете, кликнете върху приложение.
4. Сега ще видите списък с неща, които ви дават информация за приложението, включително хранилище, разрешения, използване на паметта и др. Това са всички елементи, които могат да се кликат. Ще трябва да кликнете върху Storage.
5. Сега трябва ясно да виждате бутоните за изчистване на данни и изчистване на кеша за приложението.

Понякога проблеми с MMS могат да възникнат, ако имате проблеми с мобилната връзка за данни. Уверете се, че имате добра интернет връзка (не wifi), когато се опитвате да изпратите MMS и да видите, че работи. Ако той продължава да се проваля, дори ако мобилните данни работят добре на телефона ви, обърнете внимание на съобщението за грешка или на поведението на приложението за съобщения, за да се свържете с оператора си. Не забравяйте да споменете каквато и да е грешка, която може да получите на своя оператор, тъй като това може да им помогне да идентифицират проблема по-бързо.

Също така се уверете, че сте ги оставили да проверяват дали има фактори, свързани с профила, които могат да ви пречат да изпращате MMS. Понастоящем може да не са конфигурирали или осигурявали правилно профила Ви.

Разбира се, отстраняването на неизправности с тях означава, че те проверяват всички настройки на устройството (мрежови настройки), за да работи MMS. Това е тяхната основна работа на първо място, за да се уверят, че техните услуги работят правилно на устройствата на абоната.

Проблем №6: Galaxy S8 + People Edge екранно обаждане

На екрана Galaxy S8 + People Edge, когато го настроя, случайно зададох опцията за обаждане или съобщение, когато докосна контакта. Това води до това, че е процес с две докосвания, а не само докосване и повикване. Не мога да разбера как да го променя, така че когато докосна някой човек, той просто се обажда. Всяка помощ, която може да даде ще бъде много оценявам. Трябва да се отърва от опцията за съобщение, за да ускоря нещата! - Марк

Решение: Здравей Марк. Не можем да намерим никаква опция за връщане на приложението за хора на Edge S8 към предишната ви конфигурация. Не смятаме, че има такъв вариант. В нашата Galaxy S8 винаги е процес с два крана (първо трябва да докоснете контакта, след това докоснете или иконата на телефона или иконата на съобщението). Ако сте сигурни, че вашият е имал по-ефективен метод, ви предлагаме да изтриете кеша и данните на приложението на Edge. Ето как:

1. Отворете менюто „Настройки“ чрез нюанса за известяване (падащото меню) или чрез приложението „Настройки“ в чекмеджето на приложението.
2. Навигирайте надолу към „Приложения“. Това може да бъде преименувано на нещо подобно на Приложения или Мениджър на приложения в OEM версии на Android 6.0.
3. Докоснете иконата с повече опции горе вдясно (иконата с три точки).
4. Докоснете Показване на системни приложения .
5. Намерете People Edge и го докоснете.
6. Сега ще видите списък с неща, които ви дават информация за приложението, включително хранилище, разрешения, използване на паметта и др. Това са всички елементи, които могат да се кликат. Ще трябва да кликнете върху Storage.
7. Сега трябва ясно да виждате бутоните за изчистване на данни и изчистване на кеша за приложението.

Ако изтриването на данните на приложението на „Edge People“ не помогне, направете възстановяване на фабричните настройки.

Проблем # 7: Galaxy S8 + екранът няма да се заключи Как да настроите Galaxy S8 + заключване на екрана

Имам проблем с заключването на моя Galaxy S8 plus. Изпробвах пръстови отпечатъци, разпознаване на лица и ПИН код и все още някой може да получи достъп до телефона ми. На екрана „винаги в момента“, след като веднъж съм заключил телефона си, има наличен бутон „начало“. Ако докосвам двойно, заключеният ми екран се показва с отключен катинар. Под него се посочва „плъзнете екрана, за да отключите“. Правя това и той отваря телефона ми! Помолих един приятел да направи това за мен и те също получиха достъп до телефона ми! Ако докосна "отключен катинар", устройството ще се заключи и ще трябва да вляза в моя щифт, шарка или каквато и да е мярка за сигурност. Това се случва САМО, когато докосна "отключен катинар". Ако не направя това и просто прекарам екрана, получавам достъп до телефона. Това ли е известен проблем? Или правя нещо нередно? За разбирането. - Нийл

Решение: Здравей Нийл. Не мислим, че сте настроили правилно заключването на екрана на телефона си, така че ето как да го направите.

1. Отворете приложението Настройки.
2. Превъртете надолу и намерете заключен екран и защита .
3. Докоснете Заключване на екрана и защита .
4. Под Тип заключване на екрана конфигурирайте типа на заключване по ваш избор.
5. След като конфигурирате желания тип заключване, върнете се в менюто Заключване на екрана и защитата и докоснете Настройки на защитеното заключване .
6. Тук можете да изберете опцията Заключване автоматично или Заключи веднага с опцията за захранване . Препоръчваме да изберете незабавно заключване с клавиша за захранване, за да можете ръчно да заключите екрана, като натиснете клавиша за захранване по всяко време.

ЗАБЕЛЕЖКА : Ако преди това сте активирали функцията Smart Lock, това може да е причината екранът да не се заключва изобщо. Ако трябва да защитите телефона си по-често, просто деактивирайте Smart Lock.

Проблем 8: Verizon Galaxy S8 + отнема 30 минути, за да се рестартира

Здрасти! Така че тук е моят въпрос / загриженост. Имам Samsung S8 плюс (Verizon) и аз наскоро рестартирах телефона (няма причина, просто исках да го рестартирам) и ми отне 30 минути, за да стартира! Мислех, че може би има нещо общо с криптирането, но аз погледнах и нито една от моите настройки не е настроена за това.

Тази вечер реших да го рестартирам отново и докато пишех това, вече 25 минути все още се зареждаха. Първият рестарт на екрана се заби на основния екран с въртенето на колелото. Този втори път е залепен на страницата на Verizon и 4-те точки мигат последователно.

Единственото нещо, което работи на моя телефон, който не е наличен, е Nova Launcher ... но нямам проблеми с телефона, когато е включен и работи.

Моята загриженост е, ако аз съм и за и батерията ми умира, или ако с някакъв шанс телефонът ми реши да рестартирате и има извънредна ситуация, аз ще трябва да чакам 30+ минути, преди да имам достъп до телефона си отново !!

След като се върне, ще премахна SD картата и ще я пробвам отново… точно преди да си легна. Аз съм търсил interwebs и не са попаднали на някой друг с този проблем .. Помогнете моля !!!!! - Брет

Решение: Здравей Брет. Изминаха само седмици, откакто Galaxy S8 и S8 + бяха пуснати, така че не сме сигурни дали други потребители изпитват същия проблем (който може да предложи проблем на Samsung) или ако това се случва само на избрани потребители на Verizon (което в този случай може да означава единствения проблем с фърмуера на Verizon). Препоръчваме ви да се свържете с Verizon за това, за да могат да следят за тази конкретна грешка. Имаме международна галактика S8 и тя не прави това, така че има вероятност това да е грешка на Verizon.

Ако имате време, помислете за избърсване на телефона, като направите нулиране на фабриката и вижте как работи след това. Ако проблемът продължава, сложете го на нов.

Проблем # 9: Galaxy S8 екранът няма да реагира | Galaxy S8 няма да се изключи

Не мога да накарам телефона да отговори и да направи нещо. Включва се, но неточен удар на екрана за отваряне на телефона няма да отговори. Опитах се да отворя телефона в безопасен режим, но не мога да изключа телефона изобщо. Аз бях в състояние да го рестартирате с помощта на надолу обем и бутона за захранване, но това е всичко. Не мога да изключа устройството или да стигна до екрана, за да изчистя кеша… .HELP. - Лора

Решение: Здравей, Лора. Изглежда, че нямате друг избор, освен фабричен нулиране чрез режим на възстановяване. Опитайте стъпките по-долу. Ако екранът на телефона остане неподходящ, свържете се с Samsung или вашия превозвач за ремонт или замяна.

1. Архивирайте данните от вградената памет. Ако сте се регистрирали в Google профил в устройството, сте активирали Anti-theft и ще трябва да въведете идентификационните си данни на Google, за да завършите първоначалното нулиране.
2. Изключете устройството.
3. Натиснете и задръжте клавиша за усилване и Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за включване.
4. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се показва за около 30 - 60 секунди преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате “изтриване на данни / нулиране на фабриката.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира "Да - изтриване на всички потребителски данни".
8. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основния ресет.
9. При завършване на основното нулиране се маркира “Reboot system now”.
10. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.