Как да поправите своя Samsung Galaxy J3, който показва "За съжаление, камерата е спряла" грешка [Troubleshooting Guide]

- За съжаление, Камерата е спряла.

Това е действителното съобщение за грешка, което можете да получите, когато приложението #Camera спре да работи, поне това е една от нещата, които може да срещнете. Другият е, че приложението ще се затвори самостоятелно, без да дава предупреждение или да оставя съобщение за грешка. Вече получихме оплаквания от #Samsung Galaxy J3 (# GalaxyJ3) собственици, които са се сблъскали с различни проблеми с техните устройства и този пост ще бъде тяхното ръководство за отстраняване на неизправности.

Докато камерата е предварително инсталирано приложение и приложението по подразбиране, което обработва сензора, то все още е предразположено към срив, защото трябва да работи в синхрон с хардуера. В този случай обаче може да разгледаме един възможен проблем с приложението, в който участва камерата, но нека да посоча възможните причини:

• Това може да е прост проблем на приложението, който засяга приложението на камерата и възможните други услуги, използвани от камерата.
• Възможно е хардуерът да е претърпял неизправности, което да доведе до срив на камерата, включително приложението. Дори проблеми със сензорите могат да доведат до този вид съобщение за грешка.
• Фърмуерът може да е блеснал, което доведе до принудително затваряне на някои приложения. Може също така да се случи, ако устройството наскоро е обновило своя фърмуер.
• Възможно е да има проблем със сензора; може да не е успял да инициализира и създаде конфликти в системата.
• Телефонът може вече да има сериозни проблеми с фърмуера.

По-долу са описани някои стъпки, които можете да следвате, за да опитате да отстраните проблема с телефона, който показва съобщението за грешка. Но преди да преминем директно към отстраняването на неизправности, ако имате други проблеми или проблеми, посетете нашата страница за отстраняване на неизправности в J3, тъй като вече започнахме да публикуваме статии за поддръжка за това устройство. Намерете проблеми, подобни на вашите, и използвайте предложените от нас процедури за отстраняване на неизправности или решения. Ако не работят или ако се нуждаете от повече помощ, свържете се с нас чрез попълване на въпросника ни за Android въпроси.

Отстраняване на неизправности на Galaxy J3, която показва „За съжаление, камерата е спряла“

Правилото на палеца е да отидете след приложението, което е специално споменато в съобщението за грешка, в този случай, това е камерата. Ако проблемът не се коригира, като се направи някакво отстраняване на неизправности по приложението, тогава трябва да отидете след фърмуера. За да ви бъде по-лесно, ето какво трябва да направите:

Стъпка 1: Рестартирайте телефона си

Не правете нищо особено, ако проблемът е за първи път. Въпреки това, трябва да рестартирате телефона си поне няколко пъти, за да изключите възможността, че това е само незначително приложение или бъг на фърмуера.

Макар че това е много проста процедура, тя също е много ефективна при решаването на подобни проблеми, причинени от незначителни проблеми с фърмуера. Това е необходима процедура, която не трябва да пренебрегвате.

Стъпка 2: Стартирайте устройството в безопасен режим

Възможно е приложението на трета страна да доведе до срив на камерата. Приложения като Facebook и други социални медийни клиенти, които използват камерата, могат да предизвикат подобни проблеми. Затова е разумно да изключите тази възможност, като стартирате телефона в безопасен режим:

1. Изключете вашата галактика J3. Натиснете и задръжте клавиша за захранване, докоснете Power off и след това докоснете POWER OFF, за да потвърдите.
2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на устройството.
3. Когато на екрана се появи "SAMSUNG", отпуснете бутона Power.
4. Веднага след освобождаването на клавиша за захранване натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството приключи рестартирането.
6. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
7. Освободете бутона за намаляване на звука, когато видите „Безопасен режим“.

Докато сте в този режим, отворете камерата, за да видите дали грешката все още се показва и ако е така, следващата стъпка трябва да бъде извършена.

Стъпка 3: Изчистете кеша и данните от приложението Камера

На този етап нека опитаме да рестартираме приложението Camera. Изчистете кеша и данните, така че да се върнат към настройките по подразбиране. Не се притеснявайте, нито една от вашите снимки или видеоклипове няма да бъде изтрита.

1. От всеки начален екран докоснете иконата Apps (Приложения).
2. Натиснете Настройки.
3. Натиснете Приложения.
4. Натиснете Мениджър на приложения
5. Докоснете Камера.
6. Натиснете Запазване.
7. Натиснете Изтриване на данни и след това натиснете ОК.
8. Докоснете Clear cache.

По-често, отколкото не, тази процедура ще реши този проблем, но ако тя продължи, след това отидете след фърмуера.

Стъпка 4: Изтрийте системния кеш, за да принудите телефона да създаде нови

Наред с другите неща, системният кеш лесно може да се повреди, особено по време на актуализациите на фърмуера. Когато това се случи и фърмуерът продължава да използва същите кешове, може да се появят сривове на приложения, замразяване, изоставане и случайни рестартирания. Затова ще трябва да изтриете тези повредени кешове. Ето как…

1. Изключете вашата галактика J3. Натиснете и задръжте клавиша за захранване, докоснете Power off и след това докоснете POWER OFF, за да потвърдите.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Home, след което натиснете и задръжте клавиша за включване.
3. Когато се покаже екранът с логото на устройството, освободете само клавиша за захранване
4. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се показва за около 30 - 60 секунди преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „избършете кеш дяла“.
6. Натиснете клавиша за включване, за да изберете.
7. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате 'yes' и натиснете клавиша за включване, за да изберете.
8. Когато делът на изтриването на кеша е завършен, се откроява 'Reboot system now'.
9. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Стъпка 5: Рестартирайте Galaxy J3

Ако грешката остане след изтриването на системния кеш, тогава е време да рестартирате телефона си и всъщност да имате две опции - можете да нулирате устройството си чрез менюто Настройки (ако успеете да достигнете опцията, без да бъдете посрещнати от грешката) или чрез режима за възстановяване, но ви предлагам да направите последното:

1. Изключете вашата галактика J3. Натиснете и задръжте клавиша за захранване, докоснете Power off и след това докоснете POWER OFF, за да потвърдите.
2. Натиснете и задръжте бутона за увеличаване на звука и след това натиснете и задръжте бутона Home. Докато държите и двете, натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато логото на Android се появи на екрана, освободете трите клавиша. Може да отнеме минута, преди да се появи екранът за възстановяване на Android.
4. Докато сте на екрана за възстановяване на Android, използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опциите, в този случай, маркирайте опцията „изтриване на данни / нулиране на фабриката“.
5. Натиснете клавиша за захранване, за да изберете маркираната опция.
6. Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато опцията "Да - изтрие всички потребителски данни" е маркирана.
7. Натиснете клавиша за захранване, за да потвърдите нулирането.
8. След завършване на нулирането, натиснете клавиша за захранване, за да изберете „Рестартиране на системата сега“.
9. Телефонът ще се рестартира малко по-дълго от обичайното и нулирането ще приключи.