Как да поправите вашия смартфон HTC U12 / U12 Plus, който поддържа замразяване или изоставане [Ръководство за отстраняване на проблеми]

Нормално е смартфоните да показват симптоми или износване след няколко месеца или години на постоянно използване. Въпреки това би звучало странно за нов мощен смартфон да покаже същите симптоми на влошаване на производителността на ранен етап, но това се случва. Сред широко разпространените проблеми с производителността на новите и висок клас смартфони са постоянно замразяване и изоставащи проблеми. И това са основните въпроси, разглеждани в този пост. Ако срещнете подобни симптоми на вашия смартфон HTC U12 / U12 Plus, тогава можете да се обърнете към следните реплики. Това са общи решения за справяне със софтуерни грешки, които може да са довели до постоянно замразяване и забавяне на новия смартфон на HTC. Прочетете повече за по-подробни решения.

Сега, преди всичко друго, ако имате други проблеми с телефона си, уверете се, че сте се отказали от страницата ни за отстраняване на неизправности, защото вече сме предоставили решения на стотици проблеми, съобщени от нашите читатели. Възможно е вече да сме намерили решение на проблема, който имате в момента, така че се опитайте да намерите въпроси, които са подобни на вашите на тази страница и не се колебайте да използвате предложените от нас решения. Ако не работят или ако се нуждаете от допълнителна помощ, попълнете въпросника с въпроси за Android и натиснете „Предложи“, за да се свържете с нас.

Първо решение: Затворете фоновите приложения, а след това меки нулиране или рестартирайте сила.

Фоновите приложения могат да възпрепятстват работата на устройството ви по-бързо, ако се повредят или се сринат. Фоновите приложения са приложения, които преди сте отваряли, но не бяха затворени. Те са в режим на готовност и продължават да работят във фонов режим, освен ако не ги напуснете. Докато поддържате приложенията в това състояние, това може да помогне за многозадачност, като по този начин устройството ще се окаже в беда. Като резолюция, излезте от фоновите приложения на вашия HTC U12 / U12 Plus с тези стъпки:

1. Натиснете бутона Скорошни приложения .
2. Прелистете визуализациите на приложенията, за да намерите приложението Messages .
3. След това плъзнете по предварителен преглед на приложението наляво или надясно, за да го прекратите или затворите.
4. Ако виждате няколко приложения за фон, докоснете Clear All ("Изчисти всичко"), за да ги затворите наведнъж.

След като изчистите фоновите приложения, опреснете паметта и операционната система, като рестартирате телефона. Ето как:

1. Натиснете и задръжте бутона за захранване за няколко секунди или докато се появят опциите на менюто.
2. След това докоснете Рестартиране .
3. Като алтернатива можете да принудите телефона да се рестартира, ако е замразен, като натиснете и задържите бутона за захранване за поне 10 секунди и след това отпуснете бутона, когато се появи логото на HTC.

И двата метода за рестартиране няма да доведат до загуба на данни, така че не е необходимо предварително да се създават резервни копия.

Второ решение: Разрешаване на безопасен режим и диагностициране на приложения.

В безопасен режим само вградените приложения и услуги могат да се изпълняват, тъй като приложенията на трети страни са временно деактивирани или прескочени. Това ще ви помогне лесно да определите дали проблемът се приписва на невярно изтеглено приложение или не. Опитайте да направите това и вижте дали проблемът се появява отново в безопасен режим или не. Ето как да активирате безопасен режим на вашия смартфон HTC U12 / U12 Plus:

1. Натиснете и задръжте бутона за захранване за няколко секунди, докато не се покажат опциите на менюто.
2. След това натиснете и задръжте опцията за изключване на захранването . Телефонът ви ще се рестартира и ще видите безопасен режим в долната част на екрана.

Като алтернатива можете да рестартирате телефона си в безопасен режим с помощта на хардуерните ключове.

• За да направите това, натиснете бутона за захранване, за да включите телефона. Веднага щом видите логото на HTC на екрана, натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука, докато не видите Безопасен режим в долната част на екрана.

Ако телефонът ви не замръзва или закъснява, докато се изпълнява в безопасен режим, това означава, че симптомите се задействат от приложение на трета страна. В този случай се опитайте да разберете кой от изтеглените от вас приложения е виновникът. Ако е необходимо, опитайте да деинсталирате отделни приложения, като започнете от последното изтегляне и след това тествайте устройството си.

Помислете дали да не изберете услуга, ако проблемът продължава, докато се изпълнява в безопасен режим, тъй като това е възможно указание за хардуерни проблеми, ако не и фатални системни грешки, които изискват напреднали решения.

Трето решение: Актуализирайте приложенията и софтуера на телефона до последната налична версия.

Друг начин за подобряване на производителността на устройството е да го поддържате актуализиран. Това се отнася за всички приложения и операционна система. Ако не сте настроили устройството си да инсталира автоматично актуализации, може да сте пропуснали да инсталирате актуализация за приложенията си. В такъв случай се опитайте да проверите за чакащи актуализации на приложенията, за да ги изтеглите и инсталирате на телефона си. Ето как:

1. Докоснете, за да отворите приложението Google Play Store .
2. Докоснете иконата на менюто (три хоризонтални линии) в ляво.
3. След това докоснете Моите приложения и игри.
4. Отворете раздела Актуализации в долната дясна част. Това ще отвори екран, съдържащ списък с инсталирани приложения с налични актуализации.
5. Докоснете бутона „ Актуализиране“ до приложението.
6. За да актуализирате всички инсталирани приложения едновременно, натиснете вместо това бутона Актуализиране на всички .

Освен актуализациите на приложения, препоръчително е да инсталирате най-новата версия на софтуера за телефона си, за да поддържате устройството възможно най-добро и да се уверите, че той работи най-добре. Софтуерните актуализации обикновено предлагат нови функции и поправки на грешки за изчистване на проблеми, причинени от грешки, включително замразяване и изоставащи симптоми. За да проверите за OTA актуализация на вашия HTC U12 / U12 Plus, изпълнете следните стъпки:

1. Отворете панела с известия .
2. След това докоснете известието за актуализиране на системата.
3. Ако е необходимо, докоснете Update over Wi-Fi, само ако не искате да изтеглите актуализацията чрез връзката за данни.
4. След това докоснете Изтегляне, за да продължите.
5. Изчакайте, докато изтеглянето приключи, след което изберете опцията Инсталирай сега.
6. Натиснете OK, за да потвърдите.

Рестартирайте телефона, когато актуализацията завърши, след това опитайте да я използвате и вижте дали проблемът е изчезнал.

Четвърто решение: Избършете кеша на вашия телефон.

Кешираните файлове в системния дял, когато се повредят, също могат да задействат същите проблеми, които се появяват на устройството ви. Като разделителна способност се препоръчва изтриване на кеш дяла на вашия HTC U12 / U12 Plus. Това ще изтрие всички запазени временни данни или кеширани файлове от системните папки на устройството ви. Той помага за подобряване на цялостната производителност и системните функции на вашия телефон. Ето как се прави:

1. Изключете телефона напълно.
2. Когато телефонът е изключен, натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука, докато включвате телефона.
3. Продължете да държите бутона за намаляване на звука, докато се покаже екранът за зареждане.
4. Натиснете бутона за намаляване на звука, докато се избере Recovery ( Възстановяване ).
5. Натиснете бутона за захранване, за да потвърдите избора. След това телефонът ще се рестартира и екранът ще стане черен за 15 до 30 секунди.
6. Изчакайте, докато се покаже екранът за възстановяване, след това продължете със следващите стъпки.
7. Задръжте бутона за увеличаване на звука и след това натиснете и отпуснете бутона Power.
8. Натиснете бутона за намаляване на звука неколкократно, докато опцията за изтриване на кеш паметта бъде маркирана.
9. След това натиснете бутона за захранване, за да потвърдите избора.
10. Натиснете бутона за увеличаване на звука неколкократно след завършване на процеса.
11. Натиснете бутона за захранване, за да изберете опцията за рестартиране на системата .

Този метод не засяга данните, съхранявани във вътрешната памет, докато се прави правилно. За съхранение е препоръчително предварително да архивирате важна информация.

Пето решение: Възстановяване на фабричните данни или генерално нулиране.

Проблемът може да е твърде сложен, за да се справим с предходните заобикалящи мерки и затова продължава. В този случай можете да продължите да отстранявате неизправности и да опитате да извършите първоначално нулиране или възстановяване на фабричните данни. Това ще унищожи всичко от телефона ви, включително грешки и сложни системни грешки, които биха могли да доведат до повтарящи се симптоми. Преди да започнете обаче, не забравяйте да архивирате всички важни файлове, за да можете да ги възстановите по-късно, когато е необходимо. След като сте готови, изпълнете следните стъпки, за да възстановите настройката на своя HTC U12 / U12 Plus:

1. Плъзнете нагоре от началния екран.
2. Натиснете Настройки .
3. Натиснете System, след това Reset.
4. Изберете опцията Фабрично нулиране на данни .
5. Уверете се, че не сте избрали опцията за изтриване на SD карта, ако не искате да изтривате мултимедия и други данни от вашата SD карта. В противен случай маркирайте опцията за изчистване на съдържанието на SD картата.
6. Докоснете Нулиране на телефона .
7. След това докоснете Изтрий всичко, за да потвърдите.

Позволете на устройството да завърши нулирането и след това да се рестартира от само себе си. Дотогава можете да продължите с първоначалния процес на настройка и да настроите устройството си като ново. Дотогава вашият телефон вече трябва да бъде изчистен от всякакви проблеми, свързани със софтуера.

Други възможности

Като последна възможност, можете да отнесете телефона си към оторизиран сервизен център и да го диагностицирате от техник за повреда в хардуера. Вашето устройство може да показва тези симптоми поради някаква физическа или течна повреда на някой от неговите компоненти. Ако вашият HTC U12 / U12 Plus е все още под гаранция, тогава трябва да се възползвате от гаранцията за подмяна на услугата или единицата.