Как да отстраните грешката на Samsung Galaxy S7 Edge „Предупреждение: Камерата е неуспешна“

Някои собственици на Samsung Galaxy S7 Edge (#Samsung # GalaxyS7Edge # S7Edge) са открили грешка „Предупреждение: Камерата е неуспешна“, когато се опитвате да стартирате приложението за фотоапарат, за да правите снимки или да записвате видеоклипове. Грешката се появява веднага след като приложението се отвори, напускайки собствениците без опции, но за да затвори приложението.

Някои казват, че случаят е спорадичен, докато други казват, че грешката се появява всеки път, когато камерата е отворена. Спорадичен или не, сигурен съм, че не искате този проблем да продължи, тъй като няма да знаете дали се случва, когато искате да прикачите нещо важно.

Сред най-честите симптоми на този проблем са следните:

• Съобщението за грешка „Предупреждение: Камерата е неуспешно“ се появява веднага щом камерата се отвори
• Приложението на камерата замръзва и грешката се появява след няколко секунди
• Приложението се затваря само по себе си, без да се появява съобщението за грешка
• Грешка се появява, когато отворите приложението, но камерата работи следващия път, когато я отворите
• Задната камера работи добре, но при превключване към предна камера се появява грешка

Този проблем всъщност не е изключителен за S7 Edge, тъй като това се случва след развитието на Android. Това може да бъде проблем с фърмуера или сериозен хардуерен проблем, засягащ самия сензор на камерата. Въз основа на случаите, които сме срещали преди, ето списъкът с възможните причини за този проблем:

• Приложението на фотоапарата се срива, което предотвратява работата на сензора на камерата
• Самият сензор на камерата е дефектен и се нуждае от подмяна
• Галерията замръзва и се срива, засягайки приложението на камерата
• Фърмуерът е повреден или липсват файлове, необходими за работа с камерата
• Телефонът претърпя течни или физически повреди, които засегнаха камерата
• Някои кеширания и / или данни са били повредени по някаква причина
• Smart Stay пречи на работата на камерата

Сега, когато представих общите симптоми и възможните причини за този проблем, ето няколко опасения, изпратени от нашите читатели, които току-що получиха новия Galaxy S7 Edge:

- Здравейте момчета! Трябва ми телефона ви. Моят Galaxy S7 Edge все още е на 4 дни и всъщност се наслаждавам на този нов звяр, докато отворя камерата. Да, аз просто отворих камерата след 3 дни изучаване на новите му функции. Обикновено не правя толкова много снимки и камерата изобщо не ме интересува, но се притеснявам, защото ми дава грешка „Предупреждение: Камерата се провали“, когато го отворих за първи път. Затворих го и го отворих отново и грешката беше изчезнала. Опитвам се няколко пъти да го отворят и фотографират тук и там, но не се връщат. Днес я отворих и грешката отново беше там, затворих я, нямах грешка, затворих я и отворих отново, и имаше грешка. Очевидно е, че проблемът за грешка не се появява всеки път, но аз просто искам да знам дали има начин да го поправя или трябва да го заменя? Благодаря за помощта. - Джозеф

- Казвам се Сара и телефонът ми е новият S7 Edge, който си купих преди около седмица. Има грешка, която се появява и ми казва, че камерата е неуспешна, когато се опитвам да снимам. Това се случи наскоро, защото успях да направя много снимки, откакто го получих. Не разбирам защо трябва да се случи, но ако знаете как да го поправите и ме избавите от шофирането на 20 мили до магазина, за да го замените, тогава със сигурност ще го оценявам. Благодаря ти! "

Преди да продължите, ако имате други проблеми с новия си телефон, посетете нашето ръководство за отстраняване на неизправности, като изброяваме всеки проблем, който разглеждаме всяка седмица. Опитайте се да намерите въпроси, които са подобни на вашите, и използвайте предоставените от нас решения. Можете също така да се свържете с нас директно, като попълните този въпросник. Уверете се, че сте предоставили цялата необходима информация за проблема си.

Стъпка по стъпка отстраняване на неизправности

Разбирам колко разочароващ може да бъде този проблем за някои собственици, като се има предвид, че телефонът е съвсем нов и премиум устройство (с премиум цена). Това ръководство за отстраняване на неизправности съществува само за собственици, които са готови да отделят известно време, за да подправят устройствата си, за да го поправят и да ги спасят от движението на мили и мили до магазина и да прекарват часове, докато технологията най-накрая поправи устройството. Нека се опитаме да извършим задълбочено отстраняване на неизправности, като започнем от много прости процедури.

Стъпка 1: Рестартирайте приложението за камера и / или рестартирайте телефона

Това е само временно решение, но ако бързате да снимате някои снимки, опитайте да отворите приложението за камера отново, след като грешката се появи. Ако все още получавате същата грешка, опитайте да рестартирате телефона и опитайте отново.

Има моменти, когато приложението или хардуерните проблеми предизвикват срив и връщане на грешка. Простото рестартиране ще обнови паметта на телефона и може да реши проблема.

Стъпка 2: Изчистете кеша и данните от камерата или галерията

Както камерата, така и приложенията в галерията са свързани и работят едновременно. Когато фотоапаратът снима, галерията ще бъде тази, която ще ги сортира, ще изреже миниатюри и т.н. Има моменти, когато галерията замръзва и увисва след снимане, което може да доведе до срив на камерата, като издава грешка или просто принудително затваряне на приложението без предупреждение.

Така че, ако съобщението за грешка се появи след снимане или дори просто да ги прегледате през камерата, опитайте първо да изчистите кеша и данните от приложението Gallery и да видите какво се случва. Не се притеснявайте, снимките и видеоклиповете ви се съхраняват някъде другаде и няма да бъдат изтрити.

1. От началния екран докоснете иконата Apps (Приложения).
2. Намерете и натиснете Настройки.
3. Докоснете Приложения и след това Мениджър на приложения.
4. Плъзнете до раздел ВСИЧКИ.
5. Намерете и докоснете приложението Галерия (Камера).
6. Първо докоснете бутона Force Close.
7. След това натиснете Storage.
8. Докоснете Clear cache и след това Clear data, Delete.

Ако проблемът остане след това, повторете процеса, но този път изчистете кеша и данните на приложението за камера.

Стъпка 3: Изключете или изключете функцията Smart Stay

Функцията Smart Stay в Galaxy S7 Edge използва предната камера за откриване на лицето на собственика след като е активирано. В миналото вече имаше много доклади, които се оплакваха от същия този проблем, който е причинен от тази функция.

Smart Stay е наистина добро обслужване, но по някаква причина Samsung може да е пренебрегнал някои неща, които причиняват функцията да пречи на нормалната работа на камерата. Ако не го използвате или ако имате по-важна работна камера от това, тогава трябва да я деактивирате.

1. От началния екран докоснете иконата Apps (Приложения).
2. Намерете и натиснете Настройки.
3. Натиснете Display.
4. Докоснете Smart Stay.
5. Докоснете превключвателя, за да го изключите.
6. Рестартирайте телефона си.

Сега трябва да работи, ако Smart Stay причинява проблема.

Стъпка 4: Опитайте да изчистите системния кеш

Малките фърмуерни и хардуерни проблеми често са причинени от повредени кешове. Тъй като наистина можем да определим кой файл е повреден (но дори и да не можем да имаме достъп до него), винаги е по-лесно просто да изтриете всички системни кешира и да оставите телефона да създаде по-нови файлове. С това трябва да изтриете кеша:

1. Изключете вашия Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато Samsung Galaxy S7 Edge се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
4. Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.
5. Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe cache partition'.
6. След като бъде маркиран, можете да натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
7. Сега маркирайте опцията 'Да' с помощта на бутона за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
8. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с Master Reset. След като завършите, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете клавиша за захранване.
9. Телефонът ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Стъпка 5: Изчистете всички данни, като извършите първоначалното нулиране

Това е последната ви възможност, ако изтриването на кеш дяла е неуспешно. Ако сте запознати с фабричните нулиране, тогава тази процедура е същата и освен това преформатира и разделите за данни и кеш. Но точно преди да го направите, уверете се, че архивирате всичките си данни, тъй като всички те ще бъдат изтрити. След това премахнете профила си в Google и освободете блокировките на екрана, за да се уверите, че функцията против кражба е изключена. След като направите всички тези неща, изпълнете следните стъпки:

Стъпка 1 : Изключете вашия Samsung Galaxy S7 Edge.

Стъпка 2 : Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.

ЗАБЕЛЕЖКА : Няма значение колко дълго натискате и задържате бутоните Home и Volume Up, няма да се отрази на телефона, но до момента, в който натиснете и задържите клавиша Power, тогава телефонът започва да реагира.

Стъпка 3 : Когато Samsung Galaxy S7 Edge се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.

Стъпка 4 : Когато логото на Android покаже, можете да освободите двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.

ЗАБЕЛЕЖКА : Съобщението „Инсталиране на системна актуализация“ може да се покаже на екрана за няколко секунди, преди да се покаже менюто за възстановяване на системата на Android. Това е само първата фаза на целия процес.

Стъпка 5 : Използвайте клавиша за намаляване на звука, навигирайте през опциите и маркирайте 'wipe data / factory reset'.

Стъпка 6 : След като сте маркирани, можете да натиснете клавиша за включване, за да го изберете.

Стъпка 7 : Сега маркирайте опцията 'Да - изтрийте всички потребителски данни', като използвате клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.

Стъпка 8 : Изчакайте докато телефонът ви приключи с Master Reset. След като завършите, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете клавиша за захранване.

Стъпка 9 : Телефонът ще се рестартира по-дълго от обикновено.

И накрая, ако проблемът не е бил отстранен от основния ресет, има вероятност проблемът да е със самия сензор на камерата. Тъй като все още сте в рамките на периода за подмяна, отделете време да посетите магазина възможно най-скоро, така че да можете да я замените с нов.

Надявам се, че това ръководство за отстраняване на неизправности помага.

Винаги сме готови да чуем от вас, така че не се колебайте да се свържете с нас чрез този формуляр. Ако се свързвате с нас поради проблем, може да отнеме време да го проучим, затова, моля, носете ни. Бъдете сигурни, че четем всеки проблем, който получаваме, и проучванията върху тях.