Как да поправим Samsung Galaxy S7 Edge, който е залепен на логото след Nougat update [Troubleshooting Guide]

Един от признаците на проблем с фърмуера е, когато телефонът е затворен някъде, докато зарежда; това може да се окаже върху логото, черния екран и т.н. Такъв е случаят с някои от нашите читатели, които притежават Samsung Galaxy S7 Edge. Някои от тях съобщиха, че телефонът им е забил логото по време на процеса на зареждане и проблемът е възникнал, след като са ги актуализирали до Android Nougat, най-новата версия на Android при изпращане.

Така че в този пост ще се спра на този проблем, за да разбера дали можем да върнем телефона ви към живота и да го стартираме успешно. Ще разгледаме възможностите отблизо, за да знаем какъв е истинският проблем. След това ще се опитаме да изключим всяка възможност, докато не установим каква е причината. По този начин можем да формулираме решение, което може да реши проблема и да предотврати повторното му възникване в бъдещето. Ако притежавате това устройство и в момента сте подслушвани от подобен проблем, продължете да четете по-долу, тъй като тази публикация може да ви помогне да решите проблема.

Но преди всичко друго, ако имате друг проблем с телефона си, свалете от нашата страница за отстраняване на неизправности на S7 Edge, тъй като вече сме разгледали стотици проблеми, съобщени от собствениците. Шансовете са, че вече има съществуващи решения на нашия уебсайт или поне има подобни проблеми, които вече сме фиксирали. Затова се опитайте да намерите такива, които са сходни или свързани с проблема ви. Ако имате нужда от допълнителна помощ, обаче, не се колебайте да се свържете с нас, като попълните нашия въпросник за Android въпроси.

Как да отстраните проблема с Galaxy S7 Edge, който се заби в логото

Проблем : “ Моят Galaxy S7 Edge вече не може да се включи. Искам да кажа, че той показва обичайното лого и всичко, но вече не може да достигне началния екран. Той е залепен на логото и остава там, ако не го изключвам. Вече се опитвах да го рестартирам много пъти, но всеки път се забива на логото. Мисля, че започна след изтеглянето на актуализацията. Имаше уведомление и аз просто се съгласих. Тя казва изтегляне за дълго време, след това телефонът се рестартира и това е, когато тя остана на логото. Как мога да стартирам телефона си? "

Отстраняване на неизправности : Забиването на логото по време на зареждане може би е знак, че телефонът изпитва сериозен проблем, свързан с фърмуера, но също така сме срещали подобни проблеми и преди, причинени от други фактори като проблеми, свързани с приложението. Затова трябва да отстраним телефона си, за да разберем какъв е проблемът.

Стъпка 1: Принудително рестартирайте Galaxy S7 Edge

Тази процедура ще обнови паметта на телефона и тъй като все още не знаем какъв е проблемът, трябва първо да направите тази процедура, тъй като е безопасна както за телефона, така и за данните. Всичко, което трябва да направите е да натиснете и задържите клавишите за намаляване и намаляване на звука заедно за 10 секунди. Телефонът може да се рестартира, но ако все още остава на логото след това, трябва да преминете към следващата стъпка.

Стъпка 2: Опитайте се да заредите телефона си в безопасен режим

Само тази процедура няма да реши проблема, но ще ви даде представа дали проблемът е причинен от приложение на трета страна или не. Ако вашият S7 Edge се стартира успешно в този режим, един или няколко приложения може вече да са несъвместими с новия фърмуер. Това е начинът, по който зареждате телефона си в безопасен режим:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана Samsung Galaxy S7.
3. Когато на екрана се появи “SAMSUNG”, отпуснете бутона Power.
4. Веднага след освобождаването на клавиша за захранване натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството приключи рестартирането.
6. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
7. Освободете бутона за намаляване на звука, когато видите Безопасен режим.

Ако е успешно, преминете към следващата стъпка, в противен случай преминете към стъпка 4.

Стъпка 3: Актуализирайте, рестартирайте и / или деинсталирайте приложения на трети страни, които причиняват проблема

Трябва само да направите това, ако устройството ви е стартирало успешно в безопасен режим, защото това означава, че един или някои от инсталираните от вас приложения причиняват проблема. Първото нещо, което трябва да направите, е да се опитате да видите дали има налични актуализации за вашите приложения…

1. От всеки начален екран докоснете иконата Apps (Приложения).
2. Докоснете Play Store.
3. Докоснете клавиша Меню и след това натиснете Моите приложения. За да поддържате вашите приложения автоматично актуализирани, докоснете бутона Меню, докоснете Настройки, след което докоснете Автоматично актуализиране на приложенията, за да отметнете квадратчето.
4. Изберете една от следните опции:
   1. Докоснете Update [xx], за да актуализирате всички приложения с налични актуализации.
   2. Докоснете отделно приложение и след това натиснете Обнови, за да актуализирате едно приложение.

След като актуализирате приложенията си, рестартирайте телефона си в нормален режим, за да видите дали проблемът е отстранен. Ако все още остава на логото, след това отново рестартирайте в безопасен режим и изчистете кеша и данните от приложенията, за които подозирате, че причиняват проблема.

1. От всеки начален екран докоснете иконата Apps (Приложения).
2. Натиснете Настройки.
3. Натиснете Приложения.
4. Докоснете желаното приложение в списъка по подразбиране или докоснете Меню икона> Показване на системни приложения, за да се показват предварително инсталирани приложения.
5. Натиснете Запазване.
6. Докоснете Clear cache.
7. Натиснете Изтриване на данни и след това натиснете ОК.

Опитайте се да рестартирате телефона си в нормален режим и ако все още е останал, трябва да деинсталирате тези, които подозирате най-много.

1. От всеки начален екран докоснете иконата Apps (Приложения).
2. Натиснете Настройки.
3. Натиснете Приложения.
4. Докоснете желаното приложение в списъка по подразбиране или докоснете Меню икона> Показване на системни приложения, за да се показват предварително инсталирани приложения.
5. Натиснете Деинсталиране.
6. Докоснете Uninstall отново, за да потвърдите.

Стъпка 4: Опитайте се да стартирате телефона си в режим на възстановяване и да изтриете кеша

Дори ако телефонът ви има сериозен проблем с фърмуера, той все още може да се стартира в режим на възстановяване без никакъв проблем и ако успеете, можете да направите няколко неща, за да опитате да решите проблема. Първият от тях е изтриване на дяла на кеша; той изтрива всички системни файлове, така че системата ще ги замени. Ето как го правите:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука, клавиша Начало и клавиша за включване едновременно.
3. Когато телефонът се включи, ок. 30 секунди по-късно.
4. Освободете всички клавиши.
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да осветите „избършете дяла на кеша“.
6. Натиснете клавиша за включване, за да изберете.
7. Натиснете бутона за намаляване на звука, за да маркирате “yes” и натиснете клавиша за включване, за да изберете.
8. Когато десктопът за изтриване на кеш завърши, се маркира “Reboot system now”.
9. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

След това и телефонът все още е залепен на логото, тогава трябва да направите следващата стъпка.

Стъпка 5: Архивирайте файловете и данните си и нулирайте телефона си

В този момент е необходимо да рестартирате телефона си, за да разберете дали проблемът е фиксиран, защото ако не, тогава може да се наложи да инсталирате отново фърмуера и да имате нужда от техник, който да направи това. Но преди всичко друго трябва да архивирате всичките си файлове и данни, тъй като всички те ще бъдат изтрити. След това деактивирайте функцията за защита на фабричните настройки или анти-кражба ...

1. От всеки начален екран докоснете иконата Apps (Приложения).
2. Натиснете Настройки.
3. Натиснете Облак и профили.
4. Докоснете Акаунти.
5. Докоснете Google.
6. Докоснете имейл адреса си в Google ID. Ако имате настройка на няколко профила, ще трябва да повторите тези стъпки за всеки профил.
7. Натиснете Меню.
8. Натиснете Премахване на акаунт.
9. Докоснете REMOVE ACCOUNT (Премахване на сметка).

Сега изпълнете следните стъпки, за да нулирате телефона си чрез режим за възстановяване ...

1. Архивирайте данните от вградената памет.
2. Изключете устройството.
3. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Home, след което натиснете и задръжте клавиша за включване.
4. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се показва за около 30 - 60 секунди преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате “изтриване на данни / нулиране на фабриката”.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира "Да - изтриване на всички потребителски данни".
8. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основния ресет.
9. При завършване на основното нулиране се маркира “Reboot system now”.
10. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Можете също да го възстановите от менюто Настройки ...

1. От всеки начален екран докоснете иконата Apps (Приложения).
2. Натиснете Настройки.
3. Натиснете Облак и профили.
4. Докоснете Архивиране и нулиране.
5. Ако желаете, докоснете Архивиране на моите данни, за да преместите плъзгача в ON или OFF.
6. Ако желаете, докоснете Restore, за да преместите плъзгача в ON или OFF.
7. Докоснете два пъти бутона за връщане, за да се върнете в менюто Настройки, след което докоснете Общото управление.
8. Натиснете Reset.
9. Натиснете Фабрична настройка на данни.
10. Натиснете Reset device.
11. Ако заключването на екрана е включено, въведете своя ПИН или парола.
12. Докоснете Продължи.
13. Натиснете Изтриване на всички.

След рестартирането и телефонът все още е залепен на логото, тогава трябва да го донесете в магазина и да оставите технологията да го обработи за вас. Вече си направил това, което трябва да се направи на твоя край.