Как да поправим Samsung Galaxy S7 Edge, който запазва рестартирането след актуализация [Troubleshooting Guide]

Случайни #reboots и чести рестартирания могат да бъдат причинени от дефектен хардуер като #battery или може да се дължи на повредени кешове и / или данни. Друга възможност е, че едно или две приложения продължава да се срива и създава конфликти във фърмуера, които ще доведат до замразяване и след това рестартиране.

Тъй като започнахме да поддържаме #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge), вече видяхме много проблеми като този и по-често, те се появяват след актуализация на фърмуера, независимо дали е голяма актуализация или просто кръпка за сигурност. Искам да кажа, че има по-голям шанс този проблем да е свързан с фърмуера, особено ако е започнал да се появява без причина.

Прочетете, за да разберете повече за проблема и да научите как да го поправите. Ще ви предоставям инструкции стъпка по стъпка как да отстранявате неизправности на устройството, когато това се случи. Въпреки че ние винаги се стремим да решим проблемите, изпратени от нашите читатели, ние не прибягваме до много технически процедури или до такива, които изискват предварително знание в мигащ фърмуер или отваряне на телефон, защото повечето от нашите читатели не са толкова технически, колкото други. По този начин, нашите процедури са безопасни за следване, обаче, все още може да се случи, дори ако сте внимателни, така че моля да продължите на свой собствен риск.

За тези, които имат други проблеми, уверете се, че сте се отказали от страницата за отстраняване на неизправности в S7 Edge, където публикуваме всички връзки към статии, които публикуваме всяка седмица. Опитайте се да намерите проблеми, подобни на вашите, и използвайте предложените от нас решения и / или ръководства за отстраняване на неизправности. Ако се нуждаете от допълнителна помощ, можете да се свържете с нас чрез попълване на въпросника ни за Android въпроси.

Отстраняване на неизправности в Galaxy S7 Edge, което поддържа рестартирането

В това ръководство за отстраняване на неизправности ще се опитаме да изключим една възможност след друга да можем да определим причината и да намерим решение на проблема.

Стъпка 1: Какво се случва, ако телефонът открие стабилен източник на захранване?

Повредената батерия може да причини този проблем, защото източникът на захранване е нестабилен и следователно води до случайни рестартирания. Така че, за първата стъпка, опитайте да включите зарядното устройство в контакта и след това свържете кабела към телефона. Проблемът, който получихме, беше за устройството, което поддържа рестартирането, така че предполагам, че устройството може да зарежда без никакъв проблем, в противен случай трябва да прочетете този пост: Как да отстранявате Samsung Galaxy S7 Edge, който не се зарежда и други проблеми, свързани с електрозахранването.

Можете също да прочетете това: Как да поправите проблемите при зареждане на Samsung Galaxy S7 Edge [Ръководство за отстраняване на проблеми]

От друга страна, ако телефонът се таксува добре, след това наблюдавайте устройството, за да разберете дали се рестартира самостоятелно, докато се таксува, защото ако не, може да разгледаме възможен проблем с батерията. Но дори и да е така, предлагаме да продължите с отстраняването на неизправности.

Но какво, ако телефонът все още се рестартира, докато се зарежда?

В този случай все още се опитваме да изолираме проблема, тъй като той все още може да бъде проблем с хардуера или фърмуера. Следващата стъпка може да помогне.

Стъпка 2: Рестартирайте телефона в диагностично състояние и наблюдавайте допълнително

Следващото нещо, което трябва да изключим, е възможността един или два от изтеглените от вас приложения да се сринат, което може да доведе до срив на фърмуера, както и да предизвика случайни презареждания в зависимост от тежестта на случая. Някои приложения на сривове може просто да замрази телефона за няколко секунди, но наистина има такива, които причиняват толкова много проблеми. Трябва да изолирате дали това е приложение на трета страна, което го причинява, или предварително инсталиран, като стартирате устройството в безопасен режим:

1. Натиснете и задръжте клавиша за захранване.
2. Веднага щом видите на екрана "Samsung Galaxy S7 EDGE", отпуснете бутона Power и веднага задръжте клавиша за намаляване на звука.
3. Продължете да държите бутона за намаляване на звука, докато устройството приключи рестартирането.
4. Можете да я освободите, когато можете да видите „Безопасен режим“ в долния ляв ъгъл на екрана.

След като сте се заредили успешно в безопасен режим, наблюдавайте внимателно дали телефонът все още се рестартира или не.

Ако телефонът все още се рестартира, приложенията ви от трети страни нямат нищо общо с него. Това е индикация, че може да имаме проблем с фърмуера. В противен случай просто трябва да намерите тези приложения и да ги деинсталирате.

Стъпка 3: Опитайте да изтриете системния кеш или изтрийте кеша

Този метод е обща процедура за отстраняване на неизправности за фърмуера. На този етап знаем, че приложенията на трети страни нямат нищо общо с проблема при рестартирането. Тъй като предварително инсталираните приложения са вградени във фърмуера, по-добре е да отстраняваме директно фърмуера, който преминава след отделни приложения. Освен това, не знаем кой е виновникът, така че наистина ще им отнеме много време.

Изтриването на дяла на кеша ще изтрие системния кеш, който може да е повреден по някаква причина. След процеса телефонът ще създаде нови кешове, които ще работят перфектно с фърмуера. Затова се опитайте да изпълните тези стъпки и вижте дали методът помага:

1. Изключете телефона.
2. Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато Samsung Galaxy S7 Edge се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
4. Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.
5. Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe cache partition'.
6. След като бъде маркиран, можете да натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
7. Сега маркирайте опцията 'Да' с помощта на бутона за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
8. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с изтриване на дяла на кеша. След като завършите, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете клавиша за захранване.
9. Телефонът ще се рестартира по-дълго от обикновено.

След като устройството е готово, продължете с наблюдението си и ако все още се рестартира след всички процедури, които сте направили, следващата стъпка трябва да е последната.

Стъпка 4: Връщане на телефона към настройките по подразбиране чрез Master Reset

Що се отнася до отстраняването на неизправности, това е последната ви възможност. Тя е последна, защото изисква да направите резервно копие на важните файлове и данни, особено такива, които са запазени във вътрешната памет на телефона. Процесът на архивиране обикновено е проблем, но трябва да го направите. След като приключите, изпълнете следните стъпки:

1. Изключете вашия Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване. ЗАБЕЛЕЖКА : Няма значение колко дълго натискате и задържате бутоните Home и Volume Up, няма да се отрази на телефона, но до момента, в който натиснете и задържите клавиша Power, тогава телефонът започва да реагира.
3. Когато Samsung Galaxy S7 Edge се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
4. Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди. ЗАБЕЛЕЖКА : Съобщението „Инсталиране на системна актуализация“ може да се покаже на екрана за няколко секунди, преди да се покаже менюто за възстановяване на системата на Android. Това е само първата фаза на целия процес.
5. Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe data / factory reset'.
6. След като бъде маркиран, можете да натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
7. Сега маркирайте опцията „Да - изтрийте всички потребителски данни“, като използвате клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
8. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с Master Reset. След като завършите, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете клавиша за захранване.
9. Телефонът ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Ако проблемът продължава и след това, е време да го изпратите за проверка или ремонт, тъй като това може да е хардуерен проблем. Направихте всичко, което трябва да направите, за да изключите възможността проблемът да е причинен от проблем с фърмуера.