Как да поправим Samsung Galaxy J5 (2017), който показва грешка "Camera failed" [Ръководство за отстраняване на неизправности]

Някои от нашите читатели, които притежават Samsung Galaxy J5, са се свързвали с нас, за да потърсят помощ за съобщението за грешка "Camera failed." (Грешка в камерата). Грешката е доста ясна и ви казва веднага, че камерата не работи, но не е ясно дали проблемът е с хардуера, фърмуера или само приложението. Това е причината, поради която трябва да отстраним проблема, така че да знаем какъв е проблемът и какво трябва да се направи, за да го поправим.

Така че, в този пост, аз ще ви преведе чрез отстраняване на неизправности на вашия Galaxy J5, чиято камера има някакъв проблем. Нека разгледаме всяка възможност и ги изключваме един по един, докато не можем лесно да определим причината и да се надяваме да можем да формулираме решение, което ще я поправи завинаги и дори да предотврати повторното му възникване в бъдеще. Ако притежавате такъв телефон и в момента се притеснявате от подобна загриженост, продължете да четете, тъй като тази публикация може да ви помогне.

Преди всичко друго обаче, ако имате други проблеми с устройството, след това посетете нашата страница за отстраняване на проблеми с Galaxy J5, защото вече сме разгледали няколко общи проблема с този телефон. Шансовете са, че вече съществуват решения на вашите проблеми, така че просто отделете време за намиране на въпроси, които са подобни на вашите. Ако не можете да намерите такава или ако се нуждаете от допълнителна помощ, не се колебайте да се свържете с нас, като попълните нашия въпросник с въпроси за Android. Моля, дайте ни възможно най-много информация, така че също така ще бъде по-лесно за нас да отстраним проблема. Не се притеснявайте, тъй като ние предлагаме тази услуга безплатно, така че всичко, което трябва да направите, е да ни предоставите достатъчно информация за проблема.

Как да отстранявате Galaxy J5 с грешка "Camera failed"

Проблемите, които се характеризират с съобщения за грешки, често са незначителни, тъй като са знак за сривове на приложения, които лесно могат да бъдат поправени. Но тази грешка е различна, но може да бъде и знак, че самият сензор на камерата е повреден и трябва да бъде заменен. Така че в хода на отстраняването на проблема ще бъде изключен проблемът от нивото на приложението до нивото на фърмуера. Ако проблемът продължава и след това, проблемът трябва да е с хардуера и се нуждаете от техник, който може да направи повече тестове на вашето устройство. С всичко казано тук ви предлагам да направите това за телефона си…

Стъпка 1: Изчистете кеша и данните от вашата камера

Това ще върне приложението на камерата и всичките му услуги обратно към първоначалната им конфигурация. Ако проблемът е само на ниво приложение, тогава това трябва да е достатъчно, за да го поправите и е много лесно да го направите ...

1. От всеки начален екран докоснете иконата Apps (Приложения).
2. Натиснете Настройки.
3. Натиснете Приложения.
4. Натиснете Камера.
5. Натиснете Запазване.
6. Докоснете Clear cache.
7. Натиснете Изтриване на данни и след това натиснете ОК.

Отворете приложението за камера, след като направите тази стъпка и ако грешката все още се показва, преминете към следващата стъпка.

Стъпка 2: Стартирайте телефона в безопасен режим и опитайте отново

Сега ще се опитаме да определим дали тази грешка се задейства от някоя от инсталираните от вас приложения. Приложенията на трети страни са склонни да причиняват срив на вградените приложения. Тъй като нямаме представа коя от приложенията причинява проблема, трябва да деактивираме всички приложения на трети страни наведнъж, за да изолираме незабавно проблема и да го направим, като пуснем телефона си в безопасен режим ...

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на устройството.
3. Когато на екрана се появи "SAMSUNG", отпуснете бутона Power.
4. Веднага след освобождаването на клавиша за захранване натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството приключи рестартирането.
6. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
7. Освободете бутона за намаляване на звука, когато видите „Безопасен режим“.

Ако грешката не се показва в този режим, ясно е, че проблемът е причинен от някоя от инсталираните от вас приложения. Ако нямате представа коя от приложенията го причинява, продължете с отстраняването на неизправности, като актуализирате всички приложения, които трябва да се актуализират. Ето как го правите ...

1. От всеки начален екран докоснете иконата Apps (Приложения).
2. Докоснете Play Store.
3. Докоснете клавиша Меню и след това натиснете Моите приложения. За да поддържате вашите приложения автоматично актуализирани, докоснете бутона Меню, докоснете Настройки, след което докоснете Автоматично актуализиране на приложенията, за да отметнете квадратчето.
4. Изберете една от следните опции:
   • Докоснете Update [xx], за да актуализирате всички приложения с налични актуализации.
   • Докоснете отделно приложение и след това натиснете Обнови, за да актуализирате едно приложение.

В случай, че вече подозирате приложение или две, изчистете кеша и данните на въпросното приложение и ако не е достатъчно да отстраните проблема, деинсталирайте го…

1. От всеки начален екран докоснете иконата Apps (Приложения).
2. Натиснете Настройки.
3. Натиснете Приложения.
4. Докоснете желаното приложение в списъка по подразбиране или докоснете Меню икона> Показване на системни приложения, за да се показват предварително инсталирани приложения.
5. Натиснете Деинсталиране.
6. Докоснете Uninstall отново, за да потвърдите.

От друга страна, ако грешката все още се показва дори в безопасен режим, преминете към следващата стъпка.

Стъпка 3: Изтрийте всички системни кеши, тъй като някои от тях могат да бъдат повредени

Системните кешове се повреждат или остаряват особено след актуализации на фърмуера и през повечето време корумпираните кешове предизвикват проблеми с производителността и причиняват срив на някои приложения. Необходимо е да изтриете тези кешове, така че системата да може да ги замени и да направите това само като стартирате телефона си в режим на възстановяване и изтриете кеша:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Home, след което натиснете и задръжте клавиша за включване.
3. Когато се покаже екранът с логото на устройството, освободете само клавиша за захранване.
4. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се показва за около 30 - 60 секунди преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате 'wipe cache partition'.
6. Натиснете клавиша за включване, за да изберете.
7. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате 'yes' и натиснете клавиша за включване, за да изберете.
8. Когато делът на изтриването на кеша е завършен, се откроява 'Reboot system now'.
9. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Ако проблемът продължава и след това, трябва да направите следващата стъпка.

Стъпка 4: Архивирайте файловете си и нулирайте телефона си

Подобни грешки винаги могат да бъдат коригирани чрез нулиране, докато проблемът не е в хардуера. Така че сега сте в момент, в който трябва да нулирате телефона си, за да изключите възможността, че това е само един от тези проблеми с фърмуера. Така че, архивирайте всички важни файлове и данни, тъй като те ще бъдат изтрити по време на нулирането, след това преди да направите нулирането, не забравяйте да забраните фабричната защита, така че да не бъдете заключена от вашето устройство.

Как да деактивирате защитата на фабричните настройки на Galaxy J5

1. От всеки начален екран докоснете иконата Apps (Приложения).
2. Натиснете Настройки.
3. Натиснете Облак и профили.
4. Докоснете Акаунти.
5. Докоснете Google.
6. Докоснете имейл адреса си в Google ID. Ако имате настройка на няколко профила, ще трябва да повторите тези стъпки за всеки профил.
7. Натиснете Меню.
8. Натиснете Премахване на акаунт.
9. Докоснете REMOVE ACCOUNT (Премахване на сметка).

Как да направите Master Reset на Galaxy J5

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Home, след което натиснете и задръжте клавиша за включване.
3. Когато се покаже екранът с логото на устройството, освободете само клавиша за захранване
4. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се показва за около 30 - 60 секунди преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „изтриване на данни / нулиране на фабриката“.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира "Да - изтриване на всички потребителски данни".
8. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основния ресет.
9. При завършване на основното нулиране се маркира 'Reboot system now'.
10. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.