Как да се определи Samsung Galaxy A6 Случайно трясък и рестартиране

#Samsung #Galaxy # A6 е един от най-новите премиум модели смартфони от средния клас, които се предлагат на пазара и предлагат страхотно мобилно изживяване. Тя има солидно качество на изработка, направена от алуминиево тяло, докато използва 5, 6-инчов Super AMOLED дисплей. Има 16-мегапикселова задна камера с бленда от f / 1.7, която позволява на телефона да прави страхотни снимки дори и при слаба осветеност. Въпреки че това е солидно работещо устройство, има случаи, в които могат да възникнат определени проблеми, които ще разгледаме днес. В тази последна част от нашата серия за отстраняване на неизправности ще се заемем с проблема с произволен срив и рестартиране на Galaxy A6.

Ако притежавате Galaxy A6 или някакво друго устройство с Android, тогава можете да се свържете с нас чрез тази форма. Ще се радваме да Ви помогнем с всякакви притеснения, които може да имате с вашето устройство. Това е безплатна услуга, която предлагаме, без никакви ограничения. Ние обаче искаме, когато се свържете с нас, да се опитате да бъдете възможно най-подробни, за да може да се направи точна оценка и да се даде правилното решение.

Как да се определи Samsung Galaxy A6 Случайно трясък и рестартиране

Проблем: Имам Samsung Galaxy A6. Тя работи абсолютно брилянтно за 3 и половина месеца, но преди около месец започна случайно сриване / рестартиране - без видима причина или модел. Постепенно ставаше все по-лошо, понякога се заключваше в безкраен цикъл на рестартиране. Не е свързано с конкретно приложение. или дейност. Той идва от компания в Хонг Конг, но е истински Samsung. Имам (многократно) направих пълно изтриване на данни / твърда фабрична настройка и изтрих кеш дяла. Дори и без каквито и да било други приложения, инсталирани го рестартира. Свързах телефона с зарядното устройство, докато го ползвам, но той все още се рестартира. Понякога след 15 минути или повече от рестартиране (достигайки само първото лого на Android) може да стигне до началния екран и аз мога да премина през процеса на настройка, но той се срива и рестартира периодично през цялото време. Тя има 128Gb SD карта. Премахнах SD картата. Свързах се с Samsung - те просто предложиха всички стандартни нулирания и кърпички. Заведох го в местен ремонтен център - изглеждаше като светли млади момчета. Те „инсталираха нова операционна система” и смятаха, че е фиксирана, но непроменена - постоянно рестартиране. Имаш ли някакви предложения? Мислех да получа нова батерия. Батерията се задържа добре, но може ли самата батерия да е разработила някакъв софтуерен проблем? Разгледах редица форуми и изглежда, че има много хора, които изпитват този проблем. Всяка помощ / насоки ще бъдат много оценявани. Благодаря.

Решение: Преди да извършите каквито и да е стъпки за отстраняване на неизправности на това устройство, най-добре е да се уверите, че той работи на най-новата версия на софтуера. Ако има налична актуализация, предлагам да я изтеглите и инсталирате първо.

Един от основните фактори, които могат да доведат до непрекъснат срив на телефона и рестартиране, е софтуерният бъг, който сега ще бъде отстраняване на неизправности. След като елиминираме тази възможност, е безопасно да се предположи, че проблемът вече е причинен от дефектен хардуерен компонент, в който случай трябва да се извърши допълнителна проверка в сервизен център.

Първото нещо, което ще искате да направите в този случай е да се уверите, че телефонът е напълно зареден. Вие също трябва да премахнете microSD картата на устройството, тъй като това обикновено може да допринесе за проблема, особено ако има някои повредени сектори.

Проверете дали проблемът се появява в безопасен режим

Първото нещо, което искате да направите, е да проверите дали проблемът е причинен от изтеглено от вас приложение. Това може да стане чрез стартиране на телефона в безопасен режим, тъй като само предварително инсталираните приложения могат да работят в този режим.

• Изключете устройството.
• Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на устройството.
• Когато на екрана се появи "SAMSUNG", отпуснете бутона Power.
• Веднага след освобождаването на клавиша за захранване натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
• Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството приключи рестартирането.
• Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
• Освободете бутона за намаляване на звука, когато видите „Безопасен режим“.

Ако телефонът не се срине или рестартира случайно в този режим, проблемът може да е причинен от някое от изтеглените от вас приложения. Разберете какво е това приложение и го деинсталирайте.

Избършете дяла на кеша на телефона

Има случаи, когато кешираните данни, съхранени в специален дял на телефона, се повредят. След като данните се повредят, това може да доведе до проблеми с устройството, като това, което изпитвате в момента. За да проверите дали това е причината за проблема, трябва да изтриете кеша на телефона.

• Изключете телефона.
• Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Home, след което натиснете и задръжте клавиша за включване.
• Когато се покаже екранът с логото на устройството, освободете само клавиша за захранване.
• Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се показва за около 30 - 60 секунди преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
• Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате 'wipe cache partition'.
• Натиснете клавиша за включване, за да изберете.
• Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате 'yes' и натиснете клавиша за включване, за да изберете.
• Когато делът на изтриването на кеша е завършен, се откроява 'Reboot system now'.
• Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Извършете възстановяване на фабричните настройки

Последната стъпка за отстраняване на неизправности, която ще трябва да направите, ако горните стъпки не успеят да отстранят проблема, е фабрично нулиране. Това ще върне телефона към първоначалното му фабрично състояние. Уверете се, че сте архивирали данните от телефона, преди да извършите тази стъпка.

• Уверете се, че телефонът е изключен.
• Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Home, след което натиснете и задръжте клавиша за включване.
• Когато се покаже екранът с логото на устройството, освободете само клавиша за захранване
• Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се показва за около 30 - 60 секунди преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
• Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „изтриване на данни / нулиране на фабриката“.
• Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
• Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира "Да - изтриване на всички потребителски данни".
• Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основния ресет.
• При завършване на основното нулиране се маркира 'Reboot system now'.
• Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

В случай, че горните стъпки не успеят да решат проблема, това най-вероятно е причинено от дефектен хардуерен компонент вече. За да определите специфичния компонент, който не работи, трябва да проверите телефона в сервизен център.