Как да се определи Play Store грешка 961 на Galaxy S9

Получавате ли грешка 961 на Play Store на галактиката S9? Ако го направите, следвайте нашите предложения в тази публикация, за да я поправите.

Преди да продължим, искаме да ви напомним, че ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас, като използвате връзката в долната част на тази страница. Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Какво причинява Google Play Магазин 961?

Присвояването на код или номер за конкретен проблем е добър начин за идентифициране на проблема. Когато става въпрос за грешки в Google Play Store, кодовете са незаменими в познаването на проблема. Грешка 961 обикновено приема тази форма: „[Име на приложението] не може да бъде изтеглено поради грешка. Това обикновено означава, че не можете да изтеглите определено приложение, защото системата е срещнала проблем, свързан с плащането. Това може да означава, че опцията за плащане в профила ви в Google е проблематична или Google има проблем с приложението, което се опитвате да закупите.

В някои други случаи грешка 961 може да бъде свързана с грешка в приложението Play Store или с профила ви в Google.

Как да се определи Play Store грешка 961 на Galaxy S9

Има редица решения, за които се знае, че поправят грешка 961. Нека видим всяка от тях по-долу.

Получете възстановяване

Много грешки 961 случая, които срещнахме, са причинени от грешка при плащане по време на покупката на приложението. Ако получите тази грешка веднага след закупуването на приложение, Ви предлагаме да получите възстановяване на средства от Play Store. Google предоставя 15-минутен гратисен период след закупуването на приложение, което означава, че кредитната или дебитната ви карта няма да бъде таксувана, ако поискате възстановяване на сумата в рамките на 15 минути от закупуването на продукта. За да получите възстановяване, просто отворете приложението Play Store и изберете опцията за погасяване.

Изчистване на кеша на приложението Play Store

Ако искането за възстановяване не помогне и грешката се връща, следващата стъпка за отстраняване на неизправности е да изчистите кеша на приложението Play Store. Кешът може да е бил повреден по някаква причина и грешката може да е резултат от това. За да сте сигурни, че кешът на приложението Play Store е обновен, изпълнете следните стъпки:

1. От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата за приложения.
2. Натиснете Настройки.
3. Докоснете Приложения.
4. Докоснете иконата с 3 точки (горе вдясно)
5. Докоснете Показване на системни приложения, за да се показват предварително инсталирани приложения.
6. Намерете и докоснете Google Play Store.
7. Натиснете Запазване.
8. Докоснете Clear cache.
9. Докоснете OK.
10. Рестартирайте устройството и проверете за проблема.

Върнете приложението Play Store на настройките по подразбиране

Понякога изчистването на кеша на приложението Play Store не е достатъчно за отстраняване на грешка 961. Следващата стъпка в този случай е да върнете самото приложение към неговите настройки по подразбиране. Това става чрез изтриване на данните. Ето как:

1. От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата за приложения.
2. Натиснете Настройки.
3. Докоснете Приложения.
4. Докоснете иконата с 3 точки (горе вдясно)
5. Докоснете Показване на системни приложения, за да се показват предварително инсталирани приложения.
6. Намерете и докоснете Google Play Store.
7. Натиснете Запазване.
8. Натиснете Изтриване на данни.
9. Докоснете OK.
10. Рестартирайте устройството и проверете за проблема.

Изчистване на данните от приложението на Google Services Framework

Друга стъпка за отстраняване на неизправности, която намирахме за ефективна при фиксирането на всякакви грешки в Play Store в миналото, е изчистването на данните от приложението Google Services Framework. Google Services Framework е основно приложение на Google, което управлява важни услуги на ниво Google в устройство. Ако това приложение е дефектно, то може да повлияе на други приложения, като приложението Play Store. За да направите Google Framework стабилна, можете да върнете настройките й до стандартните със следните стъпки:

1. От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата за приложения.
2. Натиснете Настройки.
3. Докоснете Приложения.
4. Докоснете иконата с 3 точки (горе вдясно)
5. Докоснете Показване на системни приложения, за да се показват предварително инсталирани приложения.
6. Намерете и докоснете приложението Google Services Framework.
7. Натиснете Запазване.
8. Натиснете Изтриване на данни.
9. Докоснете OK.
10. Рестартирайте устройството и проверете за проблема.

Премахнете и добавете профила си в Google

Ако в този момент грешка 961 не е изчезнала, препоръчваме ви да опитате да видите какво ще се случи, ако временно премахнете профила на Google от устройството. След като го направите, рестартирайте телефона, добавете отново профила си в Google и вижте какво се случва.

За да премахнете профил в Google:

1. От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата за приложения.
2. Натиснете Настройки.
3. Докоснете облак и профили.
4. Докоснете профили.
5. Изберете профила в Google (ако имате няколко профила, изберете този, който използвате за Google Play Магазин).
6. Докоснете REMOVE ACCOUNT (Премахване на сметка).
7. Докоснете REMOVE ACCOUNT (Премахване на сметка), за да потвърдите.

За да добавите обратно профил в Google:

1. От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата за приложения.
2. Натиснете Настройки.
3. Докоснете облак и профили.
4. Докоснете профили.
5. Докоснете Добавяне на акаунт в долната част.
6. Изберете Google.
7. Осигурете отключване на екрана, ако бъдете подканени
8. Въведете данните си за профил в Google.

Актуализиране на приложения

Понякога грешките в Play Store са резултат от несъвместимост на приложението. Ако проблемът остане на този етап, уверете се, че всички приложения са актуални.

Фабрично нулиране

Последното нещо, което можете да направите за тази грешка е да изтриете телефона. Въпреки че е рядко потребителят да трябва да направи това решение за отстраняване на грешка 961, не трябва да се колебайте да го направите, ако всички изброени по-горе предложения са изчерпани.

1. Архивирайте данните от вградената памет. Ако сте се регистрирали в Google профил в устройството, сте активирали Anti-theft и ще трябва да въведете идентификационните си данни на Google, за да завършите първоначалното нулиране.
2. Изключете устройството.
3. Натиснете и задръжте клавиша за усилване и Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за включване.
4. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате “изтриване на данни / нулиране на фабриката.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира "Да - изтриване на всички потребителски данни".
8. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основния ресет.
9. При завършване на основното нулиране се маркира “Reboot system now”.
10. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.