Как да се определи Samsung Galaxy S7 "За съжаление, Контактите са спрели" грешка

• Научете как да отстранявате вашия #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7), ако показва съобщението за грешка "За съжаление, Контактите са спрели".
• Какво да направите, ако телефонът ви показва грешката, когато се опитате да наберете контакт, редактирате, добавите или дори просто да я видите.

Съобщението за грешка „За съжаление, контактите са спрели“, което преследва някои от собствениците на Samsung Galaxy S7 отскоро като че ли са започнали след малка актуализация. Това, разбира се, предполага, че някои файлове както в кеша, така и в дяловете с данни може да са били повредени по време на процеса на обновяване или са станали неактуални и сега са несъвместими с новата система.

Имаше и случаи от други собственици, които казаха, че грешката изглежда се е случила без видима причина, тъй като все още не са актуализирали устройствата си. Така че, малко по-сложно е да се реши този проблем, ако не знаем какво го е причинило. Това е по-добре, ако просто я отстраним, за да открием какво е виновен и как да го поправим.

Преди да продължите, ако имате други проблеми, моля, първо посетете нашата страница за отстраняване на неизправности в S7 и се опитайте да откриете дали има някои проблеми, които са сходни или свързани с вас. Чувствайте се свободни да използвате препоръчаните от нас решения или указания за отстраняване на проблеми. Ако все още се нуждаете от допълнителна помощ след това или ако не можете да намерите нещо, което да използвате, за да коригирате проблема си, можете да се свържете с нас, като попълните нашия въпросник за проблемите с Android.

Контактите започват да се сриват след актуализация на фърмуера

Имаше много собственици, които се оплакаха от този проблем. Според тях приложението Контакти започна да се срива, след като актуализира своето устройство, обновено до най-новия фърмуер. Така че нека се опитаме да разрешим този проблем, като първо изтрием системния кеш:

1. Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
2. Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
4. Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.
5. Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe cache partition'.
6. След като бъде маркиран, можете да натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
7. Сега маркирайте опцията 'Да' с помощта на бутона за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
8. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с изтриване на дяла на кеша. След като завършите, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете клавиша за захранване.
9. Телефонът ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Изтриването на системния кеш е много ефективна процедура за малки проблеми с фърмуера, особено такива, които се появяват след актуализация. Въпреки това, ако това не реши проблема, предлагам ви да направите основния ресет, за да върнете телефона към фабричните настройки.

1. Архивирайте данните си.
2. Премахнете профила си в Google.
3. Изключете заключването на екрана.
4. Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
5. Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.

ЗАБЕЛЕЖКА : Няма значение колко дълго натискате и задържате бутоните Home и Volume Up, няма да се отрази на телефона, но до момента, в който натиснете и задържите клавиша Power, тогава телефонът започва да реагира.

6. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
7. Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.

ЗАБЕЛЕЖКА : Съобщението „Инсталиране на системна актуализация“ може да се покаже на екрана за няколко секунди, преди да се покаже менюто за възстановяване на системата на Android. Това е само първата фаза на целия процес.

8. Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe data / factory reset'.
9. След като бъде маркиран, можете да натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
10. Сега маркирайте опцията „Да - изтрийте всички потребителски данни“, като използвате клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
11. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с Master Reset. След като завършите, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете клавиша за захранване.
12. Телефонът ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Контактите блокират при редактиране, добавяне или преглед на контакт

Това очевидно е проблем с приложението, особено ако не сте обновили фърмуера. Приложенията се сриват непрекъснато без никаква причина, така че ако не сте направили нищо, което да е довело до тази грешка, това е, което ще направите:

1. Рестартирайте телефона си. Това може да е само малък проблем в системата или хардуера.
2. Отворете отново контактите и опитайте да добавите нов контакт или редактирайте съществуващ.
3. Ако грешката все още възникне, опитайте да стартирате телефонния набиране и наберете номер от списъка си с контакти.
4. Ако грешката се появи, опитайте да избършете кеша и данните от приложението за набиране и след това приложението Контакти, за да ги възстановите. Вижте стъпките по-долу.
5. Ако проблемът продължава, тогава фабричните настройки ще възстановят телефона. Стъпки по-долу.

Ето стъпките за изчистване на кеша и данните от включените приложения, както и за това как да се възстановят фабричните настройки:

Изчистване на кеша и данните

1. От началния екран докоснете иконата Apps (Приложения).
2. Намерете и натиснете Настройки.
3. Докоснете Приложения и след това Мениджър на приложения.
4. Плъзнете до раздел ВСИЧКИ.
5. Намерете и докоснете въпросното приложение.
6. Първо докоснете бутона Force Close.
7. След това натиснете Storage.
8. Докоснете Clear cache и след това Clear data, Delete.

Възстановяване на фабричните настройки

1. От началния екран докоснете иконата Apps (Приложения).
2. Намерете и натиснете Настройки, след което докоснете Архивиране и нулиране.
3. Натиснете Фабрична настройка на данни и докоснете Нулиране на устройството.
4. Ако включите функцията за заключване на екрана, въведете паролата или PIN кода.
5. Докоснете Продължи.
6. Натиснете Изтрий всичко, за да потвърдите действието си.

Надявам се, че тези процедури могат да ви помогнат да решите проблема с телефона си. Чувствайте се свободни да се свържете с нас, ако се нуждаете от допълнителна помощ.