Отстраняване на неизправности при Samsung Galaxy Забележка 4 Не предизвиквайте проблеми и други свързани проблеми

Добре дошли в друга част от нашата целенасочена серия за отстраняване на неизправности, където се стремим да разрешим проблеми с #Samsung Galaxy # Note4, които някои от нашите читатели имат. В тази последна част от поредицата ще се заемем с Galaxy Note 4, без да правим обаждания и други свързани проблеми. Някои от проблемите, с които ще се заемем, са телефонът да не прави обаждания или да не получава обаждания, да не се чуват обаждания и да се забавят при обажданията. Събрали сме няколко въпроса от такъв характер, които нашите читатели са ни изпратили и са предоставили най-добрите възможни стъпки за отстраняване на неизправности по-долу.

Ако притежавате Samsung Galaxy Note 4 или което и да е друго устройство с Android, тогава можете да се свържете с нас чрез тази форма. Ще се радваме да Ви помогнем с всякакви притеснения, които може да имате с вашето устройство. Това е безплатна услуга, която предлагаме, без никакви ограничения. Ние обаче искаме, когато се свържете с нас, да се опитате да бъдете възможно най-подробни, за да може да се направи точна оценка и да се даде правилното решение.

Ако искате да прегледате предишните части от тази серия, проверете тази връзка.

Можете също така да се свържете с нас в профилите в социалните медии във Facebook и Google+.

Бележка 4: Не извършване или получаване на повиквания

Проблем: Телефонът ми няма да ми позволи да осъществявам повиквания или да приемам повиквания. Всеки път, когато се опитвам да отговарям или осъществявам повикване, телефонът автоматично се рестартира. Това се случва за един ден.

Решение: Вероятно този проблем се дължи на някаква форма на бъг в софтуера на телефона. Опитайте да пуснете телефона си в режим на възстановяване и след това избършете неговия кеш дял. Рестартирайте телефона, след това проверете дали проблемът все още се появява. Ако това се случи тогава ще трябва да архивирате вашите телефонни данни, след това да направите фабрично нулиране.

Ако след рестартирането на проблема все още възникне, опитайте да замените батерията на телефона с нова, тъй като това може да е причина за проблема. Когато телефонът прави или приема повиквания, той използва повече мощност и батерията, която използвате в момента, може да не е в състояние да приеме това повишено изискване за мощност.

Ако горните стъпки за отстраняване на неизправности се провалят, предлагам ви да занесете телефона си в оторизиран сервизен център.

Бележка 4 Не може да чуете гласови повиквания

Проблем: Когато се обаждам, казват, че не могат да ме чуят добре. Имам бележка 4 за 1 година и аз имам този проблем. Когато си сложа слушалките, няма проблем. Изчистих микрофона и направих запис на глас и мога да чуя гласа. Но когато викат, казват, че не могат да ме чуят добре и да говорят по-шумно.

Решение: Ако силата на звука е нормална, когато правите запис, проблемът може да е с приложението за телефона. Опитайте да изчистите кеша и данните от това приложение.

Друг фактор, който може да причини този проблем, е приложението на трета страна. За да проверите дали случаят е такъв, трябва да стартирате телефона си в безопасен режим. В този режим само предварително инсталираните приложения могат да се изпълняват, докато изтеглените от вас приложения са деактивирани. Това прави лесно отстраняването на проблеми. Опитайте да осъществите повикване в този режим. Ако проблемът не се появи, той може да бъде причинен от приложение. Разберете какво е това приложение и го деинсталирайте.

Ако проблемът възникне дори и в безопасен режим, предлагам ви да направите резервно копие на телефонните данни, след което да направите фабрично нулиране. След като рестартирането е направено, опитайте да направите повикване и проверете дали проблемът все още се появява.

Забележка 4 Премахване на повикванията

Проблем: Телефонът много се включва и излиза от експлоатация. Много пъти пускам повиквания. Толкова е лошо, че не мога да се обадя никъде важно, защото съм притеснен да се обадя. Получавам грешка, която казва "извън зоната на обслужване", когато знам, че съм в зона за услуги. Отидох при At и T, които ми казаха да възстановя фабриката на телефона ми. Направих това и нещата вървяха добре за една седмица. Сега отново започва да действа. Моля, помогнете. Толкова съм разочарован.

Решение: Ако фабричното нулиране разреши проблема за една седмица, то е много вероятно проблемът да е причинен от някаква форма на повредени данни или от приложение, инсталирано в телефона ви. Опитайте се да проверите първо, ако този проблем е причинен от приложение на трета страна, като стартирате телефона си в безопасен режим. Допускат се само предварително инсталираните приложения, докато телефонът е в този режим. Направете повикване в този режим. Ако повикването не спадне, проблемът най-вероятно е причинен от приложение, което сте инсталирали в телефона си. Разберете какво е това приложение и го деинсталирайте.

Ако проблемът все още се появява дори в безопасен режим, предлагам ви да стартирате телефона си в режим на възстановяване, след което избършете неговия кеш дял. Рестартирайте телефона си, след това проверете дали има налични нови софтуерни актуализации. Актуализирайте софтуера на устройството, ако има налична актуализация.

Ако горните стъпки за отстраняване на неизправности се провалят, предлагам ви да направите резервно копие на данните в телефона си, след което да направите нулиране отново. Ако проблемът все още възникне след нулирането, това вече може да е хардуерен проблем, вероятно причинен от дефектна антена на телефона. Предлагам ви да занесете телефона си в оторизиран сервизен център и да го проверите.

Забележка 4 За съжаление телефонът е спрял грешка при осъществяване на повикване

Проблем: Актуализирах софтуера на андроида, накрая ми каза, че софтуерната актуализация е неуспешна, след като не мога да правя или получавам обаждания, защото всеки път, когато се опитвам да го направя, получавам това съобщение “За съжаление телефонът е спрял”.

Решение: Този проблем вероятно е причинен от противоречиви данни в телефона ви. Когато вашият телефон направи ъпгрейд на софтуера някои данни от старата версия на софтуера не бяха напълно премахнати. Тези данни сега предизвикват конфликт с новата версия на софтуера, което води до този проблем. Най-добрият начин да се справите с това е да архивирате вашите телефонни данни и след това да направите фабрично нулиране.

Бележка 4 Забавяне при осъществяване на повикване

Проблем: Когато се обадя, телефонът е поставен и когато участникът отговори на повикването ми, има забавяне, където те не ми отговарят. Винаги трябва да поздравя два пъти.

Решение: Този проблем може да бъде причинен от проблеми с телефонната мрежа или от софтуера на телефона ви. Опитайте първо да проверите дали този проблем се появява на различни места. Ако това се случи само в едно конкретно място или област, тогава може да има някакъв проблем с мрежовите кули в тази област. Препоръчваме ви да се свържете с оператора си по този въпрос.

Ако проблемът възникне във всяка област или място, това може да е проблем с телефона. Опитайте първо да изтриете кеша на вашия телефон от режима за възстановяване. Рестартирайте телефона си, след това проверете дали проблемът все още се появява.

Ако след това направите резервно копие на вашите телефонни данни, след това направете фабрично нулиране.

Забележка 4 Винаги отговаря на повиквания в микрофона

Проблем: Телефонът винаги отговаря на високоговорителя. Когато се обаждам, той автоматично избира опцията за говорител. Трябва да го включвам и изключвам. Аз се опитах настройки и googled решения без успех. Някакви прозрения?

Решение: Трябва да опитате първо да проверите дали режимът на драйвера на телефона ви е деактивиран. В повечето случаи подобно приложение на трета страна, инсталирано в телефона, причинява проблема. За да проверите дали случаят е такъв, просто стартирайте телефона си в безопасен режим. В този режим само предварително инсталираните приложения могат да се изпълняват, докато изтеглените от вас приложения са деактивирани. Проверете дали проблемът все още се появява в този режим. Ако това не стане, вероятно е причинено от приложение. Разберете какво е това приложение и го деинсталирайте.

Ако проблемът възникне дори и в безопасен режим, предлагам ви да направите резервно копие на телефонните си данни, след което да направите фабрично нулиране.

Бележка 4 Няма сила на звука при извършване на мрежови повиквания

Проблем: Телефонът ми няма глас, когато осъществявам повикване с мрежовото повикване. Мога само да се обадя през WiFi и друг пратеник като Facebook, WhatsApp, разговор и други

Решение: Опитайте се първо да потвърдите с оператора си, ако има проблем с мрежата или с профила ви. Ако и мрежата, и профилът ви нямат проблем, този проблем може да бъде причинен от проблем в софтуера на телефона ви. Опитайте се да рестартирате телефона си, след което проверете дали проблемът все още се появява. Ако това се случи тогава ви предлагам да направите резервно копие на вашите телефонни данни, след това да направите фабрично нулиране.

Забележка 4 Автоматично извиква обратно повикване

Проблем: Телефонните обаждания на повикващия се връщат след като затворя разговора. Рестартирах в безопасен режим, както ти предложи и това изглежда е коригирало проблема. Чудя се дали това е моето приложение за Youmail. Предполагам, че мога да премахна, за да видя дали това е проблем, но мислех, че ще мине покрай, за да видя дали сте чули, че това може да е обща тема.

Решение: Няколко други собственици на устройства с Android също изпитват същия проблем. Тъй като проблемът не се появява в Безопасен режим, вероятно е причинен от приложение. Ако подозирате, че приложението Youmail причинява проблема, опитайте да го деинсталирате, след което вижте какво се случва. В края на краищата не сме чували за някой, който да потвърждава, че това приложение причинява такова поведение.