Как да се определи Moto X4 смартфон, който е заседнал на черен екран на смъртта [Troubleshooting Guide]
Един от страховитите проблеми, които се случват в различни смартфони, включително мобилния телефон Moto X4, е проблем на черния екран на смъртта (BSOD). Това е, когато устройството спре да работи и се заби на черен екран. Прочетете, за да разберете какво причинява вашия Moto X4 да се забие на черен екран и какви опции можете да опитате, за да решите проблема на вашия край.
Има две възможности да се вземат предвид при работа с черния екран на смъртта в мобилните устройства. Първото е, че устройството ви може да е имало някои основни софтуерни проблеми, които не позволяват правилното му функциониране. Второ, вашето устройство може да е натрупало всякакви физически или течни щети от предишен случай на изпускане или течна експозиция. Ако проблемът с черния екран, с който се занимавате, е свързан със софтуерен проблем, тогава има някои заобикалящи решения, които можете да опитате в края си, преди да се впуснете в сервизен център. Но ако хардуерът е виновен, тогава най-добрата ви надежда за фиксиране на телефона ви е само ремонт.
Телефонната услуга е скъпа, освен ако устройството все още е под гаранция. Това е може би една от основните причини, поради която много хора все още ще прибягват до всякакви приложими заобикалящи мерки, за да решат проблема у дома. Освен пари, ще спестите време и усилия, които бихте похарчили за пътуване до сервизен център. Като казахте това, може да помислите за прибягване до някоя от следните опции и да се опитате да фиксирате своя Moto X4, който е залепнал на черен екран на смъртта, от себе си и от своя край. Ако откриете късмет и ще успеете да разрешите проблема у дома, тогава сте добри. В противен случай няма друг избор освен да отидете на ремонт, ако не закупите нов телефон.
За собствениците на смартфони, които са намерили нашия сайт, докато се опитват да намерят решение, опитайте да видите дали телефонът ви е едно от устройствата, които поддържаме. Ако е така, след това посетете страницата за отстраняване на неизправности за това устройство, прегледайте я, за да намерите проблеми, подобни на вашите, и не се колебайте да използвате нашите решения и решения. Все пак, ако все още имате нужда от нашата помощ след това, тогава попълнете въпросника с въпроси за Android и натиснете бутона за да се свържете с нас.
Възможни решения за проблем с черния екран на смъртта на вашия Moto X4
Следващите процедури работят само с и са приложими към свързаните със софтуера проблеми при показване в мобилни устройства. В противен случай няма да навреди, ако опитате всеки от тях, преди да изберете ремонт на сервизен център.
Първо решение: Принудително рестартиране.
Софтуерните проблеми обикновено са главните виновници. Много устройства могат да се поддадат на подобен проблем поради някои грешки, които може да са попречили на системата за зареждане / зареждане да завърши своята рутина. Простото възможно решение, което можете да опитате в този случай е принудително рестартиране. Ето как се прави:
Натиснете и задръжте бутона за захранване за около 10 до 20 секунди, докато устройството се включи.
Подобно на обичайното рестартиране или меко нулиране, принудителният рестарт няма да изтрие никакви критични данни и лична информация, съхранена във вътрешната памет. По този начин определено е безопасно решение.
Второ решение: Принуди Moto X4 да се рестартира по време на зареждане.
В някои случаи устройството се забива на черен екран и не се захранва само защото батерията е изпразнена, ако не е прекъсната. За да изключите въпроса за захранването от основните причини, опитайте да таксувате телефона си. Използвайте оригиналното (доставено от Motorola) зарядно устройство, след което заредете устройството и се уверете, че е в състояние да започне зареждане. Ако телефонът ви не се зарежда или не виждате индикатор за зареждане след 30 минути от включване към източник на захранване, първо трябва да се справите с проблема с зареждането. Възможно е телефонът ви да е напълно изчерпан, поради което не може да се зареди. Но ако е в състояние да зарежда, тогава го принуди да се рестартира по време на зареждането.
За да направите това, натиснете и задръжте бутона на захранването за около 10 до 20 секунди или докато се зареди, докато е включен в източник на захранване.
Ако устройството ви е в състояние да се включи, архивирайте важните си данни и извършете възстановяване на фабричните данни на вашия Moto X4. Това ще бъде необходимо, за да се заличат всички системни грешки, зловреден софтуер и софтуерни проблеми, които може да са причинили на устройството ви внезапно да спре да работи и да се забие в черен екран на смъртта. Можете да рестартирате телефона си чрез настройките или чрез режим за възстановяване на Android.
За да рестартирате Moto X4 чрез настройките, отидете на Apps-> Settings-> System-> Reset-> Factory Data Reset-> Reset Phon e. Ако бъдете подканени, въведете идентификационните си данни, за да отключите устройството, след което изберете Изтрий всичко, за да потвърдите нулирането.
Като алтернатива можете да извършите външно нулиране или да рестартирате Moto X4 през режим за възстановяване на Android. Само не забравяйте предварително да вземете под внимание профила си в Gmail и паролата си. След като сте готови, изпълнете следните стъпки:
- Когато устройството е изключено, натиснете и задръжте бутоните за намаляване и намаляване на звука едновременно за около 10 до 20 секунди или докато устройството се включи.
- Натиснете бутона за намаляване на звука, за да осветите Режим на възстановяване.
- Натиснете бутона за захранване, за да рестартирате в режим на възстановяване . След това ще видите логото на Android с червен удивителен знак . Ако видите това лого, продължете към следващата стъпка.
- Докато държите натиснат бутона за захранване, натиснете бутона за увеличаване на звука.
- Натиснете някой от бутоните за сила на звука, за да превъртите до и маркирате Изтриване на данни / нулиране на завода от дадените опции.
- След това натиснете бутона за захранване, за да потвърдите избора.
- Натиснете отново бутоните за сила на звука, за да маркирате Yes (Да) - изтрийте всички потребителски данни от дадените опции.
- След това натиснете бутона за захранване, за да потвърдите избора.
- Изчакайте телефонът ви да завърши твърдия ресет и след това да се рестартира.
Това би трябвало да поправи всякакви софтуерни грешки, които може да са довели до конфликти и проблеми в системните функции на телефона ви. След нулирането настройте устройството си като ново и актуализирайте софтуера на последната версия на Android. Трябва отново да работи добре.
Трето решение: Възстановете Moto X4 с помощта на софтуер за възстановяване на Android на вашия компютър.
Ако имате достъп до вашия Moto X4 на вашия компютър, опитайте се да възстановите файловете си, след това използвайте Moto X Recovery Software и Android Recovery / Repair Tool, за да изтеглите файловете и да поправите телефонната си система. Просто изтеглете и инсталирайте софтуера на компютъра си, след това свържете Moto X4 към компютъра чрез USB, за да започнете. Някои хора са намерили лекарство чрез прибягване до тези инструменти, така че можете да помислите за това сред последните си опции, ако нищо друго не работи за вас. В противен случай потърсете допълнителна помощ.
Задайте повече помощ
Не се колебайте да се свържете с екипа на Motorola за поддръжка и да потърсите допълнителна помощ, ако никой от предишните методи не успее да разреши проблема и вашият Moto X4 остане заседнал на черен екран на смъртта. Ескалирането на проблема се препоръчва, ако се стартира и продължава след инсталирането на нова версия на фърмуера или актуализация на софтуера на вашето устройство. Това може да се маркира между други въпроси след актуализацията, които изискват официална корекция на корекцията чрез последващи незначителни актуализации.
Друга възможност е да занесете телефона си в сервизен център за евентуално поправяне на хардуера. А повреден компонент като пържени или отпадна дънната платка може да е причинило устройството ви да се заби на черен екран и по този начин единствената ви надежда да го върнете отново и да работите отново е ремонт.
