Как да поправите iMessage, която не работи на вашия iPhone X след актуализация на iOS [Ръководство за отстраняване на проблеми]

Били ли сте обновили своя iPhone X до последната версия на iOS, но в крайна сметка имаше проблеми с iMessage? Независимо дали става въпрос за изпращането или получаването на iMessage, с което се занимавате, процедурите, които съм описал по-долу, най-вероятно ще ви помогнат. Прочетете за повече информация.

Преди да продължите, ако сте намерили тази публикация, защото се опитвате да намерите решение на проблема си, опитайте да посетите нашата страница за отстраняване на неизправности, тъй като вече сме разгледали повечето често срещани проблеми с телефона. Вече предоставихме решения на някои от проблемите, съобщени от нашите читатели, така че се опитайте да намерите въпроси, които са подобни на вашите, и използвайте предложените от нас решения. Ако те не работят за вас и ако се нуждаете от допълнителна помощ, попълнете въпросника с въпроси за iPhone и натиснете „Подайте“.

Как да отстранявате iPhone X с iMessage, който не работи

Преди да започнете отстраняване на неизправности, проверете състоянието на услугата iMessage и се уверете, че тя е достъпна. Apple предоставя актуализирана страница със статус, която показва текущото състояние на услугите за iOS и Mac. Поради това на потребителите се препоръчва да проверяват на тази страница, когато някоя от нейните ключови услуги (включително iMessage) е изключена. За да отворите тази страница, отидете на уеб сайта за поддръжка на Apple (//www.apple.com/support/systemstatus/). Ако iMessage е изключен, индикаторът за състоянието показва сиво, в противен случай е зелен. Ако услугата iMessage понастоящем е недостъпна, все още можете да изпращате съобщения като обикновени текстове. Също така се уверете, че iMessage е включен и настроен правилно на вашия iPhone X. Друго нещо, което трябва да проверите на вашия iPhone е настройката на часовата зона. Уверете се, че настройките за дата и час са правилни, за да може iMessage да работи по предназначение. Най-важното е, че вашият iPhone трябва да е свързан с интернет или чрез Wi-Fi, или чрез клетъчни данни. Връзката за данни е ключово изискване iMessage да работи на вашия iPhone. Ако разчитате на клетъчни данни, уверете се, че в профила Ви е останало достатъчно количество данни. Трябва да има и 3G или 4G мрежа. След като всички те бъдат проверени и изпълнени, създайте примерно съобщение за изпращане като iMessage. Ако проблемът продължава, продължете и отстранете вашия iPhone X с тези последващи процедури.

Първо решение: Рестартирайте вашия iPhone X (soft reset).

Приложенията или самата операционна система могат да станат измамни при прилагането на нови промени в платформата. За да предотвратите това, препоръчва се рестартирането на устройството след инсталиране на нова актуализация на софтуера. Освен дъмпинг на корумпирани кеш файлове и данни, рестартирането също обновява вътрешната памет и операционната система. Ако все още не сте рестартирали своя iPhone X, трябва да го направите сега. Ето как:

Натиснете и задръжте бутона Side / Power и бутона за сила на звука за няколко секунди.
Когато видите командата Slide to Power off, отпуснете бутоните.
След това плъзнете плъзгача Power off надясно. Дайте на вашия iPhone няколко секунди да се изключи.
След 30 секунди натиснете и задръжте отново бутона Side / Power, докато се появи логото на Apple, след което го освободете.

Рестартиране или меко нулиране няма да повлияят на данни, които сте съхранили във вътрешната памет на вашето устройство, и така създаването на резервни копия няма да е необходимо.

Второ решение: Изключете iMessage след това отново.

Функцията iMessage може просто да е изпитала някои незначителни проблеми и несъответствия след промените в софтуера, поради което не работи правилно. Просто решение на това би било рестартиране на самата функция iMessage. Това може да бъде постигнато чрез изключване на съобщението iMessage за няколко секунди и след това го включете отново. Ето как:

Отидете в Настройки от началния екран.
Докоснете Съобщения .
Превъртете до и докоснете ключа iMessage, за да го изключите скоро и след това отново натиснете превключвателя, за да включите отново iMessage.

След това създайте примерно съобщение, което да изпратите като iMessage на вашия iPhone X. Ако все още не можете да изпратите или получите съобщението чрез iMessage, опитайте други приложими решения.

Трето решение: Изтрийте стари съобщения или разговори.

Изтриването на стари съобщения и разговори не само изчиства мястото на паметта на вашия iPhone, но и изхвърля всякакви корумпирани съобщения, включително тези, вградени с някои зловредни програми. За да изтриете отделни съобщения на своя iPhone X, изпълнете следните стъпки:

Отворете съобщение за разговор.
Докоснете и задръжте мехурчето на съобщението, което искате да изтриете.
Натиснете Още .
След това докоснете иконата на кошчето.
Изберете опцията за изтриване на съобщение.
Ако искате да изтриете всички съобщения в тема, вместо това натиснете Изтрий всичко в горния ляв ъгъл.
За да потвърдите изтриването на избраните съобщения, докоснете Изтриване на разговор.
Като алтернатива, можете да плъзнете наляво над разговора, за да изтриете един разговор, след което натиснете Изтриване два пъти, за да потвърдите действието.

Също така изтрийте ненужните съобщения или разговори с прикачени файлове. Прикрепените файлове може да са съдържали някои грешки или всякакъв вид злонамерен софтуер, който може да задейства iMessage да излезе от работа или да спре да работи. Ето как се прави:

Отворете разговора.
Докоснете синята икона или информация в горния десен ъгъл.
Придвижете се до раздел Изображения и прикачени файлове .
Докоснете и задръжте изображението или прикачения файл, за да видите опциите.
Изберете опцията за изтриване.

Рестартирайте iPhone, когато сте готови с изтриването на съобщения, за да изчистите и обновите вътрешната памет, след това опитайте да видите дали iMessage вече работи правилно. В противен случай продължете със следващия метод.

Четвърто решение: Нулирайте мрежовите настройки на вашия iPhone X.

Има актуализации на софтуера, които, когато се прилагат, променят мрежовите настройки на вашето устройство. А това може да доведе до добри или лоши резултати. Ако новата актуализация автоматично промени настройките на мрежата ви и това доведе до конфликти, това може да е основната причина мрежовите услуги, включително iMessage, да не работят правилно на вашия iPhone X. За да изключите това, можете да нулирате настройките на мрежата на вашия iPhone X след това преконфигурирайте необходимите опции индивидуално въз основа на вашите предишни предпочитания. Ето как:

Отидете на началния екран.
Придвижете се до Настройки-> Общи-> Меню за нулиране .
Натиснете Възстановяване на мрежовите настройки от дадената опция.
Ако бъдете подканени, въведете правилната парола за вашето устройство.
След това натиснете отново Нулиране на мрежовите настройки, за да потвърдите действието.

След нулирането iPhone ще се рестартира автоматично. Изчакайте, докато завърши зареждането, настройте и отново се свържете с Wi-Fi или клетъчните данни, след което ще видите дали iMessage вече работи.

Пето решение: Нулирайте всички настройки на вашия iPhone X.

Може да се наложи да нулирате всички настройки на вашето устройство, за да възстановите оригиналните или стандартните конфигурации. Това често е необходимо, за да се изключи всякакви системни грешки, причинени от нови актуализации на фърмуера. За разлика от фабричното нулиране, това нулиране няма да изтрие никакви данни и лична информация, запазени в вътрешната памет на iPhone, следователно няма да доведе до загуба на данни. Ето как се прави:

От началния екран отидете в Настройки-> Общи-> Меню за нулиране .
Натиснете Възстановяване на всички настройки от дадената опция.
Ако бъдете подканени, въведете правилната парола за вашето устройство.
След това докоснете опцията, за да потвърдите настройките за нулиране на вашия iPhone X.

След като системните настройки се възстановят по подразбиране, рестартирайте iPhone X, след което настройте необходимите функции, включително Wi-Fi и клетъчни данни, за да ги използвате отново на устройството. Ако не успеете да отстраните проблема и iMessage все още не работи на вашия iPhone X, тогава е време да се свържете с Apple Support.

Потърсете повече помощ

Ако iMessage все още не работи на вашия iPhone X, след като изпълните всички приложими заобикалящи мерки, свържете се с поддръжката на Apple, за да ескалирате проблема за допълнителна помощ при извършването на по-съвременни процедури. Новата актуализация на iOS може да има някои сложни грешки, които нанасят терминални грешки на iPhone X iMessage и в този случай често се налага корекция на корекция. Ако виждате съобщение за грешка или код за грешка, прочетете и прегледайте какво пише. Кодовете за грешки и предупредителните подкани са предназначени главно да дадат на крайните потребители някои указания за проблема и също възможни решения. Можете да препратите кода за грешка или предупредителното съобщение на Apple Support, за да могат да използват информацията като отправна точка при определяне на резолюция.