Как да поправите Huawei P20 Pro няма да изпращате текстове

Някои потребители на Huawei P20 Pro искат от нас да предоставим изчерпателно ръководство за това как да се справим с текстови проблеми. Днешната статия за отстраняване на неизправности ще ви даде стъпките, които трябва да предприемете, когато вашият Huawei P20 Pro не може да изпраща текстове или SMS.

Преди да продължим, искаме да ви напомним, че ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас, като използвате връзката в долната част на тази страница. Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Как да отстранявате Huawei P20 Pro, който няма да изпраща текстове

Има много причини, поради които устройството ви може да не изпраща текстови съобщения или SMS. Нека обсъдим всеки от факторите по-долу и как да се справим с тях.

Проверете за грешки

Когато срещнете някакъв проблем, първата стъпка за отстраняване на неизправности, която искате да направите, е да сте наясно с всякакви грешки, подкани или съобщения, които могат да се появят. Когато става въпрос за текстови проблеми, някои приложения за съобщения могат да покажат грешка, която може да помогне на потребителя да идентифицира причината. Това може да бъде полезно и по-късно, ако искате да ескалирате проблема на вашия мрежов оператор.

Принудително рестартиране

Някои проблеми с текстовите съобщения могат да бъдат поправени чрез обновяване на системата с рестартиране. При по-стари устройства с подвижни батерии това е лесно, като изключите батерията за няколко минути. Тъй като вашият Huawei P20 Pro няма сменяем батериен пакет, всичко, което можете да направите, е да симулирате ефектите. За да направите това, задръжте натиснат бутона за захранване, докато екранът стане черен.

Рестартирайте приложението за съобщения

Друга добра стъпка за отстраняване на неизправности в този случай е да се наложи да напуснете въпросното приложение. Възможно е да има грешка в приложението, която не позволява изпращането на текстове. За да затворите приложение:

1. Докоснете бутона Последни приложения
2. Плъзнете нагоре и надолу, за да видите всички наскоро отворени приложения
3. За да затворите приложение, докоснете X в прозореца на приложението
4. За да затворите всички приложения, докоснете иконата на кошчето

Друга възможност е да спрете дадено приложение:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения и известия.
3. Докоснете Приложения.
4. Ще се покаже списък с приложения, инсталирани на телефона.
5. Ако трябва да спрете дадено приложение да се изпълнява, докоснете приложението.
6. Докоснете Force Stop.
7. Докоснете OK

Поставете отново SIM картата

Едно от основните неща, които трябва да проверите за този проблем е Номерът на центъра за съобщения. Ако информацията за този номер е неправилна, устройството ви все още може да получава текстове, но не може да ги изпрати. Повторното поставяне на SIM картата в Huawei P20 Pro трябва да гарантира, че MCN е правилна. Преди да извадите и поставите SIM картата, уверете се, че е изключена.

Изчистете кеша на приложенията за съобщения на вашия Huawei P20 Pro

В някои случаи принудителното спиране на приложението за съобщения може да не работи. Ако случаят е такъв, следващата стъпка за отстраняване на неизправности за вас е да видите дали имате проблем с кеша. Опитайте да изчистите кеша на приложението за съобщения. Ето как:

1. От началния екран докоснете иконата Всички приложения.
2. Превъртете до и натиснете Настройки.
3. Превъртете до и докоснете Управление на приложения.
4. Докоснете раздела Всички.
5. Превъртете и докоснете предпочитаното приложение.
6. Докоснете Clear cache.

Връщане на приложението за съобщения до настройките по подразбиране

Ако изтриването на кеш паметта на приложението изобщо не реши проблема, следващото добро нещо е да опитате и да върнете приложението към неговите настройки по подразбиране. Това става чрез изтриване на данните на приложението. Тази стъпка ще изтрие вашите текстови съобщения, така че не забравяйте да ги архивирате предварително.

1. От началния екран докоснете иконата Всички приложения.
2. Превъртете до и натиснете Настройки.
3. Превъртете до и докоснете Управление на приложения.
4. Докоснете раздела Всички.
5. Превъртете и докоснете предпочитаното приложение.
6. Натиснете Изтриване на данни.

Изчистване на дяла на кеша

Понякога проблемите с текстови съобщения може да са резултат от лош системен кеш. За да сте сигурни, че този тип кеш е в най-добра форма, можете да изчистите дяла на кеша.

1. Изключете телефона.
2. След това включете телефона, като държите натиснат следната комбинация от клавиши: Бутон за увеличаване на силата на звука
3. Задръжте бутоните, докато логото на Huawei изчезне от дисплея и екранът стане черен.
4. Сега можете да освободите бутоните.
5. Това ще покаже менюто за зареждане след момент.
6. Отидете на записа „Избършете кеш дяла“ с клавишите за сила на звука и след това го изберете с клавиша за захранване
7. Рестартирайте телефона, след като процесът приключи

Изтрийте стария разговор

Понякога старите разговори могат да станат лоши или да предизвикат проблеми с производителността на приложението. Това важи за стари или дълги разговори, които съдържат медии. Ако имате проблеми с изпращането на съобщение само до един контакт, може да ви помогне изтриването на нишката и стартирането на нов.

Изчистването на старите нишки също изчиства мястото и дава възможност за нови входящи съобщения.

Добавете отново контактите

Друга стъпка за отстраняване на неизправности, която можете да направите, е да добавите отново всички или да изберете проблемни контакти. Това обикновено е ефективно, ако приложението за съобщения не може да разпознае номерата, на които се опитвате да изпратите съобщение, или ако имате проблеми с изпращането на съобщения. Приложението за приложения и приложението за съобщения работят заедно, когато изпращате и получавате съобщения и ако някой е дефектен, той може да засегне другия край.

Ако имате проблеми само с един номер, опитайте да изтриете този контакт от приложението „Контакти“ и го добавете отново.

Нулиране на мрежовите настройки

Връщането на мрежовите настройки на вашия Huawei P20 Pro е друга необходима стъпка за отстраняване на неизправности в тази ситуация. Това обикновено е ефективно при справянето с грешки, причинени от неправилна конфигурация на мрежата в дадено устройство. Ето как се прави:

1. Включете телефона.
2. Отворете приложението Настройки.
3. Натиснете Разширени настройки.
4. Докоснете Архивиране и нулиране.
5. Натиснете Нулиране на мрежови настройки.
6. Натиснете Reset на мрежовите настройки и потвърдете цялата операция, като докоснете Още веднъж.

Проверете SIM картата на друг телефон

Ако сте в GSM мрежа, можете също да проверите дали причината за проблема е свързана с акаунта или SIM. Можете да направите това, като поставите SIM картата си в съвместим телефон. Ако изпращането и получаването на текстове работи добре на второто устройство, това означава, че има проблем с телефона.

Фабричната настройка на вашия Huawei P20 Pro

За да разрешите неизвестна телефонна грешка, която предотвратява изпращането на текстове, искате да възстановите фабричните настройки на устройството. Бъдете сигурни, че преди време всички лични данни ще бъдат върнати.

1. Изключете телефона.
2. След това включете телефона, като държите натиснат следната комбинация от клавиши: Бутон за увеличаване на силата на звука
3. Задръжте бутоните, докато логото на Huawei изчезне от дисплея и екранът стане черен.
4. Сега можете да освободите бутоните.
5. Това ще покаже менюто за зареждане след момент.
6. Отидете на записа „Избършете фабричния нулиране на кеша“ с клавишите за сила на звука, след което го изберете с клавиша за захранване
7. Рестартирайте телефона, след като процесът приключи

Включете оператора си

Ако проблемът остане след като направите всички предложения по-горе, проблемът трябва да бъде свързан с профила. Не забравяйте да се свържете с вашия мрежов оператор, за да ви помогнат с проблема.