Как да поправите проблема с обажданията на Galaxy S9: 10-секундно забавяне по време на разговори (без звук)

Днешната статия за отстраняване на неизправности говори за проблем на Galaxy S9 по време на разговори. Това, което се случва, е, че има 10-секундно закъснение след свързване на разговор, което прави невъзможно да се чуе звук през този период. Научете по-долу за стъпките за отстраняване на неизправности, които можете да направите по този проблем.

Преди да продължим, искаме да ви напомним, че ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас, като използвате връзката в долната част на тази страница. Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем: Galaxy S9 няма звук по време на разговори

Имам Samsung Galaxy S9. Наскоро започнах да изпитвам проблем при извършването и получаването на телефонни обаждания. Това, което се случва, е когато отговарям или се обаждам, а човекът взима около 10 секунди мъртво време, когато нищо не се чува. Казвам здрасти 3 пъти преди да чуя другото лице. Не ме чуват и през това време.

Също така, когато осъществявате повикване, чувам тон като пръстен, след като осъществите разговор, който е отделен от действителното позвъняване. Почти като някой друг се уведомява, че се обаждам и им давам време да вземат. Много странно. Всяка помощ би била полезна! Когато проверих версията си, се казва Android 8.0.0.

Решение : Винаги ли е имало забавяне при осъществяване или получаване на повикване откакто сте получили телефона или когато сте използвали текущите гласови услуги на вашата мрежа? Докато 10-секундното закъснение може да не е нормално за повечето разговори в други мрежи, то може да е чудесно за вас. Преди да направите нещо драстично на вашето устройство, ви препоръчваме да проверите нашите въпроси по-горе, за да не губите времето си при отстраняване на неизправности. Възможно е да има уникални фактори, които причиняват проблема, което не означава непременно, че се случва нещо лошо.

Ако ситуацията не е уникална за вашия оператор и те ще кажат, че определено не е нормално, тогава е моментът, в който искате да помислите за отстраняване на неизправности за вашето устройство. По-долу са описани стъпките, които можете да опитате.

Изчистете дяла на кеша

Android може да срещне проблеми, ако системният им кеш е повреден. За да се гарантира, че системният кеш на вашия Galaxy S9 е в отлична форма, предлагаме да изчистите дяла на кеша, преди да направите останалата част от отстраняването на неизправности по-долу. Изпълнете следните стъпки как да изчистите дяла на кеша:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за усилване и Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за включване.
3. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
4. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате 'wipe cache partition'.
5. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
6. Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира „да“ и натиснете бутона за захранване.
7. Когато десктопът за изтриване на кеш завърши, се маркира “Reboot system now”.
8. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Принудително рестартиране

Много проблеми се дължат на временни грешки. Тези видове грешки могат да се развият, ако устройството е оставено да работи за продължителни периоди. В случай, че все още не сте го направили, препоръчваме ви да опитате да симулирате ефектите на "издърпването на батерията", за да изчистите временно грешка, която може да е причина за проблема. Ето как да направите това:

1. Натиснете и задръжте бутоните Power + Volume Down за около 10 секунди или докато задействате устройството. Оставете няколко секунди на екрана Maintenance Boot Mode да се появи.
2. От екрана Maintenance Boot Mode изберете Normal Boot. Можете да използвате бутоните за сила на звука, за да преминете през наличните опции и долния ляв бутон (под бутоните за сила на звука), за да изберете. Изчакайте до 90 секунди за завършване на нулирането.

Инсталиране на актуализации

Един от начините да се намалят шансовете на бъгове от разработването, както и отстраняването на известни, докладвани, е чрез инсталиране на актуализации. Уверете се, че приложенията и Androidът работят с най-новата им версия, не се нуждаят от много усилия, тъй като бележка 9 е настроена да изтегля актуализации на приложения. За актуализациите за Android, докато сте в домашната си мрежа, всички актуализации на оператор или Android също са удобни, тъй като ще получавате известия за тях, когато станат достъпни. Всичко, което трябва да направите, е да докоснете няколко бутона, за да потвърдите изтеглянето на актуализации за приложения и системи.

Приложението Google Play Store е настроено да изтегля автоматично актуализации на приложенията Ако сте променили това поведение в миналото, трябва да проверявате ръчно за актуализации на приложения от време на време.

Изчистване на кеша на приложението на телефона

Ако сте използвали същото телефонно приложение, тъй като сте забелязали проблема, възможно е да има проблем с него. Първото нещо, което искате да направите за приложението е да видите дали има проблем с кеша. Изпълнете следните стъпки, за да изчистите кеша си:

1. От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата за приложения.
2. Натиснете Настройки.
3. Докоснете Приложения.
4. Докоснете иконата с 3 точки (горе вдясно)
5. Докоснете Показване на системни приложения, за да се показват предварително инсталирани приложения.
6. Намерете и натиснете съответното приложение.
7. Натиснете Запазване.
8. Докоснете Clear cache.
9. Докоснете OK.
10. Рестартирайте устройството и проверете за проблема.

Изчистване на данните за приложението на телефона

Ако след изчистването на кеша на телефонните приложения няма положителен ефект, следващото нещо, което искате, е да се уверите, че данните на приложението също са изчистени. Това ще върне приложението във фабричната му версия. Също така ще изтрие всички дневници или история.

1. От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата за приложения.
2. Натиснете Настройки.
3. Докоснете Приложения.
4. Докоснете иконата с 3 точки (горе вдясно)
5. Докоснете Показване на системни приложения, за да се показват предварително инсталирани приложения.
6. Намерете и натиснете съответното приложение.
7. Натиснете Запазване.
8. Натиснете Изтриване на данни.
9. Докоснете OK.
10. Рестартирайте устройството и проверете за проблема.

Осъществяване на повикване в безопасен режим

В случай, че има приложение от трета страна, което пречи на Android и пряко засяга вашите обаждания, следващата стъпка за вас е да рестартирате устройството в безопасен режим. В този режим всички приложения, които сте изтеглили след настройката на телефона, наричани още приложения на трети страни в тази статия, ще бъдат спрени. Това означава, че няма да им бъде позволено да работят. Когато в този режим се изпълняват само предварително инсталирани приложения, можете да се опитате да направите обаждания и да направите своите наблюдения. Ако проблемите, които повдигате тук, няма да съществуват в безопасен режим, това е индикация, че едно от приложенията на трета страна го причинява. Това са стъпките за това как да рестартирате устройството в безопасен режим:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша Power (Захранване) пред екрана с името на модела.
3. Когато на екрана се появи “SAMSUNG”, отпуснете бутона Power.
4. Веднага след освобождаването на клавиша за захранване натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството приключи рестартирането.
6. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
7. Освободете бутона за намаляване на звука, когато видите Безопасен режим.
8. Опитайте се да проверите дали проблемът се връща с няколко повиквания.

Ако проблемът липсва в безопасен режим, опитайте се да рестартирате обратно в нормален режим (като рестартирате устройството отново) и вижте дали проблемът се връща. Ако е така, това означава, че приложението стои зад този проблем. За да определите кои от вашите приложения причиняват проблеми, трябва да стартирате телефона в безопасен режим и изпълнете следните стъпки:

1. Зареждане в безопасен режим.
2. Проверете за проблема.
3. След като потвърдите, че трябва да обвините приложението на трета страна, можете да започнете да деинсталирате приложения поотделно. Предлагаме да започнете с най-новите, които добавихте.
4. След като деинсталирате приложение, рестартирайте телефона в нормален режим и проверете за проблема.
5. Ако вашият S9 все още е проблем, повторете стъпки 1-4.

Нулирайте предпочитанията на приложението

Възстановяването на предпочитанията за приложения често е пренебрегвано в много статии за отстраняване на неизправности с Android, но когато става въпрос за проблем като твоя, може да помогне много. Възможно е едно или някои от приложенията ви по подразбиране да не са зададени правилно, което да доведе до появата на този проблем. Тъй като няма начин да се знае дали това предположение е вярно, трябва просто да се уверите, че всички приложения по подразбиране са включени. Ето как да направите това:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения.
3. Натиснете Още настройки в горния десен ъгъл (икона с три точки).
4. Изберете Нулиране на предпочитанията на приложението.
5. Рестартирайте вашия S9 и проверете за проблема.

Нулиране на мрежовите настройки

Това е очаквана стъпка за отстраняване на неизправности за всеки проблем в мрежата. Възможно е на устройството да има грешка в конфигурацията. За да я изчистите или други потенциални мрежови грешки, опитайте да направите стъпките по-долу.

1. От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата за приложения.
2. Докоснете General Management> Reset settings.
3. Докоснете Нулиране на мрежовите настройки.
4. Ако сте задали ПИН, въведете го.
5. Докоснете Нулиране на настройките. След като завършите, ще се появи прозорец за потвърждение.

Изпробвайте ново гласово приложение

В случай, че проблемът се дължи на неефективността на кодирането на приложения, трябва да опитате да използвате друго приложение за гласови повиквания, за да проверите. Има много алтернативи за гласови приложения, които можете да изтеглите и инсталирате от Play Store. Предлагаме Ви да опитате някоя от тях и да я използвате за осъществяване на повиквания.

Фабрично нулиране

Ако причината за проблема е свързана със софтуера, изтриването на устройството с фабрично нулиране може да помогне. Научете как да възстановите фабричните настройки на S9, като изпълните следните стъпки:

1. Създайте резервно копие на данните си.
2. Изключете устройството.
3. Натиснете и задръжте клавиша за усилване и Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за включване.
4. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате 'wipe data / factory reset'.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира "Да - изтриване на всички потребителски данни".
8. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основния ресет.
9. При завършване на основното нулиране се маркира 'Reboot system now'.
10. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Преносител на контакт

И накрая, но не на последно място, искате да сте сигурни, че сте уведомили превозвача си за проблема. Уверете се, че сте се обадили обратно и им кажете, че вече сте изчерпали всяка възможна възможност за отстраняване на неизправности, която може да се направи на вашето устройство.