Как да се определи Galaxy Note9 няма да се обърне на проблема

Обикновено не очакваме нови устройства като Galaxy Note9 да не се включат, но точно това се случи с един потребител. Ние включваме описанието на проблема му по-долу, за да дадем контекст на проблема. Ако сте в подобна ситуация със собствената си Note9, разберете какво можете да опитате да поправите.

Преди да продължим, искаме да ви напомним, че ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас, като използвате връзката в долната част на тази страница. Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем: Как да поправим Galaxy Note9 няма да се включи

Наскоро закупих 2 телефона с galaxy note 9 и няколко други артикула. Една от моите бележки 9 просто спря. Той няма да дойде. Компанията уверява клиентите, че този продукт е най-добрият. Напълно съм съгласен. Бях лоялен клиент и съм се третирал като селянин. Спринт иска да подадем иск и да платим 150 долара. Този телефон идва с много положителни отзиви и не съм съгласен с никой от тях. Не трябва да плащам иск за дефектен телефон. Вашите изявления подкрепят този модел телефон до съвършенство и точно това не съм получил. Съвършенство!

Решение: В идеалния случай, чисто ново устройство като Note9 трябва да работи безупречно. В действителност обаче някои от тях могат да работят лошо или изобщо да не се дължат на фабрични дефекти. Няма перфектна електронна притурка и ние не твърдим, че Note9 е изпълнен с перфектност. Несъвършенствата на продукта може да не са явна слабост на устройствата на Samsung, но някои идват с проблеми. Това е причината, поради която има стандартна едногодишна гаранция за цялата електроника на Samsung. Ако смятате, че сте получили лимон, трябва да използвате гаранцията на продукта, за да получите стойността на парите си. Понастоящем не знаем състоянието на Вашата Note9, но нормално Samsung ще го замени безплатно, ако клиентът го върне в рамките на определен период от време. Ако приемем, че не сте надраскали или физически повредили устройството, заявките за заместване от този тип не се заплащат. Трябва да говорите с местния представител на Samsung, за да разберете защо те таксуват 150 долара за вашата заявка.

Това е необичайно рядко за съвсем нова Galaxy Note9 да не се включи. Ако искате да видите дали има вероятност да отстраните проблема, следвайте нашите предложения по-долу.

Извършете принудително рестартиране

Вашият Galaxy Note9 може да е срещнал софтуерна грешка, която не може да се справи правилно. В такъв случай компютърът или смартфонът може просто да се замразят или да престанат да реагират. За обикновен потребител това може да изглежда така, сякаш устройството няма да се включи или е престанало да реагира. При по-стари устройства с подвижни батерии, изключването на батерията трябва да е достатъчно, за да рестартирате устройството. С Note9, изключването на батерията е невъзможно, така че Samsung е разработил начин да симулира ефектите от изключването на батерията. Ето как:

Натиснете и задръжте бутоните Power + Volume Down за около 10 секунди или докато задействате устройството. Оставете няколко секунди на екрана Maintenance Boot Mode да се появи.
От екрана Maintenance Boot Mode изберете Normal Boot. Можете да използвате бутоните за сила на звука, за да преминете през наличните опции и долния ляв бутон (под бутоните за сила на звука), за да изберете. Изчакайте до 90 секунди за завършване на нулирането.

Проверете дали е проблем с екрана

В някои други случаи проблемът с екрана може да се сбърка като проблем с ниска мощност. Ако телефонът все още издава звук, когато се обаждате на вашия номер, или вибрира, когато се опитате да го рестартирате, това означава, че не е мъртъв. Вместо това може да има проблем с екрана. Проблемите с екрана обикновено възникват след случайно изпускане на устройство или при физическо въздействие. Ако никое от тези неща не се случи, но на екрана изобщо не се включи, можете да опитате да стартирате устройството до Recovery Mode, за да проверите дали Android е открил грешка в екрана.

Режимът за възстановяване е отделна софтуерна среда и е независим от Android. Така че, дори ако Android е проблем, все пак трябва да можете да стартирате Recovery. В този режим можете да изтриете кеширащия дял (за справяне с повреден системен кеш) или да изтриете телефона (възстановяване на фабричните настройки). Ето как да стартирате Вашата Note9 до Recovery:

Изключете устройството. Това е важно. Ако не можете да го изключите, никога няма да можете да стартирате режим на възстановяване. Ако не можете да изключите редовно устройството чрез бутона за захранване, изчакайте, докато батерията на телефона се изтощи. След това заредете телефона в продължение на 30 минути, преди да стартирате режим на възстановяване.
Натиснете и задръжте клавиша за усилване и Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за включване.
Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).

Ако телефонът ви показва признаци на живот (прави звукови известия, вибрира или звъни по време на разговори), но екранът остава черен, тогава има неизправност на екрана. В този случай искате да изпратите телефона за ремонт или замяна.

Заредете с друг кабел и адаптер

Може да има проблем с текущия набор от кабели за зареждане и адаптер. Опитайте да използвате друг набор от известни работещи аксесоари за зареждане, за да зареждате Вашата Note9. Уверете се, че използвате официален кабел и адаптер на Note9, за да избегнете проблеми с несъвместимостта. Може просто да е свършил сок и кабелът за зареждане и адаптерът да са дефектни. Уверете се, че зареждате устройството за поне 30 минути. Това трябва да даде на батерията повече от достатъчно енергия, за да включите устройството.

Проверете порта за зареждане

Целта на стъпката за отстраняване на неизправности не е да се фиксира физически счупен порт за зареждане, а по-скоро да се инспектира. Портът за зареждане на вашия телефон е единствената система, изложена на мръсотия и други чужди тела. Ако в портата за зареждане има замърсявания или влакна, тя може да блокира кабела по време на зареждане, което от своя страна може да доведе до загуба на захранването и невъзможност за зареждане. Ако е възможно, опитайте да използвате инструмент за увеличаване, за да проверите порта. Ако смятате, че е замърсен или има външни предмети вътре, почистете го с помощта на кутия със сгъстен въздух. Не залепвайте нищо вътре, за да не повредите системата.

Не е необходимо да прекалявате с тази стъпка за отстраняване на неизправности, особено след като имате нова бележка9.

Получете поддръжка от Samsung

Ако всички горепосочени предложения не успеят да решат проблема и бележката ви остане изключена или неотговаряща, нямате друг избор освен да работите с Samsung. Уверете се, че сте прегледали вашите гаранционни данни, за да знаете дали таксата за ремонт от 150 долара, която те искат, е в реда и условията.