Как да се определи Galaxy J3 "За съжаление Google Play Магазин е спрял" грешка
Добре дошли в новата ни статия за отстраняване на неизправности! Тъй като продължаваме да получаваме повече съобщения за проблеми с # GalaxyJ3, решихме да публикуваме още един епизод за отстраняване на проблеми за това устройство днес. Не забравяйте да проверите и предишните ни публикации за Galaxy J3, ако не можете да намерите подобни ситуации в тази публикация.
Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас чрез връзката в долната част на тази страница. Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.
Проблем # 1: Как да поправим извикването на Galaxy J3: няма да правите или получавате обаждане
Моята сим карта на моя Samsung J3 няма да ми позволи да се обадя или да получа обаждане. вече 3 дни възниква този проблем. Преди този проблем се е случило, всички неща работят перфектно .. в този ден IM се опитва да използва интернет връзка с помощта на моя SIM в го постави на широколентов .. но широколентов притежател е регистриран с различно покритие .. така че аз се опитвам да променя връзката и да намерят дали си може да се свърже с моята линия .. Опитвам много време, но тя все още не може да се свърже .. тогава аз известявам ми СИМ-карта и го поставете обратно в моя телефон .. след това този проблем се случи .. не мога да правя всяко обаждане или получавате повече обаждане .. какво трябва да направя .. аз вече се опитате безопасен режим и следвайте стъпката, за да решите този проблем .. аз вече възстановите фабриката и нулиране на интернет връзката, но все още не се променя нищо ..
Решение: Възможно е проблемът да не е в устройството, а в профила ви или в мрежата. Най-добрата стъпка за отстраняване на неизправности, която можете да направите сега, е да поискате помощ от вашия мрежов оператор. Може да се наложи да активират отново профила Ви за този. Не знаем пълната история на вашето устройство и това, което направихте точно, така че няма начин да ви кажем какъв е проблемът със сигурност. Тъй като нищо не се е променило след фабричното нулиране, най-вероятно е проблем с профил или мрежа. Единствените хора, които могат да се заемат с такъв проблем, е вашият превозвач. Не забравяйте да им кажете какво сте правили, преди да възникне проблемът. Всеки, който иска да отстрани проблема, трябва да познава събитията, довели до проблема. Информацията, която ни дадохте, не може да ни помогне да идентифицираме проблема. Нека операторът ви се справи със ситуацията.
Проблем # 2: Как да поправим проблема с екрана на Galaxy J3: екранът не реагира, няма да отключи
Преди две седмици изпращах текстови съобщения на Samsung Galaxy J3 Emerge. Изведнъж екранът се превърна от свеж и ясен, за да има сиви / бели вертикални линии. Сензорният екран стана напълно неотзивчив. Приложенията се отваряха на случаен принцип, не можех да изключа телефона си, без да се налага да изваждам батерията .. Екранът беше идеален, не бях пуснал устройството си през това време или по-рано през седмицата. Не бях изтеглил никакви други приложения. Всичко беше красиво функциониращо преди устройството да функционира по този начин. Извадих батерията няколко пъти и я оставих без батерията. След това зареждах телефона напълно, преди да се опитам да го включа. Извадих картата с памет и я поставих обратно в телефона, но нищо, което направих, не ми помогна. Думите от началния екран ще бъдат записани в заключения екран за няколко секунди или минути. Понякога лесно мога да отключвам телефона, без да ми се налага много, но по-често, отколкото когато се опитвам да въведа паролата си, буквите ще бъдат въведени на случаен принцип, без да правя нищо. Предполага се, че това може да е хардуерен проблем. Тогава се предполагаше, че нещо се е объркало със самия екран. Не мога да вляза в настройките си и да рестартирам телефона. Прекалено много грешки, за да бъде възможно това. Аз имах телефона само 10 месеца. Аз съм притеснен да загубя бележките си, но съм готов да направя всичко, ако това означава още веднъж да работи.
Решение: Това е неизправност в хардуера. Сглобеният екран трябва да е бил повреден по някаква причина. За съжаление екраните на смартфоните не само действат като монитори, които показват изображения; те също така функционират като начин за отключване на самото устройство. Ако вече не можете да въведете своя ПИН или шаблон за отключване на екрана, вашите бележки и лични данни ще бъдат заключени в устройството. Най-добре е да получите достъп до тези данни точно сега е да смените екрана. Веднъж фиксиран, всичко трябва да се върне към нормалното. За разлика от компютъра, устройството за съхранение на данни в телефона ви не може да бъде прекъснато и поставено в друга дънна платка. Устройството за съхранение е дълбоко свързано с борда, с който е свързан, така че след като не сте в състояние да получите достъп до телефона поради счупен дигитайзер или екран, вашите данни са добри.
Тъй като Samsung ще изтрие устройството ви по време на ремонта, съветваме ви да не ги подменяте вместо вас. Вместо това искате да оставите независим техник да извърши ремонта или подмяната на екрана, така че можете да дадете изрично указание да не изтривате телефона.
Проблем # 3: Как да поправя Galaxy J3 "За съжаление Google Play Магазин е спрял" грешка
Моят телефон продължава да излиза с „За съжаление Google Play Магазинът е спрял“. Говорих с доставчика си „Virgin Media“, Google и Samsung, но все още не е стигнал до дъното на проблема. Тъй като ставаше по телефона, не съм сигурен дали съм пропуснал нещо в обяснението си. Опитах вашите предложени отговори вече (напр. В App и "изкореняване" го), но когато включите мобилния си отново, това е първото съобщение, което получавам. Също така забелязвам, че иконата на Play Store има номер срещу нея (вероятно иска от мен да го актуализирам, като го натисна), но при натискане на иконата, нищо не се случва, въпреки че получавам списък, който казва: Отмяна / Настройки / Помощ & Обратна връзка / Родител Ръководство / За Google Play.
Когато изляза от тази страница, имам съобщение за „Server Error - Retry“. Обясних това на Google и Samsung, но те не разбират напълно какво имам предвид. Опитах се също да използвам една от Apps (Google Maps), само за да видя какво се случва. Той започва да работи и след няколко секунди се появява "За съжаление, Картите са спрели". Също така имам уведомления за актуализиране на няколко приложения, но когато се опитах да ги актуализирам, всички те се върнаха със съобщение „не може да се актуализира“. Един от тях (аз не съм сигурен кой сега - съжалявам!) Дойде с грешка 400, но аз не съм сигурен какво означава това и как да го изчистите.
Както можете да предположите, аз не съм точно най-техно-мислещият, когато става въпрос за телефони, но ако имате някакви предложения, те биха били високо оценени! За разбирането. PS. Вие питате за версия на Android - съжалявам, нямам представа, така че току-що избрах един от тях от списъка !!
Решение: Ние не знаем какви стъпки за отстраняване на неизправности сте опитали точно по това време, но отстраняването на неизправности с Android е доста просто - ако сте изчерпали всички проблеми с софтуера, проблемът най-вероятно не може да се поправи. В този случай трябва да го изпратите за ремонт или замяна.
Най-важното, което можете да направите в тази ситуация е да изтриете телефона, за да върнете цялата софтуерна информация към техните настройки по подразбиране и да се надявате на най-доброто. Ако причината за проблема е бъг на операционната система или грешка в приложението, фабричното нулиране най-вероятно ще помогне. Ако все още не сте опитали да възстановите фабричните настройки на телефона си, предлагаме ви да го направите сега. Ако грешката остане след изтриване на телефона през фабричните нулиране, трябва да има хардуерна неизправност, която да я задейства. Ако вече сте опитали да възстановите фабричните настройки на устройството, преди да се свържете с нас, не губете времето си в търсене на други софтуерни настройки. Няма никакви. Нека Samsung или вашият превозвач поправят или заменят телефона за вас.
Ако все още не сте опитали фабрично нулиране, изпълнете следните стъпки:
- Създайте резервно копие на личните си данни.
- Изключете устройството. Това е важно. Ако не можете да го изключите, никога няма да можете да стартирате режим на възстановяване. Ако не можете да изключите редовно устройството чрез бутона за захранване, изчакайте, докато батерията на телефона се изтощи. След това заредете телефона в продължение на 30 минути, преди да стартирате режим на възстановяване.
- Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Home, след което натиснете и задръжте клавиша за включване.
- Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
- Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате 'wipe data / factory reset'.
- Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
- Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира "Да - изтриване на всички потребителски данни".
- Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основния ресет.
- При завършване на основното нулиране се маркира 'Reboot system now'.
- Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.
