Как да се определи Galaxy Note9 "За съжаление, Google Play Магазин е спрял" грешка

Една от често срещаните грешки, с които потребителят на Android може да се сблъска, е „За съжаление, Google Play Магазинът е спрял“. Ако имате такава грешка на вашия Galaxy Note9 или ако приложението Google Play Store продължава да се срива, тази публикация е за вас.

Преди да продължим, искаме да ви напомним, че ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас, като използвате връзката в долната част на тази страница. Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Как да се определи Galaxy Note9 "За съжаление, Google Play Магазин е спрял" грешка

Отстраняването на тази грешка отнема търпение. Няма директен начин да се знае какво стои зад него, така че трябва да следвате набор от стъпки за отстраняване на неизправности, за да идентифицирате причината за това. Не забравяйте да следвате стъпките по-долу, за да стесните факторите.

Рестартирайте устройството

Рестартиране на Galaxy Note9 трябва да бъде първата стъпка за отстраняване на неизправности в този случай. Много малки грешки се отстраняват само чрез опресняване на системата. Старият кеш, който може да е остарял след отдаване под наем на телефона за дълго време, може да доведе до проблеми. Прекъсването на системата чрез рестартиране може да сложи край на проблема. Ето как да рестартирате системата в тази ситуация:

1. Натиснете и задръжте бутоните Power + Volume Down за около 10 секунди или докато задействате устройството. Оставете няколко секунди на екрана Maintenance Boot Mode да се появи.
2. От екрана Maintenance Boot Mode изберете Normal Boot. Можете да използвате бутоните за сила на звука, за да преминете през наличните опции и долния ляв бутон (под бутоните за сила на звука), за да изберете. Изчакайте до 90 секунди за завършване на нулирането.

Изчистване на кеша и данните от приложението Google Play Store

Най-прекият начин за справяне с проблема с приложението Google Play Store е изчистването на кеша и данните. Изчистването на кеша е безвредно и ще засегне само временните файлове, свързани с приложението. Изчистването на данните от друга страна е по-драстично, тъй като ще изтрие всички кеш и потребителски данни, свързани с приложението. Също така ще върне устройството в състояние по подразбиране. Ако бъгът, който причинява приложението Play Store, да се срине, е изолиран за самата програма на тези стъпки, ще ви помогне.

Как да изчистите кеша на приложенията в Google Play Магазин:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения.
3. Натиснете Още настройки в горния десен ъгъл (икона с три точки).
4. Изберете Покажи системни приложения.
5. Намерете и натиснете приложението си.
6. Натиснете Запазване.
7. Докоснете Clear cache button.
8. Рестартирайте Note9 и проверете за проблема.

Как да изчистите данните от приложението Google Play Магазин:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения.
3. Натиснете Още настройки в горния десен ъгъл (икона с три точки).
4. Изберете Покажи системни приложения.
5. Намерете и натиснете приложението си.
6. Натиснете Запазване.
7. Докоснете Clear cache button.
8. Рестартирайте Note9 и проверете за проблема.

Изчистване на данните от приложението на Google Services Framework

Понякога грешка в едно от основните приложения на Android, Google Services Framework, може да повлияе на Play Store. Уверете се, че сте изчистили данните му, за да го възстановите по подразбиране, ако проблемът все още се случва по това време. Вижте стъпките по-горе за това как да изчистите данните в Google Framework за услуги.

Премахнете профила на Google, влезте отново

Някои потребители успяха да поправят грешката „За съжаление, Google Play Store спря“, като премахнаха профила си в Google и я добавиха след рестартиране. Ако преди това не сте опитали да направите това, изпълнете следните стъпки за това, как да премахнете профил в Google:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Натиснете Облак и профили.
3. Докоснете Акаунти.
4. Докоснете профила си в Google. Ако имате няколко профила в Google, уверете се, че сте ги премахнали по-късно.
5. След като изберете профила в Google, който искате да премахнете, докоснете бутон REMOVE ACCOUNT.
6. Рестартирайте бележката9.

След като устройството се рестартира, можете да добавите отново профила си в Google. Ако имате няколко профила в Google, първо ги премахнете, рестартирайте устройството, след което ги добавете поотделно.

За да добавите профил:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Натиснете Облак и профили.
3. Натиснете Добавяне на акаунт.
4. Докоснете Google.
5. Въведете своя PIN, парола или шаблон, ако бъдете подканени.
6. Добавете профила си в Google, като следвате инструкциите на екрана.

Нулирайте предпочитанията на приложението

Приложения като Google Play Store работят с други системни приложения и услуги, за да изпълняват задачите си. Понякога друго приложение може да промени някои настройки или да деактивира други системни приложения, което води до проблеми. За да минимизирате проблеми с приложенията, искате да се уверите, че всички приложения по подразбиране са активирани. Ето как да направите това:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения.
3. Натиснете Още настройки в горния десен ъгъл (икона с три точки).
4. Изберете Нулиране на предпочитанията на приложението.
5. Рестартирайте Note9 и проверете за проблема.

Нулиране на всички настройки

Тази процедура е отделна от предишната, тъй като обхваща всички настройки на вашето устройство с Android, а не само приложенията. Работи подобно на фабричното нулиране без изтриване на приложения, лични данни и други файлове. За целта изпълнете следните стъпки:

1. От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата за приложения.
2. Докоснете Общо управление.
3. Докоснете Нулиране на настройките.
4. Докоснете Нулиране на настройките.
5. Въведете своя PIN, парола или шаблон, ако бъдете подканени.
6. Докоснете Нулиране на настройките. След като завършите, ще се появи прозорец за потвърждение.

Наблюдавайте в безопасен режим

Както бе споменато по-горе, приложенията на трети страни могат да пречат на Android и да причинят проблеми. Ако „За съжаление, Google Play Магазинът е спрял“, грешката остава на този етап, можете да продължите и да проверите дали вината за това е приложение на трета страна. Можете да направите това, като заредите телефона в безопасен режим. Ето как:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша Power (Захранване) пред екрана с името на модела.
3. Когато на екрана се появи “SAMSUNG”, отпуснете бутона Power.
4. Веднага след освобождаването на клавиша за захранване натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството приключи рестартирането.
6. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
7. Освободете бутона за намаляване на звука, когато видите Безопасен режим.

Ако приложението Google Play Store работи нормално в безопасен режим, виновникът е приложението. За да определите кои от вашите приложения причиняват проблеми, трябва да стартирате телефона в безопасен режим и изпълнете следните стъпки:

1. Зареждане в безопасен режим.
2. Проверете за проблема.
3. След като потвърдите, че трябва да обвините приложението на трета страна, можете да започнете да деинсталирате приложения поотделно. Предлагаме да започнете с най-новите, които добавихте.
4. След като деинсталирате приложение, рестартирайте телефона в нормален режим и проверете за проблема.
5. Ако „За съжаление, Google Play Магазинът е спрял“, грешката остава, повторете стъпки 1-4.

Премахване на root

Някои коренни програми могат да влязат в конфликт с основните приложения на Google, като Play Store. Ако имате вкоренен Note9, това може да е причината за проблема. Премахнете корена от устройството си и проверете дали ще отстрани проблема.

Фабрично нулиране

Ако грешката все още се появява на този етап, трябва да направите по-драстично решение, като върнете софтуера на телефона към настройките по подразбиране. Ето как да възстановите фабричните настройки на устройството ви:

1. Създайте резервно копие на файловете си.
2. Изключете устройството.
3. Натиснете и задръжте клавиша за усилване и Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за включване.
4. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате 'wipe data / factory reset'.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира "Да - изтриване на всички потребителски данни".
8. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основния ресет.
9. При завършване на основното нулиране се маркира 'Reboot system now'.
10. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.