Как да поправим Galaxy A3, ако не работят текстове, обаждания и мобилни данни

Днешната статия за отстраняване на неизправности ще помогне за решаването на проблем за Galaxy A3. Както е описано по-долу, проблемът е, че даден собственик на A3 не може да използва мрежови услуги като текстови съобщения, повиквания и мобилни данни. За отстраняването на този проблем трябва да направите определен набор от стъпки. Проверете ги по-долу.

Преди да продължим, искаме да ви напомним, че ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас, като използвате връзката в долната част на тази страница. Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем: мрежовите услуги на Galaxy A3 не работят (текстове, обаждания и мобилни данни не работят)

Имам Galaxy A3 (2016). Наскоро той няма да ми позволи да изпращам текстове, да се обаждам или да се свързвам към интернет чрез 4G, освен ако не изключвам и не включвам телефона отново. След това работи за няколко часа, след което спира. Не получавам съобщения за грешки с обаждания. Когато изпращате текстове, след кратко време получавам известие за „неуспешно изпращане на съобщение“. Аз редовно използват Device Manager, за да изчистите RAM и т.н. Когато правя мек нулиране оставям телефона "изключен" за една минута или така, преди да включите отново, така че Ive опитах това. Някакви идеи?

Решение: Проблемът може да се дължи на грешка в устройството, неправилно конфигуриране на мрежата или нещо напълно извън нея, като проблем с профила или прекъсване на мрежата. За да отстраните този проблем, трябва да направите някои стъпки, за да стесните факторите.

Принудително рестартиране

Понякога грешки, които изглеждат сложни, могат лесно да бъдат поправени, като се направи една проста стъпка: рестартирайте. Разбрахме, че потребителят по-горе вече е изпробвал това, преди да се свържете с нас, но

в полза на други, които може да са пропуснали тази проста стъпка за отстраняване на неизправности, предлагаме това да се направи. Принудителното рестартиране може да се извърши с тези стъпки:

1. Натиснете и задръжте бутоните Power + Volume Down за около 10 секунди или докато задействате устройството. Оставете няколко секунди на екрана Maintenance Boot Mode да се появи.
2. От екрана Maintenance Boot Mode изберете Normal Boot. Можете да използвате бутоните за сила на звука, за да преминете през наличните опции и долния ляв бутон (под бутоните за сила на звука), за да изберете. Изчакайте до 90 секунди за завършване на нулирането.

Изчистване на дяла на кеша

Android използва системния кеш, който се съхранява в дяла на кеша, за да зареди бързо приложенията. Понякога този кеш се повреди по време и след актуализация, или по други причини. Въпреки че това може да звучи безвредно, повреденият кеш може да доведе до проблеми с производителността, както и до куп други незначителни неприятности. За да сте сигурни, че системният кеш на телефона ви е свеж, можете да изтриете кеша. Това ще принуди телефона да изтрие текущия кеш и да го замени с нов.

За да изтриете дяла на кеша на галактиката си A3:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Home, след което натиснете и задръжте клавиша за включване.
3. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
4. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате 'wipe cache partition'.
5. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
6. Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира „да“ и натиснете бутона за захранване.
7. Когато десктопът за изтриване на кеш завърши, се маркира “Reboot system now”.
8. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Поставете отново SIM картата

При много проблеми с мрежата може да помогне изключването на SIM картата. Уверете се, че не пропуснете тази стъпка за отстраняване на неизправности, за да отстраните проблема си.

Когато изваждате SIM картата, искате да се уверите, че първо изключвате устройството, за да избегнете повреда или повреда на картата. Това също е важно, ако имате поставена SD карта.

Инсталиране на актуализации

Актуализации, независимо дали са за приложение или за Android, са необходими не само за постигане на козметични промени, но и за корекции за проблеми с кодирането. По подразбиране вашият Galaxy A3 трябва автоматично да инсталира актуализации на приложения и системи, но не забравяйте да проверите за всеки случай.

Проверете в безопасен режим

Изтеглените приложения понякога могат да попречат на Android, което води до проблеми, които включват тази, която изпитвате. За да видите дали някой от вашите приложения е виновен, опитайте да стартирате телефона в безопасен режим. Ето как:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша Power (Захранване) пред екрана с името на модела.
3. Когато на екрана се появи “SAMSUNG”, отпуснете бутона Power.
4. Веднага след освобождаването на клавиша за захранване натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството приключи рестартирането.
6. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
7. Освободете бутона за намаляване на звука, когато видите Безопасен режим.
8. Проверете за проблема.

Ако всички мрежови услуги работят нормално в безопасен режим, това означава, че приложението е виновникът. За да определите кои приложения ви причиняват проблеми, трябва да стартирате телефона обратно в безопасен режим и изпълнете следните стъпки:

1. Зареждане в безопасен режим.
2. Проверете за проблема.
3. След като потвърдите, че трябва да обвините приложението на трета страна, можете да започнете да деинсталирате приложения поотделно. Предлагаме да започнете с най-новите, които добавихте.
4. След като деинсталирате приложение, рестартирайте телефона в нормален режим и проверете за проблема.
5. Ако вашият Galaxy A3 все още е проблем, повторете стъпки 1-4.

Нулиране на мрежовите настройки

Това е необходима стъпка за отстраняване на неизправности, когато потребителят срещне проблем с мрежата. Изтриването на мрежовите настройки на телефона ще изтрие всички потребителски настройки на мрежата, включително списъка с WiFi мрежите, с които сте се свързали, и техните пароли. Ако използвате VPN, настройките му също ще бъдат изтрити. За да изчистите мрежовите настройки на вашия A3:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Общо управление.
3. Натиснете Reset.
4. Докоснете Нулиране на мрежовите настройки.
5. Натиснете бутона RESET SETTINGS, за да потвърдите.
6. Рестартирайте вашия Galaxy A3 и проверете за проблема.

Фабрично нулиране

Изтриването на телефона до фабричното му състояние е малко екстремно, но ако проблемът няма да бъде фиксиран в този момент, може да го опитате. В крайна сметка следващата стъпка, която трябва да направите, е да се свържете с вашия оператор. Фабричната настройка също ще ви помогне да разберете дали има някаква грешка в софтуера. Ето как се прави:

1. Създайте резервно копие на личните си данни.
2. Изключете устройството.
3. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Home, след което натиснете и задръжте клавиша за включване.
4. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате 'wipe data / factory reset'.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира "Да - изтриване на всички потребителски данни".
8. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основния ресет.
9. При завършване на основното нулиране се маркира 'Reboot system now'.
10. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Свържете се с мрежовия оператор

Ако всички предложения не са помогнали за разрешаването на проблема, трябва да говорите с оператора си. Възможно е да възникне проблем с осигуряването на профила Ви или текущата мрежова проблем да засегне Вашата област.