Как да поправите iPhone 7 Touch ID, който не работи след инсталирането на iOS версия 11.4.1 [Ръководство за отстраняване на проблеми]

Подобно на други смартфони с най-високо ниво на управление, по-новите iPhone телефони на Apple също са утвърдени с усъвършенствани функции за сигурност за целите на влизането и разрешението. IPhone 7 например има тази предна система за сигурност, наречена Touch ID. Тази функция е достъпна и за iPhone 8 и iPhone 8 Plus. За да използвате тази функция, тя трябва да бъде активирана или активирана предварително на вашия iPhone. Веднъж активирана, можете да започнете да използвате Touch ID, за да отключите устройството си, да влезете в iOS, както и да направите и да разрешите покупките на Apple Pay, като въведете регистрирания си пръстов отпечатък.

Наистина, това е невероятна функция на телефона, за да се възползвате. Но както и други функции, Touch ID може да се натъкне и на проблеми поради софтуерни или хардуерни проблеми. В тази публикация има проблем с Touch ID, който внезапно спира да работи след инсталирането на последната актуализация на iOS 11, iOS версията 11.4.1. Прочетете, за да разберете какви опции да опитате, ако и вие се сблъскате със същата дилема след актуализацията на същото устройство.

За собственици, които търсят решение на различен проблем, отпадайте от нашата страница за отстраняване на неизправности, защото вече сме разгледали някои от най-често срещаните проблеми с това устройство. Прегледайте страницата, за да намерите проблеми, подобни на вашите, и използвайте предложените от нас решения. Ако не работят или ако се нуждаете от допълнителна помощ, не се колебайте да се свържете с нас, като попълните нашия въпросник за iPhone.

Първо решение: Проверете и се уверете, че Touch ID е активиран на вашия iPhone 7.

Възможно е настройките на iPhone да са автоматично променени или отменени от новата актуализация, така че е възможно функцията Touch ID да е изключена. За да сте сигурни, че това не е това, което ви причинява този проблем, проверете настройките на Touch ID на вашия iPhone с тези стъпки:

1. Натиснете Настройки от началния екран.
2. Докоснете Touch ID и парола .
3. Превъртете до опцията iPhone Unlock и iTunes & App Store и се уверете, че те са активирани.

Ако тези опции вече са активирани, опитайте се да ги изключите за няколко секунди и след това да се включите отново. Този трик може да помогне за обновяването на функцията Touch ID и евентуално да я върне, за да работи по предназначение.

Второ решение: Soft reset / reboot на вашия iPhone 7.

Незначителните програмни проблеми, които се задействат от последната инсталация за актуализация, също могат да спрат други функции на вашето устройство, включително разпознаване на Touch ID. За да изчистите това, извършете меко нулиране или рестартиране след препоръчване на актуализация. Ако все още не сте го направили, изпълнете следните стъпки, за да смените новия си iPhone 7:

1. Натиснете и задръжте бутона Side / Power, докато се появи командата Slide to Power Off .
2. Плъзнете плъзгача надясно, за да изключите напълно вашия iPhone.
3. След 30 секунди натиснете и задръжте бутона за захранване, докато се появи логото на Apple и след това го освободете.

Това няма да изтрие всички данни, които сте съхранили във вътрешната памет, така че няма да загубите критична информация в процеса. Меката нулиране също е начин за изчистване на кеша от вътрешната памет, включително временни данни, които са били повредени от актуализацията.

Трето решение: Нулирайте всички настройки на вашия iPhone 7.

Невалидните системни настройки също са сред възможните причини защо Touch ID може да не работи. Ако новата актуализация премахне настройките на iPhone и не позволи на функцията да изпълнява обичайните си функции, тогава това трябва да се поправи с това нулиране. За да възстановите системните настройки на вашия iPhone 7 до техните оригинални или стандартни стойности, изпълнете следните стъпки:

1. Натиснете Настройки от началния екран.
2. Докоснете Общи .
3. Превъртете до и натиснете Reset .
4. Изберете Нулиране на всички настройки от дадените опции.
5. Ако бъдете подканени, въведете паролата си, за да продължите.

Вашият iPhone трябва да се рестартира сам, когато нулирането приключи. След това можете да започнете да конфигурирате устройството си и да активирате функции според предишните си предпочитания, преди проблемът да се появи. Уверете се, че Touch ID е включен или активиран.

Четвърто решение: Нулирайте и възстановете вашия iPhone 7 до фабричните настройки.

Главното нулиране или фабричното нулиране може да се разглежда като една от последните опции, за да се опита, ако никой от предишните методи не може да предложи крайно решение. Това ще изтрие всичко от вашата iPhone система, включително данни и информация, съхранени във вътрешната памет. В това нулиране ще бъдат премахнати и трудни грешки и фатални системни грешки, които биха могли да причинят проблеми, особено при Touch ID. Ако искате да продължите, архивирайте всички важни данни за съхранение и след това продължете с тези стъпки:

1. Натиснете Настройки .
2. Докоснете Общи .
3. Превъртете до и натиснете Reset .
4. Изберете опцията за изтриване на цялото съдържание и настройки.
5. Ако бъдете подканени, въведете паролата за устройството, за да продължите.
6. След това натиснете опцията, за да потвърдите нулирането.

Позволете на устройството да завърши възстановяването. Процесът на нулиране може да отнеме повече време в зависимост от броя на файловете, които сте съхранили в телефона. След като нулирането завърши, вашият iPhone ще се рестартира автоматично. Веднага щом се рестартира напълно, можете да продължите с първоначалния процес на настройка. Това е, когато ще настроите и активирате необходимите функции, включително Touch ID на вашето устройство. Регистрирайте пръстовите отпечатъци, които искате да използвате, след това тествайте, за да проверите дали работи.

Пето решение: Възстановете iPhone 7 през iTunes.

Ако фабричното нулиране не успее да коригира проблема или Touch ID все още не работи на вашия iPhone 7, можете да продължите да отстранявате по-сложни системни проблеми и този път опитайте да възстановите режима на възстановяване. Това ще постави вашето устройство в състояние на възстановяване и след това ще го възстанови чрез iTunes. За да постигнете това, ще трябва да осигурите компютър или Windows PC или Mac, с инсталирана по-късна или последна операционна система и iTunes софтуер. След като сте готови, изпълнете следните стъпки, за да възстановите вашия iPhone 7 в режим на възстановяване:

1. Свържете вашия iPhone към компютъра с помощта на приложения USB конектор или кабел за осветление и след това отворете iTunes.
2. Докато вашият iPhone е свързан, направете силово рестартиране, като натиснете и задържите едновременно бутона Side / Power и бутона за намаляване на звука . Не освобождавайте бутоните, когато се появи логото на Apple, защото ще трябва да поставите устройството в режим на възстановяване. Можете да освободите бутоните веднага след като видите екрана Connect to iTunes .
3. Когато бъдете подканени с опцията Актуализиране или възстановяване, изберете Възстановяване.
4. Изчакайте, докато iTunes се опита да преинсталира iOS и да изтегли софтуера за вашето устройство. Изтеглянето обикновено отнема 15 минути. Ако изтеглянето надхвърли 15 минути, вашият iPhone ще излезе от екрана Connect to iTunes . Ако това се случи, просто оставете изтеглянето да завърши и след това се върнете към предишните стъпки, за да стигнете до екрана Connect to iTunes и отново да влезете в режим на възстановяване.

След като възстановяването на режима за възстановяване приключи, можете да настроите устройството си като ново. Следвайте същите инструкции, за да настроите Touch ID и да регистрирате отпечатъците, които искате да използвате.

Друга опция, която може да обмислите да се прибегнете, ако някога възстановите режим на възстановяване не успее да разрешите проблема, е възстановяване на режим DFU. Счита се за най-дълбокия тип възстановяване на системата, което можете да направите на iPhone. Тя позволява вашето устройство да бъде възстановено и поправено чрез iTunes, дори когато операционната система е напълно повредена. Ако се нуждаете от помощ за стъпките, можете да посетите нашата страница за отстраняване на неизправности в iPhone 7, след което да преминете към раздела за уроци. Сред публикуваните ръководства трябва да се посочи по-подробен преглед на начина за извършване на възстановяване на режима DFU.

Потърсете повече помощ

Можете да прехвърлите проблема на вашия оператор или поддръжката на Apple, ако вашият iPhone 7 Touch ID все още не работи след изчерпване на всички възможни решения. Това ще ги накара да разгледат проблема и да направят допълнителни оценки, особено след като са инсталирали най-новата версия на iOS. Ако е необходимо, те ще разработят корекция за корекция, за да изчистят грешката и да разрешат проблема.