Как да се справим с проблема с инфекцията с вируса на Galaxy Note 5, други проблеми с Note 5

Някои потребители могат да се чудят защо техните # GalaxyNote5 изведнъж са започнали да показват реклами и изскачащи прозорци от нищото, така че един от въпросите, които разглеждаме в този пост, е точно това. Също така добавихме още 5 бележки за бележка 5, взети от доклади от миналата седмица, така че се надяваме, че този материал може да бъде добър източник на решения за Android общността. За тези, които искат да видят дали собственият им проблем е уникален за собственото им устройство, или ако вече има публикувано решение за него, моля, посетете нашата основна страница за отстраняване на неизправности в Забележка 5.

Междувременно по-долу са описани проблемите, които разглеждаме в тази публикация днес:

1. Galaxy Note 5 изтощава батерията бързо Galaxy Note 5 губи мощност на батерията за 2 часа дори и при лека употреба
2. Galaxy Note 5 екран, клавиатура ап, гласови повиквания и т.н. не работи правилно
3. Galaxy Забележка 5 "За съжаление Google Play е спрял" грешка | Как да преинсталирате приложението Google Play Store на Galaxy Note 5
4. Как да се справим с проблема с инфекцията с вируса Galaxy Note 5
5. Приложенията на Galaxy Note 5 продължават да се сриват
6. Какво да направите, ако срещнете проблеми след актуализирането на Вашата Galaxy Note 5

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас чрез връзката в долната част на тази страница или да инсталирате безплатно приложение от Google Play Store.

Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем # 1: Galaxy Note 5 изтощава батерията бързо Galaxy Note 5 губи мощност на батерията за 2 часа дори и при лека употреба

Здравейте, момчета! Благодаря ви много за невероятната работа, която ни помогна и за страхотните постове. Купих Galaxy Забележка 5 Verizon от иБей. използва се внимателно и изглежда като нова. Но аз имам проблем с изтичането на батерията и прочетох публикациите по този въпрос тук… и се загубих, защото телефонът ми изглежда добър, без да го използвам и той остава за един ден. След като започна да го използвам внимателно, батерията бързо се спуска. Какво е приложението, сърфиране в интернет с WiFi връзка! Трябва ли да поеме цялата тази власт?

Използвам само 2 часа и няма да получа половината от деня. Когато отида на батерията, използвайки в настройки .. това показва, че на екрана се захранва най-много .. нищо друго .. докато яркостта е 30% .. загубени !!! Как мога да знам, че батерията ми работи нормално? - Троя

Решение: Здравей Троя. Ами, въз основа на описанието на проблема ви, батерията на устройството изглежда не работи нормално. 2 часа използване е твърде кратък, особено ако вече сте правили неща, които трябва да забавят консумацията на батерията. Опитайте да възстановите фабричните настройки на устройството и наблюдавайте как работи батерията без вашите приложения. Ако поведението остане същото, трябва да намерите начин да поправите или замените телефона.

За справка, това са стъпките за това, как да зададете нова фабрична настройка на Забележка 5:

• Създайте резервно копие на вашите важни файлове и контакти.
• Изключете напълно Samsung Galaxy Note 5.
• Натиснете и задръжте първо бутоните за усилване и начало, след което натиснете и задръжте клавиша за включване.
• Дръжте трите натиснати бутона и когато се покаже "Samsung Galaxy Note5", отпуснете бутона Power, но продължете да държите останалите две.
• След като логото на Android се покаже, пуснете и бутоните за увеличаване на звука и за начало.
• Известието „Инсталиране на системна актуализация“ ще се покаже на екрана в продължение на 30 до 60 секунди преди да се покаже екранът за възстановяване на системата на Android с неговите опции.
• Използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията "Да - изтрийте всички потребителски данни" и натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
• Когато процесът приключи, използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията 'Reboot system now' и натиснете бутона Power, за да рестартирате телефона.
• Рестартирането може да отнеме малко повече време, но не се притеснявайте и изчакайте устройството да стане активно.

Проблем # 2: Galaxy Note 5 екран, клавиатура ап, гласови повиквания и т.н. не работи правилно

Екранът няма да работи наполовина. Клавиатурата няма да работи, екранът изчезва и ще нулира страницата, няма да зарежда нищо. Когато се обаждате по телефона, той непрекъснато ще превключва от високоговорител на редовен или ще прекъсне обаждането. Телефонът продължава да светва, като се зарежда, когато не е такъв. Ще продължават да казват, че нередовното зареждане и батерията ще покаже символа за таксуване на нищо, така че телефонът ще умре. Телефонът ще бъде изключен и когато бъде включен ще има по-малко батерия, отколкото когато е изключен. Изтрива всичко, което пиша, когато има проблеми. Имам фабрични нулиране 2 пъти вече и съм на загуба на това, което е наред. - Тула

Решение: Здравей, Тула. Ние не знаем пълната история на вашето устройство, така че можем само да спекулираме тук. Симптомите, които споменавате тук, въпреки че изобщо нямат модел. Ако фабричните нулирания изобщо не са подобрили ситуацията, можете да потърсите вероятността софтуерът да бъде виновен. Може да има обща хардуерна неизправност, която причинява всички тези непостоянни поведения, така че да проверявате хардуера на телефона. Ако все още се покрива от гаранция за подмяна, настоятелно ви препоръчваме да я използвате, за да получите ново устройство.

Проблем # 3: Galaxy Забележка 5 "За съжаление Google Play е спрял" грешка | Как да преинсталирате приложението Google Play Store на Galaxy Note 5

Re: грешката "За съжаление Google Play е спрял", Harold предостави красива статия, за да помогне. В моя случай аз скочих с пистолета и деинсталирах Google Play и сега инструкциите ми не работят за мен. Не мога да намеря никаква връзка за преинсталиране на приложението и мислех, че мога да се справя с получаването на приложения просто от сайта на Магазина. Това се окаже неправилно, тъй като 3 приложения, които съм изтеглил, са пристигнали само на таблета ми, а не на моя Note5. Можеш ли да помогнеш? PS Австралийският превозвач Telstra не е включен във вашата форма, затова избрах Verizon, защото те бяха превозвачът, който имах преди да напусна щатите. - Икудама

Решение: Здравей, Икудама. Смятаме, че не разбираме проблема ви правилно въз основа на описанието на проблема ви, но ако сте деинсталирали Google Play Магазин по погрешка (което според нас не е възможно), единственият начин да го върнете отново е с фабрично нулиране. Що се отнася до статията на Харолд, не смятаме, че изобщо има предложение за премахване на приложението Google Play Store. Най-близо до предложението за деинсталиране на приложението беше да изчистите данните за приложението, което е виртуално еквивалент на деинсталиране. Но това всъщност не премахва APK или специфичните за приложението основни папки от системата. Както вече казахме, ако искате да инсталирате отново приложението Google Play Store в системата, трябва да направите нулиране по подразбиране (вижте стъпките по-горе).

Проблем # 4: Как да се справим с проблема с инфекцията с Galaxy Note 5

Имам проблеми с Samsung Note 5.

1. Той автоматично инсталира приложения за къса подстрижка на началния ми екран. Повечето от тези приложения имат порнографски имена като секс видео, горещ секс, cecao, панда горещи дами и др. Дори когато телефонът е настроен да деактивира инсталирането на приложения от неизвестни източници.
2. Той забавя работата си, когато мобилните данни или wifi са свързани и вместо да отварят приложения като Whatsapp или Facebook (всяко приложение), винаги, когато искам да го използвам, зарежда страница от браузъра и казва страница празна.
3. Той също така показва съобщения като "App мениджър, контакти, Twitter и т.н., автоматично спира" на началния ми екран. Така че вече не го използвам за интернет задължения като Facebook, WhatsApp, защото приложенията никога няма да се заредят, когато са свързани към интернет. За разбирането. - Кийма

Решение : Hi Kiima. Всички тези три проблема могат да се дължат на една причина, която може да е зараза с зловреден софтуер или лошо приложение. Има вероятност телефонът ви да не бъде заразен с истински вирус, но тъй като изскачащи прозорци и реклами продължават да се появяват от нищото, в системата може да има лошо приложение.

За да проверите, по-долу са нещата, които можете да направите:

Стартирайте телефона си в безопасен режим. Инфекцията с вируси или злонамерен софтуер в устройство с Android почти винаги се причинява от лошо приложение. Ако обичате да инсталирате приложения, без да проверявате откъде идва, е много вероятно телефонът ви да е домакин на вирус или зловреден софтуер. Има и шанс, че лошото приложение може да стои зад всички проблеми, така че зареждането на телефона в безопасен режим си струва да се провери. Тъй като безопасен режим предотвратява пускането на приложения и услуги на трети страни, това е добра стъпка за отстраняване на неизправности в случая. Ето как се прави:

• Изключете телефона напълно.
• Натиснете и задръжте клавиша за захранване.
• След като се появи "Samsung Galaxy Note5", отпуснете бутона Power и веднага натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
• Телефонът ще се рестартира, но бутонът за намаляване на звука е натиснат.
• След като телефонът приключи рестартирането, в долния ляв ъгъл на екрана ще се покаже „Безопасен режим“.
• Сега можете да освободите бутона за намаляване на звука.
• Наблюдавайте телефона в продължение на 24 часа, за да видите разликата. Не забравяйте, че ако проблемите, които споменавате тук, няма да се случи, когато е активиран безопасен режим, един от приложенията на трети страни трябва да бъде виновен. В този случай трябва да деинсталирате приложенията, докато проблемите бъдат отстранени. Безопасният режим няма да ви помогне да определите точното нарушаващо приложение, така че трябва да го направите, за да го идентифицирате. Най-ефективният начин е да деинсталирате приложения поотделно, след което да наблюдавате как телефонът се държи след това.
• От друга страна, ако проблемите останат дори когато телефонът е стартиран в безопасен режим, преминете към следващата стъпка.

Избършете дяла на кеша . Тази процедура няма да премахне злонамерен софтуер или вирус в Android система, но може да е от полза, ако има проблем с системния кеш на телефона. Приложенията понякога могат да показват ненормално поведение, ако системният кеш се повреди, затова е добре да изтриете кеша. Това ще накара телефона да изгради нов системен кеш. За да изтриете кеша, изпълнете следните стъпки:

• Изключете напълно Samsung Galaxy Note 5.
• Натиснете и задръжте първо бутоните за усилване и начало, след което натиснете и задръжте клавиша за включване.
• Дръжте трите натиснати бутона и когато се покаже "Samsung Galaxy Note5", отпуснете бутона Power, но продължете да държите останалите две.
• След като логото на Android се покаже, пуснете и бутоните за увеличаване на звука и за начало.
• Известието „Инсталиране на системна актуализация“ ще се покаже на екрана в продължение на 30 до 60 секунди преди да се покаже екранът за възстановяване на системата на Android с неговите опции.
• Използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията "избършете кеша" и натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
• Когато процесът приключи, използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията 'Reboot system now' и натиснете бутона Power, за да рестартирате телефона.
• Рестартирането може да отнеме малко повече време, но не се притеснявайте и изчакайте устройството да стане активно.

Инсталирайте антивирусно приложение . Има много безплатни ефективни антивирусни приложения в Google Play Store, така че инсталирането на един от тях може да помогне. Ако планирате да изпробвате повече от два антивирусни продукта, уверете се, че първо деинсталирате първия, преди да инсталирате втория. Многократното протичане на антивирусна система на една система не само ще обременява системата, но може дори да създаде конфликт, който да доведе до повече усложнения. Също така имайте предвид, че по-новите вируси или злонамерен софтуер могат да избягват опитите на антивирусните приложения да ги идентифицират. Ако изскачащите прозорци останат дори след като сте опитали няколко антивирусни приложения, преминете към следващата стъпка.

Почистете телефона чрез възстановяване на фабричните настройки . Възстановяването на всички настройки на софтуера в известното им работно състояние чрез фабрично нулиране е най-ефективният начин да се отървете от вирус или злонамерен софтуер от устройство с Android. Вижте стъпките по-горе за това как да го направите. Уверете се, че наблюдавате как телефонът се държи след фабрично нулиране.

Предотвратете повторното инсталиране на вируси или злонамерен софтуер . Това, което много потребители на Android правят след нулиране на фабриката, е да преинсталират същия набор от приложения. Това е добре, стига да са 100% сигурни, че приложенията са безопасни. В повечето случаи обаче потребителите не успяват да проверят дали приложенията идват от реномирани източници. Това прави

Фабрично нулиране. В твоя случай се увери, че не попадаш в този капан. Никога не инсталирайте приложения извън Google Play Магазин. Ако не можете да помогнете, но не можете да инсталирате такъв от източници от трети страни, бъдете готови да приемете последствията от действието си. Не казваме, че всички приложения извън Google Play Магазин не могат да се ползват с доверие, но потребителите, които ги инсталират, се предполага, че знаят свързаните с тях рискове. Това означава, че ако се сблъскат с проблеми след инсталирането на приложения извън Play Store, те трябва да могат да се справят със ситуацията.

Някои приложения от Play Store също не са добри. Ако никога не сте инсталирали приложение извън Play Store, но все пак сте срещнали проблемите, които споменахте тук, трябва също така да внимавате, когато преинсталирате приложения след нулиране на фабриката. Ако проблемите се върнат, след като преинсталирате приложенията си, това е ясно доказателство, че едно от приложенията е проблематично. Също както в безопасен режим, трябва да деинсталирате приложенията поотделно, докато не отстраните причината за проблема.

Проблем # 5: Galaxy Забележка 5 приложения продължават да се сриват

Здравейте. Моят Galaxy Забележка 5 е ме карам луд за повече от няколко месеца сега, и аз наистина се нуждаят от вашата помощ за това момчета. ВСИЧКИ приложения понякога се сриват, независимо дали ги използвам или не. Прочетох статията, която написахте за този проблем и аз се опитах всичко в него, но нищо не работи. Да, направих нулиране на фабриката, и всеки път, когато правя нулиране нищо не се променя и всички приложения се сриват като луд.

Google+ срива най-много, като на всеки 10 минути. Получавам 3-4 поредни съобщения, които казват „За съжаление, Google+ е спрял.“ Получавам много грешки от -504, когато се опитвам да изтегля всяко приложение от Play Store. Други популярни приложения като Facebook и Whatsapp също се сриват от време на време, но по-рядко, отколкото от Google+. Говоря 4-5 пъти на ден, което е много. Други приложения като S Note и дори приложения, които никога не съм използвал и никога не съм знаел, са на телефона ми се разбиват и показват същото съобщение "За съжаление, (app) е спряло".

Веднъж направих нулиране, открих, че всичко върви наред, докато приложенията, които са предварително инсталирани на устройството, не започнаха да се обновяват. Така че отново направих нулиране и този път, тъй като Google+ се срива най-много, изключих автоматичната актуализация за него и за приложението на Google. И познайте какво, сега е много по-добре! Катастрофите са по-малко, но все пак са много повече от нормалното и все още имам грешки при изтеглянето на приложения от Play Store и наскоро има проблеми с някои приложения, когато съм свързан чрез wifi. Приложения като Telegram и Facebook не отнемат много време, за да се свържат и актуализират, докато wifi действително работи добре.

Направих някои основни хардуерни проверки, като използвах кода * # 0 * #, но не намерих нищо необичайно. Мислех си, че това е Samsung грешка в тази конкретна версия на софтуера, и може би, ако вкореня телефона и инсталирах друга версия на софтуера, проблемите ми ще бъдат решени. Наистина не знам какво друго мога да направя.

Благодаря ви предварително за помощта! - Дейвид

Решение: Здравей, Дейвид. Симптомите в описанието на проблема не дават достатъчно подробности, за да ни помогнат да определим къде е проблемът (не казваме, че все пак можете да предоставите повече подробности). Не казваме, че ще можем да знаем със сигурност каква е причината, тъй като Google дори не може да го направи. Някои сайтове в Android биха препоръчали да изтриете Google Framework и кеш паметта и услугите на Google Play Store. Общото правило при определянето на проблема, свързан с Google Play Store, е възстановяване на фабричните настройки. Няма конкретно решение, което да е запазено, когато се появи определен код за грешка поради лошо приложение на Play Store.

Това възстановяване на фабриката изобщо не е подобрило ситуацията, което е индикация, че софтуерът изобщо не е виновен. Това означава, че вкореняване или мигащи състав или потребителски ROM на вашето устройство няма да помогне също. Възможно е да има хардуерен проблем, който да накара софтуерът да се държи неравномерно. Ако телефонът все още е покрит с гаранция за подмяна, настоятелно ви препоръчваме да смените телефона.

Проблем # 6: Какво да направите, ако срещнете проблеми след актуализирането на Вашата Galaxy Note 5

Моят Samsung Galaxy Забележка 5 наскоро направи актуализация (Marshmallow) и аз бях в състояние да влязат в него. Обикновено използвам пръстовия отпечатък, но както знаете, имах и резервна парола, която ми каза, че е грешна и накрая трябваше да възстановя фабриката на телефона ми, за да го използвам. Каквото и да е, нали? Ами сега всичките луксозни стоки, които съм направил за този телефон, вече са изчезнали. Всички функции от промяната на светодиодния индикатор, различните цветове на джунджуриите, които преди имах, просто са изчезнали. Бих искал да знам как да ги върна или защо се случва или защо не ме пускаше в телефона си на първо място след тази глупава актуализация. Да не говорим за актуализацията се случи два пъти в един ден, а след това отново на следващия ден, преди всичко това да се случи. Моля, помогни ми! - Мая

Решение: Здравей Мая. Казвайки ви причините, поради които софтуерът на телефона се държи неравномерно след инсталирането на актуализация, ще бъде като лекар, който ви дава отличителна диагноза за главоболие веднага, без правилно изследване на симптомите, проверка на медицинската история или извършване на някои тестове. Чухме, че някои потребители не са в състояние да влязат отново в телефона си чрез фабрично нулиране или PIN, но причините са различни. Някои от тях забелязаха проблема след инсталирането на актуализация (както направихте), докато други се случиха по време на нормален ход на действие. Честно казано, дори Samsung и Google изобщо не са идентифицирали причината за тези проблеми, така че техници от трети страни като нас могат само да спекулират и да говорят за това в общ смисъл.

Проблем като твоя може да бъде причинен от една от многото възможни променливи, които включват лоши приложения, бъг на операционната система, неизвестна неизправност в хардуера или просто лошо кодирана актуализация. В среда на Android, идентифицирането на грешка може да бъде много взискателно, тъй като много разработчици (дори тези от Samsung и Google) може да не успеят да разрешат проблем веднага. Ако сте получили актуализацията чрез OTA, т.е. от известие, изпратено от вашия оператор, уверете се, че сте ги информирали за проблемите, за да могат да се запознаят с тях. Представителят за обслужване на клиенти на вашия оператор може да не е в състояние да разреши проблемите, но ако други потребители са съобщили за подобни или свързани с тях проблеми, екипът на разработчика на софтуер може да предприеме действия по вашия доклад.

За козметичните промени, които се случиха след актуализация, опитайте да направите малко повече изследвания с помощта на Google. Опитайте се да използвате специфични термини като “промяна на цветовете на джаджата Marshmallow update Note 5” или променете LED светлинния индикатор Android Marshmallow “, за да можете да постигнете по-добри резултати.