Galaxy S7 продължава да показва нежелани изскачащи прозорци, проблем със синхронизирането на приложения за електронна поща, други проблеми с приложението

Здравейте фенове на Android! Добре дошли в друга статия # GalaxyS7, която отговаря на въпроси относно някои проблеми с приложенията. Ние ви предлагаме 4 въпроса за приложението в тази публикация, така че се надяваме, че решенията, които предлагаме тук, ще ви помогнат.

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас чрез връзката в долната част на тази страница.

Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

По-долу са представени конкретни теми, които ви представяме днес:

Проблем 1: Галакси S7 имейл приложение синхронизиране въпрос

Имам сметка AT & T за моя имейл. Приложението за електронна поща на Samsung работи добре за моя Galaxy S7, с изключение на това, че въпреки че получава и изпраща имейли от моя AT&T сървър, той не изтрива имейлите, които изтривам на моя компютър. Трябва да отида в приложението по телефона и да ги изтрия ръчно.

Също така, имената на папките в приложението на телефона са същите като тези на компютъра ми, но няма имейли в папките, които имам на компютъра ми в тези папки. Има ли начин да се поправи това? - Джуди Шмаус

Решение: Здравей, Джуди. Това НЕ е проблем с телефона. Това е проблем със синхронизирането на сървъра. С други думи, командата, която правите в едно от устройствата, които имат достъп до вашия имейл акаунт, не е последвана от системата на вашия доставчик на електронна поща.

Понякога може да възникне такъв проблем, ако настроите имейл адреса си по различен начин. Например, ако сте използвали POP сървър в телефона, докато IMAP в компютъра ви по време на настройката, може да се появи проблем със синхронизирането. Уверете се, че сте избрали или POP, или IMAP във всички устройства, които имат достъп до имейла ви, за да минимизират грешки.

Препоръчваме да използвате IMAP през POP, за да позволите на няколко устройства да получават достъп до имейл съобщенията ви. Ако не знаете как да направите това, ето следните стъпки:

Чрез ап

1. Докоснете Приложения от дома.
2. Докоснете Имейл, за да стартирате приложението. Ако е необходимо, натиснете, за да отворите папката Samsung и след това докоснете Email, за да го стартирате.
3. От екрана Входящи натиснете Меню .
4. Изберете Настройки .
5. Натиснете Добавяне на акаунт .
6. Следвайте инструкциите на екрана, за да завършите настройката на новия си личен имейл адрес. След настройката трябва да започнете да получавате имейли за този профил.

Чрез менюто за настройки

1. Докоснете Приложения от дома.
2. Натиснете Настройки .
3. Изберете Профили .
4. Натиснете Добавяне на акаунт .
5. Докоснете Имейл .
6. Въведете имейл адреса и паролата за имейл акаунта на посочените полета.
7. Докоснете Влизане, за да продължите с автоматичната настройка и подканете устройството си да тества входящите и изходящите сървъри и да опитате да настроите обикновен имейл. В противен случай докоснете Ръчна настройка и въведете настройките си като тип на електронната поща, потребителско име, парола, тип на защитата и настройки на сървъра.
8. Конфигурирайте настройките за синхронизиране, както предпочитате.
9. Натиснете Next за да продължите.
10. Посочете име на акаунта за профила и показвано име (подпис) за изходящите ви имейли.
11. За да завършите настройката, докоснете Готово .

Проблем 2: Galaxy S7 продължава да показва нежелани изскачащи прозорци

Когато отворя моя S7, получавам изскачащи прозорци за приложения, обикновено когато телефонът спи в джоба ми. Натискам бутона за захранване, плъзгам, за да отключите и след това се появява нежеланото изскачащо приложение. аз ги маркирам като неподходящи или натиснете бутона назад. Благодаря за помощта. - Джеймс Хофман

Решение: Здравей, Джеймс. Нежеланите изскачащи прозорци обикновено са реклами, които се опитват да популяризират продукти. Обикновено са причинени от лошо или компрометирано приложение или приложения, които сте инсталирали. За да разрешите проблема, първо трябва да почистите телефона, като направите фабрично нулиране. Моля, изпълнете следните стъпки:

1. Създайте резервно копие на вашите важни файлове, като снимки, видео, контакти и т.н. Можете да използвате Smart Switch за тази задача.
2. Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
3. Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
4. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
5. Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.
6. Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe data / factory reset'.
7. След като бъде маркиран, можете да натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
8. Сега маркирайте опцията „Да - изтрийте всички потребителски данни“, като използвате клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
9. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с Master Reset. След като завършите, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете клавиша за захранване.
10. Телефонът ще се рестартира по-дълго от обикновено.
11. Настройте телефона си отново, но все още не инсталирайте някое от приложенията си.

Колкото и драстично да изглежда, фабричната настройка на телефона е наистина лесната част. Следващата стъпка, която трябва да направите, е по-продължителна и изисква повече усилия. Сега, когато телефонът ви е изтрит, не искате да въвеждате отново причината за проблема. Вирусите, зловредният софтуер и нежеланите изскачащи прозорци се разпространяват от лоши приложения. Това означава, че едно или повече от инсталираните ви приложения причиняваха изскачащи прозорци на първо място. Ако преинсталирате същия набор от приложения след фабрично нулиране, наистина няма да правите нищо.

За да предотвратите появата на изскачащи прозорци, трябва да скриете приложенията си по-зле. Тъй като не знаем какви приложения имате, можем само да ви дадем общи указания тук. Най-важното обаче е да се уверите, че само преинсталирате приложения от уважавани разработчици. Ако сте склонни да инсталирате приложения по прищявка, е само въпрос на време телефонът ви да бъде компрометиран или изпълнен с вируси. Предлагаме ви да направите допълнително проучване на всяко инсталирано от вас приложение. Опитайте да посетите страницата за изтегляне на приложението в Магазина за Play и да прочетете отзиви от други потребители. Ако много хора изпитват проблеми с конкретно приложение, то най-вероятно е лошо или компрометирано.

Придържайте се към официалните приложения, ако е възможно. Избягвайте да изтегляте приложения от непознати разработчици. Имайте предвид, че разработването на приложение е скъпо и наистина няма никакви „безплатни“ приложения. Разработчикът най-вероятно ще намери начини да реализира своя продукт, един от които принуждава някои реклами от време на време. Някои приложения първоначално са предназначени да осигуряват легитимни задачи или функции, но по-късно актуализациите ще бъдат пренасочени към нея, което ще ги преобразува в по-зловеща работа. Някои могат да събират потребителска информация, докато други могат редовно да показват изскачащи прозорци, за да печелят пари за своите разработчици. Ако искате да предотвратите компрометирането на телефона си, трябва да се обърнете към инсталацията на приложението от подозрителна гледна точка.

Проблем 3: Приложението за съобщения на Galaxy S7 не показва брояч на символи при въвеждане

Броят на символите в SMS не се показва, докато не ударя около 156 знака. Смятам, че това наистина е досадно. Огледах се наоколо, за да намеря начин да прехвърля това към винаги показващ броя на знаците (така че е действително полезен), но не намерих такъв, така че предположих, че това е грешка. Говорих с представителите на Samsung чрез тяхното нещо в чата, но всичко, което имах, беше наистина покровителствени отговори като „Телефонът работи перфектно“ и „Просто ще трябва да свикнеш с него“.

Никога не съм притежавал телефон, който не показва колко символа пиша, докато ги пиша, смятам, че това наистина е досадно и намирам отговорите на Samsung на клиентите си, че са снизходителни и не са много приятелски настроени към потребителите. Не мога да си представя някога да купувам друг продукт на Samsung след този опит. Разочарован! - Джон Смит

Решение: Здравей, Джон. Можем да потвърдим, че това не е проблем с приложението за съобщения по подразбиране на Samsung. Изпробвахме поне 3 Galaxy S7 с различни версии на фърмуера на превозвача и този проблем не може да бъде репликиран изобщо. Ако не използвате приложението за съобщения по подразбиране, предлагаме да го направите. В противен случай помислете за изтриване на кеш паметта и данните от приложението за съобщения, което използвате. За да направите това, любезно изпълнете следните стъпки:

1. Отворете менюто „Настройки“ чрез нюанса за известяване (падащото меню) или чрез приложението „Настройки“ в чекмеджето на приложението.
2. Навигирайте надолу към „Приложения“. Това може да бъде преименувано на нещо като Приложения или Мениджър на приложения в OEM версии на Android 6 или 7.
3. Щом влезете, кликнете върху приложение.
4. Сега ще видите списък с неща, които ви дават информация за приложението, включително хранилище, разрешения, използване на паметта и др.
5. Това са всички елементи, които могат да се кликат. Ще трябва да кликнете върху Storage.
6. Сега трябва ясно да виждате бутоните Изчистване на кеша и Изчистване на данните за приложението.

Възможно е също така проблемът да се дължи на грешка в приложението за клавиатура, така че не забравяйте да изчистите кеша и данните от приложението за клавиатура, което използвате.

Проблем 4: Galaxy S7 как да се идентифицира проблемно приложение от трета страна

Здравейте. Имах проблем от някоя от предишните ви поправки за моя Galaxy S7 екран, който става черен, но всичко останало работи - дори може да отключите екрана от мускулната памет, но дисплеят остава празен, освен ако не рестартирам телефона. Следях инструкциите ви и изключих Smart Remote, а телефонът ми вече е в безопасен режим, така че екранът работи (засега). Сега чакам да видя дали ще остане така. Въпросът ми е дали приложението на трета страна причинява този проблем, как мога да го намеря? Благодаря ти. - Кейти

Решение: Здравей, Кати. Няма директен начин да се определи кои приложения на трети страни могат да причинят проблема. Ще трябва да използвате процеса на елиминиране, за да го намерите. Това означава, че трябва да направите следните стъпки:

1. докато сте в безопасен режим, деинсталирайте приложение.
2. рестартирайте телефона в нормален режим
3. Проверете дали проблемът все още е там

Ако проблемът е изчезнал, най-вероятно сте премахнали проблемното приложение. Ако телефонът все още показва същия проблем, повторете стъпки 1-3.