Galaxy S6 не може да получава по-дълги SMS, други проблеми

Продължаваме да получаваме голям брой заявки за помощ от потребители на серия # GalaxyS6 всеки ден, така че вижте необходимостта от публикуване на публикации, подобни на тези няколко пъти седмично. Ако все още не виждате собствения си случай, моля, продължете да следите предстоящите публикации в близко бъдеще.

Това са темите, обхванати в тази публикация:

Galaxy S6 не може да изпраща SMS и MMS
Galaxy S6 спря да се зарежда
Не се показват календара на Galaxy S6
Galaxy S6 Edge + показва показване на екрана на Samsung Gear VR
Galaxy S6 не може да отваря външни връзки от Facebook и YouTube
Galaxy S6 не може да получава по-дълги SMS

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас чрез връзката в долната част на тази страница или да инсталирате безплатно приложение от Google Play Store.

Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем # 1: Galaxy S6 не може да изпраща SMS и MMS

След последния ъпгрейд на софтуера имам проблеми с съобщенията. Не мога да изпратя SMS или MMS до контакт, който вече няма нишка. Не мога да изтеглям всяко MMS съобщение и произволно съобщенията, които мога да изпратя, се привързват към теми, които не са свързани с първоначалния получател. Когато това се случи, той превключва името / номера в горната част на екрана на номера на лицето, свързано с нишката, която е прикрепен също. Веднъж щом това се случи, между мен и този нов индивид се появяват по-нататъшни послания И лицето, което възнамерявам да изпратя. МОЛЯ ПОМОГНЕТЕ. Това не е много удобно! - Майк

Решение: Здравей, Майк. Това може да е причинено от повредено приложение Messaging, което използвате. Опитайте се да преинсталирате приложението или да изтриете кеша и данните (ако е предварително инсталиран). За да направите това, изпълнете следните стъпки:

Отворете менюто Настройки.
Докоснете Приложения (някои версии могат да показват Приложения или Мениджър на приложения).
Докоснете приложението Messaging.
Натиснете Запазване.
Докоснете Clear Cache, след това Clear Data (в този ред).

След като изчистите данните от приложението за съобщения, рестартирайте телефона и опитайте да проверите дали SMS и MMS работят нормално. Ако проблемът остане, опитайте да използвате друго приложение за съобщения. В Google Play Магазин има много безплатни.

За по-драстично решение, можете да опитате да направите фабрично нулиране, за да сте сигурни, че всеки бъг във фърмуера може да бъде премахнат. Също така трябва да зададете по подразбиране всички настройки на приложението за съобщения. За да възстановите фабричните настройки на S6, изпълнете следните стъпки:

Изключете вашия Samsung Galaxy S6 Edge.
Натиснете и задръжте бутоните за увеличаване на звука, бутоните Home и Power заедно.
Когато устройството се включи и показва „Power on logo“, отпуснете всички клавиши и на екрана ще се появи иконата на Android.
Изчакайте, докато след около 30 секунди се появи екранът за възстановяване на Android.
Използвайки клавиша за намаляване на звука, маркирайте тази опция, "wipe data / factory reset" и натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
Натиснете отново бутона за намаляване на звука, докато опцията 'Да - изтрие всички потребителски данни' се освети и след това натиснете клавиша за включване, за да я изберете.
След като рестартирането завърши, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете бутона Power, за да рестартирате телефона.

Проблем №2: Galaxy S6 спря да се зарежда

Около 2 седмици преди, телефонът ми започна да се горещо през цялото време и бъг малко, когато превъртате чрез приложения. "Не съм правил нищо различно или изтеглям нови приложения". Преставаше да е горещо за няколко дни, няколко дни минаха тогава, преди да си легнах преди няколко дни до 100%. Аз го изключих и си легнах, събудих се на следващия ден и батерията ми беше почти изтощена, мислех, че е нещо странно. Така че аз го включих отново, за да я заредя отново и ми отне цял ден, за да достигне 100%. Никога не съм имал проблеми със S6 с изключение на последните 3 седмици.

Почистих портата си за зареждане и кабелите ми са добри. Също съм поставил всичките си приложения за пестене на енергия през цялото време, изтрил всички приложения, които не използвам. Какъв може да бъде проблемът? Не съм направил мек нулиране или изчисти кеша, не знам как да го направя. Всяка помощ ще бъде оценена, благодаря ви предварително! - JD

Решение: Здравей JD. Този проблем може да бъде причинен от софтуер или хардуер. Подходът, за да се определи къде е проблемът, е да се направи първоначалното отстраняване на неизправности в софтуера. Ако всички проблеми с софтуера са изчерпани, можете да приемете, че имате проблем с хардуера.

В този случай първата стъпка за отстраняване на неизправности, която искате да направите, е да наблюдавате как работи зареждането, когато е активиран безопасен режим. Ето стъпките за това:

Изключете телефона.
Натиснете и задръжте бутона за захранване, докато се появи логото на Galaxy S6.
След като видите логото на S6, натиснете бутона за намаляване на звука, докато освобождавате бутона за захранване.
Продължавайте да държите бутона за намаляване на звука, докато телефонът се рестартира.
След рестартирането в долния ляв ъгъл на екрана трябва да се покаже “Safe Mode”.
Освободете бутона за намаляване на звука.
За да излезете от безопасен режим, просто рестартирайте телефона.

Безопасният режим няма да позволява изпълнението на приложения или услуги на трети страни. Ако някоя от инсталираните от вас приложения е основата на проблема, телефонът трябва да зарежда нормално в безопасен режим.

От друга страна, ако нищо няма да се промени, дори когато безопасен режим е включен, не се колебайте да направите фабрично нулиране (стъпките, описани по-горе). И подобно на това, което споменахме по-горе, можете да приемете, че имате хардуерен проблем, ако нищо няма да се промени след възстановяване на фабричните настройки.

Проблем # 3: Не се показват календара на Galaxy S6

Използвам приложението Календар по подразбиране, предварително заредено на моя Samsung Galaxy S6 (T-Mobile). Обикновено въвеждам срещи като среща в календара на EAS (Exchange ActiveSync), така че съпругът ми да има достъп до срещите, също както споделяме този акаунт. Преди около 5 дни, когато щракнах върху календара, нито една от моите срещи не се появи, стара или нова. Нищо друго странно не се е случило с телефона ми и все още имам достъп до имейли и контакти. Все още се появяват срещите, въведени от съпруга ми чрез неговия календар в Google. Това е вярно, дали срещите се проверяват в MSN чрез нашия компютър, чрез неговия телефон или чрез телефона ми. Опитах се да синхронизирам чрез приложението календар и чрез бутона за настройки, за да управлявам профили. Не знам дали телефонът наскоро е изтеглил актуализация, която може да повлияе на тази функция, тъй като повечето актуализации се случват автоматично и телефонът е напълно актуализиран. Бих се радвал да ви предложа съвети, които биха могли да направят срещите ми отново. Благодаря ти. - Ан

Решение: Здравей Ан. Ако сте инсталирали актуализация преди да забележите проблема, първото нещо, което искате да направите, е да изчистите системния кеш на телефона. Понякога актуализациите могат да повредят системния кеш, за да може да се опреснява. Това ще накара телефона да създаде нов, който може да помогне за отстраняването на проблема. Това са стъпките за изтриване на кеша:

Изключете устройството.
Натиснете и задръжте следните три бутона едновременно: клавиш Volume Up, клавиш Home и клавиш Power.
Когато телефонът вибрира, отпуснете бутона за захранване, но продължете да натискате и задържате клавиша за увеличаване на звука и бутона Home.
Когато се появи екранът за възстановяване на системата на Android, освободете клавишите за усилване и начало.
Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате "избършете дяла на кеша".
Натиснете клавиша за включване, за да изберете.
Когато делът на изтриването на кеша е завършен, се откроява 'Reboot system now'.
Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Ако изтриването на кеша не направи нищо, следващото нещо, което искате да направите, е да изчистите кеша и данните на приложението за електронна поща (стъпките, описани по-горе). След това се уверете, че отново конфигурирайте отново имейл акаунтите си в приложението за електронна поща. Това трябва да реши проблема.

Проблем # 4: Galaxy S6 Edge + показва показването на екрана на Samsung Gear VR

Купих нов Samsung Galaxy S6 Edge +, който имах за около 6 месеца. Не съм имал никакви проблеми с него до преди няколко дни. Първо започна с мен, че не можех да го зареждам. Моят приятел имаше същия проблем и предложи да използвам безжичното зареждане, което работи. Мислехме, че може би портата за зареждане е мръсна. Тогава телефонът ми започна да се проваля. Екранът щеше да стане черен и в ъгъла имаше малко „х“. Това щеше да направи странен шум, който не бях задал за звук от известия или нещо подобно - не съм го чувал преди. След това ще се появи екранът Gear VR. Между всеки бъг мога да зареждам телефона си през порта. Но понякога това също се излива и аз не мога да го зареждам независимо. Сложих телефона си в безопасен режим, за да видя дали това ще изолира проблема. Но все още блестеше. Четох за трудното рестартиране и мисля да го направя, за да видя дали този проблем ще бъде решен. Имате ли представа какъв може да бъде този проблем и как да го поправите? Благодаря ви за отделеното време. - Дилейни

Решение: Здравейте Дилейни. За да се справите с проблема с Gear VR екрана, трябва да деактивирате споменатото приложение, за да предотвратите появата му отново. Ето как да го направите:

От всеки начален екран докоснете Приложения.
Натиснете Настройки.
Преминете към 'APPLICATIONS', след което докоснете Application manager.
Плъзнете надясно до екрана DOWNLOADED / ALL.
Превъртете до и натиснете приложението, което има името на Gear VR.
Докоснете Принудително спиране или Деактивиране.

За да разгледате въпроса за таксуването, моля, направете справка с нашето предложение за JD (втори въпрос) по-горе.

Проблем # 5: Galaxy S6 не може да отваря външни връзки от Facebook и YouTube

Продължавам да получавам съобщения на екрана си в сиви овални кутии, които заявяват, че има различни видове I / O недостатъчност. Обикновено това засяга Facebook, който деинсталирах, след което преинсталирах няколко пъти. Телефонът ми няма да ми позволи да отварям външни връзки от Facebook. Той също така засяга Youtube и други клипове Опитвам се и гледам и телефонът ми просто ми казва, че не може да се свърже, въпреки че е свързан с Wi-Fi или 4G. Сега се случва много по-често, отколкото преди, и се случваше само няколко пъти на ден и аз бих изключил телефона и отново го включен, за да разреша временно проблема. Съобщението се показва веднага след включване на телефона. Имам инсталирани много различни антивирусни приложения и злонамерени програми, но те вдигат нещо. Проблемът с Google беше изтрит и няма никакви релевантни резултати. Всяка помощ ще бъде много оценявам. Благодаря предварително. - Гавин

Решение: Здравей Гавин. Ако проблемът ви е станал само наскоро, може би е възможно актуализацията на Android или актуализацията на приложението да са променили някои настройки в телефона ви. Тъй като все още предстои да срещнем един и същ случай, причинен от злонамерен софтуер или вирус, не смятаме, че използването на антивирусна програма ще помогне. Искате да направите фабрично нулиране, за да се уверите, че възстановявате настройките на устройството по подразбиране, както и да елиминирате потенциални грешки от предишната актуализация на Android. Моля, вижте стъпките по-горе за това как да направите фабрично нулиране.

Проблем №6: Galaxy S6 не може да получава по-дълъг SMS

Имам текстови въпроси на телефона си. Взех телефона преди няколко месеца и когато жена ми ми даде текст, ще се случи едно от двете неща: ако нямаше проблем, но ако това е текст от средния размер, не го получавам. Тя има iPhone.

Мислех, че това е само проблем с телефона й, така че тя ми е изпращала само кратки текстове. Понякога се опитахме да ми изпрати по-дълъг текст, но все пак същия. Изглежда, че получавам текст от всички други контакти и от всички дължини няма проблем. Ако обаче не получите текст, нямате представа дали някога би трябвало да сте го получили.

Тогава на другия ден мениджърът ми изпращаше текст от среден размер и никога не ги получавах. Получих кратките текстови думи от него без проблем. Не знам какъв телефон има (може би iPhone, но не може да потвърди). Защо не получавам само текст?

Този въпрос е такъв, откакто закупих телефона преди 4 месеца. Неща, които вече съм опитвал: A&TT ми даде нова SIM карта, изчистен кеш, де-регистриран от iMessage (въпреки че никога не съм притежавал iphone все още се опитвах, меки нулиране. Какво липсва? Благодаря ви за всяка помощ. - Били

Решение: Здравей Били. Не разбираме какво имате предвид под „средни” текстови съобщения, но ако говорите за SMS, който надвишава стандартния лимит от 160 символа, тогава трябва да имате проблеми с настройките и конфигурацията на MMS. Някои оператори автоматично преобразуват SMS с над 160 знака в MMS. Ако имате проблем с MMS на този телефон или ако профилът ви няма разрешение за получаване на MMS, това е нещо, с което само вашият оператор може да ви помогне.

Когато става въпрос за отстраняване на този проблем, вашите опции са ограничени до извършване на основни софтуерни проверки като изтриване на кеша, изтриване на кеша и данни от приложението за съобщения, проверка на правилните MMS настройки и дори възстановяване на фабричните настройки. Преди да направите някое от тези неща обаче, препоръчваме ви да се обадите на екипа за техническа поддръжка на вашия безжичен оператор (не екипа за продажби / маркетинг / обслужване на клиенти) за помощ. Може да има някакво преконфигуриране в профила ви, което трябва да се направи.