Galaxy Note 8 мобилни данни продължава да се изключва, wifi капки отново и отново, други проблеми

Като последен флагман на Samsung, очакваме много от # GalaxyNote8 в момента и това включва минимален брой проблеми. Досега сме получавали редица проблеми, свързани с свързаността за това устройство и днес ги разглеждаме в тази публикация. Надяваме се, че нашите решения ще Ви помогнат.

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас чрез връзката в долната част на тази страница.

Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

По-долу са представени конкретни теми, които ви представяме днес:

Проблем 1: Мобилните данни на Galaxy Note 8 продължават да се изключват

Здравейте господине. Наскоро придобих нова бележка 8 и имам много разочароващ проблем. Мобилната мрежа 4G изведнъж пада след 30 секунди. След рестартиране мрежата се върна, но само за 30 секунди. Обадих се на Samsung, направих фабрично нулиране, проверих всички настройки за роуминг и данни. Обадих се на T-Mobile и е почти седмица, откакто обещаха да ми се обадят, а те не го направиха. SIM картата, ако я поставям в друго устройство, работи правилно. Понякога се работи половин ден ... Ако отворя мелодията в тези първите 30 секунди, че имам интернет, 4G няма да падне, но в момента, в който се затваря, няма, така че предполагам, че е настройка, която е не е настроен правилно. Ако имате някакви идеи, би било много ценно. Благодаря ти. - Рей

Решение: Здравей Ray. Ако проблемът не е изчезнал след фабрично нулиране, възможно е причината да е приложение от трета страна, което сте инсталирали отново след нулирането. Тъй като изглежда, че сте идентифицирали спусъка на грешката (когато затворите приложението TuneIn), много вероятно е проблемът да изчезне, когато телефонът е в безопасен режим. Безопасният режим блокира изпълнението на приложенията на трети страни, така че ако мобилните данни работят нормално, когато бележка 8 е в безопасен режим, това е потвърждение за нашия слух.

За да рестартирате телефона в безопасен режим, изпълнете следните стъпки:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша Power (Захранване) пред екрана с името на модела.
3. Когато на екрана се появи “SAMSUNG”, отпуснете бутона Power.
4. Веднага след освобождаването на клавиша за захранване натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството приключи рестартирането.
6. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
7. Освободете бутона за намаляване на звука, когато видите Безопасен режим.

Ако смятате, че проблемът с приложението на трета страна причинява проблема, трябва да го идентифицирате, като деинсталирате приложенията един по един. Не забравяйте да наблюдавате как работи мобилната информация след всяко деинсталиране. Ако имате инсталирани много приложения, този процес може да отнеме много време, но за съжаление няма друг начин да свършите работата.

Като алтернатива можете да направите нов кръг от фабричните настройки и да наблюдавате как работи мобилната информация, когато няма инсталирани приложения на трети страни. Това е принципно същият процес, както при стартиране в безопасен режим. Единствената разлика е, че започнете да прецизирате приложението на нарушителя, като първо избършете телефона.

След като установите лошото приложение, ще искате да предотвратите развитието на този проблем в бъдеще, като се уверите, че инсталирате приложения само от доверени разработчици. Не забравяйте, че приложенията, както всички продукти от реалния свят, не са перфектни. Ако не внимавате какво приложение да инсталирате, е само въпрос на време, преди да срещнете проблеми.

Проблем 2: Galaxy Note 8 няма да се свърже с интернет, когато е извън обхвата на WiFi

Когато е далеч от wifi източник, новата ми бележка 8 няма да се свърже с интернет или ще позволи на всички приложения да изтеглят всякаква информация от интернет. При преминаване през всички настройки имаше опция за микроелементи. Когато се докосна, казва, че не успях да се свържа с AT & T микроелемента. Не съм сигурен дали има нещо общо с това. Мобилните данни са включени. Все още няма мобилна връзка за данни. - Джошуадикенс78

Решение: Здравей Joshuadickens78. Wifi е ограничен от неговия обхват, тъй като неговият източник обикновено е фиксирана точка, като рутер в дома. Така че е нормално телефонът ви да няма интернет връзка, ако не е в обхвата с маршрутизатора.

Единственият начин да се свържете с интернет в телефона си, когато е извън мрежата на wifi, е използването на мобилни данни. Мобилните данни обаче не са безплатни и трябва да бъдат активирани от оператора ви. Така че първата стъпка за отстраняване на неизправности, която бихме искали да направите, е да се уверите, че в профила си имате работеща връзка за мобилни данни. Това е нещо, което само вашият оператор може да направи, така че не забравяйте да се свържете с тях. Това е стъпка за отстраняване на неизправности при работа с проблеми с мобилните данни.

Докато сте на място с добро покритие от 3G или 4G и мобилната информация се активира по сметката ви, трябва да можете да се свържете с интернет.

Ако сте на 100%, че устройството получава добър 3G или 4G сигнал (трябва да има поне 3 сигнални ленти) и мобилните данни са активни, то причината за проблема вероятно е грешка в приложение или операционна система. За да проверите, ще искате да направите фабрично нулиране. Ето как:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за усилване и Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за включване.
3. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
4. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате “изтриване на данни / нулиране на фабриката.
5. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
6. Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира "Да - изтриване на всички потребителски данни".
7. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основния ресет.
8. При завършване на основното нулиране се маркира “Reboot system now”.
9. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Проблем 3: Как да проверите бележка 8 мобилен абонамент за данни и друга информация

Здравейте. Купих бележка 8 в магазина на Samsung от 7 октомври 2017 г. Имам загриженост относно платежния цикъл и плащането за използване на данни, което има ограничение от 2 GB. Използвам предплатена SIM карта за този телефон. Мога ли да знам за какво е това и какъв е този цикъл на фактуриране? Не съм се абонирал за промо или план. Благодаря. - Johnnatindim5

Решение: Здравей, Johnnatindim5. Само вашият оператор (фирмата, която доставя вашата SIM карта) може да ви даде необходимите ви отговори. Информация за абонаментите ви за мобилни данни и използването на данни не са достъпни за екипи на трети страни като нас. Трябва да говорите с вашия превозвач, за да ви посъветват съответно.

Проблем 4: Galaxy Забележка 8 wifi капки отново и отново

Приятно ми е да чета вашите статии, но изглежда, че имам различен тип проблем. Току-що купих бележка 8 и изпитвам спад в WiFi отново и отново.

Също така, бих искал да спомена, че актуализира фърмуера си като актуализация е на разположение. Първо, изобщо не се свързваше с wifi, а се показваше статус "Защитено и запаметено". Ако изключите и на wifi в телефона ми е свързан с wifi, но не отваря нищо като Play Store, Google или нещо друго. Изключих интелигентния превключвател, но и той не помага. Тя работи добре на мобилен интернет, но не и на wifi. Може ли да помогнете? - Хамад Раза

Решение: Здравей Хамад. Опитайте да видите дали изтриването на кеша ще помогне. Това ще изтрие текущия системен кеш и ще го замени с нов. Понякога повредения системен кеш може да доведе до всякакви проблеми, така че обновяването на системния кеш е добра първа стъпка. За да изтриете кеша, изпълнете следните стъпки:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за усилване и Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за включване.
3. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
4. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да откроите дяла на кеша .
5. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
6. Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира „да“ и натиснете бутона за захранване.
7. Когато десктопът за изтриване на кеш завърши, се маркира “Reboot system now”.
8. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Избършете телефона с фабрично нулиране

Ако изтриването на кеш дял няма да помогне, следващото възможно решение е фабрично нулиране. Това е необходима стъпка, тъй като наскоро сте инсталирали системна актуализация. С фабрично нулиране всички софтуерни настройки, включително тази на wifi, ще бъдат върнати към настройките по подразбиране. С всички настройки на софтуера обратно към познатото им работно състояние, очакваме wifi да работи нормално отново. Ако се е получила грешка в операционната система или ако проблемът на трета страна причинява проблем, възстановяването на фабричните настройки трябва да помогне за премахването му. Вижте стъпките по-горе за това как да го направите.

Изпратете телефона

Не забравяйте, че wifi функцията на телефона има хардуерен компонент. Ако фабричното нулиране изобщо няма да реши проблема, това означава, че виновен е лошият хардуер. Трябва да се свържете с Samsung или търговеца на дребно, за да поправите или замените телефона.