Galaxy Забележка 5 остана в AT & T начален екран, други въпроси

Рядко публикуваме специфични за оператора проблеми, но един потребител е съобщил за Note 5, заклещващ се в началния екран на AT&T, така че ще го публикуваме тук.

Разбира се, ние включваме и други # GalaxyNote5 въпроси. Това са специфичните теми, разгледани в този материал:

1. Преносим компютър с Windows 10 не може да открие Galaxy Note 5
2. Galaxy Note 5, закупена от Виетнам, показваща „няма услуга“ с мрежата на Verizon
3. Galaxy Note 5 продължава да замръзва
4. Galaxy Note 5 случайно рестартира | Galaxy Забележка 5 остана в AT & T началния екран
5. Galaxy Note 5 няма да изтегли и инсталира OTA актуализация

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас чрез връзката в долната част на тази страница или да инсталирате безплатно приложение от Google Play Store.

Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем # 1: Windows 10 лаптоп не може да открие Galaxy Note 5

Току-що закупихме ASUS лаптоп с Windows 10. Всеки път, когато включих устройството в колекцията от лаптопи, се появи и казва, че няма нищо за внос. Уф. Имам 50 снимки, които искам да прехвърля от телефона си на лаптопа и няма да го направя. Вчера прекарах 3 часа по телефона с Geek Squad. Тя ме помоли да проверя кабела си. Отидох и взех точния кабел, който върви с този телефон и ето, че изтегли някои от снимките. Сега днес… със същия кабел няма да зареди нови снимки, които взех днес. OMG ... Аз съм в технологичния ад между този нов телефон и нов лаптоп. Аз съм агент по недвижими имоти и се нуждая от тези снимки. В този момент ще започна да пиша от моя телефон. Но трябва да има по-лесен начин за прехвърляне от моя Note 5 към този глупав нов лаптоп. Трябва ли да изтегля нещо? Моля помогнете. - Пам

Решение: Здравей Пам. Обичайната причина за този проблем е лаптопът, а не самия телефон, затова ви препоръчваме да направите някаква изолация. На вашия компютър може да липсват някои необходими драйвери за взаимодействие с телефона ви.

За да проверите дали проблемът е върху новия ви лаптоп или ако е на телефона, свържете Забележка 5 към друг компютър или лаптоп, за да видите дали възникне проблемът. Ако приемем, че USB кабелът работи, вашата Забележка 5 трябва да действа като устройство за включване и пускане, точно както когато поставяте USB флаш устройство в компютър. Това означава, че приемащото устройство като вашия компютър трябва да го открие, освен ако няма някои проблеми с драйверите. Ако друг компютър може да прочете Вашето Забележка 5, върнете се към новия си лаптоп и се уверете, че той е обновен. Може също да ви помогне, ако използвате Samsung Smart Switch за прехвърляне на файлове между двете устройства.

Ако новият ви лаптоп продължава да не чете телефона ви, обадете се на Microsoft или производителя на хардуера и ги помолете за директна помощ.

Проблем №2: Galaxy Note 5, закупен от Виетнам, показващ „няма услуга“ с мрежата на Verizon

Телефон, модел SM-N9201, е международен телефон. Закупен онлайн. Дъщеря ми го използва за седмица или повече (с крикет), след това изведнъж телефонът се разби и се заключи.

Неспособен да реши проблема, тя направи подарък на телефона на съпругата ми, която използваше Note3 (Verizon).

Жена ми получи нота 5 SIM от Verizon, но телефонът даде съобщение „няма услуга“, след което не е регистрирано. Всичко останало работи красиво, с изключение на телефонната услуга.

Технологиите на Verizon, които са най-добрите, заявиха, че ще го оправят, но след това се върнаха с отговор, който не бяха в състояние да направят поради проблеми със сигурността. извинете, за мен!)

Така че се свързах с Samsung, който каза, че трябва да получа източника на производство, тъй като има толкова много фабрики на Samsung. Попитах дали тази информация е на телефона и техникът каза, че не е така. Трябваше да се върна при продавача. (Някои повече BS - аз внимателно и открих това беше MFD във Виетнам.

Обадих се отново на Samsung и техникът, с когото разговарях, каза, че трябва да се свържа с Samsung Vietnam… И тя ми даде телефонен номер - 1 (800) 588-889. Когато попитах 6-цифреното число, тя каза, че това е всичко. (По-късно видях същата # в резултатите от търсенето с Google - тази очевидна грешка просто се повтаря!). Когато се опитате да наберете този номер, разбира се, не работи.

Така че сега въпросът ми е: ако Samsung Виетнам може да помогне, защо не може Samsung USA? И можеш ли да помогнеш ??? - Марти

Решение: Здравей, Марти. Телефоните на Samsung се произвеждат според изискванията на даден регион или спецификациите на превозвача. Например устройства Samsung, предназначени за Verizon, могат да имат проблеми със съвместимостта, ако се използват в мрежата AT&T. Същото важи и за устройства, предназначени за определен регион. Несъвместимостта може да се дължи или на проблем с фърмуера, или на хардуерно несъответствие, или дори на двете. Фърмуерът (операционната система), работещ в Note 5s, предназначен за виетнамски потребители, се различава от тези на Note 5s, предназначени за потребители от Северна Америка.

Възможно е хардуерът на Note 5 да не е съвместим с мрежовите изисквания на Verizon. Повечето азиатски страни използват GSM мрежови технологии, докато Verizon има CDMA. Ако тази Забележка 5 работи за известно време с Cricket Wireless, която е GSM мрежа, но не и с Verizon, тогава въпросът определено е хардуерна несъвместимост. Трябва да работите в тясно сътрудничество с Verizon, за да проверите дали нашата представа е правилна в този случай.

Друг маршрут, който можете да използвате в тази ситуация, е да изберете друг превозвач. Моделът SM-N9201 е произведен за употреба в Австралия, Нова Зеландия, Сингапур и Канада и работи само в GSM мрежи. Уверете се, че сте информирали следващия си оператор за конкретния модел телефон, за да могат да проверят дали той е съвместим с техните услуги.

Задача # 3: Galaxy Note 5 продължава да замръзва

Здравейте. Имам Бележка 5. Купих го преди повече от една година. работи добре и изведнъж започна да се мотае и замръзва.

Опитах се да рестартирате телефона, но той все още е замразяване. Телефонът отнема твърде много време за зареждане. Отидох в режим на възстановяване и направих изтриване на данни за фабриката, но проблемът все още е такъв, какъвто е, когато захранвам телефона. няма да започне.

аз пробляснах с нов запас за телефона, но телефонът продължаваше да се замразява, рестартира, загрява и много време телефонът се изключва. и когато се опитвам да го включите, мобилният автоматично се включва в режим на изтегляне и виждам съобщение, че устройството не може да направи нормално зареждане.

Сега аз се опитах циан модифицирани Rom е стабилен по телефона не замразяване или висящи, но когато мобилният е изключен не мога да го захранва отново лесно. все още остана с проблема на (не може да направи нормално зареждане).

Можете ли да ми помогнете с това и какво да направя, за да разреша този въпрос. - Махмуд

Решение: Здравей Махмуд. Има много причини, поради които смартфон замръзва и не се стартира нормално, но те могат да бъдат категоризирани в две основни групи - софтуер и хардуер. Проблемите, свързани със софтуера, могат да бъдат разрешени чрез избърсване на телефона чрез възстановяване на фабричните настройки и извършване на други основни проблеми с софтуера. Тъй като вече сте опитали фабрично нулиране и ръчно инсталиране на ROM, можете да приемете, че проблемът е извън способността ви да го поправите сега. За да разрешите проблема, трябва да поправите или подмените телефона.

Задача # 4: Galaxy Note 5 случайно рестартира | Galaxy Забележка 5 остана в AT & T началния екран

През последния месец или така, моят Samsung Galaxy Note 5 е имал няколко проблема.

Започна с видеоклипове, които не се възпроизвеждат. Тогава играеше само на половин скорост. Няма звук на звънене, без значение колко силен е силата на звука.

Говорител работи! Може да го използва за високоговорител по време на разговори.

Сега произволно се изключва, започва да се рестартира, но се забива в началния екран на AT&T.

Само веднъж на всеки 5 или 6 рестарта можете да осъществите телефонно обаждане. Телефонното приложение не изпраща обаждане, не го показва, но го прави и свързва, но не може да чуе нищо от двата края на разговора. Телефонът се рестартира сам - остава.

Фабрично нулиране няколко пъти, за да се опитате да коригирате проблемите. Без полза. Чудите се дали това е версията на Lollipop, но не може да се понижи. Опитвам меки нулирания поне 5 пъти на ден, за да се опитам да получа повикванията си.

Телефонът също става много горещ, когато се опитва да направи телефонно обаждане.

Бях навсякъде в сайта ви, опитвайки се да намеря решение, което да работи, но засега нищо… ПОМОЩ ?! - Сара

Решение: Здравей Сара. Ако няколко фабрични нулира не променят нищо, може да имате подобен проблем с Mahmoud по-горе. Този случай обаче бихме искали да ви помолим да наблюдавате телефона поне няколко дни, докато сте в безопасен режим, за да видите дали коренът на проблема е едно от приложенията. Ако нищо няма да се промени, дори когато телефонът е в безопасен режим, това е потвърждение, че имате хардуерен проблем.

Безопасният режим е първата безопасна процедура, която можете да използвате, за да диагностицирате проблем. След като устройството се стартира в този режим, всички приложения на трети страни или изтеглени приложения ще бъдат временно деактивирани, като останат предварително инсталирани и стартирани основни услуги.

• Изключете телефона напълно.
• Натиснете и задръжте клавиша за захранване.
• След като се появи "Samsung Galaxy Note5", отпуснете бутона Power и веднага натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
• Телефонът ще се рестартира, но бутонът за намаляване на звука е натиснат.
• След като телефонът приключи рестартирането, в долния ляв ъгъл на екрана ще се покаже „Безопасен режим“.
• Сега можете да освободите бутона за намаляване на звука.

Проблем # 5: Galaxy Note 5 няма да изтегли и инсталира OTA актуализация

Аз съм бил получаване на известия за известно време сега за нова актуализация на софтуера (Предполагам, че за Android 6.0). Когато стартирам изтеглянето, телефонните цикли, началният екран се появява и показва малкото лого на дроида, което прави актуализацията. След около 30-60 секунди ще получа мъртъв дроид с червен триъгълник над него за част от секундата, след което телефонът ще се рестартира като нормален и веднъж отново ще покаже съобщение, че актуализацията не е успешна и не са направени промени,

Опитах се да изтегля тази актуализация и да се изключва, тъй като тя излезе, със същите резултати всеки път. След като потърсих, намерих страницата ви и последвах някои от стъпките, за да изчистя кеша и в крайна сметка да направя фабрично нулиране, ако нищо не работи. Дали фабричното нулиране снощи, премахнали картата с памет, също избрали опцията “clear cache”, преди да направите нулирането, за всеки случай, и аз все още не мога да изтегля актуализацията, същите резултати, както преди рестартирането на фабриката.

Все още получавам известие, че имам актуализация и е много досадно. Понастоящем не разполагам с достъп до компютър, за да пробвам актуализацията по този начин. Някакви други идеи или препоръки?

Благодаря. - Джейсън

Решение: Здрасти Джейсън. Ако вашият телефон няма да изтегли и инсталира OTA актуализация, дори когато има достатъчно свободно място в паметта, остава без много избор. Следващата логична стъпка, която можете да опитате, е да инсталирате ръчно актуализацията през режима на Odin, която изисква компютър и необходимите файлове. Използвайте Google, за да намерите подходящото ръководство за това.