Galaxy Note 4 замръзва при изпращане на текстови съобщения, достъп до файлове от SD карта, други проблеми

Добре дошли в нашия # GalaxyNote4 пост за днес. Както обикновено, въпросите, които се обсъждат тук, са взети от писма, които получаваме от някои членове на нашата общност. Ако преди сте ни изпратили свой проблем, но все още не можете да го намерите, моля, продължете да гледате повече проблеми с бележка 4 през следващите дни.

По-долу са представени конкретните теми, които обсъждаме в тази публикация:

1. Galaxy Note 4 замръзване и няма да се върне
2. Galaxy Note 4 продължава да показва известие за системна актуализация
3. Galaxy Note 4 замръзва при текстови съобщения
4. Galaxy Забележка 4 изскачащи прозорци и звукови известия показват, когато нивото на батерията е ниско
5. Galaxy Note 4 долния екран не работи, когато е в портретен режим
6. Galaxy Note 4 замръзва при достъп до файлове от SD карта
7. Galaxy Note 4 няма да инсталира системна актуализация
8. Galaxy Note 4 SD картата е повредена

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас чрез връзката в долната част на тази страница или да инсталирате безплатно приложение от Google Play Store.

Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем # 1: Замразяване на Galaxy Note 4 и няма да се върне обратно

Здравейте екип. Имам Samsung Galaxy Забележка 4. Аз съм го използвате за последните 2 години. Няколко дни назад устройството замръзна по средата на работа и след това се изключи, точно както се разби. Опитах се да го включа, но нямаше отговор от устройството. Аз също се опитах да извадя батерията, Micro SD & Sim карта от устройството и натисна бутона на захранването и го задържа за няколко минути, след това постави обратно батерията и се опита да я включи. Все още няма отговор от устройството. Опитах това повече време с повече интервал, но това не се включва. Бихте ли ми помогнали по този въпрос. Благодаря ти. - Правец

Решение: Здравей Правец. Първото нещо, което трябва да направите, е да проверите дали Вашата Бележка 4 все още се таксува. Вземете друго известно, работещо зарядно устройство на Samsung и заредете телефона с него. Ако Вашата Забележка 4 покаже иконата за зареждане на мълния, вибрира и впоследствие отново се включи, има вероятност проблемът да бъде причинен само от лошо зарядно устройство.

Ако използването на различно зарядно устройство не промени нищо, тогава трябва да се опитате да видите дали ще можете да рестартирате телефона с алтернативни режими. Само тогава можете да извършвате проследяване на софтуера за отстраняване на неизправности. Ето стъпките:

Стартиране в режим на възстановяване:

1. Зареждайте телефона поне 30 минути.
2. Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
4. Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.
5. Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe cache partition'.
6. Можете да изтриете кеширащия дял или да възстановите фабричните настройки, когато сте в този режим.

Зареждане в режим на изтегляне:

1. Зареждайте телефона поне 30 минути.
2. Натиснете и след това задръжте бутоните Home и Volume DOWN, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume DOWN.
4. Изчакайте, докато се появи екранът Download (Изтегляне).
5. Ако можете да стартирате телефона в режим на изтегляне, но не и в други режими, това означава, че единственият ви изход може да бъде да избухнете запас или потребителски фърмуер.
6. Използвайте Google, за да потърсите ръководство за това как да го направите.

Зареждане в безопасен режим:

1. Зареждайте телефона поне 30 минути.
2. Натиснете и задръжте бутона за захранване.
3. След като се появи логото на Samsung Galaxy S7, отпуснете бутона Power и веднага натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
4. Продължете да държите бутона, докато телефонът приключи рестартирането.
5. След като видите текста “Безопасен режим” в долния ляв ъгъл на екрана, отпуснете бутона за намаляване на звука.
6. Единствената разлика в безопасен режим от нормалния режим е, че първата предотвратява изпълнението на приложения на трети страни. Ако можете да стартирате телефона в безопасен режим, но не и в нормален режим, деинсталирайте всички приложения, докато проблемът (който ви пречи да стартирате нормално) не бъде отстранен.

Не забравяйте, че ако телефонът ви остане мъртъв и няма да отговори на някоя от горните комбинации от хардуерни бутони, имате под ръка хардуерен проблем. Помислете за получаване на различна батерия, за да видите дали тя просто е достигнала края на живота си. Ако и това не реши проблема, изпратете телефона за ремонт или замяна.

Проблем # 2: Galaxy Note 4 продължава да показва уведомление за актуализация на системата

Имате нова N910T Galaxy Забележка 4. Имам уведомление, че има актуализация на системата, за да направя - актуализацията е 127.53MB и казва, че е "Версия: N910TUVU2EQC1 / N910TTMB82EQC1 / N910TUVU2EQC1 - Размер: 127.53MB" Стартирам "Инсталирай сега" - файлове за изтегляне и изглежда да се инсталира OK; но уведомяването продължава да се появява отново. Не мога да изтрия и известие. Телефонът в момента работи с Android 6.0.1 Baseband N910TUVS2EQ81 Така че предполагам, че въпросът е защо не се инсталира пластира - или как да се отърва от уведомлението, ако той е инсталиран? - Джефн

Решение: Здравей, Джефн. Възможно е да има грешка в системния кеш, която причинява проблема, така че първото нещо, което искате да направите тук, е да го обновите. Ето как:

1. Изключете Galaxy Note 4 напълно.
2. Натиснете и задръжте бутоните за усилване и началния бутон заедно, след това натиснете и задръжте клавиша за включване.
3. Когато бележка 4 вибрира, отпуснете бутоните Home и Power, но продължете да държите клавиша Volume Up.
4. Когато на екрана се появи Android System Recovery, освободете клавиша Vol Up.
5. Използвайки клавиша за намаляване на звука, маркирайте опцията 'wipe cache partition' и натиснете бутона за включване, за да го изберете.
6. Когато изтриването на кеша се завърши, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете клавиша за захранване.

Ако избършете кеширащия дял няма да разрешите проблема, направете фабрично нулиране.

1. Създайте резервно копие на вашите важни файлове, като снимки, видео, контакти и т.н. Можете да използвате Smart Switch за тази задача.
2. Изключете Galaxy Note 4 напълно.
3. Натиснете и задръжте бутоните за усилване и началния бутон заедно, след това натиснете и задръжте клавиша за включване.
4. Когато бележка 4 вибрира, отпуснете бутоните Home и Power, но продължете да държите клавиша Volume Up.
5. Когато на екрана се появи Android System Recovery, освободете клавиша Vol Up.
6. Използвайки клавиша за намаляване на звука, маркирайте 'wipe data / factory reset' и натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
7. Сега маркирайте "Да - изтрийте всички потребителски данни" с помощта на клавиша Vol Down и натиснете клавиша за включване, за да започнете нулирането.
8. Когато главният ресет е завършен, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете клавиша Power.
9. Бележка 4 ще се рестартира, но тя ще бъде по-дълга от обикновено. Когато достигне началния екран, започнете настройката.

Задача # 3: Galaxy Note 4 замръзва при текстови съобщения

Откъде да започна. Аз се опитах да изтрия кеша дял, който работи първите няколко пъти, но наскоро, когато отидох да направя това отново, когато стигна до част, където мога да изберете "Избършете Cache дял", вместо да се получи този екран, аз получавам екран с изображение на телефона и червен знак за предупреждение в средата. Там замръзва и трябва да натисна и задържи всички бутони на телефона ми, за да изчезне и след това да го включа отново. Наскоро имам проблем с телефона си при изпращане на текстови съобщения. Ще бъда в средата на текста и ще замръзне и чакам малко и просто ще се рестартира. Това може да стане до 3 или 4 пъти на ден. Нямам представа защо е започнало, но ми трябва телефонът да продължи до август, когато съм готов за нов. - Кейти

Решение: Здравей Кейти. Проблемът с текстови съобщения може да се дължи на грешка в приложението. За да коригирате проблема, който искате да изчистите кеша и данните от приложението за съобщения. Ето как да го направите:

1. Отворете менюто „Настройки“ чрез нюанса за известяване (падащото меню) или чрез приложението „Настройки“ в чекмеджето на приложението.
2. Навигирайте надолу към „Приложения“. Това може да бъде преименувано на нещо като Приложения или Мениджър на приложения в OEM версии на Android 6 или 7.
3. Щом влезете, кликнете върху приложение.
4. Сега ще видите списък с неща, които ви дават информация за приложението, включително хранилище, разрешения, използване на паметта и др. Това са всички елементи, които могат да се кликат. Ще трябва да кликнете върху Storage.
5. Сега трябва ясно да виждате бутоните за изчистване на данни и изчистване на кеша за приложението.

Проблем # 4: Galaxy Забележка 4 изскачащи прозорци и звукови известия показват, когато нивото на батерията е ниско

Странно зареждане на бъг на Samsung Galaxy Note 4. Когато зареждам този телефон и таксата е под ~ 15%, на всеки три секунди или така се появява предупредителен звук, известяване и изскачащи съобщения, че батерията е ниска и екранът е включен. След изваждане на уведомлението и изключване на екрана, същото нещо се случва след гореспоменатите три (или четири) секунди. Силата на звука за известяване е свързана с обема на телефонното обаждане. Това се случва с всички зарядни устройства и кабели (тествах различни такива) и само когато телефонът е включен. Този проблем се запазва чрез различни OS-версии, започвайки с cm-13 - телефонът сега изпълнява Lineage-14.1 (с android 7.1.1). Няма много инсталирани от потребителя „приложения“ (~ 20) и по-специално никой, който по никакъв начин не е насочен към батерията. - Холем

Решение: Здравейте Холем. Не знаем много за историята и състоянието на софтуера на телефона ви, така че има много малко, което можем да направим, за да ви помогнем да идентифицирате причината. Трябва да направите всичко трудно в този, особено ако телефонът не работи дори с официален софтуер. Опитайте се да отмените това, което сте направили по различен начин, преди да забележите проблема. Това може да ви помогне да запомните какво е причинило такова странно поведение. Понякога инсталирането на ново приложение или актуализация може да доведе до проблеми, така че деинсталирането на най-новите инсталирани приложения може да реши проблема.

Извършването на основния проблем за софтуера в този случай може също да бъде незаменим, затова се уверете, че сте изтрили кеш дяла и направете нулиране, ако нищо не работи.

В случай, че проблемът е свързан със софтуера на батерията, вие също искате да направите повторно калибриране, като направите следното:

1. Използвайте телефона, като играете игри или изпълнявате задачи за ускоряване на разреждането, докато телефонът се изключи.
2. Включете отново телефона и го оставете да се изключи.
3. Заредете телефона, без да го включвате отново.
4. Изчакайте, докато батерията каже, че е напълно заредена до 100%
5. Изключете зарядното устройство и включете телефона.
6. Ако телефонът казва, че вече не е 100%, изключете го, включете отново зарядното устройство и изчакайте 100% такса.
7. Изключете отново зарядното устройство от телефона.
8. Използвайте телефона, докато изтостите батерията до 0.
9. Повторете цикъла веднъж.

Проблем # 5: Galaxy Note 4 долния екран не работи, когато е в портретен режим

Добро утро. Проблемът е, когато екранът е вертикален, самото дъно не работи. Ако в текстово съобщение трябва да използвам ляв бутон, за да направя шрифта по-голям. Това позволява на клавиатурата да излезе. Или трябва да обърна телефона хоризонтално. Тук мога да покажа клавиатурата, да завъртя вертикално или да напиша съобщение. Но, докато вертикално, когато пиша съобщение, не мога да натисна да изпратя, без отново да обърна телефона вертикално. Това е прекъсващ проблем. Направих мекия рестарт, смених клавиатурите, направих място на вътрешната ми памет. Изчистени приложения. Не сте намерили никакви поправки за това онлайн. Имам Samsung Galaxy Note 4. - Брайън

Решение: Здрасти Брайън. Ако телефонът ви никога не е бил изпускан, случайно е ударен или е бил изложен на вода или елементи преди, предполагаме, че може да има проблем с приложение или софтуер, който причинява този проблем.

За да разрешите проблема, първото нещо, което искате да направите, е да проверите дали проблемът възниква, докато телефонът е в безопасен режим. Безопасният режим блокира приложения и услуги на трети страни, така че ако екранът работи нормално, това е доказателство, че един от приложенията причинява проблема. Ако не знаете как да рестартирате телефона в безопасен режим, проверете стъпките по-горе.

Не сме чували за проблем като това, причинен от повреден системен кеш, но всичко може да се случи в Android, така че предлагаме също така да опитате да изтриете кеша преди или след зареждането на телефона в безопасен режим.

Ако проблемът е станал след инсталирането на актуализация, уверете се, че актуализирате ВСИЧКИ приложения. Наличието на несъвместими приложения в системата може да доведе до всякакви проблеми, така че вашата работа е всичко в системата да работи в хармония. Ако обичате да инсталирате приложения, без да се притеснявате да проверите тяхната съвместимост с операционната система, или дали може да им се вярва, сега е моментът да прегледате всички тях.

Ако нищо не се промени, направете фабрично нулиране и наблюдавайте как работи екранът, когато няма инсталирани приложения на трети страни. Не забравяйте да инсталирате отново приложенията веднага след фабричното нулиране, за да забележите разликата. Ако екранът остане непостоянен след фабрично нулиране, има проблем с кодирането на фърмуера или с неизвестен хардуерен проблем. И двете неща са извън способността ви да коригирате, така че искате да помислите за изпращане на телефона. Ако бележка 4 е част от абонаментния ви план, трябва да се свържете с оператора си. В противен случай, нека Samsung да знае и да види дали има нещо, което те могат да направят, за да помогнат.

Проблем # 6: Galaxy Note 4 замръзва при достъп до файлове от SD карта

Здравейте. Имам Samsung Galaxy Забележка 4. Аз съм с 32GB micro-SD карта за фото / видео / музика за съхранение. Музиката е достъпна много добре, но когато се опитвам да получа достъп до изображения или видео; или чрез приложението за камера по подразбиране, галерия, видео редактор или приложение като Twitter, изображенията стават недостъпни и многократно устройството ще замръзне и трябва да се нулира с помощта на бутоните за мощност и намаляване на звука.

Понякога имам достъп до пълния си списък с изображения и ги използвам само чрез приложение, за да намеря, когато се върна в телефона си по-късно, след като заспивам, телефонът е замразен. Всеки съвет е ценен, тези видеоклипове няма да се публикуват! - Боб

Решение: Здравей, Боже. Вече сте опитали преформатиране на SD картата? Ако няколко приложения имат проблеми с достъпа до файловете, съхранени в картата, то е крайно време за преразглеждане на картата. Уверете се, че първо сте създали резервно копие на вашите файлове, преди да преформатирате картата.

Смятаме, че в този случай няма друго ефективно решение от преформатирането на картата, но ако проблемът се върне след като го направите, опитайте да използвате друга SD карта, за да видите дали текущата не работи правилно.

Проблем # 7: Galaxy Note 4 няма да инсталира системна актуализация

Здравейте. Имам Galaxy Забележка 4, че съм имал в продължение на почти 3 години и са имали никакви проблеми, до сега. Наскоро започна да се изключва. Когато се опитам да го включа отново, тя започва да се включва, показвайки логото, след това изключено. ако продължавам да го правя, понякога започва; друг път няма да се върне за 4-5 часа. След това отново се стартира самостоятелно.

Опитах се да подменя батерията, но тя направи точно същото нещо, така че не е батерията. Мислех, че може да има нужда от ъпгрейд на Android версия. Телефонът ми казва, че използвам текущата версия. Опитах се да използвам Kies (3.0) и ми казва, че използвам текущата версия. Аз съм направил фабрика Reset и тя все още ми казва, че съм с текущата версия. Говорих с T-Mobile Rep (в магазина), който погледна в тяхната система и ми каза, че трябва да мога да актуализирам телефона си до 6.0, но не мога.

Между другото (страна бележка) ... аз тичах Kies Backup преди да направя нулиране и въпреки че сложих всичко обратно, аз трябваше да нулира всичките си екрани - Мислех, че е трябвало да го възстановите, както беше ... не знам \ t ако тя ще започне да се изключва повече, тъй като аз просто го нулирам, но аз исках да попитам дали мога действително да надстроите телефона ми преди 4.4.4? Благодаря ти! - Свържете се с нас

Решение: Здравейте, свържете се с нас. Като цяло, все още трябва да можете да актуализирате Вашата Бележка 4. Как да го направите е наистина въпросът, който трябва да задавате.

Актуализирайте бележката си 4 по въздух (актуализация по OTA)

Има няколко начина за актуализиране на устройство с Android. Първият, считан за най-удобен за потребителя начин, е чрез изтегляне на актуализацията по въздух. Този метод се нарича актуализация по въздуха, защото файловете се предават от оператора ви по въздуха и всичко, което трябва да направите, е да позволите на устройството да ги получава. Въпреки това, OTA актуализацията не може да се приложи за всички устройства в мрежата на оператора. Само устройства, създадени за същата мрежа, могат да получават известия за актуализации. Например, ако сте в мрежата на AT&T, но телефонът ви е бил първоначално създаден за T-Mobile, не можете да очаквате изобщо да получавате актуализации на AT&T. Всеки превозвач променя vanilla Android от Google, така че да може да добавя или премахва функции, които ще работят в тяхната мрежа. Инсталирането на AT&T фърмуер в T-Mobile устройство може да направи тухла на телефона. Ако бележката ви 4 не е предоставена от текущия ви оператор, не можете да получите актуализация по OTA.

Инсталирайте актуализации чрез Samsung Smart Switch

Понякога Samsung издава актуализации на Android за някои устройства, дори ако те са в друга мрежа, като използват официалната си програма. Ако имате компютър, можете да инсталирате Samsung Smart Switch към него, така че можете да проверите дали ще можете да актуализирате Вашата бележка 4 с нея. Smart Switch е предназначен главно да помогне на потребителите на Samsung да създават резервно копие на файловете си лесно, но може да се използва и за инсталиране на актуализации за Android. Тази програма трябва да ви подкани дали има налична актуализация за устройството в момента, в който свържете телефона с компютъра. Ако нямате никаква подкана да се актуализира, тогава нямате късмет.

Актуализирайте ръчно с мигане

Ако двата метода по-горе са изключени, тогава единствената ви надежда е чрез по-не-приятелски метод, наречен мигане. Това води до използване на компютър и извършване на модификации на основни системни файлове в телефона ви. Мигането е рисковано, тъй като потенциално може да направи вашето устройство скъпо пресово. Уверете се, че знаете точно какво правите, преди да промените нещо на телефона си. Трябва да направите някои изследвания за това как да мигате фърмуер на вашия модел телефон. Отново, моделът на телефона ви. Точните стъпки при мигане могат да варират в зависимост от типа на устройството, което имате. Използвайте Google, за да потърсите добро ръководство за това как да премигнете фърмуера на вашето устройство.

Проблем # 8: Galaxy Note 4 SD картата е повредена

Поздравления. По-рано тази сутрин, след като спрях алармата си, оставих Samsung Galaxy Note 4 в стаята си за няколко минути и се върнах, за да я видя да рестартира. Наличната памет е свръх ниска и затова го прави по повод на случая (рестартирането на нищо на пръв поглед). След като въведем паролата си, за да го направя достъпна отново, виждам, че иконите на приложенията ми изчезнаха за приложенията, които инсталирах на моята SD карта (SanDisk Ultra 32GB). Снимките, съхранени в SD, също не са налични. Самата карта не се появява в списъка на зоните за съхранение; въпреки това се появяват икони “ghost”, показващи, че приложенията се намират на SD картата. Има и .com обяви за тези липсващи приложения в долната част на списъка с приложения за вътрешна памет. Позволих на телефона да седне за няколко часа, надявайки се, че нещата ще се обновят. Аз също направих мек нулиране. Страхувам се да демонтирам SD без телефон, който да го признае, но бих искал да се регистрирам на компютър, за да видя дали снимките ми са там поне. Снимките са резервирани на друго място, но голяма част от данните ми за приложенията не могат да бъдат възстановени. Как мога да разреша това? - Рудел

Решение: Здравей, Рудел. Проблем като това обикновено се случва, ако SD карта се повреди, така че незабавното решение може да бъде преформатиране на картата по това време. Корупцията в SD картите може да се случи по всяко време, въпреки че най-често срещаната причина може да се дължи на злоупотреба с потребители. За да минимизирате бъговете във вашата SD карта, третирайте я така, сякаш е самият телефон и избягвайте да прекъсвате устройството, когато се опитва да запази нещо в него. Някои приложения могат да бъдат преместени на SD картата, затова се уверете, че сте позволили на системата да завърши зареждането на приложението, преди да я прекъснете или да я използвате.

Има дълъг списък с други най-добри практики и съвети, които можете да направите, за да намалите шансовете SD карта да ви подслушва, но изброяването им тук е извън обхвата на тази публикация. Направете малко онлайн проучване и не забравяйте да ги следвате през цялото време.