Лесни начини за отстраняване на проблем с екрана на iPhone X (ръководство за отстраняване на неизправности)

Изпращането на проблем с екрана в скъп #iPhoneX изглежда луд, но това се случва. Ако сте един от нещастните, които изпитват проблема, имате късмет. Днес ви предлагаме решенията, които можете да предприемете, за да разрешите този проблем. Кажете ни, като се свържете с нас чрез връзката по-долу, ако някоя от нашите препоръки по-долу няма да ви помогне.

Имайте предвид, че проблемът с екрана, който не отговаря, обикновено е причинен от софтуер, отколкото от хардуерна грешка. Ако екранът ви започна да се сблъсква след отпадане на устройството, овлажняване или физическо въздействие върху него, това е съвсем различен въпрос. Силно ви препоръчваме веднага да видите помощта на Apple, за да не губите времето си. Не забравяйте, че не можете да поправите увреждането на хардуера, като промените някои настройки на софтуера.

Преди да продължим, нека ви напомним, че можете да се свържете с нас, като използвате връзката в долната част на тази страница. Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Решение 1: Рестартирайте / мекия нулиране на телефона

Soft reset, известен също като рестартиране, е прост, но понякога ефективен начин за отстраняване на необясними грешки, които водят до сривове в iPhone, случайни рестартирания, замразяване, липсващи уведомления, блокиране на клавиатурата и, в случая, блокиране на екрана. Рестартирането работи, като изчисти операционната система и паметта на устройството. Работи подобно на процедурата за рестартиране в компютъра, след като е работил дълго време. Ако все още не сте опитали да го направите, ето как да го направите:

Натиснете и задръжте бутона Power / Side и един от бутоните за сила на звука (или Volume Up или Volume Down).
Освободете бутоните, когато се появи екранът Slide to power off .
Плъзнете превключвателя на захранването надясно.
Изчакайте устройството да се рестартира.
След като вашият iPhone е изключен, натиснете и задръжте бутона за захранване / странично, докато логото на Apple се появи след това.

ЗАБЕЛЕЖКА : С iPhone X, натискане и задържане на бутона Power / Side и бутона за сила на звука за повече от 5 секунди ще активира аварийната SOS. Това автоматично ще призове аварийните услуги, настроени в телефона ви, като 911. Не забравяйте да освободите бутоните преди 5-тата маркировка, за да не се обадите на службите за спешна помощ.

Решение 2: Симулирайте „издърпване на батерията“

Ако нормалното рестартиране няма да реши проблема, следващото добро нещо, което трябва да направите, е да симулирате "издърпване на батерията". Поради факта, че устройствата на iPhone не разполагат с подвижни батерии, най-важното, което инженерите на Apple могат да направят, са близо до премахването на физическата батерия е чрез изпълнение на определена комбинация от бутони. Подобно на редовно рестартиране, симулацията за изтегляне на батерията може също да поправи неизяснени грешки, които могат да причинят проблем с екрана. Ето как се прави:

Натиснете и бързо освободете бутона за увеличаване на звука, след което натиснете и бързо освободете бутона за намаляване на звука .
След това натиснете и задръжте бутона Power / Side, докато на екрана се появи логото на Apple.

Решение 3: Нулиране на всички настройки

Това решение може да работи само ако все още можете да заредите операционната система и да получите достъп до приложението Настройки. Това предполага, че екранът на вашия iPhone няма отговор на случаен принцип, което ви позволява да продължите да влизате в Настройки и да изпълнявате стъпките по-долу.

Когато възстановявате всички настройки, персонализираните настройки на вашия iPhone ще бъдат възстановени до състоянието им по подразбиране. Тези настройки включват следното:

мрежови настройки като WiFi, мобилни данни и клетъчни настройки
показва настройки като тапети, шрифтове, нива на яркост и т.н.
всички настройки на звука като известия, мелодии и др.
други потребителски настройки.

За да възстановите всички настройки в iPhone X, изпълнете следните стъпки:

Отидете на началния екран.
Отворете приложението Настройки .
Докоснете Общи .
Натиснете Reset.
Докоснете Нулиране на всички настройки .
Ако е представено, въведете паролата.
Натиснете Reset All Settings, за да потвърдите.
Изчакайте телефонът да възстанови всички настройки и да се рестартира.

Решение 4: Извършване на възстановяване на режима на надстройка на фърмуера на устройството (DFU)

Ако екранът на вашия iPhone X остане неподходящ в този момент, следващата логическа стъпка за отстраняване на неизправности, която можете да опитате, е възстановяването на DFU. Това решение е последната стъпка, която можете да опитате за повечето проблеми на iPhone, тъй като не изисква достъп до приложението Настройки.

Свържете вашия iPhone X към компютъра, като използвате кабела USB или Lightning, който идва с него.
Отворете iTunes на компютъра си.
Изключете вашия iPhone X както обикновено. В iOS 11, можете да изключите вашия iPhone, като отидете в Settings-> General-> Shut Down меню-> след това превключете плъзгача надясно. Това изключва iPhone.
Натиснете и задръжте бутон Power / Side за 3 секунди. След това натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука, докато все още държите натиснат бутона Power / Side . Дръжте и двата бутона за 10 секунди. Ако се появи логото на Apple, това означава, че сте държали твърде дълго бутоните. Ако това се случи, трябва да се върнете от самото начало. В противен случай преминете към следващата стъпка.
Освободете бутона Power / Side, но задръжте натиснат бутона Volume Down за около 5 секунди повече. Ако бъдете подканени с екрана Plug in iTunes, това означава, че вместо това сте въвели Режим за възстановяване. Така че ще трябва да се върнете към първата стъпка и се уверете, че не държите толкова дълго бутоните.

Ако екранът на iPhone X остава черен, това означава, че устройството ви успешно е влязло в режим DFU. След това iTunes ще ви подкани с предупредително съобщение, в което се казва, че е открило вашия iPhone и ще позволи възстановяването му. Следвайте инструкциите на екрана, за да възстановите вашия iPhone X в iTunes.

Ако виждате някое от следните неща, докато се опитвате да заредите вашия iPhone X в режим DFU, нямате успех:

Логото на Apple на екрана на iPhone.
iTunes лого на екрана на iPhone.
Екранът на iPhone не остава черен

Опитайте отново стъпките по-горе.

Решение 5: Инсталирайте актуализацията на iOS

През миналата година имаше свързан с iOS бъг, който накара устройствата на iPhone X да замръзнат, когато бяха изложени на внезапен спад на температурата. Apple вече е отстранил грешката от ноември 2017 г. с пускането на iOS 11.1.2, така че освен ако не сте задържали последната актуализация на iOS напоследък, не би трябвало да има никакви проблеми с iOS, които да доведат до отказ на екрана ви. Посочената актуализация също така е закърпила известна грешка, която е довела до изкривяване на живо снимки и видеоклипове, заснети на този телефон.

По подразбиране устройството ви iPhone X е настроено да изтегля и инсталира автоматично всяка налична актуализация за iOS. Ако сте променили тази настройка и преди, уверете се, че ръчно изтегляте и инсталирате най-новите актуализации, за да отстраните проблема.