Защо Messenger продължава да се срива на моя Samsung Galaxy S8? Ето как да го поправите ...

Само Facebook е инсталиран предварително на вашия Samsung Galaxy S8. Това е Messenger, наистина трябва да го изтеглите и инсталирате, за да можете да четете и пишете лични съобщения. Но това нещо е, че тези приложения са дълбоко интегрирани, че ако се срине, другият със сигурност може да бъде засегнат и да се срине.

Вече сме разгледали въпроса, в който Facebook продължава да се срива на Galaxy S8, така че в тази публикация ще разгледам почти подобен проблем, но този път това е Messenger. Ние всъщност получихме доста оплаквания от нашите читатели, което предполага, че това приложение също се срива толкова, колкото и Facebook, затова трябва да напишем отделен пост за него.

Въз основа на нашия опит най-често срещаните причини за сривове на приложенията са следните:

• Приложението, което се срива може да се наложи да се актуализира
• Неговият кеш и / или данните може да са повредени и трябва да бъдат изтрити
• Възможно е други приложения да са се разбили и засегнали въпросното приложение
• Вашият телефон може да има някои проблеми с фърмуера

Имайки предвид тези неща, ние се опитваме да отстраним вашия Galaxy S8 с падането на приложението на Messenger, но ще го направим по безопасен начин - безопасно както за телефона, така и за вашите файлове и данни.

Но преди всичко друго, ако в момента изпитвате различни проблеми с телефона си, предлагам да посетите нашата страница за отстраняване на неизправности на Samsung Galaxy S8, защото вече започнахме да предоставяме поддръжка на нашите читатели, които притежават това устройство. Разбираме, че вашият телефон е все още нов и трябва да работи перфектно без проблеми, но дори и Samsung не може да гарантира, че няма да има никакви проблеми. Това, което правим тук, е да предоставим на нашите читатели най-доброто, което можем, така че ако не сме публикували публикации за вашата загриженост, можете да се свържете с нас, като попълните нашия въпросник за Android въпроси.

Отстраняване на проблеми с Galaxy S8 с приложение Messenger, което продължава да се срива

Когато дадено приложение се срине, може да се случат две неща; или той се затваря без предупреждение или ви показва грешка, в този случай би било "За съжаление, Messenger е спряло" и ще имате само две опции за временно да се отървете от този малък прозорец на екрана, или натиснете OK или ОТЧЕТ, но никой от тях не решава проблема.

Но не се притеснявайте, тъй като проблемите, причинени от приложения на трети страни, са лесни за коригиране, това не е изключение. Затова продължете да четете по-долу, за да разберете какви стъпки да предприемете, за да коригирате тази грешка:

Стъпка 1: Ако е възможно, актуализирайте Messenger

Виждали сме подобни случаи преди това, причинени от проблем със съвместимостта. Например, вашият телефон наскоро е обновил своя фърмуер и скоро след това, тази грешка се появява, тогава има вероятност версията на Messenger да не е съвместима с новия фърмуер. Хубавото на приложенията, разработени от големи компании като Facebook, е, че те винаги са актуални. В момента, в който бъде пуснат нов фърмуер, разработчиците също ще пуснат нова актуализация за техните приложения, за да коригират проблема. Може да получите известие за нова актуализация и може би няма да е по-добре инициативата да знае дали има налична актуализация ще дойде от вас. С това кажете, ето как можете да разберете дали има актуализация за Messenger:

1. От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата за приложения.
2. Докоснете Play Store.
3. Докоснете клавиша Меню и след това натиснете Моите приложения. За да запазите автоматично вашите приложения, натиснете Меню> Настройки, след което натиснете Автоматично актуализиране на приложения, за да поставите отметка в квадратчето.
4. Намерете и натиснете Messenger и след това натиснете Update. Ако бутонът Актуализиране е сив, това означава, че няма налична актуализация за приложението.

След като направите това, опитайте да разберете дали има и актуализация за самото приложение на Facebook и да я актуализирате, ако е възможно. Тези приложения са дълбоко свързани помежду си и един може да доведе до срив на другия.

Стъпка 2: Изчистете кеша и данните на Messenger

Независимо дали сте актуализирали приложението или не, ако грешката все още се появява всеки път, когато я използвате, трябва да опитате да изчистите кеша и данните, за да го възстановите. Вие няма да загубите нищо, ако го направите, защото приложението работи като клиент и вашите съобщения всъщност се съхраняват във Facebook сървъри под вашия акаунт. Така че по принцип тази процедура е безопасна:

1. От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата за приложения.
2. Натиснете Настройки> Приложения.
3. Намерете и натиснете Messenger.
4. Натиснете Запазване.
5. Докоснете Clear cache.
6. Натиснете Изтриване на данни и след това натиснете ОК.

Ако това е проблем на ниво приложение, тогава тази стъпка може да е единственото, което трябва да направите. Ако обаче проблемът продължава, преминете към следващата стъпка.

Стъпка 3: Рестартирайте телефона в безопасен режим

Първо, рестартирането на телефона в безопасен безопасен режим няма да реши проблема, но ще ви даде по-ясна представа за това какво наистина се случва с вашия телефон. Това ще изолира проблема веднага, тъй като всички приложения на трети страни са временно деактивирани. Така че, ако проблемът е причинен от едно или някои от приложенията, които сте изтеглили и инсталирали, грешката може да не се появи, докато вашият S8 е в тази среда. Ето как да стартирате телефона си в безопасен режим:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша Power (Захранване) пред екрана с името на модела.
3. Когато на екрана се появи “SAMSUNG”, отпуснете бутона Power.
4. Веднага след освобождаването на клавиша за захранване натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството приключи рестартирането.
6. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
7. Освободете бутона за намаляване на звука, когато видите Безопасен режим.

След като успешно стартирате телефона си в този режим, опитайте се да използвате Messenger, за да разберете дали грешката все още ще ви поздрави и ако е така, след това преминете към следващата стъпка в противен случай, разберете коя програма го задейства и след това я деинсталирайте :

1. От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата за приложения.
2. Натиснете Настройки> Приложения.
3. Докоснете желаното приложение в списъка по подразбиране или докоснете иконата 3 точки> Показване на системни приложения за показване на предварително инсталирани приложения.
4. Докоснете желаното приложение.
5. Натиснете Деинсталиране.
6. Докоснете Uninstall отново, за да потвърдите.

Стъпка 4: Деинсталирайте Messenger и след това го инсталирайте отново

Ако приемем, че проблемът продължава, докато телефонът ви е в безопасен режим, трябва да опитате да деинсталирате приложението Messenger и след това да го инсталирате отново. Ето как го деинсталирате:

1. От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата за приложения.
2. Натиснете Настройки> Приложения.
3. Намерете и натиснете Messenger.
4. Докоснете желаното приложение.
5. Натиснете Деинсталиране.
6. Докоснете Uninstall отново, за да потвърдите.

И това е начинът, по който изтегляте и преинсталирате Messenger:

1. От началния екран навигирайте: Приложения> Play Store.
2. Докоснете лентата за търсене на Google Play (в горната част), след което въведете Messenger и го изберете от списъка.
3. Сега натиснете Инсталиране.
4. За да продължите, прегледайте необходимите разрешения за приложения, след което докоснете Приеми.

След като деинсталирате и преинсталирате Messenger и грешката все още се появява, нямате друг избор освен да рестартирате телефона си.

Стъпка 5: Архивирайте вашите файлове и данни и след това рестартирайте Galaxy S8

Както казах по-рано, грешката "За съжаление, Messenger е спряла" е незначителен проблем и е много лесно да се определи, но ако продължава да ви преследва след като изпълните всички стъпки по-горе, тогава трябва да прибегнете до нулиране. Това със сигурност ще реши проблема, но след това ще трябва да мине през кавга на резервни копия на вашите важни файлове и данни, тъй като те ще бъдат изтрити.

След архивирането изпълнете следните стъпки, за да деактивирате защитата от фабричните настройки, така че да не бъдете заключена от вашето устройство:

1. От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата за приложения.
2. Докоснете Настройки> Облак и профили.
3. Докоснете Акаунти.
4. Докоснете Google.
5. Докоснете имейл адреса на Google ID, ако са настроени няколко профила. Ако имате настройка на няколко профила, ще трябва да повторите тези стъпки за всеки профил.
6. Докоснете икона с 3 точки.
7. Натиснете Премахване на акаунт.
8. Докоснете REMOVE ACCOUNT (Премахване на сметка).

След това изпълнете следните стъпки, за да нулирате телефона си:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за усилване и Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за включване.
3. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
4. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате “изтриване на данни / нулиране на фабриката.
5. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
6. Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира "Да - изтриване на всички потребителски данни".
7. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основния ресет.
8. При завършване на основното нулиране се маркира “Reboot system now”.
9. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Надявам се, че успяхме да ви помогнем да решите проблема с телефона си.

Също така можете да прочетете:

• Samsung Galaxy S8 показва грешка "За съжаление, Контактите са спрели" [Ръководство за отстраняване на проблеми]
• Samsung Galaxy S8 Plus показва грешка "За съжаление, Интернет е спряла" [Ръководство за отстраняване на проблеми]
• Защо Facebook продължава да се срива на моя Samsung Galaxy S8? Ето как да го поправите ...
• Как да поправите своя Samsung Galaxy S8 с грешка "За съжаление, Настройките са спрели" [Troubleshooting Guide]
• Как да се определи Samsung Galaxy S8, който продължава да показва "За съжаление, Галерия е спрял" грешка [Troubleshooting Guide]