Как да се определи Galaxy J5 текстови въпрос: няма да изпрати SMS

Тази статия за отстраняване на неизправности ще отговори на четири въпроса относно # GalaxyJ5. Тези проблеми са примери за общи проблеми, свързани с свързаността, с които се сблъскват много хора. Ако имате проблеми с изпращането или получаването на текстове или свързването с интернет с J5, тази статия може да ви помогне.

Преди да продължим, искаме да ви напомним, че ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас, като използвате връзката в долната част на тази страница. Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем # 1: Как да поправим издаването на текстови съобщения на Galaxy J5: няма да изпращате SMS

Това е нов телефон и не мога да изпращам SMS съобщения до никого с приложението Messages, предоставено от Samsung, или с друго приложение, изтеглено от магазина Play. Мога да направя това, когато за първи път се опитах (изпратих няколко поздравителни съобщения, които бяха получени), но сега получавам съобщение „неуспешно изпращане“ и червено удивление в приложението Messages. Моята SIM може да изпраща текстове в същото място, когато се използва в друго устройство (iPad). Прегледах проверките на вашите страници, включително изчистване на данните и кеша. и никой от тях не подреди проблема. Опитах захранването и изключването на телефона, изпробване на режима на полет и различни други съвети от интернет. Мога да получавам SMS съобщения от някои податели, но не всички. Успешно прехвърлих всичките си контакти на този нов телефон от iCloud (последният ми телефон беше iphone). Мога да изпращам и получавам имейли, да приемам и приемам обаждания, да изпращам и получавам WhatsApp, така че съм малко озадачен от тази досадна грешка.

Решение: Има няколко възможни причини за този проблем. Нека обсъдим всеки един от тях и начините за тяхното индивидуално решаване.

Деактивирайте iMessage

Ако използвате същата SIM карта от стария си iPhone, възможно е някои от входящите ви съобщения да се изпращат като iMessage. Тъй като iMessage е собствена система за съобщения само за устройства на Apple, вашите текстови съобщения може да не използват изцяло текстовата услуга на вашия оператор. Уверете се, че деактивирате iMessage, като следвате стъпките от официалната страница на Apple.

Неправилен номер на центъра за съобщения

Една от често срещаните причини, поради които дадено устройство не може да изпрати текстово съобщение, е неправилен номер на центъра за съобщения. За да проверите дали имате правилното MCN в устройството си, изпълнете следните стъпки:

1. Отворете приложението Samsung Messages.
2. Натиснете иконата Още настройки в горния десен ъгъл.
3. Изберете Настройки.
4. Натиснете Още настройки.
5. Докоснете Текстово съобщение.
6. Натиснете Център за съобщения.
7. Въведете правилния номер на центъра за съобщения. Ако не знаете какво е MCN на вашия оператор, обадете се на мрежовия си оператор и го вземете направо от тях.

Нулирайте мрежовите настройки

В някои случаи неправилната конфигурация на мрежата може да предизвика проблеми с изпращането на съобщения. Не забравяйте да изчистите мрежовите настройки на телефона, ако промяната на MCN няма да има значение.

За да възстановите настройките на мрежата на Galaxy J5:

1. От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата за приложения.
2. Докоснете General Management> Reset settings.
3. Докоснете Нулиране на мрежовите настройки.
4. Ако сте задали ПИН, въведете го.
5. Докоснете Нулиране на настройките. След като завършите, ще се появи прозорец за потвърждение.

Фабрично нулиране

Ако проблемът все още не е разрешен, уверете се, че изтривате телефона с фабрично нулиране. Това ще върне всички настройки на софтуера по подразбиране. Ако причината за проблема е софтуерът в природата, фабричното нулиране най-вероятно ще помогне.

За да възстановите фабрично J5:

1. Създайте резервно копие на данните си.
2. Изключете устройството.
3. Натиснете и задръжте клавиша за усилване и Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за включване.
4. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате 'wipe data / factory reset'.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира "Да - изтриване на всички потребителски данни".
8. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основния ресет.
9. При завършване на основното нулиране се маркира 'Reboot system now'.
10. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Потърсете помощ от вашия мрежов оператор

Ако проблемът се върне след изтриване на телефона (фабрично нулиране), трябва да се свържете с вашия оператор за помощ. В този момент няма какво повече да правите на вашето устройство, което да ви помогне. Задължение на превозвача е да ви помогне да отстраните проблема. Ако няма грешка в тяхната система, те все пак трябва да могат да ви кажат къде може да е проблемът.

Проблем №2: Как да поправим Galaxy J5, който не създава звук (аудиото не работи)

Имам Samsung Galaxy J5. 5 месеца назад, изведнъж всички звуци, включително аудио, видео, входящи, изходящи повиквания, известия, тон на звънене са заглушени на мобилния ми телефон. Мобилният никога не е имал никакви произшествия или проблеми преди това. Опитах се да рестартирам мобилния телефон и дори да го настроя на нулиране. Но нищо не проработи. Оставих мобилния телефон за един месец и просто го включих. Настъпила е актуализация на софтуера. Актуализирах версията на софтуера и мобилният телефон започна да работи перфектно. Точно същия проблем се случи отново 3 дни назад. Проверих дали няма налична актуализация на софтуера. Опитах всички отстраняване на проблеми като рестартиране на телефона, преминаване в безопасен режим, изчистване на кеша, но нищо не работи. Можете ли да посъветвате какво може да бъде проблемът?

Решение: Въпросът идва и отива, така че причината е най-вероятно свързана със софтуера. Това може да бъде приложение, което пречи на аудиото на телефона ви да работи правилно или на грешка в операционната система. За да проверите, че изобщо не е хардуерен проблем, можете да опитате да заредите сервизното меню на устройството и да видите дали говорителят работи с тези стъпки:

1. Отворете набирача или телефонното приложение.
2. Наберете “ * # 0 * #” (без кавичките). Ако нищо не се случи, операторът ви трябва да е забранил достъпа до сервизното меню.
3. Натиснете Приемник. Ако чуете дълъг звуков сигнал, това е добре.
4. Натиснете Високоговорител. Ако телефонът ви издава звук, това означава също, че говорителят е добре.

Ако и двата теста дадат положителен резултат, това е потвърждение, че хардуерът е наред. Проблемът може да идва от някое от вашите приложения или от грешка в операционната система. В този случай предлагаме да направите нов кръг от фабричните настройки и да използвате процеса на елиминиране, за да определите кои от приложенията ви могат да бъдат виновни. Можете да направите това, като инсталирате приложения индивидуално след нулиране на фабриката и наблюдавате как звукът работи всеки път.

Ако телефонът ви няма да издава никакъв звук, дори и в сервизното меню, това е индикация за хардуерен проблем. Свържете се с Samsung за ремонт или замяна.

Проблем # 3: Отключен Verizon Galaxy J5 продължава да губи сигнал за Total Wireless мрежата

Имам Samsung Galaxy J5, който първоначално съм закупил чрез Verizon. След като изплатих устройството, преминах на Total Wireless и имам проблем с получаването на текст, MMS, телефонни обаждания. Когато включа телефона си, не мога да получа нищо, докато не се обадя. Изглежда, че телефонът се свързва и е добър до края на деня. Извиках Total Wireless няколко пъти и те не могат да го разберат. Когато отида в настройките> Имена на точки за достъп, се казва Verizon Internet и TRACFONE.VZWENTP. когато вляза в това, нищо не е поставено. Без име, без прокси, без порт и т.н. и т.н. Подозирам, че това може да е поне част от проблема, но когато се опитам да редактирам това или да добавя нова точка за достъп, не мога да го направя. Помогне!

Решение: Повечето устройства на Samsung Galaxy са с марка носител. Това означава, че не всеки модел има същата версия на фърмуера; всеки носител разработва свой собствен фърмуер за собственото си устройство Samsung. Във вашия случай, телефонът първоначално е построен за Verizon, така че неговият фърмуер е версия на Verizon. Преминаването към Total Wireless не променя фърмуера, така че фърмуерът на Verizon Android все още работи в телефона, въпреки че сега използва Total Wireless мрежа. Това е мястото, където проблемът може да влезе. Въпроси за несъвместимост могат да възникнат поради този факт. За съжаление, няма лесен начин да се определи дали проблемът може да се поправи или не. Най-доброто, което можете да направите, са стъпките за отстраняване на неизправности, които предоставяме по-горе (за проблем # 1). Ако нищо не работи и проблемът остава дори и след нулиране на фабриката, нямате късмет. Трябва да има проблем с кодирането, който кара телефона временно да загуби мрежова връзка.

Проблем # 4: Как да се определи Galaxy J5 wifi въпрос: няма да се свърже с обществени WiFi мрежи

Имам Samsung Galaxy J5, който работи добре, с изключение на много често има проблем да се свърже с безплатни горещи точки като McDonald, Loews, BestBuy и др. Той ще се покаже свързан, но изисква влизане. За да превъртя надолу горния ред и да натисна съобщението за влизане. Ще стартира Internet Explorer, Chrome в моя случай, но няма да даде страницата за влизане, за да приеме условията, което води сравнително скоро до загуба на връзката. Scan ще открие отново Hotspot, но проблемът се повтаря със същите резултати. Често се опитвам да вляза в www.McDonalds.com, надявайки се, че страницата за влизане ще се появи, но това също не помага. Също така често, когато просто се каня да се откажа, страницата за влизане се появява и след това работи. Възможно ли е това да е проблем със сървъра на Hotspot или това е моят J5?

Решение: Ако този проблем се появява всеки път, когато влезете в някоя обществена WiFi мрежа, тогава причината най-вероятно е само в телефона ви. Препоръчваме Ви да опитате тези стъпки за отстраняване на неизправности, за да се опитате да го поправите:

• Изчистване на данните от Chrome
• Нулиране на мрежовите настройки
• Фабрично нулиране

За да изчистите данните за приложението на Chrome, изпълнете следните стъпки:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения.
3. Натиснете Още настройки в горния десен ъгъл (икона с три точки).
4. Изберете Покажи системни приложения.
5. Намерете и натиснете приложението си.
6. Натиснете Запазване.
7. Натиснете бутона Изчистване на данните.
8. Рестартирайте вашия S9 и проверете за проблема.

За възстановяване на мрежовите настройки и фабричните нули, вижте горните стъпки.