Как да се определи Google Pixel 3 XL сензорен екран не отговаря въпрос

Някои потребители на Google Pixel 3 XL искат да ни дадат указания какво да правят с неотзивчивия сензорен екран на телефона си. Този пост е отговорът на това. Включваме един конкретен случай, който най-добре описва общата ситуация на този конкретен проблем.

Преди да продължим, искаме да ви напомним, че ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас, като използвате връзката в долната част на тази страница. Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем: Google Pixel 3 XL сензорен екран не отговаря

Току-що направих андроид актуализация за телефона си, където забелязах, че когато е включен сензорният екран спря да отговаря. Двата функционални бутона и сензорът за пръст реагират. Въпреки това самият екран не се докосва. Опитах се да натисна бутона, използван за включване / изключване на екрана, заедно с бутона за увеличаване на звука, за да даде на телефона трудно рестартиране, но това не работи.

Решение : Има няколко възможни причини за този проблем. Samsung сензорни екрани са едни от най-надеждните компоненти за смартфони и повечето от тях могат да работят в продължение на години, дори да надминават дънната платка. Понякога проблеми със сензорния екран могат да се появят поради грешка в приложението или софтуера. В тези случаи най-вероятно потребителят ще реши проблема, като направи някои от тях. Ако сензорният ви екран на Pixel не е бил физически повлиян или изложен на вода, следвайте нашите предложения по-долу, за да го поправите.

Принудително рестартиране

Понякога временните грешки могат да доведат до нестабилност на системата. Някои от тези грешки може да изчезнат, когато една система бъде обновена, така че една от стъпките за отстраняване на неизправности ще бъде да се наложи да рестартирате устройството, като натиснете и задържите бутона за захранване за около 10 до 20 секунди. След като телефонът се рестартира, използвайте телефона както обикновено и проверете за проблема.

Наблюдавайте в безопасен режим

Следващото добро нещо, което трябва да направите в този конкретен случай е да проверите дали виновник е приложението на трета страна. Понякога приложението може да пречи на Android, което води до проблеми. За да проверите дали случаят е такъв, рестартирайте Pixel 3 XL в безопасен режим. Ето как:

1. Натиснете и задръжте бутона за захранване.
2. На екрана докоснете и задръжте Power off.
3. Докоснете OK.
4. След като видите “Безопасен режим” в долната част на екрана, изчакайте да видите дали проблемът изчезва.

След като вашият Pixel 3 XL е в безопасен режим, всички приложения на трети страни, тези, които сте изтеглили след настройката на устройството, ще бъдат спрени. Опитайте да наблюдавате как работи сензорният екран за няколко минути. Ако работи нормално в този режим, можете да заложите приложението на трета страна е виновен. За да определите кой от изтеглените от вас приложения причинява проблема:

1. Излезте от безопасен режим, като рестартирате устройството.
2. Проверете за проблема.
3. Ако проблемът се върне, стартирайте отново безопасен режим.
4. Деинсталирайте приложение. Започнете с най-скоро изтегления.
5. След всяко премахване, рестартирайте устройството и вижте дали премахването му е решило проблема.
6. Повторете стъпки 1-4, докато установите виновника.
7. След като премахнете приложението, което причинява проблема, можете да преинсталирате другите приложения, които сте премахнали.

Заредете с компютър

Някои потребители на Pixel в миналото бяха в състояние да фиксират бавни или замръзващи сензорни екрани в миналото чрез зареждане на устройството чрез компютър. Ако не сте опитали този трик, не забравяйте да го направите. Това е просто и лесно да се направи.

Извършете първоначално нулиране

Ако проблемът остане след като направите трите предложения по-горе, най-вероятното решение, което ще помогне, е да върнете настройките на софтуера към техните настройки по подразбиране. Отново, това предполага, че вашата Pixel 3 XL никога не е била физически повредена преди да изпита проблема. Ако я изпуснете или изложите на вода, възстановяването на фабричните настройки може да е безсмислено, тъй като няма да отстрани физически дефект.

За да възстановите фабричните настройки на Google Pixel 3 XL:

1. Създайте резервно копие на личните си данни.
2. Изключете Google Pixel 3 XL.
3. Натиснете и задръжте бутоните Power + Volume Down, докато не се появи режимът на зареждане (изображението на Android с Start над него), след което отпуснете.
4. Изберете режим на възстановяване. Можете да използвате бутоните за сила на звука, за да преминете през наличните опции и бутона за захранване, за да изберете. Устройството ще зареди за миг началния екран на Google и след това ще се рестартира в режим на възстановяване.
5. Ако се покаже изображение на счупен Android с „No Command“, отпечатано на екрана, натиснете и задръжте бутона Power. Натиснете веднъж бутона за увеличаване на звука. След това отпуснете бутона Power.
6. От екрана за възстановяване на Android изберете Изтриване на данни / нулиране на фабриката.
7. Изберете Да. Изчакайте няколко минути, докато процесът на възстановяване на фабричните данни приключи.
8. Изберете Рестартирайте системата сега. Оставете няколко минути за възстановяване на фабричните данни и рестартиране на процесите.
9. Настройте телефона отново.

Получете професионална помощ

Ако нищо не работи след възстановяване на фабричните настройки, това означава, че причината за проблема е по-дълбока. Може да е свързано с хардуера или да е заровено дълбоко в операционната система или фърмуера. На този етап няма какво да направите, освен да получите поддръжка от Google.