Samsung Galaxy S7 показва „За съжаление, интернет е спрял“ след обновяването на Нуга [Ръководство за отстраняване на проблеми]

• Прочетете и разберете защо уеб браузърът по подразбиране на вашия #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) престава да работи без видима причина след обновяването на Nougat и се научете как да го отстраните, за да решите проблема.

Интернет всъщност е уеб браузърът по подразбиране, който използва вашия телефон Galaxy. Samsung променя някои имена на приложения, така че потребителите ще могат да намират приложения за конкретна цел. Ето защо, когато се появи съобщение за грешка като "За съжаление, Интернет спря", много потребители веднага мислят, че има нещо общо с връзката. Дори получихме някои съобщения от нашите читатели, които ни съобщават, че връзката им е намаляла поради тази грешка. Разбира се, това не е така, защото всъщност това означава, че е по-вероятно проблемът с приложението.

В този пост ще се спра на тази грешка още веднъж, тъй като много от нашите читатели, които току-що обновиха своя Galaxy S7 на Android Nougat, изглежда се притесняват от този проблем. Вече разгледахме този проблем, но това беше, когато телефонът все още работеше Marshmallow, така че ако все още не сте инсталирали Nougat и вече имате това, можете да използвате нашето предишно отстраняване на неизправности.

Преди да пристъпим към отстраняване на неизправности, ако търсите решение на съвсем различен проблем, посетете нашата страница за отстраняване на неизправности за Galaxy S7, защото вече сме отговорили на стотици проблеми с този телефон, откакто започнахме да го поддържаме. Ако те не работят за вас или ако се нуждаете от повече помощ, попълнете нашия въпросник с въпроси за Android и натиснете бутона да се свържете с нас.

Отстраняване на неизправности в Galaxy S7, показващо „За съжаление, Интернет е спрял“ след Nougat

Ще ви насоча в отстраняването на неизправности на устройството, което показва това съобщение за грешка. Въпреки че ние винаги искаме да можем да поправим всеки проблем, който получаваме от нашите читатели, има проблеми, които са извън нашето разбиране, особено ако са свързани с хардуера. Трябва да отстраним проблема, за да определим точно какъв е проблемът, но преди да продължим, ето един от проблемите, които получихме от нашите читатели ...

Проблем : Имам Galaxy S7, който инсталира новата Nougat актуализация, която мисля. Е, всичко мина гладко след инсталирането на новата операционна система, с изключение на едно нещо - има съобщение за грешка, което се появява всеки от време и то казва: "За съжаление, интернет е спрял." Опитах се да рестартирам телефона много вече, но грешката остана, искам да кажа, че все още се показва, когато преглеждам мрежата. Искам само да попитам защо прави това и има ли нещо, което мога да направя, за да поправя това? Благодаря.

Отстраняване на неизправности : Сега, след като знаете как възниква този проблем и разбирате какво означава грешката, е време за отстраняване на неизправности. Следвайте стъпките по-долу, за да се опитате да поправите това, но ако не сте в настроение за отстраняване на неизправности и искате да продължите да сърфирате в мрежата, предлагам да използвате различен уеб браузър - използвайте Chrome или Firefox или какъвто искате браузър, освен този.

Стъпка 1: Изчистете кеша и данните от интернет приложението

Това ще рестартира приложението, но ще изтрие и всичките ви отметки, историята на сърфирането и каквито и данни да сте запазили, докато използвате приложението. Но докато проблемът е малък проблем с браузъра, тази процедура може да я поправи добре, освен това сега е лесно да синхронизирате отметките и предпочитанията си с онлайн профила си. Така че преди да направите това, уверете се, че синхронизирате или архивирате всичко, което не искате да загубите, и изпълнете следните стъпки:

1. От Начален екран докоснете иконата на приложението.
2. Натиснете Настройки.
3. Натиснете Приложения и Мениджър на приложения.
4. Плъзнете до раздел ВСИЧКИ.
5. Намерете и натиснете Internet.
6. Първо докоснете бутона Force Close.
7. Докоснете хранилището.
8. Докоснете Clear cache и Clear data, Delete.

След тази процедура опитайте да отворите приложението, за да видите дали грешката е фиксирана и ако не, тогава е време да преминете към следващата стъпка.

Стъпка 2: Рестартирайте телефона в безопасен режим и стартирайте грешката

Сега ще се опитаме да изолираме проблема, за да знаем дали вашите приложения имат нещо общо с него, имам предвид тези, които сте изтеглили и инсталирали. Зареждането на устройството в безопасен режим временно ще деактивира всички приложения на трети страни и ако някой от тях причинява проблема, грешката не трябва да се показва в безопасен режим. Затова изпълнете стъпките по-долу ...

1. Натиснете и задръжте клавиша за захранване.
2. Когато се появи лого на Samsung Galaxy S7, отпуснете бутона Power и веднага задръжте клавиша за намаляване на звука.
3. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато приключи рестартирането.
4. Когато на екрана се появи “Safe mode”, незабавно отпуснете клавиша Volume Down.

След това опитайте отново да отворите интернет приложението и да сърфирате в мрежата, ако грешката все още се появява, след това преминете към отстраняване на неизправности с фърмуера.

Стъпка 3: Изтрийте кеш системите, за да бъдат заменени

Кешовете могат лесно да се повредят особено по време на актуализациите на фърмуера и макар да не знаем със сигурност дали наистина е така с вашия телефон, ще трябва да приемем, че това е преди да преминем към по-сложни процедури за отстраняване на неизправности.

Изтриването на системния кеш ще накара телефона да създаде нов, напълно съвместим с новия фърмуер. Задължително е на този етап да управлявате тази възможност, но тъй като нямате достъп до отделни кешове, трябва да изтриете цялото съдържание на директорията, където са запазени и така да го направите ...

1. Изключете телефона.
2. Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
4. Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.
5. Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe cache partition'.
6. След като бъде маркиран, можете да натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
7. Сега маркирайте опцията 'Да' с помощта на бутона за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
8. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с изтриване на дяла на кеша. След като завършите, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете клавиша за захранване.
9. Телефонът ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Стъпка 4: Рестартирайте Galaxy S7, така че да работи на първоначалната си конфигурация

Възстановяването на телефона ще го върне към фабричните настройки по подразбиране, ще изтрие всичките ви файлове, данни, предпочитания и т.н., а за проблем от този вид ще е достатъчно да направите всичко отново работа, но уловът е, че ще трябва да отидете чрез усилията за архивиране на всичко, което не искате да загубите в вътрешната памет на телефона. Освен това, когато всичко е на мястото си, ще трябва да възстановите всичко обратно в телефона си, но ако това е необходимо, за да го накара да работи отново, изпълнете следните стъпки:

1. Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
2. Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване. ЗАБЕЛЕЖКА : Няма значение колко дълго натискате и задържате бутоните Home и Volume Up, няма да се отрази на телефона, но до момента, в който натиснете и задържите клавиша Power, тогава телефонът започва да реагира.
3. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
4. Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди. ЗАБЕЛЕЖКА : Съобщението „Инсталиране на системна актуализация“ може да се покаже на екрана за няколко секунди, преди да се покаже менюто за възстановяване на системата на Android. Това е само първата фаза на целия процес.
5. Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe data / factory reset'.
6. След като бъде маркиран, можете да натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
7. Сега маркирайте опцията „Да - изтрийте всички потребителски данни“, като използвате клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
8. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с Master Reset. След като завършите, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете клавиша за захранване.
9. Телефонът ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Надявам се, че това ръководство за отстраняване на неизправности помага.